Рейтинг 3.5
2 отзыва

О Сервисе

Chat2Desk — платформа для общения и поддержки клиентов в WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Яндекс.Диалогах и бесплатном Онлайн-чате. Сервис предлагает широкий выбор маркетинговых инструментов для ведения бизнеса:

  • Автоматизация – настройка чат-ботов, скриптов, автоответов для быстрой обработки запроса клиентов;
  • Туннели продаж для удержания клиентов;
  • Виджет с мессенджерами на сайт позволит клиенту быстро связаться с компанией;
  • Выгрузка подробной аналитики по всем клиентам;
  • Отправление информационных уведомлений – клиент будет в курсе актуальных предложений компании.

Также команда Chat2Desk предлагает круглосуточную техподдержку по работе сервиса и готова подобрать индивидуальное решение для бизнеса.

Презентация Chat2Desk — омниканальный контакт-центр для бизнеса
Платформы
web Веб-сайт
android Андройд
ios iOS
Windows Windows
Языки
Русский
English
Украинский

Возможности

Торговля и склад
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Групповые чаты
Смайлы и стикеры
Голосовые звонки
Отправка файлов
Геолокация
Шаблоны
Шифрование
Поддержка ботов
Общие
Оффлайн-доступ
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Маркетинговые инструменты
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Поиск и фильтры
Несколько воронок продаж
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Email-рассылка
Управление лидами
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Мониторинг эффективности менеджеров
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Статусы
Заказ обратного звонка
Брендирование
Таргетинг посетителей
Перевод
Интеграция с социальными сетями
Интеграция с почтой
Теги / категории
Шаблоны ответов
Чат
Мультиязычность
Управление назначениями
Самообслуживание клиентов
Обратная связь
Управление очередью
База знаний
Мониторинг в реальном времени

Отзывы

Рейтинг 3.5
2 отзывов
7 месяцев назад

Сервис работает нормально, часто есть проблема с соединением с вотсапом, но это терпимо. Основная проблема в конфиденциальности, пропадают личные данные клиентов, в связи с этим понесли серьезные и реальные финансовые убытки, так же это очень большой удар по репутации

Плюсы

Функционал

Минусы

Надежность, конфиденциальность

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Из того что есть на рынке одно из лучших решений, на мой взгляд. И главное что там, на другом конце, люди сидят, а не роботы которые часто не все запросы понимают и тупят. Тут прям приятно, что все можно решить, любую ситуацию, благо таких не много, все работает как часы.

Плюсы

Очень много функционала для поддержки, для продаж и для маркетинга. Всегда идут на встречу по интеграциям и помогают, если нужны какие-то индивидуальные решения.

Поддержка человечная, лицом к клиенту, так сказать.

Минусы

Дизайн староват сайта и некоторые вещи вроде платежей не автоматизированы, но это иногда и помогает договориться. С роботом сложнее договориться, чем с людьми.

Отзыв взят с сайта startpack.ru