Рейтинг 4.1
11 отзывов

О Сервисе

Freshoffice — это 2 приложения:

  1. Моноличное облачное приложение;
  2. Монолитная облачная экосистема объединяющая в себе бизнес-приложения: CRM, инструменты маркетинга, онлайн-консультант, складской учет, кассовый учет, проекты, сделки, сервис массовых email-рассылок и многое другое. CRM поможет построить полный цикл работы компании в одной системе без лишних затрат.

С помощью инструментов аналитики можно рассчитать KPI, эффективность работы, сформировать отчет ROI для определения соотношения затрат на продвижение и полученных платежей от пришедших по рекламе клиентов.

Что же входит в сервис?

  • CRM с сегментированием клиентской базы по типам, статусам и категориям.
  • Задачи — планирование, напоминания и создание цикличных задач.
  • Сделки — открытые сделки, ожидаемая выручка и сумма закрытых сделок.
  • Воронка продаж — конструктор аналитики.
  • Ключевые показатели — экспресс-анализ по 4 показателям.
  • Документы — документооборот с конструктором документов.
  • Финансы — приходы, расходы, прогнозирование.
  • Телефония — покупка номера телефона прямо в системе, звонки и запись разговоров. FreshOffice работает с любыми АТС, и имеется управление колл-центром.
  • Аналитика — позволяет вести подробную статистику по различным действиям, контролируя эффективность и отслеживая процесс в реальном времени.
  • Рассылка — 5000 тысяч писем каждый месяц бесплатно. Работа с email-рассылками с фильтрами и персональными обращениями.
  • Онлайн-чат— помогает общаться с посетителями вебсайта, страницы Facebook, Вконтакте и подключать канал Телеграм.
  • Обмен мгновенными сообщениями внутри компании, уведомления о важных событиях.
  • Процессы — контроль за циклами задач для построения и автоматизации бизнес-процессов: поставки, логистика, подготовка заказов.
  • Интеграция с email — работа с Gmail, Yahoo, iCloud, Outlook и другими.
Автоматизация. Воронка продаж. Новый сервис "Цифра"
Почта. Новые возможности
Сделки
Склад. Инвентаризация и Планирование
Документооборот в новом приложении FershOffice.Digital
Товары в сделках, web формы в новом приложении FreshOffice.Digital
Новое мобильное приложение, корзина и справочники
Релиз FreshOffice март 2020
Релиз FreshOffice февраль 2020
Новая версия FreshOffice. Инновационная разработка микросервисов
FreshOffice релиз. Ноябрь 2019
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Имеется 15-дневная пробная версия без ограничений по функциям.
Управление
Коробочное решение — 12500 рублей

Возможности

Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Email-рассылка
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Управление лидами
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Брендирование
Перехват
Оффлайн-доступ
Мониторинг эффективности менеджеров
Перечень товаров и услуг
Управление ценами
Управление скидками
Управление платежами
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Подключение фискального регистратора
Поддержка свойств товара
Прогнозирование
Биллинг и выставление счетов
Лента активности

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Tilda Publishing
Зебра Телеком
iCloud
вконтакте
Mango Office
JivoSite
Яндекс.Почта
Gmail
Телфин.Офис
Zadarma
Виртуальная АТС МегаФон
Яндекс.Телефония
Microsoft Outlook
Облачная АТС Билайн
Виртуальная АТС Ростелеком
Почта Mail.Ru для бизнеса
АТС Дом.ru Бизнес
Oktell
Facebook Messenger
Почта Yahoo!
Телефония МТС
1С:Предприятие 8
Mail.Ru для Бизнеса
Яндекс.Почта 360
iWork для iCloud
VoxImplant

Отзывы

Рейтинг 4.1
11 отзывов
11 месяцев назад
Вот это я называю настоящей CRM системой. В freshoffice есть все что надо для работы, начиная от сделок, заканчивая телефонней. Не зря многие крупные бизнесы работают именно здесь. За все время работы сервис freshoffice показал себя только с хорошей стороны. Постоянно выходят новые обновления, расширяются функции. Система полностью гибкая и настраивается под наши конкретные цели. Нам нравится все от наполнения до дизайна кабинета.
Отзыв взят с сайта in-scale.ru
2 года назад
Получилось освоить функционал буквально за пару дней. Есть мобильное приложение, хорошая подмога, когда не можешь добраться до компа. Удобство в плане финансов: наблюдение за обороткой, убытки/прибытки и откуда куда и что утекает. Вообще, видно, что разработчики стараются над своим детищем. Множество всяких аналитических штук, интеграция с облачными сервисами, да и вообще про функционал только хорошее хочется говорить. Есть одно но, дико не хватает многооконного режима. Исправят этот момент и считай идеальная CRM.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
4 года назад

Оценка моя вполне адекватная, так как пользуюсь Fresh Office уже полтора года. Пробовали работать в их мобильной версии - не впечатлило. Обновите вы ее уже! С окнами иногда бардак, при обновлении подлагивает. Тарифов не много, но есть из чего выбрать. Мы на платном, первые пол года бесплатный юзали. Кроме этих минусов остальное все отлично, очень удобно и полезно для бизнеса.

Плюсы

быстрая тех.поддержка, много инструментов, тарифы

Минусы

мобилка не обновляется

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Разработчики из Фрешофиса постарались и сделали там крутой функционал, интеграции с облачными сервисами, почтовыми, всякие аналитические плюшки, но такую мелочь, как многооконный режим, тоже хотелось бы видеть. Исправляйтесь, заочно ставлю 5.

Плюсы

удобство, интеграция с облачными сервисами

Минусы

нельзя работать в многооконном режиме

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Ничего толко не работает. Обещали ускорить система и вроде даже, что то сделали. А эффекта ровно 0.

Хотя поддержка уверяет, что все ок))

Уверен, что все положительные отзывы посевные.

Плюсы

Дизайн, обещания.

Минусы

Тормозит.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

нашел здесь все, что мне было нужно: многоканальные стратегии, планировка задач, контроль над менеджерами (KPI), возможность подключить соцсети, готовый модуль рассылок и множество других инструментов. + Freshoffice постоянно выпускает новые функции, обновления, улучшения. Юзабилити действительно достойное, видно, что ребята старались

Плюсы

стратегии, планировка задач, KPI

Минусы

давно не обновлялось мобильное приложение, пора бы уже

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Систему можно отнести к одним из лучших инструментов для оптимизации бизнеса. Нашли CRM, в которой оказалось все собрано в одном месте. Считаем, что система Freshoffice прекрасно подходит для управления бизнесом, в ней удобно организовывать работу и сотрудников и работу по клиентам - все гибко, четко. Значительная экономия времени и оптимизация процессов.

Плюсы

Много функций без доплат, особенно шаблоны документов - наши собственные КП, договора, счета, встроенная телефония, онлайн-консультант для сайтов включены в стоимость. Фильтрация и сортировка для сегментации лидов - очень удобное решение для нас. Подходит для компаний с широким географическим охватом. Приятный дизайн и интрефейс.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Внедрение очень быстрое, понравилась поддержка в чате, достаточно оперативно

Плюсы

- Freshoffice развернули быстро, осовоили за пару дней,

- Мобильное приложение с ключевыми модулями очень выручает на выезде,

- Нужные модули и интеграции в пару кликов - в одной системе - значит у вас не будет проблем с подключением

- Очень удобно по финансам - все обороты, потенциальная прибыль, где убытки и почему

Совет: выбрать члена команды, который будет администратором и будет знать систему лучше всех, глубше и дольше, смотреть вебинары , читать руководства и общаться в чате со знанием вопроса. Нам такой сотрудник помогает.

Минусы

- телефония не супер ( как у многих), зато встроенная и удобный ivr

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

понятная логика и гибкость системы дали возможность приучить всех сотрудников работать четко и на результат, который понятен, как и КПИ. Когда появилась возможность быстро слушать звонки продажников и отправлять письма из шаблонов, мы поняли, что этого сильно не хватало. Профессиональные РОПы не всегда могут выдрессировать менеджеров, конкретно эта система помогает закрыть многие подобные вопросы. Финпотоки и ключевые показатели в мобильной версии для директора вообще стали незаменимыми.

Плюсы

удобство, все в одной системе, цена доступная

Минусы

скорость загрузки, телефония

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Главный вывод который мы сделали, что за видимой доступностью системы кроется сырая и недоработанная платформа, которая постоянно падает. Не помню ни месяца, чтобы Freshoffice упал и я не получил сообщения, что он снова работает.

Оговоренный в апреле план по устранению явных недоработок господин Сугнач счет, что может не выполнять, хотя в начале все звучало адекватно. Тем не менее пол года прошло, а мы сидим с етм же с чем и были.

Конкретнее: Рассылки не работают - клиенты не получат письма или вложения, кто и что не получил вы не узнаете. Письмо через определенный срок не посмотрите, придется тренировать память.

Телефония: к сожалению если клиент не заведен записи разговора не будет, разговоры с новыми клиентами не фиксируются.

Воронка продаж: Нет не слышали? Бывает воронка продаж по сделкам? Представляете бывает и ей пользуются. Но в этой срм ее нет.

Финансы: модуль 1С нужно подпиливать

Стабильность: может долго не работать в течение дня

Плюсы

Есть рад плюсов, один из которых это цена и наличие большего количества модулей.

Минусы

Плюсы заканчиваются сразу как только вы понимаете, что большинство модулей просто не предназначены для работы с ними. Аргументов будет много - плохой фрилансер делал, сами знаем что Г но продаем и т.д.

Отзыв взят с сайта startpack.ru