
О Сервисе
Гравител — это услуги телефонии для бизнеса любого масштаба:
- Виртуальная АТС с более 80 бизнес-функциями.
- Прямые многоканальные и виртуальные номера (Москвы — 495, 499, Санкт-Петербурга — 812, федеральный — 8-800, 41 городов РФ).
- Интеграция с CRM (12 готовых + Rest API).
- SIM-карты FMC действуют по всей РФ без роуминга и префиксов.
- Автоматизация звонков и продаж с использованием CallAPI (text-to-speech).
- Виджет обратного звонка с сайта.
Виртуальная АТС с более 80 бизнес-функций, подключение в 2 клика:
- Настройка разных маршрутов.
- Группировка сотрудников по отделам.
- Алгоритм распределения вызовов, все сразу, по очереди, по нарастающей.
- Звонок персональному менеджеру.
- Голосовая почта.
- Интеллектуальная переадресация.
- Уведомление о пропущенных вызовах.
- Голосовое приветствие по времени суток.
- Музыка вместо гудка и на удержании вызова.
- Отправка информационного SMS от компании.
- Корпоративный чат.
- Обмен файлами в рамках чата.
- Перехват вызова.
- Перевод, удержание вызова и прочее.
- GravitelAnalytics — статистический модуль для анализа и контроля входящих и исходящих звонков по различным параметрам: по менеджерам, отделам, географии звонков, длительности и другим.
- Функция «Для нетерпеливых клиентов» — усовершенствование функции «Обратный звонок».
- Интеграция виртуальной АТС с любой CRM, которая необходима. Готовые интеграции: amoCRM, Roistat, RetailCRM, 1 °C, Битрикс и другие.
- SIM-карты FMC — объединение корпоративной и мобильной связи в единую сеть с интеграцией через CRM. Удобны для контроля работы и звонков сотрудников, работающих в полях, агентов, курьеров и так далее. Действуют по всей территории всей РФ без роуминга и префиксов.
- 4 Гб ежемесячного интернета, внутиркорпоративные звонки — бесплатно.
- CALL API — автоматический дозвон по базе по различным заданным сценариям, с функцией конвертирования текста в речь (text-to-speech).
Видеообзоры




Цены
Возможности
Интеграции с другими сервисами











Отзывы

Кириллин Михаил - один из самых вежливых, спокойных и внимательных специалистов.
Всем рекомендую ГРАВИТЕЛ лучшая компания по телефонии, на сегодняшний день! А Гравителу хочется пожелать развития!


Всегда поддержка по всем вопросам от менеджеров. Однозначно лучший выбор


Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там - роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!
Плюсы
Техподдержка: профессионализм, быстрота, отзывчивость
Минусы
минусов нет

ООО Реал Тру Москва-Пунта Кана Андрей Лобанов

Всем рекомендуем.
Плюсы
Мы находимся и работаем за тысячи километров от России и благодаря Гравител всегдя имеем надежную им современную связь с нашими покупателями. Техническая поддержка всегда онлине и оперативно решает все вопросы !
Минусы
нет

Не мониторят твои настройки чтобы улучшить их (или исправить).
Плюсы
Стабильность работы сервиса
Минусы
Пассивность техподдержки (или коммерческого отдела)

"ДиКом-Центр" работает с Гравител с 2010 года. 2 виртуальных номера и два оператора. Отличный сервис!
Плюсы
Радует, что увеличивают бизнес функции без изменения абонентской платы. В прошлом году добавляли синхронизацию с CRM 1С УНФ.
Минусы
нет

Использую АТС, переадресацию, синхронизацию с CRM 1с.
Пожелание:
Проводите, пожалуйста, самостоятельно аудит настроек и после подтверждения ваших замечаний саму настройку (корректировку). Это полезно, т.к. специалиста как такового нет у многих в штате и нет времени разбираться. Например, улучшите мне голосовое приветствие.
Александр