Отзывы о сервисе Бизнес.Ру (Класс365)

3.5
90 отзывов
7 месяцев назад

Твоя касса просто чушка, моя касса супер пушка! Все регистрируемся. Поставил и забыл, большего от кассы не требуется. Ставили облачную кассу. Она где-то там стоит и просто работает.

Плюсы

Общение с поддержкой

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад
Очень хорошо crm система для работы. Работала только с этой программой, но настолько все устраивает, что не хочется даже рассматривать другие
Достоинства:
Быстрая установка, Идеальная работа
Недостатки:
Время от времени случаются баги
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
8 месяцев назад
Очень хорошо crm система для работы. Работала только с этой программой, но настолько все устраивает, что не хочется даже рассматривать другие
Достоинства:
Быстрая установка, Идеальная работа
Недостатки:
Время от времени случаются баги
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
8 месяцев назад
Очень хорошо crm система для работы. Работала только с этой программой, но настолько все устраивает, что не хочется даже рассматривать другие
Достоинства:
Быстрая установка, Идеальная работа
Недостатки:
Время от времени случаются баги
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
8 месяцев назад
Очень хорошо crm система для работы. Работала только с этой программой, но настолько все устраивает, что не хочется даже рассматривать другие
Достоинства:
Быстрая установка, Идеальная работа
Недостатки:
Время от времени случаются баги
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад

Сервис в целом неплохой, но с поддержкой серьезные проблемы. Простые задачи решаются быстро, но более сложные задачи решить не в состоянии.

Плюсы

Приятный интерфейс, работаем с ними уже 7 лет. Они сильно выросли за это время и ценник за пользование тоже, но проблемы с API остались как и в самом начале.

Минусы

Столкнулись с проблемой. Товары перестали синхронизироваться межу Class365 и Insales. Сам разбирался пару часов пока не обнаружил, что проблема в классе.

Написал в тех поддержку, и вот какой "совет" они дали:

посоветовали просто удалить каталог товаров с более чем 900 позиций, который мы ГОД на сайте вылизывали, добавляя товарам перекрестные ссылки, делая прайс листы для Яндекс Маркета, проводя СЕО оптимизацию под каждый товар и его группу.

Быстро получить внятный ответ от поддержки ни когда нельзя, всегда через "прокладку" работают.

На телефон отвечает оператор, который кроме слов "я передам специалисту" больше ничего не может. И так на протяжении 7 лет. :(

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Использую Товароучетную программу с 2018 года. Сначала были сырые места, но команда разработчиков очень отзывчиво и оперативно решают возникающие вопросы! Мне есть с чем сравнить: купив мтс кассу нас привязали к товароучётной программе мтс кассы - там очень много недоработок и неудобств, а улучшения делаются ооооочень долго, хотя малому бизнесу нужно здесь и сейчас!

В этом плане у Бизнес.ру всё очень здорово! Успехов вам и процветания! Спасибо, что помогаете малому бизнесу экономить время на товароучёте и развиваться!

Плюсы

Техподдержка быстро помогает! Интерфейс сделан очень удобно. Есть всё, что нужно для оптовых отгрузок. Удобные отчёты, удобная выгрузка документов и много других удобств.

Минусы

На дату написания отзыва минусов не вижу.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Отдельная благодарность, Ирине. Спасибо, вам большое. Желаю вам успеха во всем)

Плюсы

Оперативно реагируют. Видно, что компания работает и развивается. Приходилось работать с различными программами, естественно нужно время, что бы к каждой привыкнуть. Но эта первая программа, где я увидел сервис.

Минусы

пока не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

У них очень много функций, поэтому в первую очередь советую сразу разобраться и отключить всё, что вам не понадобится, вот тогда программа кажется намного более простой и понятной и новые сотрудники легко её осваивают. Всё, что нам требовалось в ней есть, ну или почти всё, есть неудобства, но не критично. Кассовая программа работает нормально. Есть приложения для учета заказов и остатков на складе, которыми активно пользуются наши менеджеры. Подключили их интернет-магазин, вот он ещё пока сырой и мы его пока активно не продвигаем, но планируем. Видно что в этом плане сервис постоянно развивается.

Плюсы

Много функций, постоянные обновления, интернет-магазин

Минусы

Бывают проблемы с синхронизацией, техподы иногда бесят, но в целом всегда решают проблемы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта.

Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM.

Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу.

Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить.

Плюсы

нет

Минусы

Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить. Уроды!!! Никита Пенегин их менеджер - самый главный из них.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить. Уроды!!! Никита Пенегин их менеджер - самый главный из них.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить. Уроды!!! Никита Пенегин их менеджер - самый главный из них.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая. Бегите от них подальше. С вашим аккаунтом может произойти то же, что и с моим. Его просто у вас отберут. А вас выбросят и удалят из аккаунта. Лучше пользуйтесь какой-то другой CRM. Объясню. Я - маркетолог фрилансер - зарегистрировал аккаунт. Завел туда клиента - юр.лицо. Наладил настроил его для клиента. У клиента взял деньги. Оплатил. Клиенту отчитался, что его деньги потрачены на CRM, а не пиво с раками. Далее обучил сотрудников фирмы как работать в CRM и как извлекать из этого пользу. Далее пришло время клиенту расплачиваться за мои труды. И тут началось - подожди, сейчас нет денег, то это то то... Мне в итоге надоело ждать и я отрубил доступ клиенту в аккаунт, так как регистрировал я на свое имя и емайл. Клиент обратился напрямую в Бизнес Ру - и уговорил их отдать ему аккаунт - выкинув меня из моего же аккаунта. Они это сделали. Даже не спросив у меня. Не зная мои дальнейшие планы. Хотя я собирался завести на этот аккаунт другого клиента и продолжать платить. Уроды!!! Никита Пенегин их менеджер - самый главный из них.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Самый ужасный CRM / Техподдержка нулевая.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Я все сказала. Отвратительный сервис, который хорошо только обещания раздаёт, а все проблемы спихивает на других.

Плюсы

на словах система идеальна

Минусы

А на деле ничего не работает. С сайтом нормально не интегрируется, о чём вы узнаете уже по факту проведения интеграции (в нашем случае мы платили 2 раза) - у нас сайт на опен карте. Перед покупкой было сказано, что подключат без проблем, а потом вышло, что сайт у нас неправильный и что с ним на 100% не интегрируется, так что некоторые товары придётся списывать вручную. (возникает вопрос, зачем мне товароучётная система, если я вручную всё равно должна что-то там делать). Обещанная система онлайн чеков НЕ РАБОТАЕТ! выбивает 1 чек в день и все. дальше как хотите...

С кассой (у нас эвотор) тоже не работает. Обещали приложение с кучей функций, по факту толком не работает. мало того, что вместо декабря выпустили приложение в апреле, в разгар пандемии, так ещё и не доделали. оприходованный товар то появляется, то пропадает на кассе, чеки часто не учитываются в системе, соответственно товар не списывается и товароучётная система снова бесполезна.

Самая вишенка на торте - бонусная система, которую перед покупкой мне расписали просто как самую гибкую в мире по факту не работает. Что бы начислить бонусы нужно вводить номер карты в одном месте, что бы списать в другом. списывать бонусы система умеет так, что в итоге вы ещё останетесь должны покупателю, потому что списывает их с каждого товара в чеке (даже если товар стоит меньше, чем количество бонусов). ни рассылки клиентам, ни системы реанимации клиентов НИЧЕГО НЕТ.

Служба поддержки работает по крайне странной системе: сначала вы звоните и просите вам перезвонить. звонка иногда приходится ждать долго, что не приемлемо при работающем бизнесе. По большому счёту поддержка ничего не может, кроме как раздавать обещания о доработке. За то говорит всегда бодрым и позитивным голосом. хотя иногда даже они не могут ничего сказать и просто молчат, потому что косяков столько, что мне еще приплатить должны за тестирование данного сервиса. А поддержка в отделе интеграции вообще дно. Они ничего не делают, путаются в показаниях и не вообще бесполезны.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Индивидуальное благодарность сотруднику компании Алику. спасибо Вам за исчерпывающею информацию 26.11.2020 г. Сотрудничаем с 2018 года, интересно, плодотворно. Рекомендую. С уважением. Вера

Плюсы

Оперативно реагируют на вопросы, отвечают по существу, на деле выполняют заявленные компетенции.

Минусы

С персоналом сложность бывает у всех

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит.
Достоинства:
Только цена, но это и плохо
Недостатки:
Много. Техподдержка, касса, глюки
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит.
Достоинства:
Только цена, но это и плохо
Недостатки:
Много. Техподдержка, касса, глюки
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит.
Достоинства:
Только цена, но это и плохо
Недостатки:
Много. Техподдержка, касса, глюки
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит.
Достоинства:
Только цена, но это и плохо
Недостатки:
Много. Техподдержка, касса, глюки
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Очень плохо. Все ресурсы тратят на продажу и привлечение клиентов, а не на поддержку и нормальную работу системы.

Плюсы

Дешево. Но это и плохо.

Минусы

  1. Отвратительная техподдержка. Постоянно из-за них не работает сайт из-за того что не могут выгрузку на сайт сделать.мы теряем деньги, а этим паразитам все равно. Последний случай сейчас. Неделю не могут решить проблему - свою проблему! Плевать им на клиента - факт.
  2. Кроме того, постоянные, то бишь ежедневные, проблемы с кассой. Опять-таки, по их вине. Каждый раз ругаемся, а им пофиг.
  3. Также постоянно висит сама программа. Висит и тормозит.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Наткнулась на Бизнес.Ру на форуме, когда искала как автоматизировать своё дело. Пока очень довольна данным сервисом. Всё интуитивно понятно. Вообще почти забыла про бумажные записи.

Плюсы

Компетентные менеджеры. Быстрый отклик на заявку.

Минусы

 Пока нет.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Отличный софт. При подключении консультант наглядно показал все возможности. Кроме достаточно сложной регистрации программа не вызвала трудностей.
Достоинства:
Бесплатный пробный период, автоматизация связи с клиентами и поставщиками. Учет товара.
Недостатки:
Сложная регистрация.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отличный софт. При подключении консультант наглядно показал все возможности. Кроме достаточно сложной регистрации программа не вызвала трудностей.
Достоинства:
Бесплатный пробный период, автоматизация связи с клиентами и поставщиками. Учет товара.
Недостатки:
Сложная регистрация.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отличный софт. При подключении консультант наглядно показал все возможности. Кроме достаточно сложной регистрации программа не вызвала трудностей.
Достоинства:
Бесплатный пробный период, автоматизация связи с клиентами и поставщиками. Учет товара.
Недостатки:
Сложная регистрация.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Отличный софт. При подключении консультант наглядно показал все возможности. Кроме достаточно сложной регистрации программа не вызвала трудностей.
Достоинства:
Бесплатный пробный период, автоматизация связи с клиентами и поставщиками. Учет товара.
Недостатки:
Сложная регистрация.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Отличное оборудование. Кассы, сканеры всё работает отлично, когда возникают проблемы, служба поддержки всё быстро решает.

Плюсы

Компетентные сотрудники

Минимальное количество багов

Полный комплект оборудования и программного обеспечения

Минусы

Не существует

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Для аниме магазина самое то. Легко забить товар и поставить на него ценник и т.д., новым сотрудником объяснять всё достаточно легко, не смотря на то, что работает в основном молодежь, которая с таким никогда не сталкивалась.

Плюсы

Отличные и вежливые менеджеры. Доступный интерфейс

Минусы

Пока нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Решили попробовать эту систему - со стороны вроде как порядок, отзывы норм, функциональность подходящая. Взяли на бесплатный, накатили номенклатуру, связали с инсейлс, проверили выгрузки - все норм. Заплатили тариф 3 мес - 7500р. И сразу оп и выгрузки не работают - ограничение тарифа. Переписка с поддержкой, новый счет и еще 1500р. Ну ок.

Синхрон работает, начинаем заливать инфу и тестируем. Все идет нормально. Потом оказывается, что не работает синхрон по расписанию (периодический). Опять в поддержку, то да се, запрашивают много данных, что-то там делают - не работает. Плюс перестает работать и ручной синхрон. Сроки летят, пишем им об этом, что ждать не можем. Нам присваивают некий особый статус срочности и ... 3 дня тишина. А мы реально ждать не можем и за эти дни прогоняем подключение с 1с, все тестируем, переносим номенклатуру, связываем с сайтом - все работает. уф..

Возвращаюсь в бизнес ру и пишу им письмо, что мол братцы от вас ни привета ни ответа, все решил иначе и прошу вернуть денежку, т.к. продолжать этот цирк уже нет смысла. Через минут 10-15 звонит кто-то, кто представился главным разрабом поддержки или что-то такое. Что он выделяет прям человека и они помогут. Объясняю, что поезд ушел и конечно спасибо, но нет. Мило прощаемся. Еще через чаз звонит дерзкая молодая женщина - читайте оферту на сайте, возврата не будет, до свидания.

Итог - минус 9 дней, минус 9 тысяц и чувство, что тебя тупо развели.

Плюсы

С виду все четко в одном месте и должно работать

Минусы

А ничего в итоге не работает за 9000 рублей

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Намучались с 1с, хотя может просто программист унас по нему был не очень, но в итоге решили попробовать облачный вариант и избавиться от сервера. Внедрение был не простым, но думаю как с любым подобным софтом. Но в итоге пока не жалеем, всё необходимое в программе есть. Баги конечно бывают, но по сравнению с тем какдо этого у нас слетала 1с, это цветочки. Хорошая отчетность по эффективности продаж, функции закупок очень удобны, теперь залежавшегося товара намного меньше. Ну и сотрудники поначалу жаловались из-за непривычки, но когда освоили хвалили. Есть конечно недоработки, но не очень критичные.

Плюсы

Обновления и функциональность

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Используем их ЦРМ для работы с заявками и задачами для сотрудников. Очень удобно всё контролить, в карточку сделки можно засунуть любую инфу и коментарии. Есть журнал звонков, что опять же контроль работы менеджеров. В общем теперь ни одна заявка не остается не обработанной. А еще недавно рассылку начали использовать, тоже удобная штука для добивки клиентов. Всем у кого есть проблемы с обработкой заявок однозначно рекомендую.

Плюсы

Много функций

Минусы

никто не жаловался

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Возможно для продуктового магазина или склада будет норм. НО для магазина разливного пива ТОЧНО НЕТ.

Плюсы

1. Красивая продажа: сайт, демо режим, акции.

2. Цена.

3. Все те плюсы которые они красиво описывают (на деле же не всё так).

4. Очень грамотные продавцы, которые общаются до момента продажи. После покупки закрепляют других, куда менее талантливых, сговорчивых, знающих.


Минусы

1. Много багов и ошибок. Слишком много за 1.5 месяца.

2. Некоторый функционал о котором они заявили, оказался не до разработанным. А без него мне нормально организовать учет в магазине разливного пива не удается.  

3. Техподдержка недоступна по телефону. Она может только перезвонить (10-60 минут ожидания). Иногда это реально напрягает.

4. Логика построения этой системы наверное больше бухгалтерская. Для себя считаю её неудобной и требующей времени к привыканию (2 месяца точно). Обучить неопытного пользователя в ней работать будет проблемой.

5. На некоторые вопросы предпочитают не отвечать. Т.е. звоню прошу, они говорят хорошо мы передадим руководству и всё, тишина. Обратной связи не жди.

6. Не дают возможности поменять персонального менеджера (вот если бы я с этим менеджером начал общаться до покупки, то точно бы не купил).

7. Попросил сделать возврат средств, т.к. мне система не подходит. Дали отказ - по договору покупатель идет лесом.


Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Открыли магазин игрушек в своем городе. Установили Бизнес.Ру (Класс365). Есть бесплатный пробный период, но чтобы полностью оценить, необходимо покупать платную версию. Нам подробно рассказали как пользоваться, на все вопросы отвечали максимально чётко и корректно. Потребовалось какое-то время, чтобы привести всё в порядок и интегрироваться. С внедрением сервиса стало намного проще вести учёт товара, его приход/расход, проводить пересчет. Можно даже вести калькуляцию продаж каждого продавца по отдельности и из этого рассчитывать заработную плату.
Достоинства:
стало проще с учётом товара, есть возможность настроить телефонию для общения с клиентами, хорошая техподдержка
Недостатки:
нужно потратить время на интеграцию, дороговато
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Открыли магазин игрушек в своем городе. Установили Бизнес.Ру (Класс365). Есть бесплатный пробный период, но чтобы полностью оценить, необходимо покупать платную версию. Нам подробно рассказали как пользоваться, на все вопросы отвечали максимально чётко и корректно. Потребовалось какое-то время, чтобы привести всё в порядок и интегрироваться. С внедрением сервиса стало намного проще вести учёт товара, его приход/расход, проводить пересчет. Можно даже вести калькуляцию продаж каждого продавца по отдельности и из этого рассчитывать заработную плату.
Достоинства:
стало проще с учётом товара, есть возможность настроить телефонию для общения с клиентами, хорошая техподдержка
Недостатки:
нужно потратить время на интеграцию, дороговато
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Открыли магазин игрушек в своем городе. Установили Бизнес.Ру (Класс365). Есть бесплатный пробный период, но чтобы полностью оценить, необходимо покупать платную версию. Нам подробно рассказали как пользоваться, на все вопросы отвечали максимально чётко и корректно. Потребовалось какое-то время, чтобы привести всё в порядок и интегрироваться. С внедрением сервиса стало намного проще вести учёт товара, его приход/расход, проводить пересчет. Можно даже вести калькуляцию продаж каждого продавца по отдельности и из этого рассчитывать заработную плату.
Достоинства:
стало проще с учётом товара, есть возможность настроить телефонию для общения с клиентами, хорошая техподдержка
Недостатки:
нужно потратить время на интеграцию, дороговато
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Открыли магазин игрушек в своем городе. Установили Бизнес.Ру (Класс365). Есть бесплатный пробный период, но чтобы полностью оценить, необходимо покупать платную версию. Нам подробно рассказали как пользоваться, на все вопросы отвечали максимально чётко и корректно. Потребовалось какое-то время, чтобы привести всё в порядок и интегрироваться. С внедрением сервиса стало намного проще вести учёт товара, его приход/расход, проводить пересчет. Можно даже вести калькуляцию продаж каждого продавца по отдельности и из этого рассчитывать заработную плату.
Достоинства:
стало проще с учётом товара, есть возможность настроить телефонию для общения с клиентами, хорошая техподдержка
Недостатки:
нужно потратить время на интеграцию, дороговато
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Добрый день, я обращалась к услугам данного онлайн сервиса для того, чтобы установить систему «Класс365», в целях избавления персонала моей компании от выполнения рутинной однообразной работы на предприятии. также мне хотелось бы отметить что базовый тариф программы предоставляется бесплатно и можно все подробно попробовать и протестировать. Благодаря вышеуказанному сервису намного ускорилось взаимодействие с клиентами и повысилась прибыльность моего бизнеса. Также через программу я веду сбор и обработку заказов. Полностью всем довольна, так что могу смело их рекомендовать.
Достоинства:
Качество
Недостатки:
Не выявила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Добрый день, я обращалась к услугам данного онлайн сервиса для того, чтобы установить систему «Класс365», в целях избавления персонала моей компании от выполнения рутинной однообразной работы на предприятии. также мне хотелось бы отметить что базовый тариф программы предоставляется бесплатно и можно все подробно попробовать и протестировать. Благодаря вышеуказанному сервису намного ускорилось взаимодействие с клиентами и повысилась прибыльность моего бизнеса. Также через программу я веду сбор и обработку заказов. Полностью всем довольна, так что могу смело их рекомендовать.
Достоинства:
Качество
Недостатки:
Не выявила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Добрый день, я обращалась к услугам данного онлайн сервиса для того, чтобы установить систему «Класс365», в целях избавления персонала моей компании от выполнения рутинной однообразной работы на предприятии. также мне хотелось бы отметить что базовый тариф программы предоставляется бесплатно и можно все подробно попробовать и протестировать. Благодаря вышеуказанному сервису намного ускорилось взаимодействие с клиентами и повысилась прибыльность моего бизнеса. Также через программу я веду сбор и обработку заказов. Полностью всем довольна, так что могу смело их рекомендовать.
Достоинства:
Качество
Недостатки:
Не выявила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Добрый день, я обращалась к услугам данного онлайн сервиса для того, чтобы установить систему «Класс365», в целях избавления персонала моей компании от выполнения рутинной однообразной работы на предприятии. также мне хотелось бы отметить что базовый тариф программы предоставляется бесплатно и можно все подробно попробовать и протестировать. Благодаря вышеуказанному сервису намного ускорилось взаимодействие с клиентами и повысилась прибыльность моего бизнеса. Также через программу я веду сбор и обработку заказов. Полностью всем довольна, так что могу смело их рекомендовать.
Достоинства:
Качество
Недостатки:
Не выявила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

У нас магазины одежды и функционал нам полностью подошел. Касса, сканеры, ценники, бонусные карты, функции склада и прочее.

Без проблем не обходится, но поддержка быстро всё решает. Новые сотрудники осваивают программу без особого труда.

Функций много и видно как постоянно выходят обновления и устраняются проблемные места. Без труда перешли на новую систему маркировки товара.

Сейчас тестируем интернет-магазин, который нам дали бесплатно. Розничным магазинам однозначно рекомендую.

Плюсы

Очень много функций и постоянные обновления.

Минусы

Критичных не помню.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Попробовали демо-версию, все понравилось. Доверились менеджеру, он профессионально повесил нам лапшу на уши, пытался развести, чтобы мы оплатили программу на год вперед, хорошо не согласились. Перевели им деньги за три месяца. После оплаты запустили программу и тут началось то одно то другое. Оказывается все, что мы хотели находится в разработке и помимо этого программа очень медленно работает. Перед тем как запустить программу мы посоветовались со специалистами из Бизнес.ру, они протестировали наше оборудование и сказали, что оно самое навороченное на сегодняшний день и заверили нас что их программа будет летать. Деньги им перевели и после этого они с нами стали общаться холодно и с нервозом. С просьбой разобраться с проблемой они ответили, что это нормально, все ведь работает. В итоге покупатели нервничают и сильно ругаются. ДЕНЬГИ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ.

Плюсы

Приятно и красиво болтают.

Минусы

Программа сырая, сильно тормозит и очень сложная. Персонал после оплаты разговаривает неохотно и сами не понимают что делать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

По началу, сотрудники компании хвалят продукт, на все вопросы отвечают что все нужные мне функции реализованы в сервисе. дают демо-доступ а там - "для использования данной функции купите тариф..."

В итоге я оплатил подписку на год, был намерен в полной мере пользоваться сервисом(что обошлось мне около 25т.р.).

Сегодня прошла ровно неделя с момента оплаты сервиса. Звоню в поддержку, объясняю что сервис мне не подходит. Прошу сделать какой-либо перерасчет за неиспользованный период и осуществить возврат средств. На что мне отвечают - "Оферту читали..." шиш вам а не возврат.

В итоге за неделю пользования(ознакомления с данным сервисом) я выложил почти 25т.р.

Никому не посоветую, люди будьте внимательны! Не наступайте на чужие грабли. Функционал - полный отстой!

Плюсы

нет

Минусы

Интеграция с IP телефонией единственного поставщика, нет формы М-11, не поддерживаются формы КС-3 и другие, хотя реализация раздела "СМЕТА" типа есть.

Оплатив услуги сервиса Вы не получите:

  • нормальную интеграцию с IP телефонией;
  • нормальную CRM;
  • полноценный учет на сладах(в том числе движение ТМЦ);
  • полноценную работу со сметами;
  • связь с банком(кроме ручной выгрузки/загрузки);
  • ну и еще кучу всего, на что вы надеятесь(и вам это обещают в полной мере) получить от данного сервиса
Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Создал свой интернет магазин tomaspostel.ru с помощью партнера. Имеют собственную розничную и точку есть большое желание продавать товары именно из этой точки. Очень удобно, когда не нужно иметь дополнительных складов и отдельных бизнес единиц. При интеграции была проблема с передачей заказов в business.ru и отправкой товара с характеристиками в интернет магазин. Обратился в техническую поддержку в воскресенье! Ребята тут же начали работу над моей проблемой и не попросили никакой платы за это. Протестировали синхронизацию. Был приятно удивлён, что зоны ответственности в компании Бизнес.ру четко разделены между сотрудниками. Ребята протестировали связь между моим аккаунтом и интернет магазином. Выдали своё компетентное заключение и мой партнер смог настроить всё на стороне интернет-магазина. Меня проконсультировали о том как верно создавать товары с характеристиками, указали на мои ошибки, проверили правильность синхронизации повторно. Сделали все буквально за 2,5 дня. И в конце всей этой работы подключили мне дополнительные функции к текущему тарифу с очень приятно скидкой на 3 месяца. Очень важно, что руководитель ребят, которые мне помогали, также интересуется их работой и обратной связью от клиентов.

Являюсь клиентом компании business.ru уже 5 лет. Техническая поддержка всегда работает безупречно. Моя супруга не очень сильна в программах и IT штучках, но во всех проблемах ребята из технической поддержки самостоятельно помогали решать абсолютно все проблемы. 

Плюсы

Онлайн техническая поддержка

Огромный функционал

Очень дружелюбный интерфейс, даже можно выбрать подходящий. Супруга научилась в этой программе орудовать сама. Это просто супер!!!

Не нужно иметь супер компетенций для работы с учетом

Огромная база видео инструкций и большая база знаний

Важно! Доступ к результатам торговли и остаткам из любой точки мира, сводные отчеты на главной странице

Классная программа Касса! Даже если вырубается ПК, пропадает интернет, то все равно можно продавать товары. Если совсем все отвалилось, то я поднимаю заново программу Касса за 10 минут включай все продажи.

Минусы

не обнаружил за 5 лет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Сначала хотели взять коробку. Но потом решили попробовать облачный вариант. Пользуем всего пару месяцев, пока критических недостатков не выявили.

Без проблем не обошлось, но поддержка работает отлично и решает всё в оптимальные сроки. Интерфейс впринципе не сложный, да и видеоинструкции хорошо помогают быстро разобраться.

В общем однозначно рекомендую.

Плюсы

Адекватная техподдержка, проблемы при интеграции решили быстро

Минусы

Пока не выявили

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

При покупке обещали выход мобильного приложения в начале следующего месяца. В результате прошло уже 5 месяцев, а сотрудники бизнес.ру так и продолжают говорить, что приложение на днях выйдет. На вопрос: что конкретно будет в приложении и есть ли там критичные для нас функции ответ всегда один - они сами не видели его и понятия не имеют, что там будет.

Сама система постоянно висит или выдает ошибку. При обращении в тех.поддердку они делают скриншоты и больше о данной проблеме никто не вспоминает. Проблема как была, так и остаётся.

Учетная система очень сложная. Чтобы разобраться самому уйдет много времени и нервов. Установить самому кассу просто нереально. Даже при обращени в тех.поддержку у них это заняло 3 ч. Тех.пождержка не круглосуточная.

В системе нет элементарных функции.

Плюсы

Хоошо врут в начале

Минусы

Из описанного на сайте функционала нормально работает только 1/5

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Настоятельно не рекомендую партнерство с этой компанией.

Плюсы

Много слов и обещаний, но в работе не обнаружены.

Минусы

Непорядочно ведет себя по отношению к клиентам и партнерам.

Часто меняются менеджеры. Руководитель проекта, комерческий директор, руководитель руководителя не в курсе происходящего, от слова совсем. Вознагражедение не платят по нескольку месяцев. На вопрос о взаиморасчетах хамят, ссылаются на занятость, больничные, отпуски. Тех.поддержку е оказывают. Клиентов переманивают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Магазин существовал какое-то время без CRM. Он был разработан на системе «MODX», и это позволяло вести аналитику и учет с помощью того, что предлагает система. Затем, по мере развития бизнеса, нам понадобились функции CRM для работы с контрагентами. Мы выбрали «Бизнес.Ру» (тогда он назвался «Класс 365»), так как сервис можно было подключить к CMS «MODX». 

Сейчас сервис нас устраивает полностью. Мы настроили телефонию для удобного общения по телефону с клиентами. В настоящий момент мы развиваем складскую систему, занимаемся автоматизацией по этой части. Работы еще много впереди. 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Работает с системой около года. Я в течение месяца изучал наиболее популярные программы, проанализировал около 10 программ. “Бизнес.Ру” мне понравился по описанию. Кроме того, как складская программа для нас подошла идеально: по фунционалу и цене. 

Теперь я могу онлайн посмотреть остатки на складах, оперативно перебросить товар с одного склада на другой, для полной инвентаризации на складе достаточно одного дня. 

Наши менеджеры начали осваивать функции CRM – это одна из наших главных задач на сегодня. Сейчас я могу контролировать продажи каждого менеджера персонально, вести статистику покупок и продаж.

Плюсы

Складские операции: учет товара, выдачу со склада, ввод информации в различные формы о поступившем товаре и др. 

CRM: возможность контролировать каждого менеджера персонально 

Минусы

Минусы: 

В ходе решений своих задач с какими-то глобальными проблемами я не сталкивался 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Мы подключили уже существующий интернет-магазин к программе учета быстро и без проблем, а специалисты из техподдержки оказали этому содействие. Нам было очень важно, чтобы интеграция с платформой прошла безболезненно для клиентов. 

Хотел бы посоветовать Бизнес.ру всем, кто решил заняться продажей товаров. Система дает возможность эффективно автоматизировать весь процесс управления финансами, поддерживает все основные операции по складу, позволяет легко и удобно провести инвентаризацию.

Плюсы

Всё работает корректно 

Минусы

Критичных не наблюдал

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Впечатление удручающее. Постоянные ошибки, которые серьезно влияют на работу. Полная невозможность достучаться до техподдержки.

Плюсы

В принципе сервис довольно удобен, если бы поддержка делала свою работу и исправляли бы ошибки, можно было бы работать.

Минусы

Постоянно возникают ошибки. Техподдержка отвечает очень долго, иногда приходится ждать ответа несколько дней. После последнего обновления программы появилась грубейшая ошибка - некоторые заказы при загрузке из интернет-магазина программа пропускает. В день 1-2 заказа. Для нас это серьезно, о пропущенных заказах узнаем из звонков разгневанных клиентов, которые остались без заказов. Это очень бьет по репутации нашего магазина. Техподдержка не хочет делать ничего. Отписываются дежурными фразами. Абсолютно не клиентоориентированный сервис, не смотря на тарифы. На данный момент мы в поисках другого сервиса, очень не хочется "начинать с нуля" в другой системе, но работать с бизнес.ру больше не вижу возможности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

В принципе, еще до выбора конкретной программы автоматизации я тестировал различные облачные сервисы автоматизации для разных сфер бизнеса (запустил интернет-магазин по продаже косметики). Очевидно, что малому бизнесу они больше подходят, чем ПО “из коробки”. Малому бизнесу нужна система, требующая для установки минимума оборудования. Вторая необходимость - невысокие финансовые затраты, а система из коробки требует больших вложений сразу. Третье требование к системе - доступ к программе в любой точке, через интернет. Всё что я хотел, я смог найти в Бизнес.Ру.

Я часто общаюсь с техподдержкой. Радует отзывчивость - люди искренне хотят решать твои проблемы и всячески заинтересованы в лояльности.

Плюсы

- Приемлемая цена

- Отзывчивая техподдержка

- Интеграция с 1С Битрикс

Минусы

- Бывают какие-то баги, сильно на мою работу не влияют

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

За последние 5 лет я открыл порядка 10 пивных магазинов и считаю, что программа для складского учета и CRM - очень элемент системы в работе. Чтобы открыть пивной магазин, требуется ЕГАИС, онлайн-касса, и установка товароучетной программы и CRM-системы. Они нужны для ведения учета остатков и контроля продавцов. 

Одно из основных преимуществ, которым мы пользуемся – карта лояльности. CRM помогает следить за вкусами покупателей, подготавливать акции. 

С помощью CRM-системы мы контролируем работников и продавцов, что повлияло на чистку кадров. Кто-то уволился сам, кого-то пришлось уволить.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Искала программу, которая могла бы помогать мне вести товарный учет и быть не столь сложной в использовании. Важно, чтобы система была в веб-версии, чтобы не устанавливать ее на компьютер. На первых порах, программа вызывала ряд сомнений и недоверие. Ведь большая масса компаний использует для учета 1C. Но потом поняли, что для наших задач с лихвой хватает “Бизнес.Ру”. В выборе своём не пожалела ни капли. Да и в плане цены это намного интереснее, чем подключать 1С.

Плюсы

Свободная настройка программы под свой бизнес: есть учет, складские остатки, работа с первичкой. Можно задавать шаблоны, поля под собственные нужды 

Минусы

CRM нужно дорабатывать .Нужно мобильное приложение для удобства 

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Апрель 2019. Три недели ждем подключения онлайн кассы. Каждую неделю нам говорят, что машина с кассами задерживается. Сколько еще придется ждать этой машины не ясно.

Плюсы

Минусы

Полное несоблюдение договоренностей.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Практически на любые запросы тех поддержка отписывается - поставим в график исполнения.

На мою просьбу убрать из моего аккаунта все фотографии ( они не нужны), чтобы не переходить на следующий тариф ( т.к. нет функционала убирать общем скопом, а нужно заходить в каждый товар и удалять... ( товаров у меня порядка 10 000 шт.) Нужно это только для того, чтобы отредактировать счет ( не могу редактировать наши документы из-за этого) хотя в тарифе за который я плачу этот функционал присутствует....

После просьба прошел почти месяц, прислали ответ ....

Николай ответил(а):Здравствуйте.

К сожалению, удалению всех фото с аккаунта требует несколько часов работы программиста и отдела тестирования. В данный момент мы свободными ресурсами не располагаем. Будет ли подобная возможность в дальнейшем неизвестно.

Завуалированно послали ....

Спасибо! И это после 5 лет не бесплатной работы.

Вот так на мелочах и теряются клиенты...

Плюсы

Сравнивать сложно, работали только с классом, пробовал другие CRM на уровне теста, после класса, нужно привыкать к другим.

На 2014 г. одна из бюджетных облачных программ. На 2019 год их масса... и более бюджетных

Но думаю, в скором времени дополню отзывы в сравнении с другой CRM.

Минусы

Отвратительная поддержка, насколько помню Николай.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуемся программой недавно, до этого работали с 1С. Читали отзывы, сравнивали, искали прогу под нашу базу номенклатуры, в которой сейчас более 1000 позиций. Приняли решение внедрять Бизнес.Ру. По соотношению цена-качество, пожалуй, самый оптимальный вариант на рынке в наши дни.

Сейчас у нас несколько магазинов по городу и мы планируем запускать интернет-магазин, где так же хотим использовать Бизнес.Ру для автоматизации работы склада.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуемся кассовой программой, сервисом “Онлайн-Чеки”. Мы искали в интернете о том, как выбрать онлайн-кассу, прочитали о вашей кассовой программе и решили попробовать.

Плюсы

По технической части все хорошо работает 

Минусы

Было пару моментов, но ничего серьезного

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Не рекомендую данную товаро-учетную систему, однозначно. Не тратьте свое время.

Программа и тех.поддержка очень сырая.

Запускал свой магазинчик, решил воспользоваться их услугами.

Установил их софт и зарегистрировался. 2 недели у них было бесплатно.

Три дня я потратил на то, чтобы разобраться с программой. Постоянные технические проблемы. На телефоне с ними провисел по 3-4 часа в день, без преувеличений. Тех. Поддержка на звонок отвечает быстро, но решает проблему очень медленно. Общался с 4-мя их сотрудниками. Каждый видит решение проблемы по-своему. В день открытия магазина возникла проблема с интеграцией онлайн кассы и программы. Видимо, я их достал своими звонками и вечными вопросами, что один из сотрудников сказал, что я на бесплатном пробном обслуживании и мои вопросы будут решаться в порядке очереди. После этого никто трубку не брал и не перезванивал. Т.е. они кинули меня в самый ответственный момент. Ко мне приходили клиенты, а я все считал на калькуляторе и выписывал товарные чеки по требованию. Было очень обидно. Перезвонили мне через 2 дня, когда я уже работал с другой компанией.

Итог: ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ и нервы, что неприемлемо для предпринимателя. Цените свое время и проходите мимо Бизнес.ру. Возможно, они реабилитируются и допилят свой сервис, но не раньше чем через год.

Плюсы

Возможно, они были, но не успел воспользоваться

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Жалею что купил годовой пакет у ру.бизнес Еще же и думал работать с МойСклад, но, видимо, скупой платит дважды))))

Плюсы

Работа через веб

Минусы

Нет синхронизации товарных остатков с интернет магазином. Мы специально для этого брали пакет "Интернет магазин". Абсолютно бесполезное приобретение и деньги на ветер!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Когда впервые обратился в Бизнес.ру мне рассказали, как у них все четко, быстро работает, как мне все быстро подключат. Но по факту вышло совсем не так. После того как мне зарегистрировали кассу в ФНС, должен был связаться сотрудник из отдела розница и подключить мою кассу к Бизнес.ру Касса. Естественно в этот же день никто ничего не настроил (это была пятница). В понедельник с самого утра начал звонить в Бизнес.ру, мне сказали, что оставили заявку и мне перезвонят. Перезванивают в лучшем случае через 1 час (Бывало, что никто не перезванивал).

В итоге к среде мне подключили, но при печати чека программа Бизнес.ру Касса теряла связь с моей кассой.

Решить данный вопрос никто не мог. Отдел Розница говорит, что у них все работает и посылает в отдел Онлайн чеки, отдел онлайн чеков посылает в отдел розница. Про то что каждый раз я дозваниваюсь минимум по 30 минут, я вообще молчу!

Зашевелились они только тогда, когда я сказал, что найду другую программу для работы!

На что мне сказали, что позвонит директор 08.02.2019г. в 08:00 по Московскому времени.

Естественно директор не позвонила. Пришлось опять звонить самому.

С директором удалось поговорить в 09:27 по Московскому времени.

Итог: Оказалось,что касса, которую они же мне продали с браком и ее необходимо нести в сервисный центр на диагностику. Время я потратил на звонки и разговоры ровно неделю. И ровно столько же времени потребовалось "СПЕЦИАЛИСТАМ" Бизнес.ру найти ошибку.

ЭТО ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

Плюсы

---

Минусы

ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Сам не пользуюсь сервисом, но иногда советую своим клиентам у которых есть интернет-магазин пользоваться подобным сервисом. 

Прост во внедрении.

Плюсы

1) Полноценный складской учет 

2) Интеграция с онлайн кассой 

3) СМС уведомление 

4) Интеграция со всеми популярными CMS 

5) Печать бланков для Почты России и отслеживание статусов 

6) Имеется удобная бонусная и дисконтная программа 

7) Интеграция с Roistat 

8) Аналитика 

9) CRM 

10) В облаке 

Минусы

Техподдержка отвечает на сообщения долго 

Доработки платные

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Для одного магазина и кассы в самый раз. Плачу около 1000 р в мес. 

Довелось поработать в супермаркете, там целый штат программистов, свой сервер, плюс сама программа (не берусь оценивать стоимость). А тут почти все тоже самое но с бесплатной техподдержкой. Бывают сбои, но у кого их нет? В том же супермаркете однажды делали обновление, так вся торговля встала.

Плюсы

Работает с алкоголем (ЕГАИС) 

Поддержка кассы, терминала для оплаты картой, сканера штрих кода, весов 

Складской учет 

Печать ценников 

Контроль остатков и денег в кассе

Минусы

Тормозит иногда

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Сервис не предназначен для более-менее крупной компании. Элементарный резерв на продукцию не работает. Проверьте если будите тестировать. Поставьте резерв на одного покупателя, второй - на другого в большем объеме чем есть на свободных остатках. А теперь спешите товар со второго, и он спокойно списывается с общих остатков. Предложили доработку - назвали цену 100 000 руб. Мягко скажем неслабая цена, для сервиса в котором как пишут все есть.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Никому не советую кто ведёт товарные остатки.

Плюсы

Показывает статистику по клиента

Минусы

делали инвентаризацию, и поняли что программа наделала кучу ошибок на ровном месте. Сделали сверку итогов, прога показывает разные остатки товара в день когда продаж не было!

Служба поддержки ничего не объясняет, обещаются решить вопрос, но уже 2 недели ничего не могу так ответить. Сказали - «мы не знаем»!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Пользуемся уже 4 года. Уже привыкли что ошибки вообще не исправляются, т.е. у нас к примеру появляются серийные номера которые списаны уже полгода назад и они только пополняются. Теперь еще и с кассой проблемы. Не списывается товар со склада и ошибки только копятся! У нас осталось 5 дней до окончания вот будем думать оставаться или уходить.

Плюсы

Удобный интерфейс

Минусы

Не правят ошибки по полгода.

Техподдержка работает с огромными задержками.

Цены

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

средненькая программа для неопытных пользователей

Плюсы

относительно недорого

Минусы

техподдержка не работает, ошибки не исправляют по полгода, периодически неправильно загружаются курсы валют к рублю (например 1 рубль=1 доллар),

при выгрузке некоторых форм в Эксель - цифры закружаются в текстовом формате на IOS

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Купил у них в том числе настройку системы, типо как сказали "под ключ", в итоге когда в очередной раз перестали вылазить чеки, ТП ответила что это не мы настраивали, при том что с момента обращения на тот момент прошло часов 6, и то ТП мне перезвонила только после того пришлось ругаться с кем то из "контроля качества", а ее слова успокоения "сейчас много предпринимателей к нам обращаются...."

Бизнес ру вы серьезно?? не берите пример с БМ, и не используйте хайп слова налево и направо!

Но это отступление, по факту - с момента обращения прошел рабочий день, чеки в ошибке, ответа нет.

Не знаю как работают другие системы, еще не пробовал, но их систему можно использовать только если: у кого то много свободного времени и есть лишних 30-40 тыс руб, остальным крайне не рекомендую.

Плюсы

Хорошо впаривают

Минусы

Не возможно дозвониться до ТП

Менеджеры при выставлении счета обманывают про полную стоимость решения.


Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Благодаря программе быстро разобрались с расхождениями в задолженностях с контрагентами, все проверили по датам и выровняли. Спасибо за сервис!

Плюсы

Много

Минусы

Не наблюдал

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Очень порадовало то, что сделали индивидуальное решение моей проблемы. 

Дело было так, у нас SIP телефония манго офис, звонки поступали и получался карусель. Клиент когда звонил то попадал на одного менеджера, а в следующий раз к другому менеджеру. Обратился в техподдержку Бизнес.ру с этой проблемой. И вуаля, теперь у нас все работает как надо.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Ребята, вы, конечно, молодцы и делаете хорошую систему. 

Но может как-то все же организуете или круглосуточную поддержку или, хотя бы, в две смены? 

А то, когда ваша система крякается, то работать становится сложнее. А так все супер!

Плюсы

Удобная, понятная, надежная система. Можно интегрировать с интернет-магазином. 

Минусы

Нет круглосуточной поддержки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

год попользовались, решили перейти на Битрикс. поддержка прямо и честно сказала - вы уходите, зачем мы вам будем помогать, сами все переносите, если есть мозги. Подумайте стоит ли связываться

Минусы

поддержка не помогает, замороченная система постановки сделок. неудобная.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
2 года назад

Считаю программу удобной и интуитивно понятной. В ней легко можно отразить практически всё: от наименования товара до неограниченного количества рабочих мест кассира в конкретном магазине. Ничего лишнего, всё очень чётко и организованно.

Плюсы

Удобно, интуитивно понятно.

Минусы

Может и есть, но критических не выявили.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Сравнивать мне не с чем, думаю и не надо. Все устраивает.

Все как в крупных сетях но не надо нанимать программиста и платить огромные деньги.

Плюсы

Инструкция просто Супер Спасибо автору!!!

Минусы

Пока не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Ребята молодцы Ребята молодцы не разбиваются приложение на Android на Iphone всё работает

Плюсы

Очень очень удобный интерфейс интуитивно понятно, ничего лишнего и громоздкого как в 1С. И в любой момент вам поможет служба поддержки что тоже очень важно. Общался с несколькими ребятами все очень профессиональные вежливые Я доволен

Минусы

Пока Пока не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Пользуюсь Бизнес.Ру (Класс365) и Касса.RU больше полгода. Удобные, надежные, корректно работающие проги. Если возникают проблемы, то тех поддержка старается их решить оперативно. Если есть интернет и компьютер, то можно контролировать работу магазина и работать с Бизнес.Ру (Класс365) с любого места. Удобно для работы с документами, заказами поставщикам и клиентов. Создает хорошие отчеты и финансовые анализы работы магазина. Адекватная цена по сравнению с аналогичными программами. В общем, то что надо для ведения розничного и оптового бизнеса.

Плюсы

Довольно хорошая программа для учета товара и ведения розничной торговли.

Простая в эксплуатации, по сравнению с 1-С.

Удобный интерфейс, хороший дизайн.

Работает корректно. Можно использовать с любой точки, где есть интернет. Удобно для контроля работы магазина.

Техподдержка довольно оперативно решает проблемы.

Адекватная цена.

Минусы

Бывает подвисает, но редко.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Настроили кассу, которая теперь пробивает НДС, хотя мы на упрощенке. Касса работает некорректно, печатает чеки все рваные. Техподдержка не помогает!!! Звонила Эльвира, сказала что она меня ждать не будет делайте сами возврат, и бросила трубку. Что это такое, что за отношение к вашим клиентам???? У нас торговля идет, мы ничего не можем сделать без кассы, а техподдержке плевать на наши проблемы.

Минусы

Отвратительное отношение к клиентам, говорят грубо, бросают трубку.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Не вздумайте выбрать для старта, не изучив внимательно. Ппробуйте в саппорт обратиться в тестовый период, например.

Плюсы

Ничего

Минусы

Отвратительная поддержка. Удивительно криво все. Решить практически ничего нельзя. Срок ответа - сутки, если повезет. Интеграций почти нет. Интеграция с телефонией работает ужасно, то есть не работает. Мертворожденнная crm

Отзыв взят с сайта startpack.ru
3 года назад

Воспользовались приложением Бизнес.ру все товары слетели по нулям, в тех.поддержке сказали, что должно было выйти всплывающее окно с предупреждением, которого не было. Вся недельная работа вбитых товаров в систему коту под хвост!!!!Заново считать остатки и вбивать все штрих-кода. После установления приложения, на эвоторе нельзя было изменить карточку товара и добавить штрих-код! ХОТИТЕ ВЕСЁЛУЮ ЖИЗНЬ СКАЧАЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ БИЗНЕС.РУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЭВОТОРА!!!!

Плюсы

Программа отстой

Минусы

Программа г-о., поддержка тоже.Телефон не отвечает ни один вообще. Воспользовались приложением Бизнес.ру все товары слетели по нулям, в тех.поддержке сказали, что должно было выйти всплывающее окно с предупреждением, которого не было. Вся недельная работа вбитых товаров в систему коту под хвост!!!!Заново считать остатки и вбивать все штрих-кода. После установления приложения, на эвоторе нельзя было изменить карточку товара и добавить штрих-код!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Пишу программы для пользователей сервиса, интегрируясь по API. В целом доволен. Разработчики API отвечают на вопросы и даже помогают в расширении функционала.

Плюсы

Хорошо описано API, адекватная техподдержка

Минусы

Маловат лимит запросов в минуту

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

В целом отличная цена за такой набор инструментов. Однако, очень не мало "танцев с бубнов", достаточно не мало нужно потратить времени чтобы настроить техническую сторону. Здесь либо вы сами разбираетесь (мой случай), либо платить другим, чтобы за вас все сделали - мероприятие не дешевое. Что хотелось бы отметить. У меня два раза был индивидуальный случай при интеграции сайта с класс365. Один сайт был на CS-Cart и второй на PrestaShop. Огромная благодарность ребятам за ежедневную помощь в решении задачи. Особая благодарность программисту Кириллу, который помог с проблемой не просто ради "отвали", а серьезно вник в суть задачи, постоянно был на связи, координировал работу и смог решить вопрос. Большое спасибо.

Также отдельное спасибо тестировщику Сергею, который всегда откликается на мои вопросы, жалобы)) и требования что-то исправить, допилить или сделать.

В общем рекомендую. Однако расслабляться полностью нельзя)

Плюсы

Все в облаке.

Хорошая поддержка. Быстрое реагирование на проблемы.

Огромный выбор отчетов, расчетов, учетов и т.д..

Хорошая цена, персональные скидки.

Крутые айтишники

Минусы

Не дешевое удовольствие разработка индивидуальных плюшек.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Прочитал прошлый отзыв и не смог промолчать.

Работаем с Бизнес.Ру достаточно продолжительное время (2,5 года если точнее) и хочется сказать, что это очень мощный инструмент.

Да, не спорю, есть некоторые недочеты, баги, но покажите у кого их нет? Я не нашел, хотя год назад мониторил рынок и искал решения лучше.

В итоге так и остался с данным сервисом и стоит отметить, что за последний год платформа улучшилась существенно от программной части до тех.поддержки.

Очень нравится, что берутся и делают даже индивидуальные доработки, пусть за отдельные деньги (кстати на мой взгляд не очень большие), но зато функционал мы лично подстроили идеально под свой бизнес.

В общем и целом многое нравится, желаю Бизнес.Ру дальнейшего развития, стремиться есть куда.

Плюсы

Подходит под новый закон об онлай-кассах, быстрая программа для кассира, возможность индивидуальных доработок, удобный (когда разберешься) интерфейс, всевозможные интеграции, дешевле конкурентов, хорошая (почти всегда) тех.поддержка, руководитель компании сам помогает с решением сложных вопросов.

Минусы

Нет клиента под смартфоны, интерфейс в самом начале кажется сложноватым, хотелось бы чтобы некоторые баги правились быстрее, иногда сложно дозвониться в тех.поддержку, не часто, но подтормаживает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Ужасно.

Как только задачи стали выходить за некий минимум - всё сразу оказалось плохо.

Прогнозирования нет. Развития нет. Посмотреть остатки по складам в реальном времени - с бубном и танцами.

Беда, короче. :(

Плюсы

Красивый интерфейс. Какое-то время нравилась поддержка, форум и направленность на развитие.

Минусы

Всё остальное.

Розница. Застыла в развитии и даже нет возможности найти дисконтную карту по телефону покупателя! :(

Товарам не присваиваются поставщики.

Нет возможности принять товар на реализацию.

Постоянные косяки.

Регулярно у оприходованных товаров нулевая себестоимость. ПОЧЕМУ????

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Меня зовут Богдан, владелец оптово-розничных магазинов тканей "Ситцевый рай" в г. Иваново.

Какие бы не были недочеты Бизнес.Ру (Класс365), а более подходящей программы для учета нескольких магазинов все равно не удалось найти. То ценник загибают, то на английском, то компьютеры наши не подходят. Вот где еще поле не паханное для программистов. Ну а пока работаем с тем что есть, благо движение в сторону улучшения все-таки есть.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Знаю, что на рынке нет готовых решений по автоматизации конкретной фирмы. Поэтому тут нужно выбирать или работать в универсальной программе и подстраиваться самим или заказывать решение под специфику вашего бизнеса, что обойдется в разы дороже. Мы остановились на 1 варианте, конечно выявляются в работе небольшие недостатки. Но не такие критичные. Серьезных проблем за полгода работы в бизнес.ру не возникало. Нравится что не нужно распыляться на разные программы, а можно все делать в одном сервисе

Плюсы

В сервисе есть все, необходимое для работы нашей фирмы: учет склада, ведение закупок, регистрация розничных продаж, интеграция с PrestaShop, ведение базы клиентов, оповещение клиентов об акциях по СМС и почте, анализ прибыли. Удобно когда все можно делать в одной программе, и за небольшие деньги)

Минусы

Нет настройки по отраслевым решениям, программа универсальная и нужно делать настройку под свою компанию

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Класс365 программа очень сырая и по функционалу уступает МС. Изначально работал в 365, но сотрудничество с ними было не долгим. В процессе работы всплывали различные недоработки, которые тех. поддержка обещала исправить, но по факту это были только обещания. Что бы не быть голословным зайдите на сайт тех. поддержки и посмотрите на даты обращений пользователей, некоторые уже годами висят. Обратился в тех. поддержку с просьбой устранить недоработку (которую привел в «минусы»), на что мне ответили, что к этой задаче они приступят примерно только через 6 месяцев. Ждать 6 месяцев, я не мог. В итоге я попросил вернуть мне деньги за оставшийся период. На что мне сказали, что деньги они не возвращают, т.к. в договоре указан такой пункт. Самое интересное, что договор я с ними не заключал, а сам договор находится в «подвале» на их сайте.

Плюсы

Красивый интерфейс и на этом пожалуй всё

Минусы

В приложение Розница можно продавать товар только с одним типом цены, т.е. если у вас на разные товары сделана разная наценка 30,40,50% и т.д. то через Розницу можно продавать только товар с одной наценкой, к примеру только 30%, а тот товар у которого наценка 40 или 50 продать не возможно, ну или продавать его тоже с наценкой 30%.

Не хотят возвращать деньги.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Используем данный сервис для учета в нашем магазине примерно 7 месяцев. Из функционала используем не все, только кассу, склад и выписку документов. В октябре планируем запустить второй магазин и также вести его в бизнес.ру. Разработчикам просьба сделать уже приложение на Android, чтобы в полной мере наслаждаться мобильностью!

Плюсы

Удобная программа для кассира

Понятный интерфейс

Есть все необходимые для нас функции

Выгрузка в 1С

Возможность вести учет нескольких магазинов

Минусы

Нет Android клиента(

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Если операций не так много и скорость работы не критично, то можно выбрать. Я ушел из этой системы.

Плюсы

- Все возможные интеграции

- Прекрасная CRM

- Продолжают расти и удивлять.

Минусы

- Скорость работы. Отвратительно медленно и долго думает. Проверял на множестве компьютеров.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Я искал базу просто через интернет и успел сравнить порядка 10 платформ. Разные системы были ограничены по нужному мне функционалу. Некоторые предлагали только CRM, другие только складской учет, у некоторых не было телефонии. Еще меня порадовала возможность вести бухгалтерию, именно это меня и подкупило. Так же порадовала возможность организовать оптимизацию розничной торговли.

Плюсы

Цена

Минусы

Не нашел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
6 лет назад

Долго сравнивали разные системы, в Класс365 мне понравились удобный учет и розница. Также плюсом для меня была интеграция с интернет-магазином. И все это за достаточно приемлемую цену.

Плюсы

- интеграция с интернет-магазином.

- удобные в работе учет и розница.

Отзыв взят с сайта startpack.ru