Отзывы о сервисе Envybox

Мы установили виджеты от Envybox: обратный звонок, квиз, онлайн-чат. Количество заявок с сайта увеличилось примерно в 4 раза.

Не обнаружили

красивая картинка

за которой скрывается ужасно сырой продукт! За полтора месяца боданий с поддержкой не смогли нормально отстроить систему!

На данный момент на нашем сайте размещена пока только квиз-форма от Envybox и CRM система , но мы рассматриваем возможность подключения и других виджетов. Подключить получилось быстро и своими руками – без помощи программистов. 

Есть интеграции с нашими сервисами: аналитика, email рассылки, CRM, CMS, но нет интеграции с gmail.

Очень удобно, при недозвонах одной кнопкой ставить задачу заново и проставлять комментарий недозвонился. Время клиента в разных регионах это также огромный плюс и у меня вечно была проблема, Что я ставил задачи рандомно по времени на след день или на неделю, а в envybox можно увидеть, что в это время на сколько сильно загружен.

Очень жаль,что нельзя работать с проектами. и нет функционала при попадании заявки сразу отправить смс клиенту, что мы получили его заявку.

у меня небольшая компания, поэтому никаких срм до этого не было, даже и не знал что это такое, до тех пор пока не появился Новый бухгалтер в компании. Она сказала, что до этого работала с срм системой этой компании и была довплльн. У бухгалтера были весомые доводы, поэтому установил в наш офис и действительно стало более организовано. И избавились от тонны макулатуры.

Хотим предложить расширить интеграции с другими компания, иногда недостаточно.

Установили в свой бизнес срм, так как уже пользуемся виджетами(с ними все окей), но срм системе мы пока не поняли, но клиенты теперь не теряются.

Бываете сложно дозвониться до call центра.

Их просто нет !

Установил сервис, и увеличилась конверсия в 1,5 раза с сайта в заявку. Звонки стали сразу поступать, первые общаемся с клиентами.

нет

Это первый сервис, который так ориентирован на клиентов и их комфорт

Никогда еще не подводили

Автоприглашение к диалогу, сразу запрашивает данные клиента, удобное мобильное приложение, много настроек, интеграция с Битрикс

не нашел

Отчётность всегда в автомат режиме. Все работает. Клиенту спрашиваем в заданное время, менеджерам моим удобно.

Списалась сумма автоплатежа на абонентскую плату без Предупреждение.

Цена на услуги, именно они и привлекли в начале, рассматривали разные варианты, но здесь получается выгоднее

Хотелось бы сделать виджеты более мобильными..

Очень понравился сервис компании Envybox. Четко в точно установленное время 26.10.2020г. сотрудник Александр позвонил и в течении 5 минут все настроил. Когда у меня в этот день вновь появились вопросы, то служба поддержки его быстро рассмотрела, выявила причину и дала совет, что нужно сделать.

Нет

Очень простая и удобная срм

Очень легкий и понятный функционал подключения различных виджетов

Долго выбирали CRM, склонились к Энви. Работники быстро освоились, вначале говорили не поймут, сейчас в восторге. Просто, быстро и понятно.

В начале сотрудничества были переодические сбои в работе и прочее. Но ребята быстро выходили на связь и решали неполадки.

Выражаем благодарность за генератор клиентов. Прикольная штука, действительно звонков и людей стало больше. Я буду пробовать другие сервисы теперь

Наверное на начальном этапе, нам не хватало вовлечённости в нас. Но это было улажено ребятами из поддержки

Могу поставить 9 из 10. Мы советуем теперь нашим партнёрами их, так как нам лично очень помогли в увеличении конверсии виджеты генератор клиентов и стадный инстинкт. За это благодарны.

Не знаю, каких-то больший минусов не замечали. Сервисы работают, новые клиенты появляются почти ежедневно. Возможно было что-то, но сейчас уже не помним.

Мы смогли улучшить работу наших менеджеров

С проблемами не сталиквались. Хотелось бы привязку к записям звонков лидам. Что бы c правильной хронологией звонков и писать комментарии к звонкам.

Новинка

Хороший сервис, замечательная техподдержка. Интеграцию с Битрикс 24 настроили быстро и бесплатно.

Склонилась к Энви, так как период адаптации новых сотрудников быстрее, порог вхождения ниже.

На определённом промежутке сотрудничества были очень частые поломки, сбои в работе и прочее. Но компетентность их менеджера, решительность, глубокое понимание продукта и ценности утерянного времени не раз спасали от переноса всей работы на другую платформу.

Удобный интерфейс

Нет

Супер поддержка. Все технические вопросы решаются практически мгновенно. Настройка СРМ специалистами Envybox. Очень удобный интуитивный интерфейс

Отсутствие мобильного приложения для СРМ

Удобна для восприятия и понимания. Ничего лишнего. Все по делу.

-

Не пользовался никогда

Замучали звонками

Прост в установке и быстро срабатывает на любых устройствах

Хочется видеть больше пакетных тарифов

Я могу сразу начать пользоваться CRM-системой, без первоначальной оплаты. Для установки CRM мне позвонил спокойный, хороший менеджер, мы все настроили.

- 

Спасибо за оперативную поддержку!!! На все вопросы во время и быстро отвечают, это помогает быстрее разобраться в настройках и конфигурации

Пока не обнаружено

Менеджер на ресепшене и администратор говорят, что это улётная CRM - самая лучшая из всех. Потому что она содержит весь функционал и более простая

Нет

Сервис реально работает, помогает повысить конверсии, много виджетов и настроек

Все недочеты помогает исправить поддержка

  В целом очень удобно. Мы довольны!

Мы пользуемся виджетами Envybox очень давно, уже 5 лет. У нас на сайте установлен "Обратный звонок" и "Онлайн-чат". Сервисы интегрированы с CRM-системой.

Виджеты дают нам много теплых лидов. Также мы получаем много лидов через рассылки, которые организуем с участием виджетов вашей компании. Менеджеры сами создают рассылки.

Нет

Понравились настройки и функциональность. А также осталась довольна ценой.

Единственная трудность была правильно поставить код на сайт. Остальное все просто и понятно.

Бесплатная настройка CRM

Не пришлось сидеть разбираться в программе

Потрясающая, оперативная техническая поддержка!

Нет существенных

Сервис, в котором даже разбираться не нужно – всё понятно, просто и логично. 

 Все виджеты устанавливали самостоятельно и не столкнулись с какими-либо проблемами. 

Для нас нет

Одним словом все просто. Интуитивно просто и понятно.

Очень оперативно работает Технический отдел

Нету!

Могу отметить следующие положительные стороны: - Оперативная техподдержка, которая в любой момент готова прийти на помощь;

- Благодаря своему грамотному дизайну, виджет очень привлекает к себе внимание, что нам и требуется;

- Настройки виджета, в которых можно легко и быстро разобраться.

Удобные, гибкие настройки виджета. Хороший функционал. Техподдержка всегда на связи.

не заметил

Узнали о компании Envybox от своих коллег. Ранее имели опыт работы с другим сервисом, но по рекомендациям специалистов - перешли на Envybox. На данный момент пользуемся мультикнопкой, обратным звонком, генератором клиентов, онлайн чатом. Все очень нравится и каждый виджет приносит свои результаты.

 Большим плюсом мы считаем удобный интерфейс, клиенты стали чаще писать в чат, а также можно самим приглашать к общению в онлайн чате.

 Также в день с генератора клиентов начали получать в среднем 1-2 заказа, количество обратных звонков выросло в 2 раза, количество обращений в онлайн чат выросло в 3 раза. Что является отличным результатом в нашей деятельности.

 Очень продуманный функционал, мобильный и гибкий. Можно настраивать различные приветственные сообщения, создавать спец.предложения за несколько минут, у клиентов повышается лояльность к данному сайту.

Минусов нет

Все работает на отлично

Не выявил

Отличные результаты после внедрения

Не выявила

Использую сервис несколько лет.

Всё нравится. Нареканий нет. Пользуюсь функцией «Обратный звонок» и «Онлайн-чат». Конверсия в заказ очень выросла после установки виджета.

Служба поддержки просто бесподобна. Такой ещё нигде не встречала.

«Тяжёлая» для ПК программа, занимает много места.

Устаревший дизайн «Стадного инстинкта»

Аналитика тоже долго очень загружается.

Очень понятные в работе

нет

все необходимое для бизнеса в одном месте, отличная техподдержка.

Отличная служба поддержки, которая способна в любой момент решить все проблемы. А также клиентоориентированность в плане получения скидок.

Сервисы работают. Все маркетинговые фишки для сайта. Тех поддержка отвечает быстро и всё интуитивно понятно.

Немного дороговато. Но сервисы того стоят.

Звонки приходят вовремя. В случае неполадок операторы быстро отвечают на запрос и решают возникшую проблему.

иногда поступает 2-3 звонка. Например: только проконсультирую клиента и приходит второй звонок, приняв его думаю,что это новый клиент, но оказывается так,что натыкаюсь опять на того же самого клиента.

Быстро,надежно,стабильно.

Нужно время на ознакомления.

Все превосходно!

не было ни одного минуса

Около 2 лет использовал другой чатбот, но был существенный нюанс. Тот чатбот передавал в amocrm имя домена, с которого отправлена заявка в качестве названия компании. Вроде не страшно, но в амо это приводило к некоторым неудобствам.

У этого такой проблемы нет. Уже плюс.

В процессе настройки мне показалось, что мне как минимум дважды предоставили недостоверную информацию. Это как минимум настораживает.

Работает как часы

Понравился сервис, отношение к клиентам, так же технология. Все на высоком уровне.

Субъективно: новая платформа на базе гугл (американцы, которые ненавидят Россию), заблокировали ПО в Крыму. Мы не можем пользоваться полноценно продуктами. Увы.

Надежный сервис, стабильный рост

Удобность. Простота

Иногда сервера ложатся. Глючит импорт контактов

Установили виджет обратного звонка на сайт для теста. Идея всплывающей кнопки немного пугала в начале - так как боялись , что она спугнет посетителей.

Как оказалось она не только не сильно пугает людей, но и оказалась довольно кликабельной - довольно много людей хотят связаться по телефону с нами

пока не обнаружили

заметная кнопка

оповещение телеграм

функциональная настройка для различных устройств (комп, смартфон, таблет)

из-за многочисленного функционала envybox интерфейс по настройке обратного звонка неочевиден, но... в базе знаний все можно найти

Отзывчивая и оперативная поддержка, самое долгое ожидание ответа было примерно 30 минут. Цена на услуги, для кого-то это будет дорого, но для меня и моих клиентов это инвестирование в свой бизнес. Понятный интерфейс, удобства в использовании.

Хотелось бы видеть постоянного развития. Есть множество технический вариантов, как сделать существующие виджеты еще лучше/удобней/полезней.