Рейтинг 4.8
20 отзывов

О Сервисе

GEN CRM — это система для отделов продаж, сфокусированных на обработке входящих звонков, заявок с сайта, писем, online-чатов.

Почему GEN CRM:

  • Интеграция со всеми каналами. Любая телефония, сайт, почта, онлайн-чат.
  • Возможность доработки системы под нужды клиента.
  • Удобная и легкая в освоении. Единственная система, работающая на одной странице.
  • Система отчетности. Важные показатели на одном экране.
  • Всегда в тренде: ежемесячные обновления и разработка исходя из обратной связи клиентов.
  • Человеческая поддержка: телефон, электронная почта и чат внутри системы.
Настройка интеграции с JivoSite
Детали интеграции с JivoSite
Интеграция с Insales
Как работает аналитика в GEN CRM
Как настроить систему GEN CRM
Настройка интеграции с телефонией за 7 минут
Зачем нужны CRM-системы? Создатель GEN CRM Дмитрий Киреев об автоматизации бизнеса.
Настройка интеграции с e-mail
Инструкция по интеграции с Roistat
Обзор GEN CRM
Настройка интеграции с SMS.ru
Настройка интеграции с Mailchimp
Логика работы товаров и услуг
Раздел "Рабочий стол"
Логика работы e-mail интеграции
Инструкция по интеграции с сайтом
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
Доступность
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да

Цены

Бесплатный
От 333 рублей в месяц за 1 лицензию
Специальные тарифы и акции

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских
Отчёты
Управление доступом
Уведомления
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отчёты
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Расписания
Дэшборд
Список задач
Управление ресурсами
Прогнозы
Управление документами
Экспорт/импорт данных
Хранилище файлов
Техническая поддержка
Email-рассылки
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Количество пользователей:
Работа со сделками и оплатами
Внутренний поиск/фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Категории лидов
Сохранения фильтров
Открытый API
Мониторинг эффективности менеджеров
Прогнозы
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Выставление счетов
Импорт данных
Отчёты
Оффлайн-режим
Подключение фискального регистратора
Системы лояльности
Поддержка свойств товара
Отслеживание активности
Управление партнёрами
Автозвонки
Запись разговоров
Интеграция электронной почты
Захват лидов
Сегментация лидов
Проверка лидов
Средства разведки
Отслеживание источников

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Sipuni
1АТС
MailChimp
Google Analytics
SMS
JivoSite
Яндекс.Почта
Gmail
Телфин.Офис
Zadarma
Яндекс.Телефония
Облачная АТС Билайн
Oktell
1С:Предприятие 8
InSales
WordPress
1С-Битрикс
UMI.CMS
Joomla
Drupal

Отзывы

Рейтинг 4.8
20 отзывов
2 месяца назад

сервер работает исправно

Плюсы

Удобство использования, понятный интерфейс, быстрый поиск нужных клиентов.

Минусы

тех. поддержка реагирует не быстро, в течении нескольких дней.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Рекомендую

Плюсы

Удобная и понятная система. Есть все, что необходимо. Работаем вдвоем - я и помощник, идеально.

Ведем базу клиентов, никто не потерян, ничто не забыто.

Интеграция с соцсетями, телефония, напоминания, рассылки - все что нужно для работы отдела продаж, ИП

Минусы

нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Долго изучали различные CRM-системы, но они либо не подходили в техническом плане, либо имели сложную настройку или просто были слишком дорогими. В итоге остановили выбор на GENCRM: простой интуитивно понятный интерфейс, гибкие настройки, широкий функционал - при этом ценник весьма и весьма демократичный по сравнению с конкурентами. Другие CRM с таким набором функций стоят в 4-5 раз дороже. В общем для моего небольшого отдела продаж GENCRM - самое то!

Плюсы

Аналитика, интеграция практически со всеми платформами и сервисами, интерфейс

Минусы

пока не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

настраивается в течении одного дня, рекомендую

Плюсы

хорошие интеграции со всеми необходимыми мне сервисами (живосайт, почта, сайт, 1С, телефония), хорошая аналитика, хорошая поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Давно искали удобную CRM для работы колл-центра в B2C сегменте, перепробовали множество вариантов, но все они либо слишком сложные и замороченные, либо слишком мало функционала. GenCRM отлично подошла нам и тем, что операторам можно легко и быстро оформить заказ, не имея доступа к лишним возможностям. Так же тем, что можно легко и просто следить за разного рода аналитикой, т.е показателями конверсии, выкупа и т.д Большим плюсом так же является настройка интерфейса под себя, добавление полей, статусов и т.п Ну и конечно удобная и выгодная система оплаты!

Плюсы

Удобный интерфейс, максимально упрощенное оформление заказа, удобная аналитика, выгодные тарифы

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

если вам нужна простая и удобная срм с наглядной аналитикой - это лучший выбор

Плюсы

Простая, функциональная, удобная

Минусы

Хотелось бы фильтрацию и разделение сделки или канбан

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Советую, если Вам нужны реальные клиенты и продажи, забейте свою базу в Gen Скью оно того стоит. В ней есть всё необходимое для работы и ничего лишнего!

Благодарю за то, что Вы есть! У вас отличная система!

Плюсы

GEN CRM Пользуюсь недавно, очень доволен. Всё просто и понятно. Раньше пользовался Билайн-Crm, в один момент он надоел, менеджеры плакали при его использовании.

Советую, если Вам нужны реальные клиенты и продажи, забейте свою базу в Gen Скью оно того стоит. В ней есть всё необходимое для работы и ничего лишнего!

Минусы

Пока что минусов прям глобальных не замечаю. Всё четко и ясно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Самый главный плюс - простота и удобства. Система хорошая, но требует доработки напильником и судя по разговору с менеджером она возможна, но только привлекая их специалистов.

Плюсы

  1. Все на одной странице
  2. Возможности интеграции с различными каналами приема заявок
  3. Отличное введение в систему, с входящим звонком и демонстрацией основных возможностей
  4. Наличие видео инструкций и хороший отклик специалистов с адекватными предложениями
  5. Возможности экспорта и импорта различных данных
  6. Развитая аналитика

Минусы

  1. Настройки интеграции почты и телефонии очень скудны, отсутствует интеграция с современными мессенджерами - viber, whatsApp. Или я не нашел.
  2. Отсутствие календаря, невозможно оперативно планировать свои задачи и действия
  3. Очень малый пробный период, за 7 дней невозможно разобраться с функциями системы
  4. Отсутствие какой-либо бесплатной версии
Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

CRM доволен! Буду пользоваться.

Плюсы

GEN CRM стал пользоваться сравнительно недавно. Сервисом очень доволен, эмоции переполняют просто! Раньше пользовался Битрикс24 и он мне просто ужасно надоел, менеджеры же его вообще ненавидели.

Если Вы хотите, чтобы Ваши менеджеры работали неэффективно, теряли задачи и клиентов - то рекомендую Битрикс24. Если же Вам нужны довольные своей работой менеджеры, лояльные клиенты а главное - большие продажи - то рекомендую GEN CRM.

В этой CRM системе есть самое необходимое для работы с клиентами и ничего лишнего!

Можно настроить под себя статус сделок и карточку пользователя, добавить товары, а главное - ОЧЕНЬ УДОБНО ставить новые задачи и сделки и обрабатывать их!

Наконец работа моего отдела продаж стала налаживаться, менеджеры довольны, клиенты не теряются.

Благодарю за то, что Вы есть! У вас отличная система!

Минусы

Минусы конечно тоже есть, как и у любой другой системы. Вот список того, чего мне действительно не хватает:

  • Интеграций. Сервис еще молодой, поэтому интеграций мало. Надеюсь, что со временем это измениться. Хотелось бы чтобы в ближайшем будущем. Вот какие интеграции хотелось бы увидеть в Вашем сервисе: интеграция с Tilda Publishing, Платформа LP, LPgenerator, сервисом рассылок SendPulse, чатом Чатра для сайта.
  • Возможностей импорта. Это есть, но считаю эту функцию надо доработать. Сейчас можно загрузить только контакты из файла. Стоит добавить возможность импорта из других CRM, таких как Битрикс24 и amoCRM.
  • Нет телефона 8 800. Служба поддержки на высоте, как в чате так и по телефону. Но не всегда хочется звонить в Москву. Думаю номер 8 800 не помешал бы.
  • Других минусов пока что не выявил.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Немного надо привыкнуть, а так все замечательно

Плюсы

Отличная CRM. Позволяет огромные пласты информации анализировать и ничего не упускать. От первого звонка до финальных переговоров — все как на ладони, теперь мы видим всю картину по клиенту: что он у нас покупал, над чем думал, считаем прибыльность. Легко делаем рассылку со спец. предложением.

Минусы

Еще не было обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru