Рейтинг 2.5
20 отзывов

О Сервисе

CoMagic — это технологический сервис, позволяющий повысить продажи и отдачу от рекламы. Сервис умеет вести сквозную аналитику по каналам обращений конечных клиентов и давать оценку эффективности любой настроенной рекламной кампании. Плюс CoMagic предлагает весь спектр инструментов для самых разных форм взаимодействия компании с клиентами. Управляя расходами на маркетинговое продвижение на основе данных об эффективности каналов рекламы и коммуникаций, клиенты сокращают рекламный бюджет, в среднем, на 30% без потери в конверсии.

Как инструмент для повышения эффективности рекламы и роста продаж, CoMagic позволяет учитывать все конверсии (продажи) вне зависимости от каналов коммуникаций, по которым они получены: телефонный звонок, чат или заказ, оформленный на сайте. CoMagic фиксирует каждый контакт с посетителем и сопоставляет его с рекламной кампанией, через которую посетитель пришел на сайт.

Вся база аналитических данных может быть представлена отчётами с большими возможностями по настройке параметров и детализации. К тому же, инструментарий CoMagic позволяет отдельно следить, например, за телефонными звонками. Для этого в системе предусмотрен CoMagic.Коллтрекинг.

Среди прочих инструментов для коммуникаций в арсенале CoMagic можно выделить:

  • CoMagic.АТС (виртуальная телефония напрямую от оператора связи).
  • CoMagic.Лидогенератор (виджеты для удержания клиентов на сайте и сбора их контактов).
  • CoMagic.Консультант (онлайн-чат и мобильные приложения для общения сотрудников с пользователями).
  • CoMagic.Сайтфон (решение для заказа обратного звонка с сайта).

Видеообзоры

CoMagic - это...
CoMagic - это...
CoMagic.Коллтрекинг: следите за звонками, повышайте конверсию
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Имеется пробная версия. Сервис стоит от 1 000 руб./мес.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Соответствие федеральному закону
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по префиксам
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Работа с факсами
Запасные маршруты
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-доступ
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Отслеживание поведения клиента
Настройка времени показа
Переадресация
Источники трафика
Статистика
Статическая подмена номеров
Динамическая подмена номеров
Комбинированная подмена
Подмена одновременно нескольких
Подключение номеров сервиса
Отчёты и аналитика
API
Webhooks
Тегирование звонков из интерфейса
Тегирование звонков в голосовом меню
Передача звонков на SIP
Передача звонков на номер

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Carrot quest
retailCRM
Платформа LP
LPgenerator
AdHands
Яндекс.Директ
Alytics
LiveTex
Google Analytics
Visual Website Optimizer
Google AdWords
amoCRM
Битрикс24
САМО-турагент
Sales Creatio
1С:Предприятие 8
1С-Битрикс
1C-UMI
Joomla
Magento

Отзывы

Рейтинг 2.5
20 отзывов
5 месяцев назад
Если хотите получить динамический коллтрекинг, то вам точно не сюда. После подключения коллтрекинга стали поступать звонки с вопросами "а это строительная компания? Как нет, это их номер" "А это бюро переводов?" "А это ресторан?". Короче говоря, вам просто дают старые, непригодные для использования номера и вы тупо ловите спам на протяжении всего дня.
От сервиса 0 пользы! Менеджеры красиво продают сервис, а далее вы попадаете в АД.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 месяцев назад
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
6 месяцев назад

Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Обращались в компанию Comagic для настройки динамического колтрекинга. Проблемы начались уже на этапе заключения договора. Но не суть, с горем пополам заключились и приступили к работе. Вот тут и начался адский ад. Общался с менеджером - М*** Н***, сразу говорю, что это не заказной отзыв от конкурентов или не объективная оценка, говорю как есть. Когда вы вносите гарантийный платеж вам с радостью сообщают, что за вами закреплен персональный менеджер, так вот, дозвониться до него или получить оперативную обратную связь вы сможете только разве что во сне. Следующий этап это сам функционал системы. Перед специалистами компании Comagic была поставлена простая задача, настроить интеграцию с срм и отслеживать по воронке продаж статусы по сделкам. На просьбу помочь нам разобраться и помочь с настройкой вежливо отвечают: "е****сь сами", вот вам инструкция (в которой ничего толком не объясняется), ну да ладно, видимо, по интеграции они не сильно разбираются, в виду того что срм не их система. Так может они помогут быстро настроить систему сквозной аналитики используя функционал своей системы? И опять мимо, на просьбу помочь исключить ip адреса, чтобы не показывать телефоны по левому трафику, ссылаются на технических специалистов и перестают выходить на связь. Это благо мы им внесли только гарантийный платеж, не велика потеря, но головной боли поимели вагон и маленькую тележку. Всем кому нужна сквозная аналитика крайне не советую обращаться в компанию Comagic, вам там не только ничем не помогут, так еще и заплатите вы выше рынка. Не совершайте моей ошибки, ищите нормальные колтрекинги и вначале всегда проверяйте функционал системы до полноценной оплаты сервиса...
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Будем дальше искать.

Плюсы

Ну что бы говорить о + нужно попробовать что то еще.

Минусы

Тут можно бесконечно.

1) после подключения про вас забудут ( мы подключили и сидели собирали аналитику без интеграции с рекламными компаниями , да тупо , но мы думали что все включили лиды было видно ну и примерно понятно откуда ( но нужно было сводить в ручную компании и лиды) да кажется смешно , но это первый опыт . Мы так собирали около 5 месяцев. Спросите почему так долго , хватало звонков да и не горело. И вот прошло 5 месяцев и мы решили анализировать , ну понятно что свести рекламные компании с лидами в ручную у нас заняло очень много времени , но что то мы увидели ( нечего ) . Конечно паралельно связались с поддержкой и тут нам начали открывать глаза и функционал , первое что мы подумали что 50 к было потрачено в пустую по причине что аналитика которую мы получили больше похожа на лотерею и отключать ключи не стоит. Косяк наш в том что не позвонили и не узнали как и что а сами попытались. Их косяк я опишу дальше. 2) ну кончено же мы все сделали как нужно и начали собирать аналитику по 2 кругу. И вот мы ее собрали , на этот раз мы сразу начали проводить аналитику. Аналитика оказалось на уровне ( как зайти в магазин айпл и купить там сяоми ) на что нам сказали докупите номеров и все будет четко мы купили подождали еще 2 месяца а понту 0. 3) Ну и на последок это божественный интерфейс в котором нехрена не понятно , он не умеет сохранять настройки ну и тд. Блин ну тут можно бесконечно. В чем их косяк в убогом интерфейсе.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Будьте бдительны при выборе партнеров.

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

Сотрудники абсолютно не компетентны ни в каких вопросах.

Если захотите расторгнуть договор, готовьтесь в к тому, что у Вас это выйдет не сразу. Нас динами 2! месяца (то дата не та, то письмо куда-то не прошло, то еще что-нибудь). При этом абонентскую плату начисляют в полном объеме, хотя услуги фактически не оказывают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

На выходе - отвратительное клиентское обслуживание при качественном программном продукте.

Плюсы

Сам сервис - качественный, понятный, доступный

Минусы

Плохая очистка номеров — на предоставленный номер всё равно звонят по вопросам в другие компании, при этом оплата "левых" звонков всё равно ложится на ваш бюджет. Проблемы с бухгалтерским сопровождением. Два месяца не можем дождаться нашего договора, оригиналов счетов и акты за прошедшие периоды. Решили прекратить обслуживание — написали заявление, после чего никак не получим от менеджера финальное подтверждение о приостановке обслуживания. Написала уже три письма. В ответ - тишина.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад
Уже несколько лет использую коллтрекинг от Комеджика на разных проектах и нет никаких проблем. Недавно подключил на одном проекте виртуальную АТС, все работает хорошо, связь качественная. Интерфейс, конечно, не очень дружелюбный, но менеджер очень помогает при настройке. Если есть какие-то проблемы, то подключают технических специалистов, которые могут дистанционно подключиться к вашему компьютеру и решить проблему. Использовал также коллтрекинг от Манго и остался недоволен, потому что для многих обращений из контекстной рекламы не передавались данные. Здесь таких проблем не заметил. В общем, хороший сервис, можно смело рекомендовать.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Отличный сервис, грамотные сотрудники.
Хочу сказать отдельное спасибо по работе сервиса CoMagic . Благодаря настройкам сервиса, мы получаем точные данные и отчеты, которые с успехом используем в своей практике. Сотрудники данной организации всегда дают грамотную консультацию, помогают с настройками в личном кабинете. За три года сотрудничества нет ни одного нарекания, всегда все оперативно и доступно. Советуем всем сотрудничать. Большое спасибо всем сотрудникам сервиса Сomagic). Желаем Вам успехов и процветания в Вашей деятельности.
С Уважением, Яна. Марткетолог "Столичная Медицинская Клиника".
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
3 года назад

В целом я бы порекомендовал другу, с поддержкой были проблемы, но вроде все меняется в лучшую сторону.

Плюсы

Все работает верно. Сверялись с другими сервисами, не буду называть какие. Здесь все правильно показывает, с какого канала приходит.

Много интеграций.

Минусы

4 звезды поставил исключительно за цену, кусачая)

Отзыв взят с сайта startpack.ru