Отзывы о сервисе eSputnik

Не провели рассылку

Очень нравится:

• функционал
• как выглядит личный кабинет
• скорость ответа тех.педдержки
• удобство с построением графиков и отчётов
• стоимость
• помощь в спорных вопросах

Хотелось бы в этой компании видеть ещё и партнёра для КМС рекламы и для таргетированной рекламы.

Может ещё какие-то доп услуги, не совсем относящиеся к их нынешней деятельности.

Очень удобный сервис, который совмещает в себе интуитивно понятный интерфейс, множество функций, удобный редактор. Нравится возможность работать с настройкой групп, сценариев и событий. Отдельного внимания заслуживает возможность просмотра статистической информации, быстрая загрузка и выгрузка данных. Видно, что сервис постоянно обновляется и усовершенствуется, функционал пополняется новыми "фишками".

Техподдержка всегда готова помочь и сориентировать по любым вопросам. Также хочется сказать спасибо за полезные материалы в блоге, инструкции по работе с сервисом с подробными видео и скриншотами.

Очень подробная статистика, возможность реализации разнообразнейших цепочек писем в разных каналах - емейл, Вайбер, пуши есть веб и мобильные. Настройка автоматических рекомендаций, рассылок, оповещений. Постоянные обновления и улучшений сервиса. Отдельно стоит отметить скорость и уровень службы поддержки. Реагируют быстро, оперативно.

Иногда меняют тарифы. Предупреждают, конечно, заранее, но всё равно приходится менять бюджет под активности. Для запуска некоторых продуктов необходимо отдельно докупать помощь сервиса.

Чудесный функционал, очень удобно готовить триггеры и письма. В системе всё продумано до мелочей. Техподдержка на высоте. Всегда помогут и объяснят очень доходчиво. Стоимость тоже радует по сравнению с другими сервисами рассылок.

Пока не нахожу.

Редактор функциональный и удобный

Подробная аналитика

Устраивает по цене

Хочется интеграцию с CRM

Автоматизации и триггеры

Аскетичный дизайн и отсутствие чат-ботов

Быстрая поддержка, которая отвечает на любые вопросы и вносит много правок, которые нужны для твоего бизнеса. Простой и увлекательный редактор письма, после работы в котором не хочется разбить монитор и голову.

Удобный сервис, понятная аналитика, широкие возможности.

Отдельно хотелось бы похвалить и сказать спасибо ребятам с онлайн поддержки! Всегда доступно объяснят, посоветуют, помогут! Очень часто выручают!

-

Для начинающих один из лучших вариантов. Здесь самый крутой блочный редактор Stripo + возможность бесплатно попробовать любую фишку сервиса, без ограничений, за первоначальные 2500 писем.

Правильная структура базы, возможность делать любые списки, расширенные возможности триггеров (правда, надо приноровиться). Толковая техподдержка — это вообще редкость. Сразу видно, что там сидят ребята, которые понимают продукт.

Шикарная статистика и возможность выгрузки статистики как и куда угодно. В целом в этом сервисе можно сделать практически всё и за ОЧЕНЬ демократичный ценник.

Форма подписки и интеграции с теми же срм-системами. Нет редактора форм, надо писать в поддержку, нет готовых интеграций. Для начинающих это может быть минусом, надо делать интеграцию через какой-нибудь Zapier или с разработчиком.

И второй минус, который, скорее, не баг, а фича — в триггерах так много всего, что разобраться с ходу будет тяжеловато.

Простота использования. Обширный функционал

Не обнаружено

Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, богатое функциональное разнообразие: красивые шаблоны писем, удобный редактор с изобилием функциональных возможностей, рассылка мобильных сообщений и мессенджеров. Полная статистика и карта кликов.

Оперативная обратная связь с техподдержкой. Огромная база знаний, интересный блог о полезных фишках. Стабильные обновления сервиса и его функционала.

Не замечено.

современные и прогрессивные инструменты, понятный, поддержка на высоте

цена за пакеты растет

Отличная техподдержка и скорость работы сервиса, приемлемая цена и бесплатные формы подписки. Порой мы задавали глупые вопросы и всегда получали развернутые ответы. Удобный и понятный редактор писем.

Нет интеграции с Bitrix24.

Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы

Из минусов разве что нельзя импортировать (скопировать и вставить) вручую несколько контактов сразу (хотя это дорабатывается). Но можно по отдельности каждый контакт добавлять либо загрузить файлом

Интуитивно понятно, подробные инструкции, оперативная поддержка, при чем пока не решится вопрос! Работаю с системой более 2 лет. После Юнисендера, и собственных систем....работа ускорилась раз в 5!

Для персонализации нужны объемы, иначе не рентабельно.

Оперативная работа тех. поддержки, квалифицированные специалисты

не обнаружил

Я email-макетолог, и по роду работы сталкиваюсь с разными сервисами рассылок, с Еспутником уже 2 года работаю, и могу сказать что удобней и лучше его по функционалу нет. Ни на одном сервисе нет такой расширенной аналитики за такие деньги, и такого редактора писем. Очень удобно построена работа со сценариями, в одном сервисе у тебя сразу все каналы email-маркетинга, и можно настроить омниканальность. В других сервисах многие функции Еспутника нужно оплачивать отдельно, и все равно такого полного функционала нет. Сервис действительно лучший по соотношению цена-качество.

Редактор писем позволяет создавать действительно привлекательные и красивые шаблоны, с разными дополнительными фишками. Если нужно письма с промо-кодами, то отдельно есть функция по их загрузке и в письмах код подтягивается автоматически потом. Детальнейшая аналитика как по отчетам писем, так и по статистке каналов. Техподдержка всегда отвечает быстро, и за два года еще ни разу не было такого, чтобы не решена была оперативно даже самая сложная проблема. Объясняют всегда все подробно. Всем клиентам советую Еспутник, потому что с этим сервисом действительно можно добиться крутых результатов по каналу email.

Наличие наборов готовых элементов (кнопок, разделителей, сеток под товары, прочее..)

Иногда долго думает.

В этом сервисе два ОГРОМНЕЙШИХ преимущества для инфобизнесменов, причем оба сразу. Такого нет в других популярных рассыльщиках. Это возможность перейти со своей базой (если соблюдать требования по отпискам и жалобам на СПАМ, то позволяют) и неограниченное количество писем на тарифах с лимитированным количеством подписчиков.

Отправку письма можно запланировать на любое время.

Удобно работать с контактами.

Цена на данный момент, вероятно, самая лояльная.

Профессиональная, отзывчивая, оперативная техподдержка, несколько каналов связи с ней.

Не нравится конструктор писем, поэтому письма делаем в другом сервисе, а в eSputnik переносим html код.

Нет возможности перенести письмо, вставив УРЛ.

Нет отдельно выделенной функции повторно отправить письмо по неоткрывшим. Пробовали делать это с помощью сценариев, но это так долго и сценарии "заточены" под другие задачи, поэтому ими не пользуемся.

Переходы со страницы на страницу с паузой - но это уже так - придирки.

Великолепная тех. поддержка. Функционал постоянно развивается. Удобный интерфейс. Цена / качество соответствует.

Если есть узкая задача с API функционала может не хватить, но в целом всегда решаемо.

очень классная поддержка - ребята отвечают быстро, всегда помогают решить проблему. Есть удобная аналитика, возможность отправлять и электронные письма и смс. мобильная версия писем. макетик создать достаточно легко и просто даже новичку. а если есть проблемы - поддержка всегда на связи :)

немного бы доработать мобильную версию шаблона писем. но это пустяки, по сравнению с общим впечатлением от сервиса. Бывают, конечно, глюки - что-то зависло, или не отправляется письмо. Но проблема всегда решается быстро. Подождать 5-10 минут - не проблема.

Функционал

Хорошая поддержка

Прекрасный блог - есть множество полезной информации, как новичку так и опытному маркетологу

Сервис постоянно развивается и добавляет новые фишки

Иногда сервис глючит (нельзя войти), но это обычно максимум 5-10 минут

Сегментация, поддержка, юзабилити, RFM, статистика и отчеты, простое и понятное создание сценариев

Очень и очень редко, но все же бывает отваливается сервант ( за последний год было раза 2, и как на зло в самый не подходящий момент). Больше нет

Интерфейс, Функционал, Поддержка

Не обнаружил

Простота использования - вам не понадобится знание HTML.

Интуитивно понятный интерфейс.

Адаптивные письма.

Удобство работы с контактами: подробная статистика, возможность формировать группы.

Цена.

Поддержка - всегда на связи, всегдя помогут.

Нет

Удобоваримый интерфейс, подробный блог, быстрая поддержка

Пока минусов нет

Качество обслуживания. Обратная связь. Стоимость услуг.

+ Многофункциональный и интуитивно понятный конструктор;

+ С техподдержкой можно решить любой вопрос;

+ Постоянное развитие и обновление сервиса;

+ Есть обучающие материалы;

+ Удобные тарифные планы (есть возможность платить за то, что отправляешь по очень приятной цене);

+ Клиентоориентированность компании.

Не обнаружено

Реакция поддержки. Возможность реализовать проект любой сложности. Квалификация сотрудников в сфере диррект-маркетинга.

Технически грамотный проект.

Удобство работы.

 Быстрая консультация тех.поддержки

не нашла

С сервисом уже 3 года. Выбирал по принципу: цена-качество. По интерфейсу: все интуитивно понятно, разберется даже новичок. Очень доволен работой службы тех.поддержки - оперативные и грамотные сотрудники!

Немного непривычно было при переходе на новый интерфейс создания писем. Это даже не минус, а дело привычки.

1) Качественное обслуживание

2) Скорость работы

3) Удобно создавать письма

4) Удобно отправлять письма

5) Удобно проводить анализ отправленных писем

6) Удобно сортировать адресатов

7) Отправка только актуальным адресатам

8) Адаптация к мобильной версии

9) Быстрое реагирование персонала на возникнувшие вопросы

10) Работаю с eSputnik уже больше года (долгое время перебирал другие компании... остановился на eSputnik и советую ВСЕМ!)

За срок работы вместе с eSputnik не обнаружил...

Раньше не было адаптивности для мобильной версии, но и это сделали.

Отличное юзабилити и понятный интерфейс, удобный конструктор сообщений. Из суперполезных функций - отправка рассылки по заданному времени. Техподдержка всегда отличная.

Пока нам не удалось получить свое имя для отправки смс - рассылки: больше месяца ждем согласования этого вопроса.

Только за одну работу поддержки можно поставить 5 звезд. Быстро отвечают, оперативно решают возникшие проблемы. Сервис быстро развивается и меняется в лучшую сторону. Имеет отличный функционал за очень невысокую стоимость.

Цена за услуги значительно ниже, чем у конкурентов

есть у всех, но они настолько незначительны, что недостойны публикации

1) Один сервис дает возможность осуществлять все виды рассылок;

2) Поддержка на высоком уровне;

3) Возможность добавления в аккаунтов;

4) Постоянное обновление функционала;

5) Большое количество учебных материалов.

Я пока не увидела минусов, однако всегда есть куда расти :)

Поддержка на высоком уровне. Прошли с ними все от интеграций с программистом и разработки необычных сценариев до поиска ошибок передачи данных на нашей стороне. Есть моменты, которые они дорабатывают, например, возможности в вайбер, доработали пуш для приложений. Сервис постоянно развивается. За помощь в освоении всех тонкостей отдельное спасибо

Менеджер Павел, который адекватно не отвечает. Создается впечатление, что издевается. Всегда очень много времени тратили при решении вопросов. Татьяна -наш фаворит, всегда доходчиво и пытается с нами решить проблему.

Удобный Интерфейс по работе с письмами!

Некоторые элементы конструктора работают не удобно. Об этом уже уведомлена служба поддержки.

поддержка, и много хороших, функциональных инструментов, как для email маркетолога

иногда, как и в любой системе, бывают свои минусы, но они совсем не критичны. Например, когда система перегружена, то письма образуют очередь и опаздывает статистика по письмам.

Новый редактор — это лучшее, что случалось с сервисом. На таком и ребёнок сможет верстать рассылку.

Редактор изображений — +

Очень хорошая поддержка сервиса.

Громадное количество обучающих материалов.

Живые вступления Натальи и Дмитрия — ван лав!

Больше нет автоматического ввода почты для тестового письма.

Не всегда работает ролл-овер.

Нет своего постоянного счётчика (обратный отсчёт).

Продуманный редактор писем, отличная служба поддержки, цена

Иногда подглюкивает интерфейс, или тупит при сохранении писем.

Уже 5 лет использую данную систему для емейл и смс рассылкой в разных сферах деятельности.

Из плюсов могу выделить следующее:

• Удобно сегментировать базу подписчиков;
• Легко настроить интеграцию данных с сайта в eSputnik;
• Целая лаборатория по анализу и статистике отправленных писем;
• Большая библиотека знаний и обучающие ролики на youtube канале;
• Очень нравиться служа поддержки - всегда докопается до истины и решит проблему!

• Хотелось бы более простой и быстрый способ для подключения viber.
• Когда быстро переключаешься между контейнерами они не успевают за мышкой, из-за этого приходиться либо себя тормозить, либо проверять письмо раза 2-3, так как, текст или ссылка могли пойти не туда куда нужно.

Удобный в использовании интерфейс, отличный конструктор для писем. Email, СМС, пуш-уведомления и даже Viber в комплексе. Сегментация, сценарии, легко-настраиваемые триггеры и т.д. и т.п. Рассказывать можно долго, но лучше убедиться самому. Отдельное спасибо тех. поддержке, которая всегда на связи, всегда поможет и хорошего дня пожелает :)

Обнаружить минусы пока не удалось

работа с контактами

удобный конструктор писем

поддержка

интуитивно понятный интерфейс

удобные цепочки и сценарии

удобный сервис вайбер

удобная оплата

подсказки и кейсы

у меня на старом ноуте подвисает, но это скорее моя проблема)

Удобно создавать письма и шаблоны, сохранять блоки. Можно создавать супер письма за пол часа даже без знания HTML, при этом одни будут адаптивными и прекрасно отображаются в мобильном. Шикарно реализована мультиканальность, удобно смотреть, какой пользователь что получал, с чем взаимодействовал. Классная отчетность, удобные схемы для триггеров.

И супер быстрая поддержка, которая помогает даже с самыми странными запросами. За это отдельный плюсик и большое спасибо!

Высокий уровень доставляемости писем.

Широкие возможности настройки персонализации.

Возможность провести A/B тестирование письма.

Наличие функции триггерных рассылок.

Удобная аналитика

Очень удобно делать ежемесячную рассылку клиентам, разделять подписчиков на группы. Аналитика тоже на высоте.

Пока что не было обнаружено существенных недостатков. Поддержка всегда предоставляет оперативную помощь как в чате, так и по почте. Если и бывает что-то непонятно, то ребята подсказывают))

уровень консультаций тех.поддержки, полезная аналитика, удобная сегментация, фантастический редактор писем

Очень отзывчивая и профессиональная поддержка. Быстро помогает с решением кастомных задач. Широкий функционал, доступный всем пользователям, независимо от тарифного плана. Самая сильная сторона - гибкая сегментация и автоматизация, возможность реализации любых маркетинговых задач. Многоканальность. Кроме email есть sms, пуши, вайбер, мобильные пуши. Всё это можно использовать одновременно в автоматических сценариях. Невыполнимых задач с этим сервисом у нас пока не было. Лучший редактор писем ever.

В периоды обновления сервиса и добавления новых фич могут всплывать баги.

Удобство работы.

Постоянное совершенствование.

Можно выбрать тарифный план зависимо от целей и бюджета.

Есть возможность отправлять пуш уведомления, смс и вайбер,

Удобная аналитик.

Понравилось создание триггерных цепочек, тем более на всем моем пути мне помогала служба поддержки. Гибкие настройки если вы работаете по API. + Конструктор писем. Практически избавляет от длительной верстки.

Раньше не очень нравился дизайн, но как говорится на вкус и цвет все фломастеры разные. Сейчас Спутник меняет дизайн, что не может- не радовать.

Есть №-е количество бесплатных писем для рассылки

У них есть свои правила согласно которым не должен быть превышен порог Спаса и отказа. Как в рассылке можно понять кто из клиентов отпишется от нее не сделав первую рассылку не понятно. При превышении порога тебя банят и деньги не возвращают. В общем одноразовый сервис. Советую его использовать только для бесплатной рассылки, что бы не жалко деньги было. Так как понять в какой момент Ваша рассылка будет забанина Вам смогут помочь только гадалки)

+ первый шаблон в корпоративном стиле в подарок

+ первые 2500 писем бесплатно

+ расширенная статистика

+ быстрая поддержка

не нашла :)

Большой выбор шаблонов, оперативная поддержка 24/7, удобство использования

Пока не нашли

Когда мы решили делать массовые рассылки, то начали искать простой и удобный сервис для рассылок несколько раз в месяц. Выбор пал на eSputnik. Прошло 6 месяцев, и мы смогли автоматизировать все каналы коммуникации с клиентами. Сервис предоставляет намного большие возможности для емейл маркетинга, чем мы ожидали!

бесплатный триал со всеми фичами, крутой редактор писем и редактор сценариев, сегментация и персонализация, всегда можно обратиться за советом к саппорту

придраться не к чему