Отзывы о сервисе JivoSite

4.2
70 отзывов
6 месяцев назад
Раньше был неплохой чат, который мы выбрали по цене, распространенности в рунете и простоте перехода. Присматривались к зарубежным чатам, но англоязычный интерфейс ставил рамки по найму операторов, да и цены там другого порядка. Короче, Живосайт казался неплохим выбором. И пару лет действительно устраивал. Но сейчас подумываем о переходе: начала хромать стабильность чата и проект будто заморожен. Пока, правда, ничего конкретного на замену еще не нашли.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Работаем около года, все в целом нравится.

Плюсы

Понятный интерфейс

Простая настройка

Хорошие возможности интеграции

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Пользовались данным сервисом несколько лет, пока он не начал дико тупить, сообщения от клиентов открывались по несколько минут, помогало только перезапуск. На просьбы решить вопрос , менеджеры отвечали одно и тоже " скиньте лог ошибки" после чего терялись. Ну отмучались мы с ними этот год и решили отказаться от услуг. Звонил их менеджер, мы объяснили причины и за месяц до завершения лицензии поставили другой чат.

Все бы хорошо, но в один прекрасный день обноружили, что Живосайт списал с нашей карты деньги из расчета лицензии на год, нас об этом не предупредив даже.

Написали жалобу в техподдержку, на что они ответили, что деньги нам вернут через несколько недель. В итоге после постоянного давления нами на их менеджеров, оплату вернули через 5 дней, не НЕ ВСЮ СУММУ !! Обьяснив ,наглым образом, что остаток суммы это комиссия банка, итого мы дополнителтно потеряли еще 10$. Крайне не рекомендуем эту шаршкину контору , с вас могут списать деньги с карты в любой момент , вы этого даже не заметите!! Кидалово

Плюсы

Дизайн

Минусы

Тупит страшно

Незаконным путем списывают деньги с вашей карты

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Устал уже. Дали скидку для оплаты. Оплатил. В итоге оплату не зачисляют. Выписку об оплате скинул, но нет не устраивает. В итоге деньги ушли сервиса нет!!!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
установлен на сайте Jivo в демо, а 22 сентября ЯндексВэбмастер написал "использование имитации действий пользователей" и понизил сайт по позициям
Достоинства:
Сталкивался ли кто-то с этой проблеммой
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
установлен на сайте Jivo в демо, а 22 сентября ЯндексВэбмастер написал "использование имитации действий пользователей" и понизил сайт по позициям
Достоинства:
Сталкивался ли кто-то с этой проблеммой
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
установлен на сайте Jivo в демо, а 22 сентября ЯндексВэбмастер написал "использование имитации действий пользователей" и понизил сайт по позициям
Достоинства:
Сталкивался ли кто-то с этой проблеммой
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
установлен на сайте Jivo в демо, а 22 сентября ЯндексВэбмастер написал "использование имитации действий пользователей" и понизил сайт по позициям
Достоинства:
Сталкивался ли кто-то с этой проблеммой
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Мне очень нравится, что тут есть качественное мобильное приложение, которое работает полноценно! Реально последние годы через этот чат у нас шло больше заказов чем по телефону, это удобно и просто. Часто дают скидки постоянным пользователям - приятно и настраивает на долгосрочное сотрудничество) Менеджеры раньше были намного активнее, сейчас техподдержка все чаще "спит"(( Вообще последнее время сервис начал немного подтупливать( Надеюсь, это временное явление, потому что сервис нравится, хотелось бы работать с ним и дальше!
Достоинства:
неплохие цены, если сравнивать с конкурентами, хорошая подробная инструкция, функционал
Недостатки:
последнее время частенько бывают сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Мне очень нравится, что тут есть качественное мобильное приложение, которое работает полноценно! Реально последние годы через этот чат у нас шло больше заказов чем по телефону, это удобно и просто. Часто дают скидки постоянным пользователям - приятно и настраивает на долгосрочное сотрудничество) Менеджеры раньше были намного активнее, сейчас техподдержка все чаще "спит"(( Вообще последнее время сервис начал немного подтупливать( Надеюсь, это временное явление, потому что сервис нравится, хотелось бы работать с ним и дальше!
Достоинства:
неплохие цены, если сравнивать с конкурентами, хорошая подробная инструкция, функционал
Недостатки:
последнее время частенько бывают сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Мне очень нравится, что тут есть качественное мобильное приложение, которое работает полноценно! Реально последние годы через этот чат у нас шло больше заказов чем по телефону, это удобно и просто. Часто дают скидки постоянным пользователям - приятно и настраивает на долгосрочное сотрудничество) Менеджеры раньше были намного активнее, сейчас техподдержка все чаще "спит"(( Вообще последнее время сервис начал немного подтупливать( Надеюсь, это временное явление, потому что сервис нравится, хотелось бы работать с ним и дальше!
Достоинства:
неплохие цены, если сравнивать с конкурентами, хорошая подробная инструкция, функционал
Недостатки:
последнее время частенько бывают сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Мне очень нравится, что тут есть качественное мобильное приложение, которое работает полноценно! Реально последние годы через этот чат у нас шло больше заказов чем по телефону, это удобно и просто. Часто дают скидки постоянным пользователям - приятно и настраивает на долгосрочное сотрудничество) Менеджеры раньше были намного активнее, сейчас техподдержка все чаще "спит"(( Вообще последнее время сервис начал немного подтупливать( Надеюсь, это временное явление, потому что сервис нравится, хотелось бы работать с ним и дальше!
Достоинства:
неплохие цены, если сравнивать с конкурентами, хорошая подробная инструкция, функционал
Недостатки:
последнее время частенько бывают сбои
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite удобный, простой и понятный сервис, который в разы облегчает общение с клиентами на сайте. Мы установили его 6 лет назад и прекрасно сотрудничаем до сих пор. По началу часто дергали техподдержку, оценили их быстрое реагирование и терпение, вопросы задавали глупые, как сейчас понимаю). Я ценю JivoSite за возможность получить контакт от потенциального клиента, это же золотой актив любого предпринимателя. Так же всегда можно проверить и отследить работу операторов, так как история диалогов сохраняется. Еще интеграция с соцсетями сильно помогает в работе. Я довольна, что выбрала JivoSite и ответственно его рекомендую.
Достоинства:
Удобный и мега полезный
Недостатки:
не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite удобный, простой и понятный сервис, который в разы облегчает общение с клиентами на сайте. Мы установили его 6 лет назад и прекрасно сотрудничаем до сих пор. По началу часто дергали техподдержку, оценили их быстрое реагирование и терпение, вопросы задавали глупые, как сейчас понимаю). Я ценю JivoSite за возможность получить контакт от потенциального клиента, это же золотой актив любого предпринимателя. Так же всегда можно проверить и отследить работу операторов, так как история диалогов сохраняется. Еще интеграция с соцсетями сильно помогает в работе. Я довольна, что выбрала JivoSite и ответственно его рекомендую.
Достоинства:
Удобный и мега полезный
Недостатки:
не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite удобный, простой и понятный сервис, который в разы облегчает общение с клиентами на сайте. Мы установили его 6 лет назад и прекрасно сотрудничаем до сих пор. По началу часто дергали техподдержку, оценили их быстрое реагирование и терпение, вопросы задавали глупые, как сейчас понимаю). Я ценю JivoSite за возможность получить контакт от потенциального клиента, это же золотой актив любого предпринимателя. Так же всегда можно проверить и отследить работу операторов, так как история диалогов сохраняется. Еще интеграция с соцсетями сильно помогает в работе. Я довольна, что выбрала JivoSite и ответственно его рекомендую.
Достоинства:
Удобный и мега полезный
Недостатки:
не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite удобный, простой и понятный сервис, который в разы облегчает общение с клиентами на сайте. Мы установили его 6 лет назад и прекрасно сотрудничаем до сих пор. По началу часто дергали техподдержку, оценили их быстрое реагирование и терпение, вопросы задавали глупые, как сейчас понимаю). Я ценю JivoSite за возможность получить контакт от потенциального клиента, это же золотой актив любого предпринимателя. Так же всегда можно проверить и отследить работу операторов, так как история диалогов сохраняется. Еще интеграция с соцсетями сильно помогает в работе. Я довольна, что выбрала JivoSite и ответственно его рекомендую.
Достоинства:
Удобный и мега полезный
Недостатки:
не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Для меня JivoSite стал удобным, незаменимым помощником. Пробный период показал, что разобраться с функционалом может даже новичок. Самым ценным для нас стала функция распределения покупателей между операторов и возможность получить от клиента его емейл-адрес, таким образом расширяя подписную базу. Важно, что сохраняется история диалога оператора с клиентом, всегда можно проверить качество работы сотрудника. Так же нравится удобная интеграция с соцсетями, шустрая и грамотная техподдержка, а так же умеренная ценовая политика. Пока сильно довольны сотрудничеством и менять ничего не планируем.
Достоинства:
простой и удобный
Недостатки:
пока не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Для меня JivoSite стал удобным, незаменимым помощником. Пробный период показал, что разобраться с функционалом может даже новичок. Самым ценным для нас стала функция распределения покупателей между операторов и возможность получить от клиента его емейл-адрес, таким образом расширяя подписную базу. Важно, что сохраняется история диалога оператора с клиентом, всегда можно проверить качество работы сотрудника. Так же нравится удобная интеграция с соцсетями, шустрая и грамотная техподдержка, а так же умеренная ценовая политика. Пока сильно довольны сотрудничеством и менять ничего не планируем.
Достоинства:
простой и удобный
Недостатки:
пока не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Для меня JivoSite стал удобным, незаменимым помощником. Пробный период показал, что разобраться с функционалом может даже новичок. Самым ценным для нас стала функция распределения покупателей между операторов и возможность получить от клиента его емейл-адрес, таким образом расширяя подписную базу. Важно, что сохраняется история диалога оператора с клиентом, всегда можно проверить качество работы сотрудника. Так же нравится удобная интеграция с соцсетями, шустрая и грамотная техподдержка, а так же умеренная ценовая политика. Пока сильно довольны сотрудничеством и менять ничего не планируем.
Достоинства:
простой и удобный
Недостатки:
пока не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Для меня JivoSite стал удобным, незаменимым помощником. Пробный период показал, что разобраться с функционалом может даже новичок. Самым ценным для нас стала функция распределения покупателей между операторов и возможность получить от клиента его емейл-адрес, таким образом расширяя подписную базу. Важно, что сохраняется история диалога оператора с клиентом, всегда можно проверить качество работы сотрудника. Так же нравится удобная интеграция с соцсетями, шустрая и грамотная техподдержка, а так же умеренная ценовая политика. Пока сильно довольны сотрудничеством и менять ничего не планируем.
Достоинства:
простой и удобный
Недостатки:
пока не обнаружила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
устанавливала на несколько проектов, так же несколько клиентов им тоже пользовались. Довольно простая установка и внедрение, просто и понятный интерфейс достаточно минималистичный. Можно подключать сотрудников и созваниваться с ними, а если сотрудник не отвечает вовремя, программа дает уведомление об этом. Отлично подходит для минимальных задач, плюс стоит совсем недорого.
Достоинства:
относительно всех мировых конкурентов - это цена, он гораздо дешевле, прото внедрения
Недостатки:
редко глючит приложение при звонках, уже случалось несколько раз
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
устанавливала на несколько проектов, так же несколько клиентов им тоже пользовались. Довольно простая установка и внедрение, просто и понятный интерфейс достаточно минималистичный. Можно подключать сотрудников и созваниваться с ними, а если сотрудник не отвечает вовремя, программа дает уведомление об этом. Отлично подходит для минимальных задач, плюс стоит совсем недорого.
Достоинства:
относительно всех мировых конкурентов - это цена, он гораздо дешевле, прото внедрения
Недостатки:
редко глючит приложение при звонках, уже случалось несколько раз
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
устанавливала на несколько проектов, так же несколько клиентов им тоже пользовались. Довольно простая установка и внедрение, просто и понятный интерфейс достаточно минималистичный. Можно подключать сотрудников и созваниваться с ними, а если сотрудник не отвечает вовремя, программа дает уведомление об этом. Отлично подходит для минимальных задач, плюс стоит совсем недорого.
Достоинства:
относительно всех мировых конкурентов - это цена, он гораздо дешевле, прото внедрения
Недостатки:
редко глючит приложение при звонках, уже случалось несколько раз
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
устанавливала на несколько проектов, так же несколько клиентов им тоже пользовались. Довольно простая установка и внедрение, просто и понятный интерфейс достаточно минималистичный. Можно подключать сотрудников и созваниваться с ними, а если сотрудник не отвечает вовремя, программа дает уведомление об этом. Отлично подходит для минимальных задач, плюс стоит совсем недорого.
Достоинства:
относительно всех мировых конкурентов - это цена, он гораздо дешевле, прото внедрения
Недостатки:
редко глючит приложение при звонках, уже случалось несколько раз
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Примерно около полугода я пользуюсь сервисом и очень довольна, так как его довольно быстро настроить и удобно использовать в работе. Сервис достаточно хорошо работает на удержание клиента и через jivo у меня оформляется заказов даже немного больше, чем по телефону. В те моменты, когда сайт начинает глючить, именно данный сервис меня спасает. Мне нравится, что он довольно легко встраивается в сайт и имеет интеграцию с соц. сетями и с яндекс кассой. Есть как платный, так и бесплатные тарифы, хотя цена немного завышена. Служба технической поддержки отзывчивая и оперативно решает все возникающие вопросы.
Достоинства:
надежность, удобство, внешний вид, поддержка, функциональность
Недостатки:
цена
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Примерно около полугода я пользуюсь сервисом и очень довольна, так как его довольно быстро настроить и удобно использовать в работе. Сервис достаточно хорошо работает на удержание клиента и через jivo у меня оформляется заказов даже немного больше, чем по телефону. В те моменты, когда сайт начинает глючить, именно данный сервис меня спасает. Мне нравится, что он довольно легко встраивается в сайт и имеет интеграцию с соц. сетями и с яндекс кассой. Есть как платный, так и бесплатные тарифы, хотя цена немного завышена. Служба технической поддержки отзывчивая и оперативно решает все возникающие вопросы.
Достоинства:
надежность, удобство, внешний вид, поддержка, функциональность
Недостатки:
цена
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Примерно около полугода я пользуюсь сервисом и очень довольна, так как его довольно быстро настроить и удобно использовать в работе. Сервис достаточно хорошо работает на удержание клиента и через jivo у меня оформляется заказов даже немного больше, чем по телефону. В те моменты, когда сайт начинает глючить, именно данный сервис меня спасает. Мне нравится, что он довольно легко встраивается в сайт и имеет интеграцию с соц. сетями и с яндекс кассой. Есть как платный, так и бесплатные тарифы, хотя цена немного завышена. Служба технической поддержки отзывчивая и оперативно решает все возникающие вопросы.
Достоинства:
надежность, удобство, внешний вид, поддержка, функциональность
Недостатки:
цена
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Примерно около полугода я пользуюсь сервисом и очень довольна, так как его довольно быстро настроить и удобно использовать в работе. Сервис достаточно хорошо работает на удержание клиента и через jivo у меня оформляется заказов даже немного больше, чем по телефону. В те моменты, когда сайт начинает глючить, именно данный сервис меня спасает. Мне нравится, что он довольно легко встраивается в сайт и имеет интеграцию с соц. сетями и с яндекс кассой. Есть как платный, так и бесплатные тарифы, хотя цена немного завышена. Служба технической поддержки отзывчивая и оперативно решает все возникающие вопросы.
Достоинства:
надежность, удобство, внешний вид, поддержка, функциональность
Недостатки:
цена
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite стало для меня находкой и отличным помощником. Ощутила сложности во время роста запросов и поддерживать обратную связь круглосуточно стало ну просто невозможно. Понадобился срочно надежный онлайн-консультант на сайт. Промониторив несколько вариантов, остановилась на этом по итогу, явных причин не назову на тот момент, но так получилось и этому рада. Сделано всё понятно, разбиралась самостоятельно, особой сложности не возникло. Интеграция с соц сетями сделана довольно удобно. Изначально от своего вечного скептицизма попробовала бесплатную версию, ощутив, что из себя представляет уже перешла к полной, платной и выбрала тариф. Пользуюсь, всё устраивает.
Достоинства:
Сделано всё удобно и функционирует хорошо
Недостатки:
В целом всё устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite стало для меня находкой и отличным помощником. Ощутила сложности во время роста запросов и поддерживать обратную связь круглосуточно стало ну просто невозможно. Понадобился срочно надежный онлайн-консультант на сайт. Промониторив несколько вариантов, остановилась на этом по итогу, явных причин не назову на тот момент, но так получилось и этому рада. Сделано всё понятно, разбиралась самостоятельно, особой сложности не возникло. Интеграция с соц сетями сделана довольно удобно. Изначально от своего вечного скептицизма попробовала бесплатную версию, ощутив, что из себя представляет уже перешла к полной, платной и выбрала тариф. Пользуюсь, всё устраивает.
Достоинства:
Сделано всё удобно и функционирует хорошо
Недостатки:
В целом всё устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite стало для меня находкой и отличным помощником. Ощутила сложности во время роста запросов и поддерживать обратную связь круглосуточно стало ну просто невозможно. Понадобился срочно надежный онлайн-консультант на сайт. Промониторив несколько вариантов, остановилась на этом по итогу, явных причин не назову на тот момент, но так получилось и этому рада. Сделано всё понятно, разбиралась самостоятельно, особой сложности не возникло. Интеграция с соц сетями сделана довольно удобно. Изначально от своего вечного скептицизма попробовала бесплатную версию, ощутив, что из себя представляет уже перешла к полной, платной и выбрала тариф. Пользуюсь, всё устраивает.
Достоинства:
Сделано всё удобно и функционирует хорошо
Недостатки:
В целом всё устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
JivoSite стало для меня находкой и отличным помощником. Ощутила сложности во время роста запросов и поддерживать обратную связь круглосуточно стало ну просто невозможно. Понадобился срочно надежный онлайн-консультант на сайт. Промониторив несколько вариантов, остановилась на этом по итогу, явных причин не назову на тот момент, но так получилось и этому рада. Сделано всё понятно, разбиралась самостоятельно, особой сложности не возникло. Интеграция с соц сетями сделана довольно удобно. Изначально от своего вечного скептицизма попробовала бесплатную версию, ощутив, что из себя представляет уже перешла к полной, платной и выбрала тариф. Пользуюсь, всё устраивает.
Достоинства:
Сделано всё удобно и функционирует хорошо
Недостатки:
В целом всё устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
С JivoSite работаем несколько лет. Сначала ставила его на старую версию сайта. Потом разработчики оставили его же на новой версии сайта. Удобно, что можно подключать для работы сразу несколько операторов. Не теряются сообщения, уходят на почту. Сохраняется история разговоров и можно отследить качество общения с клиентами. Появилась функция обратного звонка. Есть мобильная версия. Приложение не статично и постоянно дорабатывается. При оплате на год предоставляется скидка, что позволяет не думать о ежемесячной оплате и сэкономить. Дизайн приложения настраивается, можно вписать в стиль своего сайта.
Достоинства:
Удобный инструмент для консультирования
Недостатки:
Все устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
С JivoSite работаем несколько лет. Сначала ставила его на старую версию сайта. Потом разработчики оставили его же на новой версии сайта. Удобно, что можно подключать для работы сразу несколько операторов. Не теряются сообщения, уходят на почту. Сохраняется история разговоров и можно отследить качество общения с клиентами. Появилась функция обратного звонка. Есть мобильная версия. Приложение не статично и постоянно дорабатывается. При оплате на год предоставляется скидка, что позволяет не думать о ежемесячной оплате и сэкономить. Дизайн приложения настраивается, можно вписать в стиль своего сайта.
Достоинства:
Удобный инструмент для консультирования
Недостатки:
Все устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
С JivoSite работаем несколько лет. Сначала ставила его на старую версию сайта. Потом разработчики оставили его же на новой версии сайта. Удобно, что можно подключать для работы сразу несколько операторов. Не теряются сообщения, уходят на почту. Сохраняется история разговоров и можно отследить качество общения с клиентами. Появилась функция обратного звонка. Есть мобильная версия. Приложение не статично и постоянно дорабатывается. При оплате на год предоставляется скидка, что позволяет не думать о ежемесячной оплате и сэкономить. Дизайн приложения настраивается, можно вписать в стиль своего сайта.
Достоинства:
Удобный инструмент для консультирования
Недостатки:
Все устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
С JivoSite работаем несколько лет. Сначала ставила его на старую версию сайта. Потом разработчики оставили его же на новой версии сайта. Удобно, что можно подключать для работы сразу несколько операторов. Не теряются сообщения, уходят на почту. Сохраняется история разговоров и можно отследить качество общения с клиентами. Появилась функция обратного звонка. Есть мобильная версия. Приложение не статично и постоянно дорабатывается. При оплате на год предоставляется скидка, что позволяет не думать о ежемесячной оплате и сэкономить. Дизайн приложения настраивается, можно вписать в стиль своего сайта.
Достоинства:
Удобный инструмент для консультирования
Недостатки:
Все устраивает
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Главный плюс для меня конечно же мобильное приложение. Это обеспечивает мобильность по максимуму. Но не устраивает стоимость. Считаю что запускают приложение они. Поддержка отвечает конечно, но как-то всё очень по шаблону, а на серьезный вопрос хорошего ответа вряд ли дождешься. Подумываю сменить их на более интересных конкурентов. Удобный чат и интеграция с соц. сетями, но чего не хватает. Пускай что-то новое уже придумают побыстрее, всё таки платим - пускай шевелятся. Меню с настройками удобнее можно же сделать.
Достоинства:
Давно работают, мобильное приложение.
Недостатки:
сдают позиции, теряется стабильность работы
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Главный плюс для меня конечно же мобильное приложение. Это обеспечивает мобильность по максимуму. Но не устраивает стоимость. Считаю что запускают приложение они. Поддержка отвечает конечно, но как-то всё очень по шаблону, а на серьезный вопрос хорошего ответа вряд ли дождешься. Подумываю сменить их на более интересных конкурентов. Удобный чат и интеграция с соц. сетями, но чего не хватает. Пускай что-то новое уже придумают побыстрее, всё таки платим - пускай шевелятся. Меню с настройками удобнее можно же сделать.
Достоинства:
Давно работают, мобильное приложение.
Недостатки:
сдают позиции, теряется стабильность работы
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Главный плюс для меня конечно же мобильное приложение. Это обеспечивает мобильность по максимуму. Но не устраивает стоимость. Считаю что запускают приложение они. Поддержка отвечает конечно, но как-то всё очень по шаблону, а на серьезный вопрос хорошего ответа вряд ли дождешься. Подумываю сменить их на более интересных конкурентов. Удобный чат и интеграция с соц. сетями, но чего не хватает. Пускай что-то новое уже придумают побыстрее, всё таки платим - пускай шевелятся. Меню с настройками удобнее можно же сделать.
Достоинства:
Давно работают, мобильное приложение.
Недостатки:
сдают позиции, теряется стабильность работы
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Главный плюс для меня конечно же мобильное приложение. Это обеспечивает мобильность по максимуму. Но не устраивает стоимость. Считаю что запускают приложение они. Поддержка отвечает конечно, но как-то всё очень по шаблону, а на серьезный вопрос хорошего ответа вряд ли дождешься. Подумываю сменить их на более интересных конкурентов. Удобный чат и интеграция с соц. сетями, но чего не хватает. Пускай что-то новое уже придумают побыстрее, всё таки платим - пускай шевелятся. Меню с настройками удобнее можно же сделать.
Достоинства:
Давно работают, мобильное приложение.
Недостатки:
сдают позиции, теряется стабильность работы
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Когда стали расти запросы и потребовалась поддерживать обратную связь круглосуточно, встал вопрос об установке на сайт онлайн-консультанта. Перелопатил кучу вариантов по этому поводу, остановился на этом сервисе. Как по мне, он самый функциональный и практичный для восприятия. Интеграция с социальными сетями реализована удобно, порадовало и наличие бесплатной базовой версии, которая весьма полноценная кстати. Обкатав ее подключил профессиональный тариф, поскольку меня интересует сбор контактных данных. Эксплуатирую, нареканий пока-что не имею.
Достоинства:
Достаточный функционал
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Когда стали расти запросы и потребовалась поддерживать обратную связь круглосуточно, встал вопрос об установке на сайт онлайн-консультанта. Перелопатил кучу вариантов по этому поводу, остановился на этом сервисе. Как по мне, он самый функциональный и практичный для восприятия. Интеграция с социальными сетями реализована удобно, порадовало и наличие бесплатной базовой версии, которая весьма полноценная кстати. Обкатав ее подключил профессиональный тариф, поскольку меня интересует сбор контактных данных. Эксплуатирую, нареканий пока-что не имею.
Достоинства:
Достаточный функционал
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Когда стали расти запросы и потребовалась поддерживать обратную связь круглосуточно, встал вопрос об установке на сайт онлайн-консультанта. Перелопатил кучу вариантов по этому поводу, остановился на этом сервисе. Как по мне, он самый функциональный и практичный для восприятия. Интеграция с социальными сетями реализована удобно, порадовало и наличие бесплатной базовой версии, которая весьма полноценная кстати. Обкатав ее подключил профессиональный тариф, поскольку меня интересует сбор контактных данных. Эксплуатирую, нареканий пока-что не имею.
Достоинства:
Достаточный функционал
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Когда стали расти запросы и потребовалась поддерживать обратную связь круглосуточно, встал вопрос об установке на сайт онлайн-консультанта. Перелопатил кучу вариантов по этому поводу, остановился на этом сервисе. Как по мне, он самый функциональный и практичный для восприятия. Интеграция с социальными сетями реализована удобно, порадовало и наличие бесплатной базовой версии, которая весьма полноценная кстати. Обкатав ее подключил профессиональный тариф, поскольку меня интересует сбор контактных данных. Эксплуатирую, нареканий пока-что не имею.
Достоинства:
Достаточный функционал
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Самый популярный сервис онлайн-консультации. Вижу его чаще остальных на всяких сайтах, а по работе много приходится по ним путешествовать. Функционал на уровне, всегда радует, прекрасные в общении консультанты, к которым можно не боясь обратиться, индивидуальный подход так же присутсвует, хоть и все на расстоянии.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Раньше был неплохой чат, который мы выбрали по цене, распространенности в рунете и простоте перехода. Присматривались к зарубежным чатам, но англоязычный интерфейс ставил рамки по найму операторов, да и цены там другого порядка. Короче, Живосайт казался неплохим выбором. И пару лет действительно устраивал. Но сейчас подумываем о переходе: начала хромать стабильность чата и проект будто заморожен. Пока правда ничего конкретного на замену еще не нашли. Может, исправятся, пока мы решаем?

Плюсы

Цена по сравнению с мировыми конкурентами

Простота внедрения и обучения операторов

Минусы

Начались проблемы со стабильностью

Нет развития и новых нужных возможностей

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Когда я серфлю по сети, почти на половине сайтов стоит JivoSite в качестве онлайн-чата. На моем тоже, и я их полностью поддерживаю – это крутая и полезная штука. Чат для сайта, коллбек, почта, соцсети и пр., в результате чего потенциальный клиент может связаться со мной практически любым доступным способом. А мне в свою очередь удобно отвечать, потому что даже когда я не за компьютером, у меня есть мобильное приложение. Для ведения продаж полезно интегрировать связь внутрь CRM, так будет намного удобнее. Но что еще более круто, в мелком бизнесе это можно использовать вообще бесплатно. Тем более там можно даже 5 операторов подключить, правда огромная доля функций будет недоступна, например, встроенный переводчик, быстрые фразы, защита от спама, наблюдение за печатью и т.д. Но это не мастхэв, так что можно и потерпеть. Правда, я все же перешел на платную версию, заплатив сразу за 2 года вперед на 2 операторов. Пришлось отдать около 30к, т.е. в расчете на оператора где-то около 600 р. в месяц. Пока не пожалел о деньгах, аналитика класс, переписка хранится неограниченно, есть экспорт отчетов и куча других возможностей.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Поставила себе на два проекта из пяти, пара клиентов тоже пользовалась. Никаких нареканий в плане установки и дальнейшего пользования. Довольно простой, минималистичный интерфейс, можно подключать сотрудников, контролировать разговоры, плюс приходят уведомления, если сотрудник не отвечает вовремя на запросы.
Так как у нас были довольно скромные требования к возможностям онлайн-консультанта, то мы полностью довольны. Для простейших задач, как минимум, прекрасен. И не вижу смысла искать для себя лично что-то лучшее, если речь и дальше будет идти именно о всплывающем окне для первичных коммуникаций с клиентами в режиме онлайн.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Данный онлайн-консультант хорош в первую очередь тем, что имеет бесплатную версию, но с ограниченными опциями. Для работы с самим сервисом нужно только установить программу на ПК. Загружается все быстро, работает шустро.
Можно создать подборку ответов для стандартных запросов, что очень удобно. Нравится функция автоматической проверки орфографии, благодаря которой можно не переживать о правильном написании.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Это мой первый сервис, который я попробовал несколько лет назад. Не сравнивал с другими и полностью доволен

Плюсы

Легкая и быстрая интеграция

Полная онлайн инструкция вплоть до настройки целей в GA и Метрике

Окупается сервис в течении первой недели

Удобный и понятный интерфейс

Минусы

Не замечал.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Только негативное. Поддержка просто хамло. Не выдержал и минуты и сказал что больше не о чем говорить.

Если скидку давать не можете - так и скажите. Отвратительно.

Плюсы

Удобно использовать. Функционал хороший.

Минусы

Покупали в прошлом году про версию для одного оператора за 7 тр за год. В этом году уже 12,5 тр за два года на одного оператора. Попросили скидку так как у нас диалогов всего 5-6 в месяц. В ответ позвонила менеджер и нахамила - как мы можем просит скидку, сказала у нас все очень плохо настроено и мы сами плохо привлекаем клиентов. Это просто совок какой то.

На самом деле у нас работает и директ и эдвордс - но узкая направленность и заточенность под один регион.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Техподдержка отличная. Сервис тоже отличный, но у клиентов уже подгорает))) Но для бизнеса вещь необходимая.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Эксплуатирую 4 года, в этом году скорее всего буду искать альтернативу.

Минусы

Общался с клиентом, потом пропала связь на телефоне. Всё, вкладки диалога нет, ни на мобиле, ни в браузере. В архиве пусто, что бы начать диалог заново, приходится разлогить акк и войти по-новой. Но и там старые сообщения не подгружаются. Кароче уже пол часа клиент "висит". В поддержке отвечают шустро, но только если по шаблону.

- до сих пор архив не видите?

- не вижу

... 20 минут прошло, не думаю что там этот вопрос решают, просто забили...

Просто не первый раз такое... Функционал расширяют, но продают его за деньги, что-то элементарное допиливать не спешат. На форуме полно запросов, висят годами, ничего не меняют. Примера ради - разные фото для одного аккаунта на разные сайты, так и не дождался.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Больше не Айс..... отвратительная тех.поддержка

Плюсы

больше нет

Минусы

Пользовались много лет, но в 2019 году...... Техподдержка игнорирует запросы в помощи, практически перестал работать функционал, а ваши вопросы остаются вопросами без ответов прямо в чате на сайте. Кстати, звонить тоже бесполезно, берут один раз трубку, отвечают сонным голосом, потом говорят, сейчас переключу вас на менеджера Люсю ( к примеру) и все.. дальше длинные гудки. При повторном звонке, даже сонный голос не отвечает, не говоря о живых голосах ожидающих вашего звонка сотрудников.

Цена при таком "сервисе" неоправданно завышена. Работает сервис через раз. Скорее всего компания или банкротится или все спец оттуда сбежали, сидит там Люся одна и не знает, что всем писать-отвечать-помогать, а желающих и ждущих помощи с каждым днем все больше.

Как то так.... грустно все. Пойдем на Битрикс, одним словом, так хоть команда живая

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Все круто, чат окупился за 3 дня использования на 2 года вперед. Удобно и просто все настроить, если есть вопросы всегда помогут менеджеры.

Плюсы

Удобное мобильное приложение. Делают скидки постоянным клиентам, регулярно есть интересные акции, так что чат обходится всего в 400р! Никаких багов за последний год. В тех поддержку обращалась 1 раз всего, ночью поддержка тоже на связи, неожиданно приятно. Помогли настроить чат, тут же оформили заказ через чат.

Минусы

Не всегда быстро активируется оплата через опалту альфа-банк, минут десять можно ждать активации.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении?, что бы отнимать столько ресурсов?

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Хорошее и нужное приложение, но .. Таких много, надо просто выбирать! Очень сильно снижает производительность. В диспетчере обычно висят 3 приложения, в сумме отнимают 144мб. к примеру графические редакторы берут Photoshop 90мб, Corel 68мб. Законный вопрос, что такого в приложении, чтобы отнимать столько ресурсов?
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

Сервис скатился, это очевидно. При всех былых преимуществах, сегодня Jivosite - "пыль истории". Были немного удивлены, как оказывается много аналогичных, более крутых сервисов.

ps. Спасибо startpack-у, нашли прям крутую замену jivosite, хотя изначально относились скептически.

Плюсы

Живосайт - это некогда самый популярный сервис. Всегда брал простотой и работоспособностью. Но эти времена остались в 2015 году

Минусы

Живосайт "заболел" и это похоже "терминальная стадия". Самая главная проблема: стабильность работы. Сервис часто стал падать, сообщения не доставляются. В программе периодически всплывают чаты месячной давности. А кто придумал перенести настройки в программу оператора? И ладно бы сразу - взяли и перенесли, половина настроек - в админке, половина - в программе. Никогда не знаешь, куда нужно идти настраивать. При этом действительно актуальных для 2018 года фишек в живосайте не появляется и не планируется. Техподдержка отвечает быстро, но ответы шаблонные (переустановите то-то, перезайдите там то) и не помогают. При всем при этом, они конечно же сделали автосписание денежных средств с вашей карты. Нужна вам платная версия в будущем или нет - решат за вас.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

вобщем накопилась масса негатива именно по функционалу, делают все через одно место. кончится оплаченный период - уйдем к конкурентам

Плюсы

еще недавно был вполне приличный скромный сервис

можно ставить на любое кол-во сайтов

Минусы

цена

оценка оператора (в -) считается даже за сообщения оффлайн, бред

очень долго работают над ошибками и новыми фичами. деление на отделы ждал год, потом еще год когда вебхуки начнут отдавать все данные...

ломают админку, переносят все в приложение. и сообщения, и настройки, и овцы и бараны - все в одной куче. невозможно сделать настройки для всех операторов сразу - надо каждому персонально!

как оказалось - платежи в чате несовместимы с онлайн кассами. толку от этой функции в нынешних реалиях 152ФЗ ноль, к сожалению

изредка и неуловимо глючит приложение при звонках

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуюсь сервисом и очень доволен, быстро настроить и удобно использовать

Плюсы

Удобный интерфейс, интеграция с соц. сетями, уведомления, красивый дизайн чата, быстрые ответы, интеграция с Яндекс Кассой, есть автосообщения, есть бесплатный тариф, статистика, отзывчивая служба поддержки

Минусы

Из минусов можно отметить наверное цену, считаю что она завышена. А так все отлично

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Очень хорошо работает на удержание клиента, через jivo оформляется заказов чуть ли не больше, чем по телефону. Особенно зарубежных. Неимоверно спасает в периоды когда сайт начинает глючить.

Плюсы

Легко встроить в сайт.

Очень хорошо кастомизируется и настраивается.

Работает на удержание пользователя.

Интегрирован с яндексом. Пока не очень востребована функция, но она добавляет в поисковой выдаче доверия к результату. Плюс дополнительная выдача, если правильно настроить ключевые слова чата.

Минусы

Цена, пусть и оправдана, но в плюсы не отмечу.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

В общем - есть много сервисов, от которых больше пользы.

Плюсы

Цена была существенно ниже других вариантов

Минусы

Вид виджета на сайте - так себе, не было нужных функций, типа настройки разных автоматических действий на каждой странице сайта.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад
Хочется отметить, что этот онлайн-чат за 4 года стал родным и полюбился нашими менеджерами. Пробовали другие продукты - коллбэкхантер, редхелпер и др. но не прижились. Jivo любим за простоту, удобный дружелюбный интерфейс и невысокую цену.Месяц на одного оператора стоит всего 395 рубля при покупке двух годовой лицензии.
Хочется добавить что к чату должны прилагаться опытные менеджеры-сотрудники, которые умеют грамотно писать и хорошо знают то что продают.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
4 года назад

В целом ок, но учитывая количество конкурентов у данного сервиса, уже пора скидывать цену. Все таки Вы уже не одни на рынке.

Плюсы

Хороший функционал, все таки одни из первопроходцев.

Удобный клиент для компьютера.

Минусы

Сделайте минимальный тариф. Самый базовый уже дороговато для небольших сайтов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Даю отзыв как партнер сертифицированный Jivosite

В свое время проанализировали большое количество чатов и ни один не давал лидов для наших клиентов. И только с jivosite даже на базовых настройках начали получать обращения (лиды). Не знаю с чем это связано, возможно психологический вопрос, что Jivosite самый дорогой из всех чатов и те компании которые его подключают серьезно относятся к его поддержке.

Вообщем всем рекомендую

Плюсы

Хороший чат

Минусы

Минус один пока я вижу - нету интеграции коллбека с срм

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Долго я выбирал , множество претендентов было и по чату я с самого начала остановился на нем, когда сделали обратный звонок , сразу и его подключил .

Всем доволен, меня на другие не планирую .

по деньгам то же не так дорого =) у некоторых сервисов обратный звонок стоит 40-50 р , тут значительно дешевле

рекомендую

Плюсы

омниканальность (сайт,вк,вибер, телефон , фейсбук)

очень удобно чат и обратный звонок в одном сервисе

прекрасные цены на обратный звонок (ранее был редхелпер, у них раза в 2 дороже)

хранятся все вписаные контакты , не долго правда =)

на все есть инструкции

коды для метрики с разными отслеживаниями

увеличивает конверсию сайта

приходят отчеты с переписками , можно и нужно контролировать операторов чата

довольно широкие возможности + они постоянно работают над улучшением , с каждым годом все лучше и лучше

Минусы

мне показалось что обратный звонок рабтает хуже чем RedHelper, но с уверенностью сказать не могу

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Установил и настроил чат довольно быстро.

Адекватные специалисты поддержки дали ясные и четкие ответы.

Плюсы

Воможность добавить чат не только на сайт, но и в мобильное приложение.

Интеграция с фейсбук и мессенджерами.

Интеграция с срм и другими сервисами.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
Отличный онлайн-консультант. Что не маловажно – есть бесплатная версия, правда с ограниченным функционалом. Пока пользуюсь, но подумываю перейти на платный тариф, т.к. возможностей бесплатной версии мне не хватает. Смущает то, что при переходе на платный тариф придется платить за каждого оператора в отдельности. Бесплатной версией могут пользоваться пять операторов одновременно (у меня два). Но думаю, консультант того стоит. После его установки число продаж и допродаж увеличилось в 1,5 раза, обращения начались почти сразу же. Устанавливается джива легко, через плагин. Какую версию брать – решать вам, но думаю попробовать стоит однозначно!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Лучший онлайн-консультант, которыми я пользовался. А перепробовал я очень много. Плохой осадок остается от онлайн-консультантов, которые после бесплатного периода урезают или совсем отключают программу. А с живосайтом в этом плане попроще. Версия хоть и урезается, но для среднестатистического сайта функционала вполне достаточно. Можно отследить все необходимые данные. Настраивается очень просто. Разнообразная цветовая палитра. На сайте смотрится все очень органично. Можно настроить уведомления и т.д. При выключенном состоянии консультант работает как форма для сбора контактов. И это реально работает. Рекомендую.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад
Очень удобный, функциональный и эффективный онлайн-консультант для сайтов. Первый раз онлайн консультант JivoSite я установила на интернет магазин. Это было обосновано и необходимо, часто люди задавали вопросы на почту, и я не всегда успевала ее проверять. А теперь в режиме онлайн они могли получать нужную им информацию буквально за несколько минут. Если же консультанта не было в сети, все вопросы отправлялись на почту с уведомлением. Регистрация бесплатная и понятная. После регистрации в личном кабинете появляется возможность настроить консультанта и готовый код установить на свой сайт. Функционал JivoSite, который предложен разработчиками просто огромен. Можно выбирать нужную конфигурацию чата, готовые ответы, приветствия и прощания, выставлять фото или аватар менеджера-консультанта, применять различные полезные настройки. А самое главное, он абсолютно бесплатен. Это именно то, что меня привлекло, прежде всего. Кроме всего прочего в личном кабинете доступна вся статистика по консультанту - сколько раз открывали, задавали вопросы, какова продолжительность использования и прочее. Как по мне, это самый лучший вариант чата и онлайн поддержки для любого интернет магазина или сайта.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru