Рейтинг 5
3 отзыва

О Сервисе

Cloudim — это сервис, позволяющий вести беседы с посетителями сайта, консультировать их и помогать совершить покупку. Это ведёт к конвертации посетителей в лояльных клиентов, прежде чем они покинут сайт.

Cloudim позволяет увеличить эффективность рекламы. Дополнительный инструмент «Активные приглашения», может сам начать диалог с посетителем, привлечь его внимание и передать клиента на общение с оператором.

Возможности Cloudim:

  • Оценка операторов.
  • Отчеты по оценкам.
  • Оффлайн сообщения.
  • История диалогов за период.
  • Информация о посетителе, включая местоположение, посещенные страницы и т.д.
  • Брендирование.
  • Настройка внешнего вида чата под дизайн сайта.
  • Активные приглашения по заданным правилам.
  • Шаблоны ответов.
  • Приложение для операторов.
  • Перевод чата на оператора.
  • SSL-шифрование.
  • Проверка орфографии.
  • Фото операторов.
  • Обмен файлами.
  • Заметки под диалоги.
Платформы
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Проверка орфографии
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Оффлайн-доступ
Графическая статистика
Форма для сайта
Брендирование
Интеграция с социальными сетями
Шаблоны ответов
Чат
Самообслуживание клиентов
Управление SLA
Обратная связь
Управление очередью
Мониторинг в реальном времени

Отзывы

Рейтинг 5
3 отзывов
1 год назад
Решили попробовать виджет онлайн-чат для увеличения продаж в интернет-магазине. Cloudim выбрал из-за недорогой цены. На данный момент стоит несколько месяцев. Плюсов много, выдает хорошую аналитику - как клиент попал на сайт, по каким ключевым запросам,какие страницы смотрел. Можно настроить автозапуск, чтобы не был сильно надоедлив. Также можно контролировать конверсию, истории клиентов сохраняются и по ней можно определить по какой причине клиент не совершил покупку. Есть классная функция автоматического вовлечения, удобно, когда оператора нет на месте!
Достоинства:
простота, подходит для новичков, нормальная цена
Недостатки:
не интегрируется с CRM
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Сервис Cloudim оказался нам выгодным и удобным, виджет менеджера позволяет увеличить конверсию нашего сайта и тем самым завлечь потенциального клиента. Мы оказываем юридические услуги. Обрадовало то, что есть возможность настроить это всплывающее окно, чтобы максимально соответствовало стандартам сайта, свой дизайн, но это можно сделать только в Про плюс версии. Появилось большее количество заинтересованных клиентов. Мы довольны.
Достоинства:
возможность завлечь клиента, повышение конверсии сайта, повышение лояльности, есть возможность пользоваться бесплатно, но с ограничением на 1 оператора.
Недостатки:
в бесплатной версии нет шаблонов ответов, нет информации о клиенте.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
5 лет назад

Использую на всех сайтах более 2х лет.

Плюсы

Все просто и понятно

Недорого

Приложение для мака и винды

Минусы

Нет интеграции с CRM

Отзыв взят с сайта startpack.ru