О Сервисе
Desk.com — это сервис, призванный облегчить задачи по поддержке клиентов в тысячах небольших компаний. Разработчики хотели предложить продукт, предоставляющий доступ к такому же качеству поддержки клиентов, который есть у более крупных конкурентов.
Система не только облегчает рутинные задачи, но и улучшает центр самообслуживания таким образом, что побуждает клиентов самостоятельно решать свои запросы, без обращения непосредственно к службе. Desk.com разработан под оптимизацию процессов для помощи в упрощении процессов поддержки клиентов. В сервисе доступны настройки бизнес-правил, фильтры и пользовательские макросы.
Основные характеристики Desk.com:
- Универсальный почтовый ящик для нескольких каналов приёма заявок.
- Управление проблемами с передовыми инструментами маршрутизации и фильтрами.
- Инструменты для роста производительности, в том числе пользовательские макросы.
- Фирменные центры самообслуживания с оптимизацией под мобильные устройства..
- Бизнес-идеи в режиме реального времени с командным режимом и каналами.
- Взаимодействие и реагирование на проблемы на ходу из мобильного приложения.
- Многоязычная поддержка.
- Гибкие цены для поддержки компании.
- Шкала для облачной службы при увеличении потребностей.
- Ответы и решения пользовательских заявок.
- Статусы заявок.
- Подробная информация о клиентах.
- Push-уведомления о новых заявках.
Скриншоты
Платформы
Веб-сайт
Андройд
iOS
Языки
English
Возможности
Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Работа с клиентами
Управление доступом
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
Управление доступом
Техническая поддержка
База знаний
Статусы заявок
Портал самообслуживания
Опросы
Отчёты и аналитика
Уведомления
Интеграция с почтой
Поиск и фильтры
Управление доступом
Отслеживание задач
Дашборды
Управление назначениями
Email-уведомления
Управление задачами
Управление контактами
Интеграция с социальными сетями
Интеграция с почтой
Поддержка клиентов
Шаблоны ответов
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
База знаний
Базы знаний
Многоязычное содержание
Статистика и рейтинг статей
Часто задаваемые вопросы
Настройка внешнего вида
Интеграции с другими сервисами
MailChimp
Salesforce Sales Cloud
LiveChat
JIRA
Zapier
Shopify
Отзывы
Еще не добавили ни одного отзыва
Я могу бесплатно испытать сервис “Desk”
Да, если у продукта предусмотрен бесплатный пробный период . После завершения тестового периода вам будут предложены актуальные возможности дальнейшего использования данного продукта .
Какие альтернативы сервису “Desk”
На текущий момент представлено порядка 54 сервисов похожих на “Desk”. Для просмотра полного списка откройте раздел “Отслеживание задач”.
Как начать пользоваться сервисом
Для начала нужно пройти регистрацию на официальном сайте “Desk”. На главной странице сайта нужно нажать на кнопку регистрации в меню. В появившемся окне нужно указать электронную почту, номер телефона и нажать “зарегистрироваться” (тем самым давая согласие на обработку персональных данных и принимая пользовательское соглашение). Следующий шаг обязательно нужно подтвердить регистрацию, перейдя по url закрепленное в письме, которое было отправлено на Ваш e-mail. В следствии чего можно войти в личный кабинет на сайте или в приложении, указав данные при регистрации, но важно заметить, что у вас должен быть онлайн доступ к сети. После чего можно пользоваться “Desk”
Имеется ли в данной подборке более подробное описание к продукту “Desk”
Максимально подробное описание вы сможете увидеть на официальном сайте владельца приложения . Мы показываем советы от пользователей на “Desk”!