
Кириллин Михаил - один из самых вежливых, спокойных и внимательных специалистов.
Всем рекомендую ГРАВИТЕЛ лучшая компания по телефонии, на сегодняшний день! А Гравителу хочется пожелать развития!
Всегда поддержка по всем вопросам от менеджеров. Однозначно лучший выбор
Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там - роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!
Техподдержка: профессионализм, быстрота, отзывчивость
минусов нет
Всем рекомендуем.
Мы находимся и работаем за тысячи километров от России и благодаря Гравител всегдя имеем надежную им современную связь с нашими покупателями. Техническая поддержка всегда онлине и оперативно решает все вопросы !
нет
Не мониторят твои настройки чтобы улучшить их (или исправить).
Стабильность работы сервиса
Пассивность техподдержки (или коммерческого отдела)
"ДиКом-Центр" работает с Гравител с 2010 года. 2 виртуальных номера и два оператора. Отличный сервис!
Радует, что увеличивают бизнес функции без изменения абонентской платы. В прошлом году добавляли синхронизацию с CRM 1С УНФ.
нет
Подключились по рекоммендации друзей. И вот работаем уже не первый год. Если случаются сбои - техподдержка оперативно отвечает. Все сотрудники очень доброжелательны. Сервис и качество соединения на высоте.
Выгодные тарифы, удобная интеграция, которую настроили самостоятельно, есть все необходимые функции
нет
Отличный сервис. Рекомендую.
Отличное соотношение цены и качества. Простой и понятный интерфейс. Все настроили сами. Личный менеджер, который всегда на связи. Наличие готового модуля для интеграции с нашей СRM. Техподдержка отвечает молниеносно, хотя мы обращались в ТП всего 1 раз, так как все работает как отлично отлаженный механизм.
Не вижу ни одного
Интуитивно понятный сервис, удобно работать. Отдельно хочу отменить высокий профессионализм нашего личного менеджера Антонины, всегда готова прийти на помощь, работать с ней одно удовольствие.
Идеальное соотношение цены и качества
Не обнаружила
Работаем с Гравител давно, сервис устраивает, связь, интеграция, память записи.
Радует наличие личного менеджера, всегда готового помочь с настройками.
нет
Лучший оператор.
Хорошая тех поддержка, приятная цена и очень удобный личный кабинет.
За все время работы с Гравител минусов никаких не было.
Выбрала Гравител по совету знакомых. В сравнении с другими ВАТС, самый выгодный тариф, большое количество минут, хорошее качество соединения. Настраивали самостоятельно, техническая поддержка очень помогла. Всем довольны.
Оптимальный пакет минут
Все понравилось
В сотрудничестве отмечены только плюсы.
В сотрудничестве отмечены только плюсы. Хорошее качество связи, а главное радует возможность использовать сим карту.
Отзывчивая тех.поддержка, все объяснят и подскажут. Так же порадовала возможность выбора тарифов. Каждая организация подберет себе подходящий.
Отлично настраивается взаимодействие с СRM, не тормозит и не отключается.
Нет
Отлично!
Наша компания пользуется АТС Гравител несколько лет. Отличная связь и техническая поддержка! Функционал на высоком уровне. Удобный интерфейс. Отзывчивые сотрудники. Быстро решают все вопросы. Рекомендуем Гравител как надежного партнера!
Недостатков не обнаружили.
За достаточно адекватную цену предоставляют неплохой фунционал. По качеству связи бывают нарекания, но не слишком часто. Радует, что поддержка здесь не для галочки, как это бывает у подобных решений. Итого, неплохой выбор, жаль не сразу их нашли.
Удобно настраивать
Подкованная и оперативная поддержка
Разумная стоимость
Иногда случаются проблемы со связью
Сравнивал разных VoIP провайдеров. У Гравитела лучший баланс цены и качества/репутации. Остальные либо дороже, либо дешевые, но на рынке вообще нет про них информации
Удобный интерфейс, оперативная поддержка, здравые цены
Было звонков 5 с проблемами со связью, но ошибка ушла. Сейчас никаких проблем нет
Отрицательное
Хороший функционал
Зарегистрировался в партнерской программе, как разработчик, с помощью меня эта компания заработала около 120 000 рублей.
Эти воры украли у меня 14000 из партнерской программы, мой процент за оплаты клиентов. Заблокировали партнерский аккаунт. Не покупайте у воров.
Так же все пользователи, зарегистрированные через меня, отключились через определенное время, так как компания необоснованно начинает завышать цены на пакеты услуг. Даже при хорошем качестве их цены слишком высоки, чтобы пользоваться их сервисом.
Пытались работать с несколькими операторами связи, но остановились на Гравител как на самом оптимальном варианте.
Интуитивно понятный интерфейс. Настроить переадресацию или несколько отделов для виртуальной АТС - минутное дело. Записи разговоров, настройка автоответчика, все работает. Отзывчивая служба поддержки.
Есть куча интеграций с различными платформами, включая AmoCRM.
В общем минусов не обнаружили пока, хотя всегда хочется чтобы цена была ниже.
Удобство интерфейса.
Цену можно было бы сделать пониже. Но у других сервисов примерно на том же уровне.
Пользуюсь услугами Гравител уже 4 года. Первый раз повстречал IP оператора еще будучи наемным менеджером, далее Гравител "перекочевал" и в мое "свое дело".
Первое и самое главное преимущество оператора - это служба поддержки и менеджерский состав, который вас сопровождает. Любые вопросы, связанные с работой сервиса, решаются моментально. Вы чувствуете что о вас знают и вами занимаются - это очень важно!
Конечно IP телефония - это связь и тут она на высоте: Иногда кажется, что собеседник стоит рядом:) Пару раз за всю мою работу с сервисом возникали сложности в связи - в течение пары часов связь выдавала "компьютерные помехи", но это скорее придирки, потому как было это всего пару раз за 4 года.
Из плюсов так же отличная интеграция с AMOcrm, я уверен, что и с другими crm системами интеграция не хуже.
Очень дружелюбный кабинет пользователя - точно никто не запутается, все понятно и логично.
Есть запись разговоров - помогает контролировать менеджеров и напоминать некоторым клиентам об устных договоренностях!:)
В общем сервис классный, от пользования только положительные эмоции!
В целом, доволен сервисом, техподдержкой и качеством сервиса
Пользуюсь Гравител в связке с AmoCRM, удобно и стабильно работает. внутренний интерфейс настройки АТС интуитивно понятен и легок, на настройку производил минут 20.
Необходимы специальные настройки роутера. И есть трудности с подбором SIP-клиента на андройд (клиенты которые удобные не стабильно работают, а те что стабильно неудобны в использовании на рабочем смартфоне)
Пользуюсь год. Нареканий нет. Поддержка круглосуточно. Рекомендую
Удобная атс , интеграция с юклайнс.
Нет
Спасибо Вам за Вашу работу!
Работаем с Гравител практически 2 года. Весь персонал компетентен, всегда помогут. Начну с того, что ребята настроили и интегрировали нашу CRM самостоятельно и без дополнительных доплат, хотя специалисты системы CRM, выставили счёт на приличную сумму! Это очень большой плюс для маленьких компаний. Если необходимо, что-то дополнительно настроить, никогда не откажут и работают всегда оперативно, максимальное время ответа на запрос 10-15 минут.
Пока не обнаружены, надеюсь и не обнаружим.
Мы организовывали обучение для предпринимателей. Требовалась IP телефония с интеграцией с Omnidesk. Единственным адекватным вариантом оказался Гравител. Так же, нужна была возможность использовать СИМ карту. В итоге, у нас было организовано рабочее место менеджера со стационарным IP телефоном и два мобильных менеджера, которые были в "полях" с СИМ картами в смартфонах. Все работало без сбоев, техподдержка реагировала быстро и все проблемы решались оперативно. Тарифы вполне рыночные. В целом рекомендую Гравител.
Быстрая техподдержка, функциональность личного кабинета, большое кол-во интеграций со сторонними сервисами без писанины кодов.
Используются СИМ карты Мегафона. Мегафон - огонь, но в нашем случае есть проблемы со связью в некоторых местах. Это вопрос к Мегафону.
Все хорошо
Очень лояльная поддержка, если возникают какие-то вопросы ребята оперативно помогают, очень радует. Спасибо!
С удовольствием продолжаем сотрудничать
Пользуемся сервисом уже больше года и никаких нареканий. Возможность в любой момент прослушать разговор, проконтролировать работу менеджера. Удобный сайт и отличный сервис поддержки.
Очень удобно для управления действиями менеджеров совместно с АМОСРМ
Оперативность изменения цепочек звонков, хорошая работа службы технической поддержки
Благодарим компанию ГРАВИТЕЛ за индивидуальный подход. Соотношение цена/качество полностью оправдывает стоимость услуги.
Сервис, оперативность, лояльное отношение. индивидуальный подход.
не установлено
Удобный сервис. Отличная связь. Сервисный центр реагирует моментально.
Связь отличная. Гарантия качества
Хорошая связь с хорошим сервисом. Полностью доволен.
Отличная поддержка, всегда идут на встречу. Очень внимательные менеджеры.
Быстрая реакция на любые запросы. Легкая интеграция.
Редкие сбои в сети, но они чаще зависят от оператора сотовой связи (пользуемся симкартами на мобильных трубках)
Хороший сервис, тарифы на звонки приемлемые
Интеграция с Амо ЦРМ, удобная связь, можно делать звонки , которые сразу попадают в сделку, если что можно прослушать звонок, можно потом контролировать менеджеров по скрипту. В общем пользуюсь, мне нравиться
пока не нашел
Качественный надёжный оператор.
Интеграция с Битрикс24, когда у остальных её и в помине не было, быстрая реакция на обращения, исправления проблем онлайн. Всегда приходят на помощь по первому запросу. Если забудете оплатить включат связь под честное слово. Нам нравится работать с данным оператором !!!
не нашли
Внешний вид, функциональность, удобство не оценивал, так как не с чем сравнивать (другими продуктами не пользовался). Но каких-то проблем с этим не было. Интерфейс настройки не бесил, функциональности мне вполне достаточно. Так что смело можно ставить "хорошо"
Это первый опыт использования IP телефонии. Понравилось то, что еще до заключения договора был тестовый доступ к виртуальной АТС, позволяющий оценить приложение. Сотрудники компании помогли выбрать модели телефонов. С поддержкой тоже трудностей не было, хотя настройка легкой не была из-за того, что у меня нет доступа к настройкам выходного шлюза. Понравилось то, что приходит смс уведомление о необходимости пополнить счет. Этим, конечно, никого не удивишь сейчас, но было приятно, когда в отпуске с дачи обеспечил работу офиса.
Не обнаружил.
#БОЛЬНЕРЕШЕНА
ТОЛЬКО МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ
ДОЛГОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ
НЕТ ПОНИМАНИЯ 24/7
ПЕЧАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С АМОЦРМ
Прекрасный продукт с которым работает команда профессионалов. Уже давно пользуемся Гравител для своих компаний, очень довольны. Удобная, надежная АТС с отличной связью.
Очень качественная связь. Отличная поддержка. Хорошая документация для разработчиков. Готовность к доработкам системы.
Нет.
Плодотворное сотрудничество-благодарные клиенты.
Гравител-отличный сервис,быстрое и оперативное решение всех вопросов касаемо связи,тех.поддержки и оплат. Нареканий за два года работы с Гравител нет.Всё всегда на уровне. Спасибо Лейле, Антонине, Роману, Александру-профессионалы своего дела.Наша работа с клиентами безупречна благодаря вам!
Работает уже полтора года. За это время наши продажи увеличились. Все звонки записываются. Недовольных клиентов - 0. Все здорово. Спасибо за сервис.
Все отлично работает
Много опций
Удобная маршрутизация
Пока не было
Пользуемся уже год. За это время была пара кратковременных сбоев, которые оперативно решали (где-то в течении пары часов) и был один долгий сбой (на несколько дней). В такие моменты с техподдержкой не связаться, так как их телефон также не работает. Это единственный минус.
В целом, качество связи хорошее, есть удобный личный кабинет, где можно настроить сценарии звонков и другие вещи. Есть возможность записи разговоров — удобная вещь. Когда баланс подходит к концу — присылают на почту уведомление и счет с рекомендуемой суммой оплаты.
Техподдержка оперативная, многие вопросы решаю через чат-форму на сайте. Настройку телефонов проводят удаленно. Идут навстречу, например, если аккаунт заблокировали из-за минуса на балансе, а оплата еще не пришла — дадут доверительный платеж.
Могу рекомендовать.
Приемлемая стоимость, хорошее качество связи, оперативная техподдержка
Редко, но в самые неудобные моменты бывают сбои
Не дорожат клиентами.
Через полгода после окончания использования атс решил опять возобновить использование. Тут волшебным образом меня уведомляют о задолженности за прошлое использование и настаивают на погашении иначе не подключат. Самое главное что при расторжении меня никто не уведомил о наличии долга. Я так понимаю что клиентов у них валом, раз так себя ведут. Из принципа хочется обратится к другим поставщикам услуг.
Сервис нравится.
Все понятно и удобно
Изредка бывают техсбои,правда быстро реагируют и все устраняют.
Пользуюсь больше года данным сервисом - все устраивает! Спасибо.
Потрясающе ответственные и очень терпеливые менеджеры службы технической поддержки. Хорошая связь и разумные тарифы на оказание услуг.
Минусов у этих ребят мною не обнаружено)
Сотрудничеством очень довольны.
Всегда оперативная техническая поддержка. Помогают при отрицательном балансе пополнить счет доверительным платежом при его задержке.
Таких нет
Во общем смело подключайтесь всё будет хорошо!
Доброго дня! Меня зовут Евгения пользуюсь 4 года связью связью Гравител, посоветовал мне эту связь товарищ, инженер который специализируется по настройке Call-центра. Дополнительно ко всему отзывчивый персонал, пообщавшись с их инженерами было видно что ребята всегда следят за новинками в этой в отрасли и грамотно вводят инновации в наш производственный процесс, используют новейшие технологии.
Не обнаружила.
Пользуемся данным оператором около 6 месяцев и очень довольны. Всем рекомендуем.
Очень удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, при возникновении каких-то вопросов, менеджеры всегда все объясняют и помогают в настройке.
Высокое качество соединения, никогда не замечал проблем со связью.
Очень широкий функционал, запись и хранение звонков (есть возможность выгрузить историю в файле exel), режим распределения звонков, между отделами! Черный список, возможность получать уведомления о пропущенных в sms, e-mail, telegram.
Sim-карты FMC, очень удобная услуга, которая позволяет совершать и принимать звонки с номера компании, без роуминга по всей России. Приятный бонус к ней это 4 gb интернета.
Не заметил
В целом очень довольна. Рекомендую всем, кто ищет действительно качественный сервис, работающий на увеличение ваших продаж, а не просто прямой номер телефона.
Очень хорошо слышно.
Есть запись звонков, и она тоже четкая.
Записанные звонки хранятся какое-то время в личном кабинете.
Полезная статистика - видна активность менеджеров, направления звонков и т.д.
Быстрая интеграция с CRM (у меня amo): когда звонит существующий клиент, автоматически переключается на нужного менеджера, который в свою очередь видит, кто ему звонит. Удобные воронки продаж и т.д.
Не всегда стабильно работает приложение на айфоне.