Отзывы о сервисе CoMagic

2.5
20 отзывов
9 месяцев назад
Если хотите получить динамический коллтрекинг, то вам точно не сюда. После подключения коллтрекинга стали поступать звонки с вопросами "а это строительная компания? Как нет, это их номер" "А это бюро переводов?" "А это ресторан?". Короче говоря, вам просто дают старые, непригодные для использования номера и вы тупо ловите спам на протяжении всего дня.
От сервиса 0 пользы! Менеджеры красиво продают сервис, а далее вы попадаете в АД.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад

Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Обращались в компанию Comagic для настройки динамического колтрекинга. Проблемы начались уже на этапе заключения договора. Но не суть, с горем пополам заключились и приступили к работе. Вот тут и начался адский ад. Общался с менеджером - М*** Н***, сразу говорю, что это не заказной отзыв от конкурентов или не объективная оценка, говорю как есть. Когда вы вносите гарантийный платеж вам с радостью сообщают, что за вами закреплен персональный менеджер, так вот, дозвониться до него или получить оперативную обратную связь вы сможете только разве что во сне. Следующий этап это сам функционал системы. Перед специалистами компании Comagic была поставлена простая задача, настроить интеграцию с срм и отслеживать по воронке продаж статусы по сделкам. На просьбу помочь нам разобраться и помочь с настройкой вежливо отвечают: "е****сь сами", вот вам инструкция (в которой ничего толком не объясняется), ну да ладно, видимо, по интеграции они не сильно разбираются, в виду того что срм не их система. Так может они помогут быстро настроить систему сквозной аналитики используя функционал своей системы? И опять мимо, на просьбу помочь исключить ip адреса, чтобы не показывать телефоны по левому трафику, ссылаются на технических специалистов и перестают выходить на связь. Это благо мы им внесли только гарантийный платеж, не велика потеря, но головной боли поимели вагон и маленькую тележку. Всем кому нужна сквозная аналитика крайне не советую обращаться в компанию Comagic, вам там не только ничем не помогут, так еще и заплатите вы выше рынка. Не совершайте моей ошибки, ищите нормальные колтрекинги и вначале всегда проверяйте функционал системы до полноценной оплаты сервиса...
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Будем дальше искать.

Плюсы

Ну что бы говорить о + нужно попробовать что то еще.

Минусы

Тут можно бесконечно.

1) после подключения про вас забудут ( мы подключили и сидели собирали аналитику без интеграции с рекламными компаниями , да тупо , но мы думали что все включили лиды было видно ну и примерно понятно откуда ( но нужно было сводить в ручную компании и лиды) да кажется смешно , но это первый опыт . Мы так собирали около 5 месяцев. Спросите почему так долго , хватало звонков да и не горело. И вот прошло 5 месяцев и мы решили анализировать , ну понятно что свести рекламные компании с лидами в ручную у нас заняло очень много времени , но что то мы увидели ( нечего ) . Конечно паралельно связались с поддержкой и тут нам начали открывать глаза и функционал , первое что мы подумали что 50 к было потрачено в пустую по причине что аналитика которую мы получили больше похожа на лотерею и отключать ключи не стоит. Косяк наш в том что не позвонили и не узнали как и что а сами попытались. Их косяк я опишу дальше. 2) ну кончено же мы все сделали как нужно и начали собирать аналитику по 2 кругу. И вот мы ее собрали , на этот раз мы сразу начали проводить аналитику. Аналитика оказалось на уровне ( как зайти в магазин айпл и купить там сяоми ) на что нам сказали докупите номеров и все будет четко мы купили подождали еще 2 месяца а понту 0. 3) Ну и на последок это божественный интерфейс в котором нехрена не понятно , он не умеет сохранять настройки ну и тд. Блин ну тут можно бесконечно. В чем их косяк в убогом интерфейсе.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Будьте бдительны при выборе партнеров.

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

Сотрудники абсолютно не компетентны ни в каких вопросах.

Если захотите расторгнуть договор, готовьтесь в к тому, что у Вас это выйдет не сразу. Нас динами 2! месяца (то дата не та, то письмо куда-то не прошло, то еще что-нибудь). При этом абонентскую плату начисляют в полном объеме, хотя услуги фактически не оказывают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

На выходе - отвратительное клиентское обслуживание при качественном программном продукте.

Плюсы

Сам сервис - качественный, понятный, доступный

Минусы

Плохая очистка номеров — на предоставленный номер всё равно звонят по вопросам в другие компании, при этом оплата "левых" звонков всё равно ложится на ваш бюджет. Проблемы с бухгалтерским сопровождением. Два месяца не можем дождаться нашего договора, оригиналов счетов и акты за прошедшие периоды. Решили прекратить обслуживание — написали заявление, после чего никак не получим от менеджера финальное подтверждение о приостановке обслуживания. Написала уже три письма. В ответ - тишина.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Уже несколько лет использую коллтрекинг от Комеджика на разных проектах и нет никаких проблем. Недавно подключил на одном проекте виртуальную АТС, все работает хорошо, связь качественная. Интерфейс, конечно, не очень дружелюбный, но менеджер очень помогает при настройке. Если есть какие-то проблемы, то подключают технических специалистов, которые могут дистанционно подключиться к вашему компьютеру и решить проблему. Использовал также коллтрекинг от Манго и остался недоволен, потому что для многих обращений из контекстной рекламы не передавались данные. Здесь таких проблем не заметил. В общем, хороший сервис, можно смело рекомендовать.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Отличный сервис, грамотные сотрудники.
Хочу сказать отдельное спасибо по работе сервиса CoMagic . Благодаря настройкам сервиса, мы получаем точные данные и отчеты, которые с успехом используем в своей практике. Сотрудники данной организации всегда дают грамотную консультацию, помогают с настройками в личном кабинете. За три года сотрудничества нет ни одного нарекания, всегда все оперативно и доступно. Советуем всем сотрудничать. Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic). Желаем Вам успехов и процветания в Вашей деятельности.
С Уважением, Яна. Марткетолог "Столичная Медицинская Клиника".
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

В целом я бы порекомендовал другу, с поддержкой были проблемы, но вроде все меняется в лучшую сторону.

Плюсы

Все работает верно. Сверялись с другими сервисами, не буду называть какие. Здесь все правильно показывает, с какого канала приходит.

Много интеграций.

Минусы

4 звезды поставил исключительно за цену, кусачая)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сервис удобный, но тех поддердка...

Приличная стоимость сервиса, но такой ужас. Предупреждаю что вопрос будет техническим, отвечает девочка, которая сама вряд-ли сервисом пользовалась.

Плюсы

Удобный сервис, аналитика, колтрекинг, обратный звонок и чат в одном флаконе.

Минусы

Оценка исключительно за тех поддержку.

Тех поддрежка.

Это ужас.

на почту не отвечают, в чате по 2 часа разжевываю то, что мне нужно. в итоге получаю ответ - такое реализовать нельзя, звоню на телефон - говорят можно, но напишите на почту, в итоге на почте - не отвечают)))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад
Крайне неудобный инструмент для сквозной аналитики. Из плюсов отмечу - можно купить один номер телефона (хотя за него придется заплатить двойную цену). 1. Интерфейс - очень много ненужных разделов, которые относятся к телефонии и мешают навигации по отчетам. Постоянно зависает, если нужно загрузить отчет за период более 3 месяцев. 2. Достали с покупкой дополнительных номеров, иначе не гарантируется точность данных. В итоге с начальной стоимости 8 тысяч дошло до 15 тысяч! Если трафик на сайте уменьшается все равно приходится платить за докупленные номера, иначе они отключаются и уходят другой компании. 3. Не соответствие звонка запросу - слушали звонки и обнаружили, что 30% звонков не сходятся с запросами в системе. Зачем, спрашивается, мне аналитика с такой большой погрешностью?! Про контекст я вообще молчу, многие запросы не определяются совсем. 4. Ужасный документооборот - начиная от заключения договора и заканчивая закрывающими документами. Все время какая-то путаница.
Как итог: не рекомендую использовать comagic. Огромная погрешность, постоянно растущая цена и бардак с документами. Отказались от использования и не жалеем.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
4 года назад
Менеджеры некомпетентные. Тупой договор и подход к клиентам. Обратной связи нет. Зачем-то подключили кредитную линию в 15000 руб.
По хамски обращаются при расторжении договора. Требуют подписать какие-то глупые бумаги, причем кабальские. Ребята, не ведитесь на Комеджик!
Надеюсь руководство Комеджика найдя негативные отзывы что-то будет менять.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
4 года назад
Сервисом не довольны. Интерфейс не самый удобный – местами черт ногу сломит, пока разберешься. Почти у половины звонков с контекста не был определен запрос. Просто указано, что звонок с контекста, но нам от этого пользы особо нет. Докупили номеров - не сильно помогло. В итоге, начальная цена стала сильно отличаться от той, которую надо платить, чтобы все нормально работало. Опять предложили докупить - мы уже не согласились…
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Для начала работы пришлось подписать ОЧЕНЬ много документов, это смутило - зачем столько бумаг для сервиса аналитики? Использовала сервис параллельно с гугл аналитикой и сторонними онлайн-консультантами/ сервисами обратных звонков. В целом сервис неплохой, с задачами своими справляется, но никаких преимуществ, чтобы отказаться от привычных сервисов и перейти на этот, не увидела.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад

В целом из всех колл-трэкингов с данной системой меньше всего проблем.

Плюсы

- все в одном интерфесе (АТС, колл-трекинг, колл-бэк, чат и др. вещи)

Минусы

- сервис компании слабый

- сейлы ужасные

- как и у всех недочеты с динамическим колл-трекингом (если пользователь звонит на телефон подмены, при этом сайт не посещал, то ему может придаться любая UTM-метка из тех кто сейчас на сайте, и вся статистика коту под хвост)

- слабый дизайн колл-бэк, а хороший платный))

- очень плохое юзабилити личного кабинета, пока привыкнешь пройдет 3-4 месяца.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад
CoMagic стал активно обзванивать людей. Сели на холодные звонки. Менеджеры мало того, что тупые как пеньки, но еще и очень невежливые. Звонят как какая-то сетевая компания с предложением "По поводу вашей активной рекламы". Какой, какой рекламы?
Тупил менеджер по-страшному, чуть не хамил и не повышал голос. Пошли в *опу, придурки!
Никогда не обращусь в эту компанию. Из принципа буду пользоваться другими системами.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
CoMagic позиционирует себя как сервис для повышения продаж и отдачи от рекламы. Что могу сказать? Пользуемся колл-трекером уже полгода. За это время обнаружили некоторые недостатки:
- бюрократия (чтобы начать работу, нужно подписать кучу документов).
- подключение номеров заняло 3 дня, вместо обещанных одного.
- не очень нравится работа персонального менеджера, объясняет не очень понятно, приходится самим разбираться в работе системы.
Помимо вышеперечисленных минусов, сервис работает неплохо. Но им, как видите, есть еще куда развиваться.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 лет назад
Хорошая аналитика, нравится интеграция с Яндекс.Метрикой и Universal Analytics. Подключил тариф Консультант за 2200 руб/мес. Получил все, что обещано на сайте. Очень полезный виджет – обратный звонок с сайта (сайтфон), количество звонков увеличилось в 1,5 раза. Онлайн-консультант работает на отлично! Отдельно хочется отметить мобильную версию – помогает в любой момент времени оставаться на связи с клиентом и не упустить продажу. Теперь хочу подключить колл-трекинг, для этого придется перейти на более дорогой тариф. Но надеюсь, это того стоит.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 лет назад
CoMagic хороша всем. Отличный динамический колтрекинг, умеет отслеживать источники, фразы. В общем, весь набор. Основное отличие - это дополнительные плюшечки в виде онлайн-консультантов, аналитики и т.д. А в остальном все сервисы очень схожи, вплоть до отчетов.
Кроме того, в период когда я работала с CoMagic были некоторые проблемы с импортом данных в Google Analytics. Некорректно передавались данные из utm-меток. Не знаю как сейчас обстоят дела у CoMagic, но думаю, что все круто. Сервис хороший и постоянно развивается.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru