KISSmetrics

Инструмент напомнил мне Mixpanel, демо-версией которого когда-то пользовался. По дефолту в ней пустая система, не собирающая ничего. Все настраивается под конкретного пользователя, какие событие отслеживать, как все сегментировать и т.д., это не привычная метрика, собирающая кучу данных по умолчанию. Т.е. инструмент персонализированный. Это с одной стороны дает широкий спектр применения, а с другой усложняет использование. Как и Mixpanel, KISSmetrics – это малоизвестная среди русскоязычной аудитории зарубежная разработка, по ней мало мануалов, поэтому по большей части приходится разбираться методом проб и ошибок. Саппорт мало чем поможет, да и ждать ответной реакции иногда можно днями.
Теперь о конкретных минусах системы. Во-первых, дашборды спорного качества. GA более гибкая в их настройке. Во-вторых, трафик. Если работать с небольшой базой, то довольно удобно, как только появляется куча новых компаний (или источников), интерфейс становится неудобный. В-третьих, бывают задержки при получении данных до 4 часов. При ряде задач такие лаги недопустимы.
Из достоинств, кроме указанной персонализируемости, в первую очередь работа в разрезе клиентов. Информация показывается по уникальным посетителям или уникальным действиям. Цена достаточно лояльная (причем не только по сравнению с заоблачной от Mixpanel, но и даже в сравнении с GA). Если не хватает стандартных тарифов, как это было у меня, всегда можно с саппортом обсудить, какое количество событий ежемесячно требуется и работать по индивидуальным условиям. Также в системе есть все необходимые отчеты – воронки, сегментация, таймлайны отдельных пользователей, когортный анализ и пр. Так что, если привыкнуть и разобраться во всем, то пользоваться можно. Но придется мириться с названными минусами, как с ними справиться, я не нашел.

Киссметрикой пользуюсь активно, ее аналоги пробовал, они функциональнее, но намного дороже. По соотношению цена/возможности я для себя взял именно ее, большую часть задач она решает, а стоит умеренно. При создании воронок система собирает данные по событиям (как Яндекс Метрика по целям, только их создавать не так удобно, как события), причем воронки можно делать любые, используются все данные, которые могут быть получены от пребывания посетителя на сайте. Но зато ЯМ бесплатная, тут то же самое анализируется за деньги. Отчеты в системе можно создавать по трендам, воронкам, есть конструктор сводных отчетов.