Carrot quest

Сarrot Quest

Рейтинг 4.3

Carrot quest

О Сервисе

Carrot quest — это сервис, включающий в себя инструменты eCRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику. Другими словам, все инструменты для автоматизации маркетинга. Вы можете собирать лидов, увеличивать средний чек, количество первичных и повторных продаж и осуществлять поддержку на сайте и в соцсетях. Carrot quest помогает онлайн-бизнесу находить взаимопонимание с пользователями и кратно повышать конверсию на каждом шаге воронки: от лида до первых и повторных продаж.

Обычно это занимает много времени на разработку. Carrot же помогает запускать первые сценарии через 15 минут после начала работы.

Основные фичи Carrot quest:

Инструменты для поддержки пользователей: чат на сайте с неограниченным количеством операторов, интеграции с соцсетями и мессенджерами, автоответы, сбор контактов, оценка операторов, аналитика диалогов и так далее.
Инструменты для лидогенерации и продаж: всплывающие формы для сбора контактов, сбор данных о действиях пользователя с сайта, автоматические цепочки писем.
Подробная аналитика, воронки и А/Б-тесты для экспериментов и интеграции с привычными вам сервисами.

Более 30 готовых интеграций с самыми востребованными сервисами (Битрикс24, amoCRM, Slack, Вконтакте, Facebook, Telegram, Zoom и др.), а также открытый API позволят вам получить максимум из Carrot quest!

Видеообзоры

Кратко о Carrot quest

Как установить Carrot quest на сайт за 30 секунд

Онлайн чат для сайта Carrot quest

Автоматизация воронки в Carrot quest

eCRM и лиды в Carrot quest

Настройка уведомлений Web Push в Carrot quest

Разделение диалогов на каналы в Carrot quest

Сегментация лидов в Carrot quest

Скриншоты

Платформы

Веб-сайт

Андройд

iOS

Windows

Языки

Русский

Торговля и склад

Отчёты и аналитика

Работа с клиентами

Управление доступом

Уведомления

СМС-рассылки

Автоматическая рассылка

Email-маркетинг

A/B-тестирование

Шаблоны

Сегментация рассылок

Формы для подписки

Статистика и аналитика

Персонализация рассылок

WYSIWYG-редактор

Автоответчик

Управление списками рассылки

База отписавшихся

Импорт базы подписчиков

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных

Техническая поддержка

Маркетинговые инструменты

Задачи и расписание

Интеграция с IP телефонией/колл-центром

Управление базой клиентов/партнеров

Поиск и фильтры

Несколько воронок продаж

История взаимодействия с клиентом

Поиск и фильтры

Открытый API

Конструкторы сайтов

Email-рассылка

Реферальный маркетинг

Управление лидами

Управление контактами

Интеграция с социальными сетями

Интеграция с почтой

Поддержка клиентов

Теги / категории

Шаблоны ответов

Чат

Самообслуживание клиентов

Управление очередью

База знаний

Мониторинг в реальном времени

Управление лидами

Отслеживание активности

Средства разведки

Отслеживание источников

Интеграции с другими сервисами

Roistat

Яндекс.Метрика

Sendsay

Погоди Widget

CoMagic

Google Analytics

Mixpanel

OneBox

amoCRM

Битрикс24

вконтакте

Facebook

Омнидеск

Юздеск

Zendesk

Яндекс.Почта

Gmail

Viber

Zoom

Инфобот

onlinePBX

Slack

Zapier

Alloka

InSales

WordPress

1С-Битрикс

OpenCart

Joomla

PrestaShop

MODX

Drupal

Отзывы

Рейтинг 4.3

12 отзывов

В целом очень хорошее решение для службы поддержки. Хотелось бы узнать, почему решили, что в мобильном приложении надо сделать так, чтобы последние 2 сообщения менялись местами?? Это дико неудобно и нелогично. И хотелось бы узнать, есть ли интеграция с Битрикс-24?

Плюсы

Удобно

Функционально

Минусы

Сыроватое мобильное приложение

Информация о клиенте иногда подгружается с задержкой в 10 минут

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Вообще не зашло. Выбирали между несколькими онлайн-чатами. Мне нужен был какой-нибудь простенький для сайта, чтобы хоть как-то собирать дополнительные обращения. Воспользовалась их пробной версией и прокляла все на свете. Как вообще этим динозавром можно пользоваться. Какие-то непонятные юзеры, вообще не понятно как давно пользователь написал и в каком окне отвечать; онлайн ли сейчас пользователь или я уже пропустила его. Короче, треш.
В результате удалила и установила код другого консультанта, на котором даже моя бабушка сможет отвечать.

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

Какой бы ни был у вас крутой бизнес, но на коммуникацию с клиентами жалеть денег и времени нельзя. Прошли те времена, когда люди понимали выгоду и покупали прямо здесь и сейчас. Поэтому для асинхронных коммуникаций с клиентами и лидами я использую Кэррот Квест. Пользуюсь в своем сервисе с первого дня. Незаменим при коммуникациях с клиентами при помощи триггерных сообщений (попапы, почта) и чата поддержки. Повысили свои продажи и удержание пользователей в 3-4 раза. Также есть удобный функционал для создания своей Базы знаний, чат-бот появился недавно. Ребята не стоят на месте и развивают продукт. Ближайший конкурент Intercom стоит гораздо дороже, хотя по функционалу не сильно ушёл вперёд...

Плюсы

Крутая и отзывчивая техподдержка всегда!

Всё, что мне нужно работает как часы, без сбоев

Минусы

Нет полноценной мобильной версии

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Инструмент для идеальной клиентской поддержи пользователей!

Плюсы

Очень органичный, функциональный и простой в использовании сервис. Уже и не могу представить как мы в нашей компании обходились без него. Закрылось огромное количество задач:

1) онлайн-чат с пользователями (это лучший чат, по качеству работает также, как и Telegram);

2) удобное управление popup-сообщениями об акциях и технических работах;

3) база данных (справка) для пользователей.

В общем, сервис идеально закрывает на 80% все вопросы по клиентской поддержке пользователей. Остальные 20% это: телефония и очные встречи.

Минусы

Субъективно дорого :)

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Удобная платформа для ведения бизнеса. В ней можно подключить онлайн-чаты с несколькими операторами, что существенно улучшает и облегчает контакты с клиентами. И прошу заметить, живого чата, а не бота. Приложение предусматривает подключение популярных мессенджеров социальных сетей. Это тоже большою плюс сервиса. Программа работает с такими серсисами, как Яндекс.Почта, Viber, Telegram, а также с другими сервисами, но для меня актуальны и важны три, которые я указал. Цена подписки зависит от трафика сайта и тут уже каждый выбирает индивидуально исходя из своих потребностей.

Достоинства:

Живое общение через онлайн чаты, можно подключить неограниченное количество операторов, подключение к сервисам.

Недостатки:

Пока не нашел.

Отзыв взят с сайта gde-saas.ru

Устанавливали в качестве теста. Протестировали пару дней и чуть глаза на лоб не полезли. Как будто сидишь за штурвалом самолета. Много настроек, интуитивно мало что понятно. Напичкан всем, а элементарные звуковые уведомления не приходят :D В итоге профукивались обращения: их не видно до тех пор, пока не зайдешь во вкладку.
Из-за обилия всех настроек глаза разбегаются и не понятно как убрать из поля зрения уже обработанные обращения. Все обращения просто висят списком и сложно разобраться на какие реагировать в первую очередь.
Не советую. Есть более понятные решения.

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

Я пользовался Carrot Quest в прошлых проектах и хочу отметить, что это удивительно масштабируемое решение, которое одинаково хорошо подходит и для небольших сайтов на старте маркетинга и для крупного enterprise.

Безусловно, в ней необходимо разбираться. При первом знакомстве она может показаться достаточно сложной и избыточной. Но во-первых, сейчас простых решений все меньше, а во-вторых, внедрение и поддержка сервиса готовы рассказать все нюансы подключения к вашим процессам и более того, взять на себя, частично или полностью, работу по подключению сервиса в вашему маркетингу и обучению сотрудников.

Плюсы

Быстрое подключение, цена, гибкость настройки, интеграции со сторонними сервисами.

Минусы

Нужно потратить много времени, чтобы разобраться во всех нюансах.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

Сервис и идея очень крутые и продолжать точно стоит. Однако сервис пока сыроват и нужно сделать его более удобным и функциональным, тогда все будет круто

Плюсы

Широкий и реально достаточно новый функционал, все вместе - CRM, чат для сайта, Email, попап, пуш, сервис можно очень тонко настроить

Минусы

Настроить сервис качественно по настоящему сложно: нет нормального конструктора дизайна попап окон, конструктор Email писем нужно оплачивать отдельно, чтобы правильно настроить сбор важных данных, нужно знать азы программирования.

Отзыв взят с сайта startpack.ru

У системы автоматизации есть свои плюсы и минусы. Главный недостаток – поставить и настроить довольно тяжело. Особенно когда начинаешь адаптировать сценарии под свой тип бизнеса, с заложенными научиться работать легко. Ну и обучить сотрудников потом, что и как работает – это тоже время и деньги. К примеру, был опыт работы с CRM Битрикс24, она заходил как-то проще.
К возможностям претензий нет. Идет трекинг пользователей на сайте, за их поведением можно следить, самому писать в чат или показывать поп-ап баннеры. Все данные потом агрегируются в лидах. Консультант на сайте многоканальный (чат, соцсети, почта), по почтовой базе можно рассылать письма. У триггеров хорошая настройка, с их помощью можно сегментировать аудиторию.

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

После подключения Carrot quest получилось поднять продажи на 30% чисто за счет автоматизации. Клиенты не теряются, плюс больше времени для работы, а не ручных операций. Настроить все можно и без программистов, прирост конверсии после запуска идет на действующем трафике. В начале помогли заложенные сценарии, пока разбирался с системой, сейчас уже сам планирую стратегию. Ценник на систему адекватный, плюс 2 недели тестовый период, чтобы обкатать.
Через систему ведется в онлайне сбор информации о посетителях магазина, причем от контактных данных до времени нахождения на конкретной странице товара. На основе поведения включаются разные инструменты автоматизации, типа всплывающих окошек, автоматических писем, СМС, коллбэк и пр. Потом вся информация сводится в одном окне, аналитика автоматическая. Вне нахождения клиента на сайте можно делать рассылки по почте.

Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru

Carrot quest

Сarrot Quest

О Сервисе

Видеообзоры

Скриншоты

Возможности

Интеграции с другими сервисами

Отзывы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Плюсы

Минусы

Похожие продукты