Отзывы о сервисе i2crm

3.5
20 отзывов
1 месяц назад
Пользуемся уже второй год, нареканий особых нет. Все работает как положено, без сбоев, без простоев. За все время был один раз, когда сервис завис на 10 минут. А так без проблем вообще. Сейчас еще предложили попробовать новый продукт Веб-мессенджер, тестирую на другом бизнесе, тоже интересный и без CRM
С сайта
2 месяца назад
Очень рада, что стали пользоваться этим сервисом. Реально экономит много времени и клиенты не ждут по полдня. Выросли продажи прилично, часто пишут, что мы быстро отвечаем и даже благодарят.
С сайта
2 месяца назад
Все устраивает. За полгода был один инцидент, что-то глюкнуло, оказалось, что что-то с прокси-серверами (я в этом не разбираюсь, поэтому детально описывать не буду). В итоге обратился в техподдержку — за полчаса все решили. Больше проблем не было.
С сайта
3 месяца назад
Отличная штука, работает без нареканий. За месяц продали больше на 23% чем обычно. И это только за счет обработки всех сообщений и камментов в инстаграме без дополнительных расходов на рекламу. Теперь думаю, сколько денег упускали раньше.
С сайта
4 месяца назад
Удобный сервис — раньше тратили уйму времени на то, чтобы всем ответить. Теперь все приходит в срм и нет необходимости торчать в инстаграме целый день. Из ватсапа тоже все сообщения приходят в срм, сразу ставим статусы и впоследствии никто уже никто не путается, даже если клиент переходит к новому менеджеру.
С сайта
4 месяца назад
Руковожу онлайн-школой, все вопросы от студентов приходят в WhatsApp, а от тех, кто интересуется курсами, — в Instagram. Когда нашла i2crm была в восторге, потому что он охватывает нужные мне площадки, без лишней информации и заморочек, и простой в использовании. За время использования стали больше обрабатывать заявок, студенты отмечают, что им стали быстрее отвечать — все довольны. Буду пользоваться дальше и всем рекомендую.
С сайта
4 месяца назад
Хороший сервис, только установка не такая простая как описывается. Я без техподдержки не разобрался. Но радует, что реагируют быстро, помогают и в целом все решается без проблем. Ну и дальше никаких технических моментов больше нет — просто пользуйся, и все. Я доволен.
С сайта
4 месяца назад
Обалдели, сколько оплаченных лидов с таргета сливали. Теперь успеваем все обрабатывать — продажи реально выросли. Немного тормозили с настройками, но техподдержка помогла. За это отдельное спасибо.
С сайта
6 месяцев назад
Среди множества конкурентов выбрали именно их, так как в нашей компании большая часть взаимодействия с клиентам через инстаграм. Оказалось реально удобное решение, теперь полностью контролируется общение с клиентами. Солучается что сервис сбоит, но это бывает крайне редко и моментально восстанавливается специалистами тех поддержки. Оценка 5 баллов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 месяцев назад
Заблокировали аккаунт в день подключения. Первый раз на 40000 подписчиков. Второй на 21000, обещали второй раз, что теперь не блокируют. В день подключения опять блок безвозвратный. Никакой помощи, просто игнор. И даже не считают нужным возвращать деньги, при том, что даже дня не пользовалась. Я уж молчу какие убытки мы понесли после потерь аккаунтов.
Ни в коем случае не пользуйтесь.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад
2 года пользовались услугами i2crm, за время сотрудничества заплатили им более 200к. С февраля 2021 стали происходить блокировки аккаунтов. Проблема в сером api который используют i2crm, раньше это решение работало, сейчас перестало, instagram стал блокировать такую интеграцию. Претензий к i2crm бы не было, если они честно признались, что их решение уже не работает и лучше отключить интеграцию, чтобы не получить блокировку. Но они не признаю ошибку, уверяют, что это единичный случай, хотя это наглая лож. У нас 4 аккаунта instagram в компании, все получили блокировку, после снятия блокировки, аккаунты стали стабильно работать в течении 10 дней, интеграций с i2crm в течении 10 дней мы не делали, ради теста, итог стабильная работа, все ок. Так-как i2crm сказала, что проблема не на их стороне, мы сново провели интеграцию с ними, в течении суток все аккаунты сново заблокировали. Для повторной разблокировки аккаунтов команда потратела более 2 недель на восстановление, после разблокировки не стали интегрироватся с i2crm, на текущий момент все работает исправно! Вывод, не пользуйтесь их решением, если не хотите получить блокировку!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Даже не знаю, что сказать, но ситуация следующая: подключили к их системе первый аккаунт, проходит один день и аккаунт блокируют. Целый месяц мучились с тем, пока аккаунт разблокировать, параллельно создали новый, перевели туда постоянных клиентов и налили кучу трафика. Тем временем пока решили второй аккаунт Инстаграм подключать к сервису, наш первый аккаунт разблокировали. Решили, что второй аккаунт будет постоянный и подключили его к сервису. И знаете что? Блокировка. Не знаю как всеми словами описать ненависть к сервису, который ранее по электронной почте рассказывал, что история которая произошла в первый раз - это случайность, техническая ошибка. Вот никогда не было, и снова ошибка. Желаю команде i2crm закрыть свой бездарный проект в кратчайшие сроки, вы свою репутацию уничтожили. Ни в коем случае не подключайте свой аккаунт к этому ужасному сервису, все что вас ждёт - это блокировка. А блокировка - это дело времени. Само собой разумеется "сервис" не возвращает деньги, про компенсацию я вообще молчу.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
За использование данного сервиса получили блокировку сразу по двум бизнес аккаунтам, в бане просидели 3 недели. i2crm говорит, что это ошибка на стороне facebook и они там, что то решают вместо того, что бы честно сказать, что на данный момент использовать их сервис просто не безопасно. Общаюсь с коллегами и из 7 аккаунтов, 6 шт были заблокированы в марте. Всем звонят и спрашивают почему не продляете подписку когда слышат, что получили блок из-за них уверяют, что это единичный случай. Ради собственной выгоды, замалчивают проблему и тем самым подставляют клиентов. Кто ещё использует, задумайтесь, оно того не стоит.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Результаты превзошли ожидания!
1 - набор мессенджеров, которые можно подключить для обработки сообщений покрывает наши потребности.
2 - у сервиса в есть шаблоны ответов, что очень удобно.
3 - Имя или приветствие (доброе утро/день/вечер) в ответах можно менять в автоматическом режиме, что очень удобно и ускоряет процесс!
Однозначно рекомендую к использованию

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
С конца февраля Инстаграмм нам стал сыпать сообщения, что мы используем сторонний сервис, который противоречит правилам Инстаграмм - сервисы накрутки и комментинга мы не использовали. Результат - в начале марта рабочий аккаунт заблокирован. Теперь не знаем какой сервис подключить, чтобы автоматизировать Инстаграмм.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Пользуемся сервисом года 2, работает стабильно всё это время. Был у нас один случай, когда мы запустили рекламу у блоггера и пришло куча людей на аккаунт. Из-за этого его временно заблокировал Инстаграм но всё быстро решилось положительно.
Если соблюдать правила Инстаграм и не делать каких-то "левых" действий, то всё работает стабильно, обрабатываем заявки отлично.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Нашу страницу заблокировали после подкючения данного сервиса. Сначала выпадали временные блокировки, на что нас кормили обещаниями, что все нормально. После мы получили постоянный блок на страницу, которую мы раскручивали более 5 лет. Естественно нам было сказано, что это не из-за i2crm. До подключения работали без проблем и ошибок не возникало. Не рекомендую.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Пользуемся retailCRM, много переписок с исполнителями и заказчиками в вацапе. Втсала проблема с учетом и аналитикой. Попробовали их сервис на пробный период. Что сходу понравилось – подключили именно к нашей срм, другие предлагали перейти на другую или еще какие странности. Сообщения быстро приходят и уходят через срм. Пользуемся две месяца, с поддержкой общались только по настройке, вопросов не возникает – все четко. Других причин с ними общаться не возникало, не могу оценить, все работает.

Минусы:
Не обнаружено

Общее мнение:
В целом, впечатление хорошее. Отказываться от сервиса не будем, пользуемся.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Заплатил за месяц вперёд, но в результате при подключении сервиса блокируется рабочий инстаграм. И так три раза. Не рекомендую, обычные мошенники и хапуги - деньги взяли, но услугой пользоваться невозможно. Деньги тоже не вернуть, потому что "вы подписали оферту". 4000 рублей конечно не бог весть какие деньги, но фактически это воровство и бизнес по-русски.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Неплохое решение для тех, кто ведет бизнес в Инстаграме. Но я бы не назвал обязательным, я к примеру дальше тестового периода не ушел. Причина – цена. Ограничивать себя в количестве сообщений не хочется, поэтому рассматривал только безлимитные тарифы. И тут был выбор – только один Инстаграм или все же добавить к нему в довесок еще и Вотсап. Скажу сразу, на оба ценник конский, просят 3,5к в месяц за тупо интеграцию. Да и только на Инстаграм почти 2к – это перебор, было бы 500 р., я бы может и подумал. Но не за 2к точно. Но все ж признаю, что решение реально стоящее. Вот пилишь серьезный бизнес, есть операторы, сайт, соцсети, СРМка и т.д. Все это увязать так, чтобы было всем удобно и все как на ладони, достаточно сложно. Через эту штуку я хотя бы увязал СРМку с директом Инстаграма и комментами к постам. Последнее мне особо понравилось, я поначалу думал, что будет работать только с директом. Задержка в доставке не более 10 секунд, на деле буквально 1-2 секунды. Только пришло сообщение в директ – как через пару секунд я вижу его в СРМ. И прям из системы я могу ответить в тот же директ, даже фото прикрепить можно. С комментариями та же история. Вся история взаимодействия с клиентом и переписка сохраняется в СРМ как положено. Все работает как часы, сбоев в тестовый период не заметил. Но с другой стороны, в чем тут могут быть проблемы. Накосячить с такими базовыми вещами – это еще постараться надо. Ведь по сути функционал очень бедный. Стоит брать или нет? Нуууу, зависит от того, насколько вам важно оперативно реагировать на сообщения и комменты под постами. У меня такой острой необходимости нет, да и Инстаграм не особо крупный канал, по которому ко мне приходят покупатели. В моем случае платить такие деньги нет смысла.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru