Отзывы о сервисе eSputnik

4.7
63 отзыва
1 год назад

Отвратительно. Рассылать отказались и предложили самостоятельно провести валидацию надежной базы клиентов по которой рассылаем уже 5 лет с помощью Юнисендера. Решили посмотреть альтернативы. 3500 адресов - дайте нам письменные согласия от адресатов

Минусы

Не провели рассылку

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

С компанией знаком уже больше 3-х лет.

Сотрудничал и по пуш уведомлениям и по рассылке E-mail. Всё на высшем уровне. Жалоб нет. Только удовольствие.

Плюсы

Очень нравится:

  • функционал
  • как выглядит личный кабинет
  • скорость ответа тех.педдержки
  • удобство с построением графиков и отчётов
  • стоимость
  • помощь в спорных вопросах

Минусы

Хотелось бы в этой компании видеть ещё и партнёра для КМС рекламы и для таргетированной рекламы.

Может ещё какие-то доп услуги, не совсем относящиеся к их нынешней деятельности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Все нравится

Плюсы

Очень удобный сервис, который совмещает в себе интуитивно понятный интерфейс, множество функций, удобный редактор. Нравится возможность работать с настройкой групп, сценариев и событий. Отдельного внимания заслуживает возможность просмотра статистической информации, быстрая загрузка и выгрузка данных. Видно, что сервис постоянно обновляется и усовершенствуется, функционал пополняется новыми "фишками".

Техподдержка всегда готова помочь и сориентировать по любым вопросам. Также хочется сказать спасибо за полезные материалы в блоге, инструкции по работе с сервисом с подробными видео и скриншотами.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В целом отличный, местами сложный, но профессиональный сервис для создания удобных и красивых рассылок, которые помогут увеличить лояльность клиентов и повысить прибыль через канал емейл.

Плюсы

Очень подробная статистика, возможность реализации разнообразнейших цепочек писем в разных каналах - емейл, Вайбер, пуши есть веб и мобильные. Настройка автоматических рекомендаций, рассылок, оповещений. Постоянные обновления и улучшений сервиса. Отдельно стоит отметить скорость и уровень службы поддержки. Реагируют быстро, оперативно.

Минусы

Иногда меняют тарифы. Предупреждают, конечно, заранее, но всё равно приходится менять бюджет под активности. Для запуска некоторых продуктов необходимо отдельно докупать помощь сервиса.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Отлично

Плюсы

Чудесный функционал, очень удобно готовить триггеры и письма. В системе всё продумано до мелочей. Техподдержка на высоте. Всегда помогут и объяснят очень доходчиво. Стоимость тоже радует по сравнению с другими сервисами рассылок.

Минусы

Пока не нахожу.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Готовить рассылки в этом сервисе у меня получается чуть быстрее за счет продуманного интерфейса редактирования и настройки писем. По статистике тоже всё неплохо, данных много, но можно всё скачать для бэкапа или дополнительной аналитики. Ну и стоимость вполне адекватная для данного функционала. Единственно, не хватает связки с CRM, хотя через API можно интегрировать в принципе.

Плюсы

Редактор функциональный и удобный

Подробная аналитика

Устраивает по цене

Минусы

Хочется интеграцию с CRM

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Прекрасный функционал, автоматизации и триггеры, поддержка АМР. Особого упоминания заслуживает отличная поддержка. Ребята следят за мировыми трендами и являются пионерами среди русскоязычных сервисов. Смущает аскетичный внешний вид.

Плюсы

Автоматизации и триггеры

Минусы

Аскетичный дизайн и отсутствие чат-ботов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Такое впечатление, что это лучшее что есть на нашем рынке

Плюсы

Быстрая поддержка, которая отвечает на любые вопросы и вносит много правок, которые нужны для твоего бизнеса. Простой и увлекательный редактор письма, после работы в котором не хочется разбить монитор и голову.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Удовлетворяет все потребности касательно коммуникациям с пользователями

Плюсы

Удобный сервис, понятная аналитика, широкие возможности.

Отдельно хотелось бы похвалить и сказать спасибо ребятам с онлайн поддержки! Всегда доступно объяснят, посоветуют, помогут! Очень часто выручают!

Минусы

-

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Советую еспутник одним из первых всем моим клиентам, которые только начинают работать с рассылками.

Плюсы

Для начинающих один из лучших вариантов. Здесь самый крутой блочный редактор Stripo + возможность бесплатно попробовать любую фишку сервиса, без ограничений, за первоначальные 2500 писем.

Правильная структура базы, возможность делать любые списки, расширенные возможности триггеров (правда, надо приноровиться). Толковая техподдержка — это вообще редкость. Сразу видно, что там сидят ребята, которые понимают продукт.

Шикарная статистика и возможность выгрузки статистики как и куда угодно. В целом в этом сервисе можно сделать практически всё и за ОЧЕНЬ демократичный ценник.

Минусы

Форма подписки и интеграции с теми же срм-системами. Нет редактора форм, надо писать в поддержку, нет готовых интеграций. Для начинающих это может быть минусом, надо делать интеграцию через какой-нибудь Zapier или с разработчиком.

И второй минус, который, скорее, не баг, а фича — в триггерах так много всего, что разобраться с ходу будет тяжеловато.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Самый удобный ESP, который использовала : адаптивные шаблоны, реализация AMP-блоков, все быстро и просто. Не нужно быть профи в html & css, чтобы создать шаблоны, и разработчиком, чтобы настроить сценарии отправки.

Можно использовать для любой страны и языка. И супер-быстрая поддержка. Очень рекомендую.

Плюсы

Простота использования. Обширный функционал

Минусы

Не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Интерфейс максимально простой и удобный. Отличный блочный редактор с поддержкой AMP – элементов + часто пополняемая база знаний, где можно найти руководство и советы по использованию сервиса.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работаю с сервисом 2 года и более чем довольна результатом. Идеальный помощник для ведения проектов электронной коммерции крупных и малых бизнесов, которые требуют минимальных затрат и быстрых результатов. Рекомендую попробовать!

Плюсы

Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, богатое функциональное разнообразие: красивые шаблоны писем, удобный редактор с изобилием функциональных возможностей, рассылка мобильных сообщений и мессенджеров. Полная статистика и карта кликов.

Оперативная обратная связь с техподдержкой. Огромная база знаний, интересный блог о полезных фишках. Стабильные обновления сервиса и его функционала.

Минусы

Не замечено.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Работаю с многими имейл сервисами, но Еспутник мой фаворит, понятный и многофункциональный. Много есть полезных инструментов, которых нет в аналогах. Наример, не отображать блок для моб версии, а на декстопе отображать, ну и еще много чего. В аналогах не нашла такой возможности. Ну и от дельное спасибо отделу поддержке - ни одна просьбе не остается не решенной.

Плюсы

современные и прогрессивные инструменты, понятный, поддержка на высоте

Минусы

цена за пакеты растет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Приятно с ними работать. До этого использовали другой сервис для email-рассылок, который загружал страницу по несколько секунд после каждого действия, а техподдержка при любой проблеме кричала о том, что сбои на нашей стороне. Здесь все иначе. Однозначно советую!

Плюсы

Отличная техподдержка и скорость работы сервиса, приемлемая цена и бесплатные формы подписки. Порой мы задавали глупые вопросы и всегда получали развернутые ответы. Удобный и понятный редактор писем.

Минусы

Нет интеграции с Bitrix24.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы

Плюсы

Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы

Минусы

Из минусов разве что нельзя импортировать (скопировать и вставить) вручую несколько контактов сразу (хотя это дорабатывается). Но можно по отдельности каждый контакт добавлять либо загрузить файлом

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

В целом очень довольна, не вижу смысла использовать что либо другое!

Плюсы

Интуитивно понятно, подробные инструкции, оперативная поддержка, при чем пока не решится вопрос! Работаю с системой более 2 лет. После Юнисендера, и собственных систем....работа ускорилась раз в 5!

Минусы

Для персонализации нужны объемы, иначе не рентабельно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Отличный сервис для рассылки мэйлов! Поддержка работает превосходно

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Шикарный сервис!

Плюсы

Оперативная работа тех. поддержки, квалифицированные специалисты

Минусы

не обнаружил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Можно пожелать только развиваться в том же направлении, и улучшать еще больше свой функционал!

Плюсы

Я email-макетолог, и по роду работы сталкиваюсь с разными сервисами рассылок, с Еспутником уже 2 года работаю, и могу сказать что удобней и лучше его по функционалу нет. Ни на одном сервисе нет такой расширенной аналитики за такие деньги, и такого редактора писем. Очень удобно построена работа со сценариями, в одном сервисе у тебя сразу все каналы email-маркетинга, и можно настроить омниканальность. В других сервисах многие функции Еспутника нужно оплачивать отдельно, и все равно такого полного функционала нет. Сервис действительно лучший по соотношению цена-качество.

Редактор писем позволяет создавать действительно привлекательные и красивые шаблоны, с разными дополнительными фишками. Если нужно письма с промо-кодами, то отдельно есть функция по их загрузке и в письмах код подтягивается автоматически потом. Детальнейшая аналитика как по отчетам писем, так и по статистке каналов. Техподдержка всегда отвечает быстро, и за два года еще ни разу не было такого, чтобы не решена была оперативно даже самая сложная проблема. Объясняют всегда все подробно. Всем клиентам советую Еспутник, потому что с этим сервисом действительно можно добиться крутых результатов по каналу email.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуюсь сервисом уже 4 года. Круто, что есть конструктор писем, теперь не проходится просить верстальщика что-то сделать. Использую переменные значения в письмах, чтобы каждый пользователь получил персональную информацию в письме. К стати, как загружать переменные сразу не разобрался, набрал в скайп, мне рассказали, причем в субботу) Я часто использую готовые шаблоны кнопок или разделителей и не трачу время на верстку этих элементов. В целом ребята - молодцы!

Плюсы

Наличие наборов готовых элементов (кнопок, разделителей, сеток под товары, прочее..)

Минусы

Иногда долго думает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Для нас этот сервис - просто находка! Плюсы значительно перевешивают имеющиеся минусы. Мы сотрудничали, сотрудничаем и собираемся сотрудничать и дальше! Так что - Wellcome!

Плюсы

В этом сервисе два ОГРОМНЕЙШИХ преимущества для инфобизнесменов, причем оба сразу. Такого нет в других популярных рассыльщиках. Это возможность перейти со своей базой (если соблюдать требования по отпискам и жалобам на СПАМ, то позволяют) и неограниченное количество писем на тарифах с лимитированным количеством подписчиков.

Отправку письма можно запланировать на любое время.

Удобно работать с контактами.

Цена на данный момент, вероятно, самая лояльная.

Профессиональная, отзывчивая, оперативная техподдержка, несколько каналов связи с ней.

Минусы

Не нравится конструктор писем, поэтому письма делаем в другом сервисе, а в eSputnik переносим html код.

Нет возможности перенести письмо, вставив УРЛ.

Нет отдельно выделенной функции повторно отправить письмо по неоткрывшим. Пробовали делать это с помощью сценариев, но это так долго и сценарии "заточены" под другие задачи, поэтому ими не пользуемся.

Переходы со страницы на страницу с паузой - но это уже так - придирки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Отличный редактор, понятный интерфейс, удобная система оплаты и невысокая ставка за отправления. Не пользовался еще всеми возможностями системы Esputnik, но есть уверенность, что остальные сервисы реализованы также на высоком уровне. Отдельно могу выделить техническую поддержку, которая всегда оперативно помогает, в том числе в телефонном режиме, что сейчас редкость. Рекомендую Esputnik для работы.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Раньше пользовалась getresponse, но потом посоветовали попробовать еспутник, и, действительно, по многим параметрам сервис выигрывает. Отличный функционал, подробные отчеты, постоянно появляются новые функции. Первые 2500 писем дают бесплатно, потом платишь в зависимости от количества контактов, до 10 000 контактов получается 2400 руб/месяц, вполне приемлемо. Разобраться в системе достаточно просто, много полезных статей в блоге, плюс поддержка отвечает оперативно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Пользуюсь eSputnik уже больше года для емейл рассылок и смс, скоро планирую подключить еще и вайбер. Очень радует понятный интерфейс, отчеты неплохо сделаны. Пару раз возникали небольшие проблемы, но быстро решал их с помощью техподдержки. За последние полгода многое поменялось, особенно порадовала продивнутая сегментация. Из минусов - иногда бывает очередь на отправку, но это не критично. Если сравнивать с конкурентами, eSputnik однозначно лучший.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Пользовался еСпутником, и он мне нравился. В плане эмейл-рассылок очень крутой сервис со своими свистелками. Сегодня эмейл-рассылки уже отжили свое, а для пушей, смс и мессенджеров есть более современные и простые сервисы. Во-первых, кроме электронных писем поддерживаются вайбер, смски и пуши. Во-вторых, тонкая настройка. Их триггеры просто огонь. Также базы можно сегментировать, смотреть статистику. Это есть почти во всех сервисах для рассылки. Если сравнивать по функционалу с какими-нибудь Юнисендерами или Сендпульсами, то еСпутник намного круче.
Кроме неактуальности лично для меня, стоило бы улучшить мобильную версию шаблонов, а то все равно коряво выходит. Еще то, что время от времени всю систему глючит. Письма могут просто так не отправляться, ждешь по 15-20 минут, а там уже как повезет. Также стоит упомянуть их пресловутую систему сценариев. Функционал крутой, но вот когда без толковых мануалов сюда попадает новичок, у него глаза разбегаются. Очень сложная система по настройке сценариев. Можно докопаться до мелочевки вроде запаздывания статистики, местами кривоватого конструктора и так далее. Не критично, но при работе бывает, что мешает.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Я использовал eSputnik после того, как у меня начала тупить старая программа для рассылки. Но к сожалению, сделать с его помощью информационную рассылку я так и не смог из-за модерации. Сначала модераторы не пропустили, поскольку письмо якобы похоже на спам. Это был текст приглашения на вебинар со ссылкой, чтобы было удобно участникам. Потом пошел вообще бред, им не понравилось, что у меня почта на mail.ru. Затем пошли придирки к цифровым подписям, точнее тому, что их нет. Я ни до этого, ни после их ни разу так и не использовал.
Так что сервис пролетел мимо меня, а жаль, потому что по функционалу он мне весьма понравился. Система со сценариями очень интересная. Она может пригодиться в долгосрочной перспективе. Редактор писем тоже хороший, но не сказал бы, что супер функциональный. Просто сделать красивое письмо он может.
Если пользоваться только для рассылки e-mail, то при небольшой базе до 500 контактов все бесплатно. Для пробы так вообще 2 500 писем можно отправить бесплатно. База там не ограничивается, чем я и хотел воспользоваться. Платные тарифы более-менее умеренные за те функции, что дают. Например, для минимальной базы в 1 000 человек будет стоить 500 рублей/месяц. Стандартная практика: чем больше база, тем дешевле в расчете на 1 контакт.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Прекрасный сервис! Работаю не первый год, внедрила его не в одну организацию.

Плюсы

Великолепная тех. поддержка. Функционал постоянно развивается. Удобный интерфейс. Цена / качество соответствует.

Минусы

Если есть узкая задача с API функционала может не хватить, но в целом всегда решаемо.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

с еспутником работаем с 2013 года. нравится. продолжаем работать. Цены вполне лояльные.

Плюсы

очень классная поддержка - ребята отвечают быстро, всегда помогают решить проблему. Есть удобная аналитика, возможность отправлять и электронные письма и смс. мобильная версия писем. макетик создать достаточно легко и просто даже новичку. а если есть проблемы - поддержка всегда на связи :)

Минусы

немного бы доработать мобильную версию шаблона писем. но это пустяки, по сравнению с общим впечатлением от сервиса. Бывают, конечно, глюки - что-то зависло, или не отправляется письмо. Но проблема всегда решается быстро. Подождать 5-10 минут - не проблема.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Более 3-х лет с этим сервисом и уходить не собираюсь

Плюсы

Функционал

Хорошая поддержка

Прекрасный блог - есть множество полезной информации, как новичку так и опытному маркетологу

Сервис постоянно развивается и добавляет новые фишки

Минусы

Иногда сервис глючит (нельзя войти), но это обычно максимум 5-10 минут

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работал практически со всеми рассыльщиками, так же проводил анализ и сводку по фичам, плюсам и минусам сервисов, как в работе так и в анализе eSputnik всем дает фору, ИМХО.

Плюсы

Сегментация, поддержка, юзабилити, RFM, статистика и отчеты, простое и понятное создание сценариев


Минусы

Очень и очень редко, но все же бывает отваливается сервант ( за последний год было раза 2, и как на зло в самый не подходящий момент). Больше нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Отличный сервис! Работаю с ребятами уже много лет!

  • Постоянные приятные обновления функционала
  • Удобный интерфейс
  • Оперативная поддержка...

Отдельное спасибо Кате за безмерную помощь и терпение

Плюсы

Интерфейс, Функционал, Поддержка

Минусы

Не обнаружил

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Использую eSputnik больше года и очень доволен. Гибкий, мощный инструмент для проведения рассылок.

Плюсы

Простота использования - вам не понадобится знание HTML.

Интуитивно понятный интерфейс.

Адаптивные письма.

Удобство работы с контактами: подробная статистика, возможность формировать группы.

Цена.

Поддержка - всегда на связи, всегдя помогут.

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пока пользуюсь рассылкой писем: удобная верстка с индивидуальным дизайном, быстрая подгрузка контактов (надеюсь, вскоре базы можно будет подгружать не только с Excel , как и обещано). Особенно мне нравится подробный блог.

Плюсы

Удобоваримый интерфейс, подробный блог, быстрая поддержка

Минусы

Пока минусов нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

С eSputnik работаю более семи лет. Очень довольна и другими подобными сервисами меня не соблазнишь! Ребята, вы молодцы!

Плюсы

Качество обслуживания. Обратная связь. Стоимость услуг.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Много полезных функций, толковая аналитика, когда что-то было непонятно или не получалось в техподдержке всегда помогали решать вопрос. Три года используем, сервис постоянно улучшают и обновляют. Довольны! Рекомендуем!)

Плюсы

+ Многофункциональный и интуитивно понятный конструктор;

+ С техподдержкой можно решить любой вопрос;

+ Постоянное развитие и обновление сервиса;

+ Есть обучающие материалы;

+ Удобные тарифные планы (есть возможность платить за то, что отправляешь по очень приятной цене);

+ Клиентоориентированность компании.

Минусы

Не обнаружено

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Использую сервис больше пяти лет. Удобный сервис, быстрая реакция поддержки в том числе и советы по маркетингу в сфере рассылок. За все эти годы впечатления только положительные.

Плюсы

Реакция поддержки. Возможность реализовать проект любой сложности. Квалификация сотрудников в сфере диррект-маркетинга.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Было большим удовольствием работать с Вами в течение прошедших лет в программе "eSputnik". Вы великолепно работаете, и мы высоко ценим работу, которую Вы делаете для нас.

С уважением, администратор Фитнес клуба Печерский, г. Киев, Анна.

Плюсы

Технически грамотный проект.

Удобство работы.

 Быстрая консультация тех.поддержки

Минусы

не нашла

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Спасибо!

Плюсы

С сервисом уже 3 года. Выбирал по принципу: цена-качество. По интерфейсу: все интуитивно понятно, разберется даже новичок. Очень доволен работой службы тех.поддержки - оперативные и грамотные сотрудники!

Минусы

Немного непривычно было при переходе на новый интерфейс создания писем. Это даже не минус, а дело привычки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Огромное Вам спасибо за Ваше отношение к клиентам. С Вами приятно работать!

Плюсы

1) Качественное обслуживание

2) Скорость работы

3) Удобно создавать письма

4) Удобно отправлять письма

5) Удобно проводить анализ отправленных писем

6) Удобно сортировать адресатов

7) Отправка только актуальным адресатам

8) Адаптация к мобильной версии

9) Быстрое реагирование персонала на возникнувшие вопросы

10) Работаю с eSputnik уже больше года (долгое время перебирал другие компании... остановился на eSputnik и советую ВСЕМ!)

Минусы

За срок работы вместе с eSputnik не обнаружил...

Раньше не было адаптивности для мобильной версии, но и это сделали.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

В целом полезный и удобный сервис. Рекомендую!

Плюсы

Отличное юзабилити и понятный интерфейс, удобный конструктор сообщений. Из суперполезных функций - отправка рассылки по заданному времени. Техподдержка всегда отличная.

Минусы

Пока нам не удалось получить свое имя для отправки смс - рассылки: больше месяца ждем согласования этого вопроса.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Сложновата система настройки сценариев для неопытного пользователя. Но это субъективное мнение.

Плюсы

Только за одну работу поддержки можно поставить 5 звезд. Быстро отвечают, оперативно решают возникшие проблемы. Сервис быстро развивается и меняется в лучшую сторону. Имеет отличный функционал за очень невысокую стоимость.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работаю с ними больше года. Отличный функционал, хорошо налажена поддержка (как горячая линия по телефону, так и через чат). Был на нескольких конференциях, где спикером была Наталья Устименко - лицо компании. По ее выступлениям понятно, что человек "в теме". Это гарантирует, что все новшества в мире емейла будут доступны и нам, клиентам этой компании. Большая обучающая база (статьи, видео). Дают полезные советы. Благодарю за сотрудничество! Успехов и роста вам!

Плюсы

Цена за услуги значительно ниже, чем у конкурентов

Минусы

есть у всех, но они настолько незначительны, что недостойны публикации

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Отличный сервис для рассылок. Рекомендую его как для маленьких, так и для крупных компаний.

Плюсы

1) Один сервис дает возможность осуществлять все виды рассылок;

2) Поддержка на высоком уровне;

3) Возможность добавления в аккаунтов;

4) Постоянное обновление функционала;

5) Большое количество учебных материалов.

Минусы

Я пока не увидела минусов, однако всегда есть куда расти :)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Будем и дальше пользоваться и рекомендовать

Плюсы

Поддержка на высоком уровне. Прошли с ними все от интеграций с программистом и разработки необычных сценариев до поиска ошибок передачи данных на нашей стороне. Есть моменты, которые они дорабатывают, например, возможности в вайбер, доработали пуш для приложений. Сервис постоянно развивается. За помощь в освоении всех тонкостей отдельное спасибо

Минусы

Менеджер Павел, который адекватно не отвечает. Создается впечатление, что издевается. Всегда очень много времени тратили при решении вопросов. Татьяна -наш фаворит, всегда доходчиво и пытается с нами решить проблему.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Отличный сервис! Пользуюсь давно. Все очень удобно. В случае любых вопросов, техподдержка реагирует очень быстро и решает все возникшие проблемы. Спасибо за качественную работу лично Дмитрию Кудренко и его команде!

Плюсы

Удобный Интерфейс по работе с письмами!

Минусы

Некоторые элементы конструктора работают не удобно. Об этом уже уведомлена служба поддержки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Общее впечатление - положительное. Работала во многих сервисах рассылок, но еспутник очень удобен, как для новичка, так и для опытного пользователя. Коллегам и друзья всегда советую использовать еспутник.

Плюсы

поддержка, и много хороших, функциональных инструментов, как для email маркетолога

Минусы

иногда, как и в любой системе, бывают свои минусы, но они совсем не критичны. Например, когда система перегружена, то письма образуют очередь и опаздывает статистика по письмам.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работаю в Спутнике уже три года. Перевела две компании на этот сервис. Всё прекрасно, но отдельно хочу выделить службу поддержки: Алексей, вы намучились со мной за эти три года и остальные участники команды, наверное, уже знают мой номер. Низкий вам поклон, ребят, вы невероятно шустрые!

Плюсы

Новый редактор — это лучшее, что случалось с сервисом. На таком и ребёнок сможет верстать рассылку.

Редактор изображений — +

Очень хорошая поддержка сервиса.

Громадное количество обучающих материалов.

Живые вступления Натальи и Дмитрия — ван лав!

Минусы

Больше нет автоматического ввода почты для тестового письма.

Не всегда работает ролл-овер.

Нет своего постоянного счётчика (обратный отсчёт).

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользовался eSputnik c 2017 года до 2018 на старом месте работы, и вот спустя год добился частичного перехода на eSputnik на новом месте работы. Предоставляют отличный функциональный сервис за небольшие деньги. Быстрая интеграция и результат :) Очень отзывчивая служба поддержки.

Плюсы

Продуманный редактор писем, отличная служба поддержки, цена

Минусы

Иногда подглюкивает интерфейс, или тупит при сохранении писем.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Однозначно - это одна из лучших систем для рассылок, но, чтобы не перехвалить и мотивировать на дальнейшие улучшения для клиентов;) Общая оценка 4.7 из 5!

Плюсы

Уже 5 лет использую данную систему для емейл и смс рассылкой в разных сферах деятельности.

Из плюсов могу выделить следующее:

  • Удобно сегментировать базу подписчиков;
  • Легко настроить интеграцию данных с сайта в eSputnik;
  • Целая лаборатория по анализу и статистике отправленных писем;
  • Большая библиотека знаний и обучающие ролики на youtube канале;
  • Очень нравиться служа поддержки - всегда докопается до истины и решит проблему!


Минусы

  • Хотелось бы более простой и быстрый способ для подключения viber.
  • Когда быстро переключаешься между контейнерами они не успевают за мышкой, из-за этого приходиться либо себя тормозить, либо проверять письмо раза 2-3, так как, текст или ссылка могли пойти не туда куда нужно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Дружу с eSputnik больше 5 лет, рекомендую как начинающим email-маркетологам так и профессиналам. У сервиса гибкая ценовая политика, т.ч. он прекрасно подходит для любого бизнеса и объёмов.

Плюсы

Удобный в использовании интерфейс, отличный конструктор для писем. Email, СМС, пуш-уведомления и даже Viber в комплексе. Сегментация, сценарии, легко-настраиваемые триггеры и т.д. и т.п. Рассказывать можно долго, но лучше убедиться самому. Отдельное спасибо тех. поддержке, которая всегда на связи, всегда поможет и хорошего дня пожелает :)

Минусы

Обнаружить минусы пока не удалось

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Практически 5 лет работаю с этим сервисом. Видела своими глазами как сервис улучшался, рос и добавлял новые услуги. Для нашей компании помогали создать стиль рассылки, настроить цепочки писем, создали эксклюзивный тариф. Когда -то был смешной случай: подрядчик не знал как разослать уникальные промо-кода на наши услуги своим подписчикам. И я помогала это сделать через другой сервис. Так вот, у других такой функционал (добавление личных данных в рассылку) настолько криво реализован, что еле разобрались как это сделать. А в еспутнике это просто одна кнопочка)) Очень мне нравиться постоянная поддержка по любым вопросам. От текущего конструктора писем я вообще в восторге, очень удобно и легко. Так же круто работать контактами - все видно, удобно фильтровать и чистить свою базу.

Кроме емейл мы еще используем вайбер-рассылку. Сервис так же очень удобный и главное "белый"

Плюсы

работа с контактами

удобный конструктор писем

поддержка

интуитивно понятный интерфейс

удобные цепочки и сценарии

удобный сервис вайбер

удобная оплата

подсказки и кейсы

Минусы

у меня на старом ноуте подвисает, но это скорее моя проблема)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Шикарный сервис, рекомендую!

Плюсы

Удобно создавать письма и шаблоны, сохранять блоки. Можно создавать супер письма за пол часа даже без знания HTML, при этом одни будут адаптивными и прекрасно отображаются в мобильном. Шикарно реализована мультиканальность, удобно смотреть, какой пользователь что получал, с чем взаимодействовал. Классная отчетность, удобные схемы для триггеров.

И супер быстрая поддержка, которая помогает даже с самыми странными запросами. За это отдельный плюсик и большое спасибо!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

В целом, нас этот сервис вполне устраивает и по качеству, и по цене. Эта платформа сочетает в себе все необходимые нам функции.

Плюсы

Высокий уровень доставляемости писем.

Широкие возможности настройки персонализации.

Возможность провести A/B тестирование письма.

Наличие функции триггерных рассылок.

Удобная аналитика

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Сервис подойдет всем, как владельцам малого, так и крупного бизнеса. Рекомендую! Ну и снова таки поддержку бы всем такую, как у этих ребят.

Плюсы

Очень удобно делать ежемесячную рассылку клиентам, разделять подписчиков на группы. Аналитика тоже на высоте.

Минусы

Пока что не было обнаружено существенных недостатков. Поддержка всегда предоставляет оперативную помощь как в чате, так и по почте. Если и бывает что-то непонятно, то ребята подсказывают))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Главная причина выбора Esputnik - это уровень консультаций тех.поддержки. Отвечают всегда быстро (до 5 минут), дают развернутые ответы и помогают в настройках писем, сценариев, передачи данных по АРІ и тех вопросов email-маркетинга, которые не относятся к работе их сервиса напрямую. Не все ESP дают такое качественное и быстрое обслуживание.

Система постоянно обновляется и дает новые возможности. При правильной настройки передачи данных из СРМ в Esputnik (в чем тех.поддержка всегда поможет и проконсультирует), система упрощает роботу email-маркетолога и помогает реализовывать сложные и продвинутые задачи для вашего бизнеса.

Из возможностей:

  • сегментация контактов;
  • полезная аналитика: по контактам и отправленным письмам;
  • удобная работа со сценариями: визуально создавать цепочки коммуникаций по разным каналам;
  • отличный редактор писем: возможность делать письма адаптивными, внести легкие правки в банер, добавление таймера в письма, библиотека блоков;
  • и еще много маленьких удобных фишек, которые делают работу комфортной и простой.

Восхищаюсь тем, как ребята развивают рынок, как обучают и подталкивают функционалом сервиса принимать правильные решения (правильно делать сегментацию, структурировать роботу, вести документацию т.д).

Ну и еще раз, про тех.поддержку Esputnik: никогда не оставят ваш вопрос нерешенным. Помогут, научат и подскажут.

Плюсы

уровень консультаций тех.поддержки, полезная аналитика, удобная сегментация, фантастический редактор писем

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Работаем с сервисом несколько лет на партнерских основаниях как агентство. Чувствуем надежность и поддержку. Уверенно доверяем сервису своих клиентов. Платформа постоянно совершенствуется и стоит в авангарде многих современных трендов. Отлично подходит для компаний, которые хотят расти, усложнять свои коммуникации с клиентами, реализовывать сложные сценарии, масштабировать бизнес.

Плюсы

Очень отзывчивая и профессиональная поддержка. Быстро помогает с решением кастомных задач. Широкий функционал, доступный всем пользователям, независимо от тарифного плана. Самая сильная сторона - гибкая сегментация и автоматизация, возможность реализации любых маркетинговых задач. Многоканальность. Кроме email есть sms, пуши, вайбер, мобильные пуши. Всё это можно использовать одновременно в автоматических сценариях. Невыполнимых задач с этим сервисом у нас пока не было. Лучший редактор писем ever.

Минусы

В периоды обновления сервиса и добавления новых фич могут всплывать баги.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуемся esputnik более 3-х лет. За это время сервис очень преобразился и стал более функциональным. Сотрудники неоднократно помогали решать наши проблемы. Отвечают на вопросы достаточно оперативно. Можем смело рекомендовать esputnik)

Плюсы

Удобство работы.

Постоянное совершенствование.

Можно выбрать тарифный план зависимо от целей и бюджета.

Есть возможность отправлять пуш уведомления, смс и вайбер,

Удобная аналитик.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Впечатление хорошее, работаю с сервисом уже год и все нравится.

Плюсы

Понравилось создание триггерных цепочек, тем более на всем моем пути мне помогала служба поддержки. Гибкие настройки если вы работаете по API. + Конструктор писем. Практически избавляет от длительной верстки.

Минусы

Раньше не очень нравился дизайн, но как говорится на вкус и цвет все фломастеры разные. Сейчас Спутник меняет дизайн, что не может- не радовать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

По функционалу норм. Но сам сервис и его сотрудники не лояльны к клиентам. Сервис как лотерея, если повезло и ты прошол по показателю отказов то норм, если нет тебе не повезло)

Плюсы

Есть №-е количество бесплатных писем для рассылки

Минусы

У них есть свои правила согласно которым не должен быть превышен порог Спаса и отказа. Как в рассылке можно понять кто из клиентов отпишется от нее не сделав первую рассылку не понятно. При превышении порога тебя банят и деньги не возвращают. В общем одноразовый сервис. Советую его использовать только для бесплатной рассылки, что бы не жалко деньги было. Так как понять в какой момент Ваша рассылка будет забанина Вам смогут помочь только гадалки)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

До eSputnik успела попробовать несколько сервисов для емейл рассылок и могу сказать, что это лучший сервис для email-маркетинга.

Плюсы

+ первый шаблон в корпоративном стиле в подарок

+ первые 2500 писем бесплатно

+ расширенная статистика

+ быстрая поддержка

Минусы

не нашла :)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Поддержка доступна 24/7 как по телефону, так и по почте. Разобраться в системе довольно просто, большой выбор шаблонов, а в блоге можно найти много хороших примеров красивых рассылок. Отличный сервис для владельцев малого бизнеса!

Плюсы

Большой выбор шаблонов, оперативная поддержка 24/7, удобство использования

Минусы

Пока не нашли


Когда мы решили делать массовые рассылки, то начали искать простой и удобный сервис для рассылок несколько раз в месяц. Выбор пал на eSputnik. Прошло 6 месяцев, и мы смогли автоматизировать все каналы коммуникации с клиентами. Сервис предоставляет намного большие возможности для емейл маркетинга, чем мы ожидали!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

После пробного заезда по системам рассылки (Mailchimp, Unisender и Sendpulse), остановила выбор на eSputnik. Несмотря на несколько странный интерфейс, сервис адаптирован для белого человека. Все интуитивно понятно, а что непонятно - всегда можно подсмотреть в саппорт-разделе сайта или связаться с сотрудником и починить. С помощью eSputnik (и саппорта) успешно провернула свое первое внедрение адаптивного персонализированного контента в письма и подтянула скиллы по аналитике рассылок. Рекомендую!

Плюсы

бесплатный триал со всеми фичами, крутой редактор писем и редактор сценариев, сегментация и персонализация, всегда можно обратиться за советом к саппорту

Минусы

придраться не к чему

Отзыв взят с сайта startpack.ru