Доступен бесплатный пробный период 21 день. Базовый бесплатный тариф включает 1 агента и 1 канал.
О Сервисе
Deskun — это мультиканальная система поддержки клиентов внутри Gmail.
Сервис позволяет объединить в одном окне сообщения от клиентов по разным каналам связи:
- Онлайн чат на сайте.
- Мессенджеры ВКонтакте, WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, Viber и Skype.
- Электронная почта.
Deskun позволяет обрабатывать все сообщения от клиентов в едином интерфейсе Gmail. В рамках диалога с клиентами сервис дает возможность использовать шаблоны сообщений для быстрого ответа, назначать ответственного за заявку, делиться с сотрудниками внутренними заметками и многое другое. Благодаря Deskun ни одно сообщение, заявка или задача никогда не потеряются и всегда будут на виду.
Deskun устанавливается в виде расширения для браузеров Google Chrome, и Яндекс.Браузер, что позволяет ему оставаться компактным решением, не требующим установки отдельного ПО на компьютер.
Deskun – мультиканальная система поддержки клиентов
Установка онлайн чата от Deskun на сайт
E-mail поддержка клиентов внутри Gmail c помощью Deskun
Интеграция различных мессенджеров и социальных сетей в Deskun
Управление задачами внутри Gmail c помощью Deskun
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Языки
Русский
English
Цены
Бесплатный тариф
Да
Пробный период
Да
Возможности
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Конструкторы сайтов
Резервное копирование
Законодательство
Соответствие федеральному закону
Работа с клиентами
Управление доступом
Уведомления
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
Управление доступом
Поиск и фильтры
Комментарии
Системы совместной работы
Работа с электронной почтой
Обмен сообщениями
Отслеживание развития проекта
Тайм-менеджмент
Список задач
Бизнес-аналитика
Дашборды
Управление проектом
Приоритеты
Уведомления
Комментарии к задачам
Поиск и фильтры
Повторы задач
Делегирование задач
Настройка доступа
Техническая поддержка
Вложения файлов
Отслеживание задач
Дашборды
Управление назначениями
Email-уведомления
Частые
Управление задачами
Управление доступом
Статусы тикетов
Установка числа часов на тикет
Вложения файлов
Обсуждения
Чек-листы
Статистика
Управление контактами
Интеграция с социальными сетями
Интеграция с почтой
Поддержка клиентов
Шаблоны ответов
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Интеграции с другими сервисами
вконтакте
Twitter
Telegram
Gmail
WhatsApp
Viber
Skype
Facebook Messenger
Отзывы
31 отзывов
Katerina
2 года назад
Вредоносный сервис
Плюсы
Не успела обнаружить
Минусы
Мой номер был заблокирован в Whatsapp моментально после регистрации в сервисе.
Не сразу поняла, почему не работают сообщения, написала в поддержку, которая и не думала мне отвечать
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Максим Носов
3 года назад
Использую Дескун чтобы распределять поток задач по разным отделам, достаточно удобно как руководителю все отслеживать и мониторить, напоминания приходят своевременно и проблем не возникает. Очень подкупает цена, пока за подобный сервис я не видел дешевле.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Василиса Митяева
3 года назад
Как тикет-систему можно использовать, если закрыть глаза на отчеты. Хорошие функции отслеживания письма и snooze. Поставила пять звезд, так как за подобную цену лучше сервиса не найти.
Плюсы
Бесплатные функции snooze, шаблоны, отложенная отправка
достаточно много функций для работы с тикетами
очень доступная цена
Минусы
Нет отчетов по тикетам за период, приходится собирать вручную
Нет мобильной версии
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Егор Быстров
3 года назад
Использую Deskun для поддержки своих клиентов, очень удобно работать с тикетами. Также подключил вотсап, все работает замечательно, пока за такую цену ни у кого интеграций нет. Планирую подключить вибер, жалко только что у меня нет паблик аккаунта. В общем я доволен и рекомендую сервис.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Алексей Жаринков
3 года назад
Начал использовать сервис не так давно, но уже оценил преимущества. Настройка идет быстро, работать удобно, в целом нареканий нет. Много функционала для работы с тикетами.
Плюсы
цена
Минусы
небольшой баг в прошлом, уже поправлен
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Мария Башкатова
3 года назад
Я пользуюсь Deskun для постановки задач. Меня заинтересовала функция отслеживания прочтения письма, и изначально я пользовалась только ей, но затем мы попробовали в Deskun задачи и в целом нам понравилось, к сервису привыкли и каких-то нареканий нет.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Pavel Culin
3 года назад
Очень заманчивая идея объединить в одном интерфейсе как задачи по проектам, так и helpdesk. Для руководителей это точно должно быть удобно. Для себя отметил некие моменты, которые описал выше, но в целом он не критичны. Субъективное мнение – для управления задачами тут больше возможностей, как мне показалось, чем для helpdesk.
Вердикт: соотношение цена-качество на уровне, тем более что есть интеграции с Whatsapp, которые в других сервисах стоят в разы дороже, я проверял.
Плюсы
Довольно простой интерфейс
Настройка не занимает много времени
Можно подключить много каналов
В одном интерфейсе и задачи, и тикеты из helpdesk
Цена
Минусы
Нет готовых интеграций с популярными CRM
Функции отчетов слабоваты и как таковые отсутствуют
Для чата нету возможности прописать триггерные сообщения по разным критериям
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Анатолий Королюк
3 года назад
В целом очень довольны подключением Deskun и ни разу не жалеем, продукт постоянно развивается, и несмотря на некоторые ошибки, их быстро правят и добавляют новые функции. Так что я рекомендую его.
Плюсы
Очень много интеграций с мессенджерами, добавили whatsapp, разработчики быстро идут на контакт, решают проблемы по мере возникновения быстро. Очень приятная цена.
Минусы
Не очень удобно без мобильного приложения, также в чате от Deskun пока нет возможности убрать их рекламу.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Дмитрий Сафонов
4 года назад
В целом Deskun оставил приятное впечатление, разработчики быстро ответили на интересующие вопросы. Указанные минусы пообещали закрыть, будем ждать. За такую цену это очень даже неплохой сервис.
Плюсы
Настраиваемый виджет чата, интеграция с Facebook, VK, Telegram Messenger. В целом простой интерфейс. Цена на порядок ниже аналогов.
Минусы
Нет мобильного приложения, работает только в хроме. Нет возможности подключить виджет обратного звонка. Как таковых нет возможностей оценивать работу агентов.
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Alexander Davydov
4 года назад
Удобный сервис. Используем для постановки задач и управления проектами. Уже перепробовали много других сервисов, пока что, остановились на этом. Очень нравится новая функция чеклисты. Надеюсь разработчики и дальше будут развивать свой продукт.
Плюсы
Интеграция с Gmail, цена, саппорт быстро отвечает на вопросы
Минусы
Нет мобильного приложения, пока что нет возможности создавать древовидные задачи
Отзыв взят с сайта startpack.ru
Имеется ли возможность бесплатно попробовать сервис “Deskun”
Да, если у продукта предусмотрен бесплатный пробный период . После окончания тестового периода вам будут предложены все тарифы для дальнейшего использования этого сервиса .
Если меня не устроит сервис, могу ли я вернуть деньги
В таком случае необходимо сообщить официальному представителю ( позвонить на рабочий телефон поддержки ). Вам непременно помогут решить вопрос .
Какие альтернативы сервису “Deskun”
На данный момент представлено почти 184 сервисов аналогичных “Deskun”. Для получения полного списка перейдите в категорию “Управление проектом”.
Есть ли в данном рейтинге более подробное описание к продукту “Deskun”
Максимально подробное описание вы сможете увидеть на официальном сайте владельца продукта . Мы размещаем советы от пользователей на “Deskun”!