В фирме используем гравител второй год. Среди достоинств могу выделить неплохие цены и качество связи, а также обратную связь от оператора. Недостатков не так много, но они серьезные. В основном касаются сбоев. Они бывают кратковременными и долгими. Первые решают быстро, буквально час-два. Таких за все время было буквально 2. Долговременный сбой выбил телефонию на пару дней. Когда идут сбои, у оператора видимо серьезные проблемы с оборудованием, потому что с ними никак не получается выйти на связь. В остальном все нормально.
Связь качественная, удобно пользоваться личным кабинетом, настраивать сценарии звонков, записывать разговоры сотрудников. Обратная связь работает отлично, при достижении баланса на счете минимальных остатков скидывают уведомления со счетом на рекомендуемую сумму для платежа. Там интересная система, оператор прогнозирует, что баланса хватит при текущем уровне расходов на 5 ближайших дней, и только тогда отправляется уведомление.
Сумма, что прописана в счете, не является окончательной. Это обычная рекомендация, можно кинуть на баланс хоть больше, хоть меньше - дело руководителя. Расход, как я понял, там закладывается на месяц. Более того, один раз ушли в минус, так как платеж просто не успел пройти из-за банковских проволочек, хотя он с бухгалтерии ушел. Оговорили и дали доверительный платеж. Оператор идет навстречу добросовестному клиенту. Также все телефоны они настроили сами по удаленке.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
Айса Манджиева
9 месяцев назад