Отзывы о сервисе Intercom

5
6 отзывов
1 год назад

Очень удобно, что можно посмотреть в системе когда твой клиент заходил в сервис, сохраняются все переписки. Удобный чат для сотрудников поддержки, внутри чата с клиентом. Если сотрудник новый, ты можешь ему написать ответ в этом же чате так, что клиент этого не видит, а сотрудник сориентируется и будет знать что ему ответить)

Отлично работает email рассылка

Плюсы

Удобный мессенджер, много информации о поведении клиента видишь в чате, есть возможность создать цепочку писем и т. д

Минусы

ФБ нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Удобный сервис для тех, кому нужно проявлять обратную связь, собирать информацию. Пользуюсь не так давно, но пока не заметила недостатков. Работает, как часы. Не подвисает, исправно, рассылку по времени делает, как это удобно именно вам. Благодаря такому функционалу сервис популярный среди моих знакомых, можно выполнять практически любые функции, а по стоимости выходит адекватно (даже дешевле, чем многие предложенные сервисы ). Для меня этот фактор доминирующий, что не нужно переплачивать и, поэтому, я не изменяю сервису и пользуюсь только их услугами. Смело рекомендую, будете довольны.
Достоинства:
удобно собирать информацию
Недостатки:
работает без подвисаний и глюков
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Удобный сервис для тех, кому нужно проявлять обратную связь, собирать информацию. Пользуюсь не так давно, но пока не заметила недостатков. работает, как часы. Не подвисает, исправно, рассылку по времени делает, как это удобно именно вам. Благодаря такому функционалу сервис популярный среди моих знакомых, можно выполнять практически любые функции, а по стоимости выходит адекватно (даже дешевле, чем многие предложенные сервисы). Для меня этот фактор доминирующий, что не нужно переплачивать и, поэтому, я не изменяю сервису и пользуюсь только их услугами. Смело рекомендую, будете довольны.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
2 года назад

Ребята развивают не просто чат, а ультимативную систему поддержки. Недешево, если брать все функции, но они сокращают загрузку команды поддержки. Для нас это того стоит, например интеграция со справкой снижает число обращений. Еще нравится интеграция с Джирой и Трелло. Можно ставить задачи сразу из чата и не копаться в дебрях той же Джиры, которую наши менеджеры не жалуют.

Плюсы

Функционал самый обширный

Минусы

Цена недобрая

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Особые условия для стартапов, так что удалось попробовать достаточно дорогие дополнительные функции. Сам чат хорош, но это только начало. Одно интерактивное обучение пользователей чего стоит, или очень гибкие чат-боты, или автоматические и ручные сообщения с отличной сегментацией. Использую меньше месяца, но пока впечатления самые радужные.

Плюсы

Тариф для стартапов

Интерактивное обучение

Мощные чат-боты

Сегментация пользователей

Минусы

Обычная цена кусается

Поддержка отзывчивая, но показалось, что сами плавают в продукте

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Плюсы

Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы

Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Отзыв взят с сайта startpack.ru