Рейтинг 3
4 отзыва

О Сервисе

CallTracking — это сервис по отслеживанию звонков с рекламы, который позволяет получить данные для анализа эффективности рекламных каналов.

Возможности CallTracking:

  • Динамический и статический коллтрекинг. Сервис предоставляет два вида коллтрекинга, чтобы выбрать: использовать отдельные номера для каждой площадки или детальный сбор информации вплоть до ключевого слова;
  • Отслеживание офлайн-источников. Сервис позволяет отслеживать поток звонков с оффлайн-источников — билбордов, буклетов, баннеров, визиток и других площадок, по которым не требуется детальная статистика;
  • Отчеты по сегментам и запросам. Эти отчеты позволят выявить самые популярные запросы и определить необходимые критерии для сегментации;
  • UTM-метки. Для определения источников звонков и выявления тех категорий товаров, о которых шла речь в разговоре с клиентом;
  • Активность по времени и дням. Отчет нужен для регулирования режима работы специалистов отдела продаж или операторов колл-центра;
  • Запись и прослушивание звонков. Сохранение информации о звонках и ее передача в систему позволяют оперативно реагировать на негативные ситуации в разговоре и устранить проблему вовремя;
  • Тегирование звонков. Система тегирует звонки перед передачей данных в CRM-системы для фиксации стадии разговора: заказ, консультация, закрытие сделки и так далее.
  • SIP-телефония. Сервис использует все современные возможности телефонии, включая переадресацию с реального номера на виртуальный;
  • API. Сервис предоставляет собственный API для разработчиков. Он помогает получить доступ к статистике проектов отслеживания звонков и построить выборки по интересующим критериям;
  • Интеграция с большим количеством систем. Работа с привычными сервисами в комплексе с CallTracking.
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование
Соответствие федеральному закону
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Отслеживание источников
A/B-тестирование
Отслеживание времени пребывания
Таргетинг
API
Анализ конверсии
Анализ ключевых слов
Аудитория: поиск и анализ
Статическая подмена номеров
Динамическая подмена номеров
Комбинированная подмена
Подмена одновременно нескольких
Подключение номеров сервиса
Подключение собственных номеров
Отчёты и аналитика
API
Webhooks
Тегирование звонков из интерфейса
Тегирование звонков в голосовом меню
Передача звонков на SIP
Передача звонков на номер
Блокировка подмены по IP

Интеграции с другими сервисами

Roistat
Яндекс.Метрика
Marketing Creatio
Origami
Alytics
К50
Google Analytics
amoCRM
Битрикс24
Sales Creatio
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM

Отзывы

Рейтинг 3
4 отзывов
8 месяцев назад
Рыба гниёт с головы, то же самое и в компании, руководители беспечные-неклиентоориентированные! Проблемы не решают! Продукт сырой, наймите продуктолога что ли нормального, пусть сделает все логично. На рынке, вроде, давно, а улучшений нет, бета-версии по цене качественного продукта, считаю неприемлемо...
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад
Сервиса для меня с нелогичным меню в жизни не видел. Всё запутано, настройку самостоятельно не сделать, постоянно нужно работать с их менеджерами, обратного звонка нет на сайте и горячей линии тоже, приходиться тратить свои же деньги, чтоб настраивать!
имхо ушел, где дешевле и с элементарным меньше проблем.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад
Для других сайтов не знаю, а вот для ИМ очень полезная вещь. Помогает подсчитывать и анализировать звонки с рекламы. То есть, можно понять, по каким запросам клиенты чаще всего звонят и во сколько обходится звонок. Особенно это полезно для настройки контекстной рекламы, потому что позволяет ее улучшить. Посетитель на сайт магазина видит виджет, где указан телефонный номер, по которому он звонит. Сам звонок записывается, учитываются потерянные звонки. Потом в личном кабинете можно посмотреть статистику, источники, ключевые слова и многое другое. Чуть позже подвязал сюда же Яндекс.Метрику и стало намного лучше.
Расстраивает только цена, потому что платить приходится либо по посещениям сайта, либо по числу разных каналов рекламы. У меня 5 разных каналов, так что плачу около 7 500 в месяц. Сейчас думаю перейти на целевой звонок Яндекса, там он уже встроен в Метрику. Возможности чуть скромнее, но и ценник намного ниже. Думаю, стоит ли скинуть часть функционала ради экономии.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
2 года назад

Доволен сервисом и тех.поддержкой. Сотрудники дорабатывают сервис под наши запросы, иногда даже под очень узкие и специализированные. Но всегда есть куда расти и как улучшать функционал и отчёты.

Плюсы

Широкий функционал и возможности даже при маленьких бюджетах.

Анализ до ключевых слов и кампаний.

Низкая стоимость.

Большая "география" номерных ёмкостей

Минусы

Из-за специфики сферы у нас много оффлайн звонков, но и с данной особенностью нам было предложено два возможности по отслеживанию для сбора максимальной статистики.

Отзыв взят с сайта startpack.ru