Отзывы о сервисе Гравител

4.7
73 отзыва
9 месяцев назад
Пробовал билайн, мтс, манго, UIS, но пообщавшись 1 раз с тех поддержкой понимаешь, что не зря решил перейти в Гравител.
Кириллин Михаил - один из самых вежливых, спокойных и внимательных специалистов.
Всем рекомендую ГРАВИТЕЛ лучшая компания по телефонии, на сегодняшний день! А Гравителу хочется пожелать развития!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Пользуюсь уже не первый год, сервис на хорошем уровне. Достаточно позвонить и менеджер компании тебя проконсультирует по любым вопросам, удобный личный кабинет, можно делать настройки самостоятельно ... Удобство при переезде на другое место, твой номер всегда переезжает с тобой.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад

Всегда поддержка по всем вопросам от менеджеров. Однозначно лучший выбор

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там - роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад

Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там - роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!

Плюсы

Техподдержка: профессионализм, быстрота, отзывчивость

Минусы

минусов нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Работаем с Гравител более 3х лет. Компания предоставляет не только современный и качественный сервис связи, но и отличное обслуживание своих клиентов по всем возникающим вопросам, служба поддержки на наш взгляд лучшая. Наш офис работает за несколько тысяч километров от России, но благодаря Гравител у нас есть прямой Московский номер, что делает простой и удобной коммуникацию с нашими клиентами. Хороший интерфейс, хорошие тарифы. Рекомендуем всем, чей бизнес зависит от качества связи !
ООО Реал Тру Москва-Пунта Кана Андрей Лобанов
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад

Всем рекомендуем.

Плюсы

Мы находимся и работаем за тысячи километров от России и благодаря Гравител всегдя имеем надежную им современную связь с нашими покупателями. Техническая поддержка всегда онлине и оперативно решает все вопросы !

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Не мониторят твои настройки чтобы улучшить их (или исправить).

Плюсы

Стабильность работы сервиса

Минусы

Пассивность техподдержки (или коммерческого отдела)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

"ДиКом-Центр" работает с Гравител с 2010 года. 2 виртуальных номера и два оператора. Отличный сервис!

Плюсы

Радует, что увеличивают бизнес функции без изменения абонентской платы. В прошлом году добавляли синхронизацию с CRM 1С УНФ.

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Работаем (ООО ДиКом-Центр) с Гравител с 2010 года. Виртуальный номер в коде 8-495-646... на сайте.
Использую АТС, переадресацию, синхронизацию с CRM 1с.
Пожелание:
Проводите, пожалуйста, самостоятельно аудит настроек и после подтверждения ваших замечаний саму настройку (корректировку). Это полезно, т.к. специалиста как такового нет у многих в штате и нет времени разбираться. Например, улучшите мне голосовое приветствие.
Александр
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад
Быстрая ТП, качественно реализовывают потребности нашей компании. Помогают по максимуму в решениях. Сервис ни разу не подвис, не сломался, не за глючил. Отличная цена, удобный коммуникатор, отлично интегрируется с CRM системами. Всем советую, перебирали многие сервисы и остановились на Гравител. Спасибо команде Гравител)
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад
Особенно порадовало то, что служба поддержки одна из лучших, что мы встречали. Вежливый терпеливый персонал. Отклик на заявку быстрый. Идут навстречу и готовы удаленно подключиться к ПК и решить проблему.
Цены умеренные. Качество связи отличное. Запись звонков отменная. Мы всячески советуем сотрудничать с ГРАВИТЕЛ.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Отличный сервис, наша компания использует его не первый год. Качество соединения на высоте, удобный интерфейс, интеграция с CRM системой. Простота сервиса и его функциональность радует.
Рекомендую всем друзяьм, так как за все пользование ни разу не возникало негативных моментов.
Сотрудники очень доброжелательны и оперативны, всегда помогут.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Подключились по рекоммендации друзей. И вот работаем уже не первый год. Если случаются сбои - техподдержка оперативно отвечает. Все сотрудники очень доброжелательны. Сервис и качество соединения на высоте.

Плюсы

Выгодные тарифы, удобная интеграция, которую настроили самостоятельно, есть все необходимые функции

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Работаем с Гравител очень давно и никогда не было никаких проблем. Техническая поддержка отвечает всегда очень быстро и всегда ответит на любой вопрос, на данный момент, по моему мнению, Гравител лучшая компания в своей нище и я всем советую работать именно с ними. Я очень рад, что есть такая кампания как Гравител.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Отличное качество связи. Оптимальные цены. Гибкие тарифы. По функциям есть все, что необходимо для бизнеса. Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Готовые модули для интеграции с различными CRM. Личный менеджер. Пользуемся уже больше года. Очень довольны. Рекомендуем. Особенно молодым бизнес проектам.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Отличный сервис. Рекомендую.

Плюсы

Отличное соотношение цены и качества. Простой и понятный интерфейс. Все настроили сами. Личный менеджер, который всегда на связи. Наличие готового модуля для интеграции с нашей СRM. Техподдержка отвечает молниеносно, хотя мы обращались в ТП всего 1 раз, так как все работает как отлично отлаженный механизм.

Минусы

Не вижу ни одного

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Сотрудничаем с Гравител давно, никаких проблем ни разу не возникало. Личный менеджер и сотрудники тех.поддержки всегда готовы прийти на помощь и все разъяснить. Гибкая ценовая политика, много фишек и возможностей. С точки зрения пользователя сервис очень удобен и интуитивно понятен. Радует интеграция с CRM.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Интуитивно понятный сервис, удобно работать. Отдельно хочу отменить высокий профессионализм нашего личного менеджера Антонины, всегда готова прийти на помощь, работать с ней одно удовольствие.

Плюсы

Идеальное соотношение цены и качества

Минусы

Не обнаружила

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Работаем с Гравител довольно давно, сервис устраивает: качество связи, настройки интеграции, память записи, удобный интерфейс!
Очень радует наличие личного менеджера, всегда готового помочь с настройками.
Нареканий за все время работы не обнаружено, приемлемые цены.
Могу рекомендовать данный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Работаем с Гравител давно, сервис устраивает, связь, интеграция, память записи.

Радует наличие личного менеджера, всегда готового помочь с настройками. 

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Лучший оператор.

Плюсы

Хорошая тех поддержка, приятная цена и очень удобный личный кабинет.

Минусы

За все время работы с Гравител минусов никаких не было.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Работаем с данной компанией уже больше полугода, за всё время работы проблем ни разу не возникало.
Были проблемы с нашей стороны, не успевали вовремя внести оплату, всегда шли на встречу, делали обещанный платёж, работают 4 менеджера, так же полностью довольны работой Гравител, твёрдая 5-ка, продолжаем работу.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Работаем с компанией более двух лет!
При малейшем вопросе-дозваниваешься до техподдержки в первые СЕКУНДЫ звонка! Сотрудники компании очень вежливые оперативные четкие компетентные. Никогда не переключают на кого-то дополнительно, кто ответил на звонок, тот и дал развернутый ответ.
Идеальная техподдержка!
Очень удобная система отслеживания работы ком. отдела. Я могу отследить статистику по кол-ву наборов, по кол-ву разговоров. Во-сколько менеджер совершил первый звонок. Фильтрация изначально настроена таким образом, что нажатием одной кнопки переходишь на статистику и не надо постоянно настраивать доп фильтры.
Имею опыт работы с разными компаниями и могу сказать, что на данный момент ГРАВИТЕЛ ЛУЧШИЕ! Проблем со связью нет.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Работаем с Гравител уже около года. Лучшая телефония из тех, с кем работали.
Выгодный тарифный план, удобная аналитика, интеграция с CRM и оперативная техподдержка.
Удобно было настраивать самостоятельно, что большой плюс.
Радует, что техническая поддержка оперативно отвечает как по телефону, так и по почте. Помогали в разных ситуациях, за что им отдельное спасибо.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настраивали самостоятельно, техническая поддержка очень помогла. Всем довольны.

Плюсы

Оптимальный пакет минут

Минусы

Все понравилось

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.
Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий.
Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

В сотрудничестве отмечены только плюсы.

Плюсы

В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.

Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий. 

Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Выбрали Гравител для своей компании. Ни разу не пожалели. Отличное, стабильное качество связи. Очень удобный личный кабинет (понятный интерфейс). Идут на встречу клиентам. Проблемы решаются моментально. Спасибо техподдержке за оперативное решение вопросов! Отзывчивый и вежливый персонал. Рекомендую данную компанию!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Отлично!

Плюсы

Наша компания пользуется АТС Гравител несколько лет. Отличная связь и техническая поддержка! Функционал на высоком уровне. Удобный интерфейс. Отзывчивые сотрудники. Быстро решают все вопросы. Рекомендуем Гравител как надежного партнера!

Минусы

Недостатков не обнаружили.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здесь не для галочки, как это бывает у подобных решений. Итого, неплохой выбор, жаль не сразу их нашли.

Плюсы

Удобно настраивать

Подкованная и оперативная поддержка

Разумная стоимость

Минусы

Иногда случаются проблемы со связью

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Наша компания работает с Гравител уже более полугода. За это время ни разу не было проблем со связью, все работает надежно и без перебоев. Раньше работали с другим небольшим оператором, но после его поглощения Ростелекомом начались частые проблемы с исходящей связью, обрывами соединения и невозможностью дозвониться до нас. После перехода на Гравител вздохнули спокойно. Надеюсь, что и дальше качество услуг останется на том же уровне, как и цена.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Пользуемся сервисом третий год. Даже мыслей не возникает рассматривать альтернативные сервисы. За эти три года , ничтожно малое количество сбоев, и то связанные с масштабными сбоями интернета, оперативная внимательная техподдержка. В итоге вспоминаем про Гравител только тогда, когда пришло время оплатить следующий период. Широкий функционал для разных задач, который можно самостоятельно настроить. Удобное администрирование. В общем, рекомендуем!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Сравнивал разных VoIP провайдеров. У Гравитела лучший баланс цены и качества/репутации. Остальные либо дороже, либо дешевые, но на рынке вообще нет про них информации

Плюсы

Удобный интерфейс, оперативная поддержка, здравые цены

Минусы

Было звонков 5 с проблемами со связью, но ошибка ушла. Сейчас никаких проблем нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Отрицательное

Плюсы

>

Хороший функционал

Минусы

Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей. 

Эти воры украли у меня 14000 из партнерской программы, мой процент за оплаты клиентов. Заблокировали партнерский аккаунт. Не покупайте у воров. 

Так же все пользователи, зарегистрированные через меня, отключились через определенное время, так как компания необоснованно начинает завышать цены на пакеты услуг. Даже при хорошем качестве их цены слишком высоки, чтобы пользоваться их сервисом.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Опыт взаимодействия уже 4 года.
Плюсы: Отличная служба поддержки - всегда помогут вовремя. Качество связи на высоте, лучше мобильных операторов. Очень удобный личный кабинет - не заблудишься. С менеджерским составом не нужно проводить "обучающей сессии", чтобы все освоить - все понятно сразу. Хорошие интеграции с СРМ системами.
Из минусов: Примерно 1-2 раза в год случаются сбои связи, но устраняются быстро.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте.

Интуитивно понятный интерфейс. Настроить переадресацию или несколько отделов для виртуальной АТС - минутное дело. Записи разговоров, настройка автоответчика, все работает. Отзывчивая служба поддержки.

Есть куча интеграций с различными платформами, включая AmoCRM.

В общем минусов не обнаружили пока, хотя всегда хочется чтобы цена была ниже.

Плюсы

Удобство интерфейса.

Минусы

Цену можно было бы сделать пониже. Но у других сервисов примерно на том же уровне.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте.
Интуитивно понятный интерфейс. Настроить переадресацию или несколько отделов для виртуальной АТС - минутное дело. Записи разговоров, настройка автоответчика, все работает. Отзывчивая служба поддержки.
Есть куча интеграций с различными платформами, включая AmoCRM.
В общем минусов не обнаружили пока, хотя всегда хочется чтобы цена была ниже.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Пользуюсь услугами Гравител уже 4 года. Первый раз повстречал IP оператора еще будучи наемным менеджером, далее Гравител "перекочевал" и в мое "свое дело".

Первое и самое главное преимущество оператора - это служба поддержки и менеджерский состав, который вас сопровождает. Любые вопросы, связанные с работой сервиса, решаются моментально. Вы чувствуете что о вас знают и вами занимаются - это очень важно!

Конечно IP телефония - это связь и тут она на высоте: Иногда кажется, что собеседник стоит рядом:) Пару раз за всю мою работу с сервисом возникали сложности в связи - в течение пары часов связь выдавала "компьютерные помехи", но это скорее придирки, потому как было это всего пару раз за 4 года.

Из плюсов так же отличная интеграция с AMOcrm, я уверен, что и с другими crm системами интеграция не хуже.

Очень дружелюбный кабинет пользователя - точно никто не запутается, все понятно и логично.

Есть запись разговоров - помогает контролировать менеджеров и напоминать некоторым клиентам об устных договоренностях!:)

В общем сервис классный, от пользования только положительные эмоции! 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
У нас консалтинговая компания, много работы на телефоне, стабильная, надежная и функциональная АТС необходима. Решение пришло из СРМ, которая отлично синтегрировалась с Гравител. К тому же настройки АТС очень понятные и удобные, не пришлось привлекать сторонних лиц. Но вот были трудности с перенастройкой роутера, но в конечном итоге тоже справились. Приятная тех.поддержка и отличный менеджмент прекрасно справляются с работой.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

В целом, доволен сервисом, техподдержкой и качеством сервиса

Плюсы

Пользуюсь Гравител в связке с AmoCRM, удобно и стабильно работает. внутренний интерфейс настройки АТС интуитивно понятен и легок, на настройку производил минут 20.

Минусы

Необходимы специальные настройки роутера. И есть трудности с подбором SIP-клиента на андройд (клиенты которые удобные не стабильно работают, а те что стабильно неудобны в использовании на рабочем смартфоне)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуюсь год. Нареканий нет. Поддержка круглосуточно. Рекомендую

Плюсы

Удобная атс , интеграция с юклайнс.

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
У меня барбершоп. Необходимо было установить облачную атс, которая конектится с юклайнс. Задумали сделать это для нашего удобства и удобства клиентов. Человек звонит, а мы сразу видим новый клиент звонит или уже имеющийся в базе. Если старый клиент, то его можно приветствовать по имени и лишний раз не спрашивать номер телефона, также есть возможность посмотреть историю посещений. Если новый клиент, то можно только узнать имя и услугу которую желает. Также удобно, что записываются все разговоры и можно следить как общаются администраторы.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Спасибо Вам за Вашу работу!

Плюсы

Работаем с Гравител практически 2 года. Весь персонал компетентен, всегда помогут. Начну с того, что ребята настроили и интегрировали нашу CRM самостоятельно и без дополнительных доплат, хотя специалисты системы CRM, выставили счёт на приличную сумму! Это очень большой плюс для маленьких компаний. Если необходимо, что-то дополнительно настроить, никогда не откажут и работают всегда оперативно, максимальное время ответа на запрос 10-15 минут.

Минусы

Пока не обнаружены, надеюсь и не обнаружим.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Мы организовывали обучение для предпринимателей. Требовалась IP телефония с интеграцией с Omnidesk. Единственным адекватным вариантом оказался Гравител. Так же, нужна была возможность использовать СИМ карту. В итоге, у нас было организовано рабочее место менеджера со стационарным IP телефоном и два мобильных менеджера, которые были в "полях" с СИМ картами в смартфонах. Все работало без сбоев, техподдержка реагировала быстро и все проблемы решались оперативно. Тарифы вполне рыночные. В целом рекомендую Гравител.

Плюсы

Быстрая техподдержка, функциональность личного кабинета, большое кол-во интеграций со сторонними сервисами без писанины кодов.

Минусы

Используются СИМ карты Мегафона. Мегафон - огонь, но в нашем случае есть проблемы со связью в некоторых местах. Это вопрос к Мегафону.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Мы организовывали обучение для предпринимателей. Требовалась IP телефония с интеграцией с Omnidesk. Единственным адекватным вариантом оказался Гравител. Так же, нужна была возможность использовать СИМ карту. В итоге, у нас была рабочее место менеджера со стационарным IP телефоном и два мобильных менеджера, которые были в "полях" с СИМ картами в смартфонах. Все работало без сбоев, техподдержка реагировала быстро и все проблемы решались оперативно. Тарифы вполне рыночные. В целом рекомендую Гравител.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
В компанию Гравител мы обратились по рекомендации, и нисколько не пожалели об этом. На данном этапе мы успешно сотрудничаем, оказанные услуги нас вполне устраивают. Достаточно быстро получилось наладить интеграцию с СRM, сейчас есть все возможности и опции работают качественно, проблем не возникало. Хотелось бы отдельно поблагодарить Евгения, компетентный сотрудник, оперативно реагирует на все возникающие потребности и вопросы. Мы сейчас пользуемся стандартными опциями, но в планах изучить более широкие возможности Гравител и внедрить в компании. Желаем компании Гравител и всем сотрудникам компании дельнейших успехов, новых разработок и возможностей!!!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Доброго дня всем! Работаем с Гравител не так давно, с апреля 2019 года, но по результатам короткого срока сотрудничества могу сказать только положительные отзывы. У нас были большие проблемы при интеграции телефонии с CRM, предыдущая компания, которая была выбрана в качестве оператора, мягко говоря, были некомпетенты. Мы вздохнули, когда нам порекомендовали рассмотреть Гравител. Все переговоры сразу велись в конструктивном русле, все вопросы и возникающие сложности отрабатывались. В течение короткого времени, ребята провели все настройки. Сейчас полноценно в программе работаем. Во многом спасибо менеджеру Евгению, он постоянно на связи, в случае возникших вопросов, достаточно быстро старается помочь.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
В фирме используем гравител второй год. Среди достоинств могу выделить неплохие цены и качество связи, а также обратную связь от оператора. Недостатков не так много, но они серьезные. В основном касаются сбоев. Они бывают кратковременными и долгими. Первые решают быстро, буквально час-два. Таких за все время было буквально 2. Долговременный сбой выбил телефонию на пару дней. Когда идут сбои, у оператора видимо серьезные проблемы с оборудованием, потому что с ними никак не получается выйти на связь. В остальном все нормально.
Связь качественная, удобно пользоваться личным кабинетом, настраивать сценарии звонков, записывать разговоры сотрудников. Обратная связь работает отлично, при достижении баланса на счете минимальных остатков скидывают уведомления со счетом на рекомендуемую сумму для платежа. Там интересная система, оператор прогнозирует, что баланса хватит при текущем уровне расходов на 5 ближайших дней, и только тогда отправляется уведомление.
Сумма, что прописана в счете, не является окончательной. Это обычная рекомендация, можно кинуть на баланс хоть больше, хоть меньше - дело руководителя. Расход, как я понял, там закладывается на месяц. Более того, один раз ушли в минус, так как платеж просто не успел пройти из-за банковских проволочек, хотя он с бухгалтерии ушел. Оговорили и дали доверительный платеж. Оператор идет навстречу добросовестному клиенту. Также все телефоны они настроили сами по удаленке.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Все хорошо

Плюсы

Очень лояльная поддержка, если возникают какие-то вопросы ребята оперативно помогают, очень радует. Спасибо!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

С удовольствием продолжаем сотрудничать

Плюсы

Пользуемся сервисом уже больше года и никаких нареканий. Возможность в любой момент прослушать разговор, проконтролировать работу менеджера. Удобный сайт и отличный сервис поддержки.


Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
От Гравитела отказались из-за качества связи. В частности периодически была плохая слышимость, они грешили на интеренет, но с ним полный порядок. Я проверял стабильность соединения, пинг в норме, канал работает стабильно. Да элементарно включал браузер и серфил, смотрел видео - все ок. И даже перезагружал оборудование. Еще были проблемы с вызовами. До нас не было дозвона, хотя клиенты звонили - узнали из дублирования на личные мобильники. Не скажу, что проблемы были постоянно. Просто время от времени, но работать в таких условиях нельзя, поэтому разошлись миром.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Возможностей много, я бы сравнил с Октеллом и Манго-Офисом, так как есть все нужные функции - от статистики активности, присутствия, оценки сотрудников до бесплатных звонков в офисе, их записи, поддержки разных устройств. Здесь по стандарту. Но ничего неординарного они не предлагают, оборудование - это сейчас у всех есть. Тарификация вариативная, отличия в основном идут от числа пользователей АТС, а также пакетов минут на номера Мск и С-Пб. Если брать расширенные функции ВАТС, то их можно добавлять за отдельную плату к базовому тарифу. Это удобно, когда нужно что-то одно, а оператор предлагает целый пакет в придачу.
Но если сравнивать с тарифами других операторов, то можно увидеть, что Гравител и не из дорогих, но и не из дешевых. Что-то среднее, что оправдывается лишь указанным выше пакетом для Мск и С-Пб. Отсюда в первую очередь рекомендую брать для бизнеса в этих городах. Остальным для экономии можно поискать у других операторов цены подемократичнее. Высоких оценок заслуживает набор интеграций. К тому же поддерживается интеграция по апи. Так можно интегрировать к разным црм, цмс и даже счетчику (Ройстат). К связи у меня претензий нет, за тестовый период никаких проблем не определил, все работает. Не стал брать в качестве основной лишь потому, что работаю в регионах, а не столицах. Для меня тарифы кажутся дорогими, но это субъективный взгляд.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Плюсы: есть тестовый период, кидаешь 100 рублей на баланс и пользуешься 2 недели; огромный выбор готовых интеграций, в этом конкурентов лично я не знаю; возможна запись звонка; простой интерфейс, сотрудники разобрались быстро.
Минусы: недешевые цены на связь; сбоящее приложение; периодические технические неполадки.
Считаю цену соответствующей возможностям, поэтому использую ватс довольно давно. Особо серьезных проблем не было, все, что не нравится, я перечислил. Ватс используется в работе небольшой сети магазинов в разных городах. Управлять сотрудниками из одного места удобно, вся их работа буквально под рукой. Также мне как руководителю приятно видеть, что звонки распределяются между сотрудниками и когда один занят, на связь может выйти другой. Пропущенные звонки минимизируются, все заняты работой, и никто не просиживает. Связь в большинстве бесперебойная, но редкие проблемы бывали. Все быстро разобрались, как с такой ватс работать, даже те менеджеры, кто раньше никогда с таким не сталкивался.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Очень удобно для управления действиями менеджеров совместно с АМОСРМ

Плюсы

Оперативность изменения цепочек звонков, хорошая работа службы технической поддержки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Благодарим компанию ГРАВИТЕЛ за индивидуальный подход. Соотношение цена/качество полностью оправдывает стоимость услуги.

Плюсы

Сервис, оперативность, лояльное отношение. индивидуальный подход.

Минусы

не установлено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Удобный сервис. Отличная связь. Сервисный центр реагирует моментально.

Плюсы

Связь отличная. Гарантия качества

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Хорошая связь с хорошим сервисом. Полностью доволен.

Плюсы

Отличная поддержка, всегда идут на встречу. Очень внимательные менеджеры.

Быстрая реакция на любые запросы. Легкая интеграция.

Минусы

Редкие сбои в сети, но они чаще зависят от оператора сотовой связи (пользуемся симкартами на мобильных трубках)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Хороший сервис, тарифы на звонки приемлемые

Плюсы

Интеграция с Амо ЦРМ, удобная связь, можно делать звонки , которые сразу попадают в сделку, если что можно прослушать звонок, можно потом контролировать менеджеров по скрипту. В общем пользуюсь, мне нравиться

Минусы

пока не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Качественный надёжный оператор.

Плюсы

Интеграция с Битрикс24, когда у остальных её и в помине не было, быстрая реакция на обращения, исправления проблем онлайн. Всегда приходят на помощь по первому запросу. Если забудете оплатить включат связь под честное слово. Нам нравится работать с данным оператором !!!

Минусы

не нашли

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Внешний вид, функциональность, удобство не оценивал, так как не с чем сравнивать (другими продуктами не пользовался). Но каких-то проблем с этим не было. Интерфейс настройки не бесил, функциональности мне вполне достаточно. Так что смело можно ставить "хорошо"

Плюсы

Это первый опыт использования IP телефонии. Понравилось то, что еще до заключения договора был тестовый доступ к виртуальной АТС, позволяющий оценить приложение. Сотрудники компании помогли выбрать модели телефонов. С поддержкой тоже трудностей не было, хотя настройка легкой не была из-за того, что у меня нет доступа к настройкам выходного шлюза. Понравилось то, что приходит смс уведомление о необходимости пополнить счет. Этим, конечно, никого не удивишь сейчас, но было приятно, когда в отпуске с дачи обеспечил работу офиса.

Минусы

Не обнаружил.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

#БОЛЬНЕРЕШЕНА

Плюсы

ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ

Минусы

ДОЛГОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ

НЕТ ПОНИМАНИЯ 24/7

ПЕЧАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С АМОЦРМ

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Прекрасный продукт с которым работает команда профессионалов. Уже давно пользуемся Гравител для своих компаний, очень довольны. Удобная, надежная АТС с отличной связью.

Плюсы

Очень качественная связь. Отличная поддержка. Хорошая документация для разработчиков. Готовность к доработкам системы.

Минусы

Нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Плодотворное сотрудничество-благодарные клиенты.

Плюсы

Гравител-отличный сервис,быстрое и оперативное решение всех вопросов касаемо связи,тех.поддержки и оплат. Нареканий за два года работы с Гравител нет.Всё всегда на уровне. Спасибо Лейле, Антонине, Роману, Александру-профессионалы своего дела.Наша работа с клиентами безупречна благодаря вам!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Работает уже полтора года. За это время наши продажи увеличились. Все звонки записываются. Недовольных клиентов - 0. Все здорово. Спасибо за сервис.

Плюсы

Все отлично работает

Много опций

Удобная маршрутизация


Минусы

Пока не было

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуемся уже год. За это время была пара кратковременных сбоев, которые оперативно решали (где-то в течении пары часов) и был один долгий сбой (на несколько дней). В такие моменты с техподдержкой не связаться, так как их телефон также не работает. Это единственный минус.

В целом, качество связи хорошее, есть удобный личный кабинет, где можно настроить сценарии звонков и другие вещи. Есть возможность записи разговоров — удобная вещь. Когда баланс подходит к концу — присылают на почту уведомление и счет с рекомендуемой суммой оплаты.

Техподдержка оперативная, многие вопросы решаю через чат-форму на сайте. Настройку телефонов проводят удаленно. Идут навстречу, например, если аккаунт заблокировали из-за минуса на балансе, а оплата еще не пришла — дадут доверительный платеж.

Могу рекомендовать.

Плюсы

Приемлемая стоимость, хорошее качество связи, оперативная техподдержка

Минусы

Редко, но в самые неудобные моменты бывают сбои

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Не дорожат клиентами.

Минусы

Через полгода после окончания использования атс решил опять возобновить использование. Тут волшебным образом меня уведомляют о задолженности за прошлое использование и настаивают на погашении иначе не подключат. Самое главное что при расторжении меня никто не уведомил о наличии долга. Я так понимаю что клиентов у них валом, раз так себя ведут. Из принципа хочется обратится к другим поставщикам услуг.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сервис нравится.

Плюсы

Все понятно и удобно

Минусы

Изредка бывают техсбои,правда быстро реагируют и все устраняют.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуюсь больше года данным сервисом - все устраивает! Спасибо.

Плюсы

Потрясающе ответственные и очень терпеливые менеджеры службы технической поддержки. Хорошая связь и разумные тарифы на оказание услуг.

Минусы

Минусов у этих ребят мною не обнаружено)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Сотрудничеством очень довольны.

Плюсы

Всегда оперативная техническая поддержка. Помогают при отрицательном балансе пополнить счет доверительным платежом при его задержке.

Минусы

Таких нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Во общем смело подключайтесь всё будет хорошо!

Плюсы

Доброго дня! Меня зовут Евгения пользуюсь 4 года связью связью Гравител, посоветовал мне эту связь товарищ, инженер который специализируется по настройке Call-центра. Дополнительно ко всему отзывчивый персонал, пообщавшись с их инженерами было видно что ребята всегда следят за новинками в этой в отрасли и грамотно вводят инновации в наш производственный процесс, используют новейшие технологии.

Минусы

Не обнаружила.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пользуемся данным оператором около 6 месяцев и очень довольны. Всем рекомендуем.

Плюсы

Очень удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, при возникновении каких-то вопросов, менеджеры всегда все объясняют и помогают в настройке.

Высокое качество соединения, никогда не замечал проблем со связью.

Очень широкий функционал, запись и хранение звонков (есть возможность выгрузить историю в файле exel), режим распределения звонков, между отделами! Черный список, возможность получать уведомления о пропущенных в sms, e-mail, telegram.

Sim-карты FMC, очень удобная услуга, которая позволяет совершать и принимать звонки с номера компании, без роуминга по всей России. Приятный бонус к ней это 4 gb интернета.

Минусы

Не заметил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

В целом очень довольна. Рекомендую всем, кто ищет действительно качественный сервис, работающий на увеличение ваших продаж, а не просто прямой номер телефона.

Плюсы

Очень хорошо слышно.

Есть запись звонков, и она тоже четкая.

Записанные звонки хранятся какое-то время в личном кабинете.

Полезная статистика - видна активность менеджеров, направления звонков и т.д.

Быстрая интеграция с CRM (у меня amo): когда звонит существующий клиент, автоматически переключается на нужного менеджера, который в свою очередь видит, кто ему звонит. Удобные воронки продаж и т.д.

Минусы

Не всегда стабильно работает приложение на айфоне.

Отзыв взят с сайта startpack.ru