Контур.Диадок

СКБ Контур

Рейтинг 2.8
39 отзывов

О Сервисе

Диадок — помощник для бухгалтеров, руководителей и менеджеров компаний по онлайн-обмену юридически значимыми документами. Управление входящими документами бесплатно.

Диадок — это одна из наиболее удобных систем для юридически значимого электронного документооборота между различными предприятиями. Система включает полный набор функций для масштабной работы с бумагами в вашей организации. Для всех клиентов создана простая веб-версия, для владельцев «1С» есть специальное коробочное издание. Пользователи других учётных систем (SAP, MS Dynamics, Oracle) могут интегрировать их с ЭДО при помощи API Диадока.

Основные функции и преимущества системы:

  • Создание и отправка документов.
  • Приём документов с уведомлениями по электронной почте.
  • Подпись документов квалифицированной электронной подписью (КЭП).
  • Безопасное хранение документов
  • Соответствие электронных документов требованиям законодательства.
  • Поиск контрагентов
  • Согласование документов.
  • Интеграция с любыми учетными системами
  • Роуминг с другими операторами ЭДО.
  • Массовые действия с документами (действия с большим количеством документов «в один клик»).
Архив документов в «Диадоке»
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
Доступность
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да

Цены

Использование сервиса стоит от 900 руб. в год (100 исходящих документов) до 36 000 руб. в год (6 000 исходящих документов).

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Входит в Единый реестр российских
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Представление в госорганы
Распределение
Журнал регистраций
Реестр маршрутов с этапами
Произвольные поля
Согласование
Поручения
Дебиторская задолженность
Импорт данных
Электронная подпись
Роуминг ЭДО
Версии документов
Шаблоны

Интеграции с другими сервисами

1С:Предприятие 8

Отзывы

Рейтинг 2.8
39 отзывов
3 недели назад
Отзыв о работе экспертов крайне негативный.
Вопрос касается отправки документов с маркировкой шин из программы Альфа-Авто 5 через интеграцию с 1с. Заявленный механизм не работает, т.к. некорректно передает маркировку в Честный знак. Маркировка хранится в программе по задумке разработчика с дополнительными скобками. интеграция с 1с так же передает эти скобки и из-за них получается некорректная маркировка.Комментарии экспертов диадока: Модуль передает данные полученные из 1С. Если в кодах маркировки содержаться "(" и ")" типовой модуль передает данные в аналогичном виде. Удаление символов "(" не относится к типовому функционалу модуля. Поддержка заявляет , что Рарус должен переделать свою конфигурацию, для того, чтобы работала ваша интеграция. Бред какой-то.

В то время как это вы пишете интеграцию под конкретную конфигурацию Раруса и должны корректно обрабатывать все штатные структуры данных, которые заложены разработчиком.

В то же время как за отдельные деньги ваши специалисты готовы дописать нужный функционал.

Получается есть 10 компаний, которые работают в Альфа-Авто 5 и не могут корректно отправлять данные. Каждая должна обратиться к вам и за дополнительные деньги исправлять ошибку, которую ваши сотрудники не желают дорабатывать в штатной обработке интеграции ?
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 месяца назад
Роуминга фактически нет. Настраивать могут месяцами, или вообще отказать. В то время как у других операторов это занимает минуты. То ли с конкурентами так борятся, то ли продвигают свою обработку для 1С, за 18000 руб.
Если у вашего контрагента другой оператор, то намучаетесь.
Так что лучше сразу переходите к любому другому оператору.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 месяца назад
С конца 2020 с скб стало работать сложнее, на тех. поддержке можно "зависнуть" минут на 30, чтобы дождаться ответа. Такое наблюдаем только в сбербанке. Далее, оплатили счет на диадок, миним кол-во отправления (1200 документов), начали работать, оказалось, что без спец формата эта функция не работает, менеджеры об этом и не предупреждали, а лишь полунамеком сказали, что "нужно бы докупить отдельный блок". Мы были неприятно удивлены, никак не ожидали такого подвоха от этой компании.

Татьяна, Энергосфера
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 месяцев назад
Тупая работа техподдержки самонадеятельность и безтолковость вашей организации нанесла ущерб нашей компании только по одной компании за одну неделю: простой 20 тысяч, задержка транзакций 10 тысяч.
Это за одну неделю по одной организации, причем мы с ними еще не начали работать. А делали пробный запуск.
Вы все скинули на клиентов, вы приспособленцы и самоустронились, тупо собирая барыши. Придется отвечать... За вашу отличную работу.
Народ, эти приспособленцы за ваш счет заставляют вас самих все делать, отнимая время и деньги.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 месяцев назад

Тупая работа техподдержки самонадеятельность и безтолковость вашей организации нанесла ущерб нашей компании только по одной компании за одну неделю: простой двадцать тысяч, задержка транзакций десять тысяч.

Это за одну неделю по одной организации, причем мы с ними еще не начали работать. А делали пробный запуск. Вы все скинули на клиентов, вы приспособленцы и самоустронились тупо собирая барыши. Придется отвечать... За вашу отличную работу. Народ эти приспособленцы за час щет заставляют вас самих все делать отнимая время и деньги. Гоните в шею этих проходимцев.

Минусы

Идиотизм прогресс в развитии бизнеса!!!!!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 месяцев назад
Недоработанный глючный модуль. Ужасная техподдержка и отдел внедрения. Внедрение "внедрили" так, что клиентам отправлялось задвоенное НДС (не учли, что цена может быть с НДС). Так же забыли, что кроме товаров могут быть и услуги. В Документе, который получает контрагент услуг нет.
Техподдержка ни разу не помогла. Так как вместо помощи, начинает просить выполнять пункты, абсолютно бессмысленные- это вместо реальной помощи и исправления собственных ошибок.
Так что, кто собирается с ними работать - сто раз подумайте.

И если Вы думаете, что сами сможете доработать их модуль, то знайте, что кривизна модуля зачастую из-за того, что они изначально сильно усложнили модуль. Так , что его невозможно отладить. Чтобы к ним обращались.

Вот пример общения поддержки:

Для решения вопроса проверьте, пожалуйста:
1.Сопоставлен контрагент из Диадока с карточкой контрагента из 1С в разделе "Контрагенты" в модуле.
2.Проверьте, что итоговые суммы созданного и входящего документов совпадают.
3.Укажите интервал в котором создан документ в 1С.
Если решение не помогло, то предоставьте, пожалуйста, следующее:
1.Скриншот версии 1С ("справка"-"о программе");
2.Скриншот версии модуля (открытого окна по кнопке "техподдержка");
3.Скриншот документа в 1С;
4.Скриншот временного интервала из модуля Диадок;
5.Скриншот сопоставления контрагента из модуля Диадок;
6.Скриншот сопоставления организации из модуля Диадок;
7.Скриншот карточки контрагента из 1С;
8.Ссылку на документ в веб-интерфейсе;
9.Вносились ли доработки в используемый модуль?
10.Ситуация возникает с конкретным контрагентом или со всеми? После чего стало так работать?
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 месяцев назад

Проблемы с поддержкой. Она есть, быстро отвечает, типовые проблемы решает быстро. Но вот столкнулся с электронной подписью от мегафон и подписанием в диадок этой подписью документов. 

Работает эта связка через раз. Чинят каждый раз несколько дней. Проблема типовая, но видно, что решается каждый раз по новой. 

И самое главное, нет обратной связи от "экспертного отдела", в который уходит обращение. Только ответ приходит в конце. Нельзя узнать, что они там делают и почему. Отдельно нужно отметить, что если попросить решить проблему срочно, ей добавляют приоритет. Но с приоритетом и без него озвучивают одну и ту же дату и время решения проблемы.

Также интересно, что один специалист поддержки говорит, что не видит что просиходит в "экспертном" отделе, а другой говорит что не имеет полномочий мне говорить, что там происходит. Такие ответы так же убавляют доверие.

На просьбу дать ссылку на регламенты по времени отказали. 

На просьбу дать обратную связь от "экспертного отдела" что делается по проблеме отказали.

На просьбу дать адрес, куда направить претензию, отказали.

На все вопросы шаблонные отписки. Вроде обратная связь есть, но говоришь как будто с роботом. При этом все корректно и вежливо, хоть наверное им тоже неприятно, когда клиент бомбит. Но от этого не легче.

Понятно, что всем плевать на микробизнес, зарабатывают явно не с нас. Но Контур вроде уделяет особое внимание микробизнесу, даже канал есть на ютубе. Однако если из-за бездействия поддержки срывается сделка, Диадоку все равно. Видимо нужно искать другой ЭДО, хоть Контур в целом и нравится.

P.S. Не стал сразу публиковать отзывы, решил все же дождаться "регламентного" времени. К сожалению обратной связи в установленное время не пришло.

Поэтому считаю себя в праве переместить вопрос в публичную плоскость. Номер обращения – 29036113. Всего доброго!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 месяцев назад
Пришлось столкнуться с этим ужасным сервисом из-за работы с Озоном. Пытались сделать УПД-2 через браузер Гугл хром - кажды раз при сохранении вылетала ошибка, через Оперу та же история, только без ошибки, просто грузит по 20-30 мин и вылетает. Каждый раз вводить все данные на новых браузерах не очень удобно, сайт будто бы писали на коленке. Сделайте нормальную адаптацию. Про поддержку вообще молчу, набрали школьников со стандартными шаблонами ответов.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Не смог зарегистрироваться, сначала оставил заявку, перезвонили в неудобное время. Пытался позвонить сам - на сотрудника попасть не смог. Перезвонили на следующий день, говорят давайте расскажу как входить через эцп, я попросил инструкцию на почту. Выслали инструкцию. Все слелал владелец ИП, так как я сотрудник. В итоге снова "заявка принята" и теперь они звонят ему, поэтому что, видимо, они не могут ничего слелать без постоянных звонков в неудобное время. Накричал на них в почте, что я не могу быть постоянно с ними на связи, а хочу все делать сам и онлайн. Сказали, что звонить больше не будут. Ну а сам я ничего сделать не могу. Тупик) Кажется, что у нас не только гос службы с предпринимателями работать не умеют, но и бизнес. Одно хорошо, этот отсталый Контур не единственный оператор ЭДО.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
8 месяцев назад
Везде пишут, что бесплатно, в итоге оказывается. что бесплатно только получать документы, отправка платная, нужно платить за каждое отправленное письмо, что крайне не удобно. Сделали бы систему попроще, отправка оперделенного числа писем в месяц бесплатно, затем платно, допусим 3 платных пакета от и до сколько в месяц можно отправить писем.
В данный момент сделали очень не удобно, что нужно платить за каждое письмо.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru