Рейтинг 4.4
45 отзывов

О Сервисе

Calltouch — это сервис для построения полноценной сквозной аналитики от показов и бюджета рекламы до лидов, сделок и ROI.

Автоматически собирает информацию со всех источников: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы и связывает с данными вашего сайте . Позволяет сравнить эффективность каналов рекламы и кампаний, объявлений и ключевых фраз, определить, какой рекламный канал приносит обращения, а какой только расходует бюджет на рекламу. Сочетает в себе множество инструментов для повышения конверсии сайта и автоматизации рутинной работы.

  • Подробная статистика с сайта по всем обращениям, включая: звонки, коллбэки, заявки, чаты и корзины — позволит видеть полную картину по конверсиям в виде удобных отчетов, анализировать данные и делать правильные выводы об эффективности рекламных каналов.
  • Сквозная аналитика от клика до кассы: отчеты Яндекс.Директ и Google Adwords показывают в реальном времени, количество звонков и заявок по каждому ключевому слову и затраты на них. При интеграции с CRM-системой — выручку по каждому ключевому слову.
  • Отчет по активности по времени суток и дням показывает, в какие часы и дни недели чаще и больше обращаются посетители и позволяет оптимизировать работу колл-центра.
  • Отчеты по отложенному спросу, сайтам донорам и многоканальные последовательности.
  • Отчеты по технологиям: по устройствам, браузерам и ОС.
  • Оптимизатор ставок в Яндекс.Директ и Google Adwords.
  • Calltouch Predict - Автоматическое определение цели звонка и тегирование, текстовая расшифровка разговоров и поиск слова или фразы.
Что такое коллтрекинг и как работает Calltouch
Обзор технологии автоматического распознавания типов обращений Calltouch Predict
Экосистема маркетинговых инструментов Calltouch
Обновленный Calltouch
Основные приемы работы с отчетами в новом ЛК Calltouch 2.0
Обратный звонок (callback) от Calltouch не раздражает
Обратный звонок Calltouch дозвонится до ваших сотрудников
Обратный звонок (callback) от Calltouch экономит ваши деньги
Вебинар Calltouch по настройке обратного звонка
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Стоимость минимального тарифа составляет 990 рублей в месяц. Есть демо-версия и пробный период 14 дней.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Резервное копирование
Соответствие федеральному закону
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Отслеживание поведения клиента
Настройка времени показа
Самообучение
Кобраузинг
Переадресация
Источники трафика
Статистика
Отслеживание источников
A/B-тестирование
Отслеживание времени пребывания
Таргетинг
API
Анализ конверсии
Анализ ключевых слов
Аудитория: поиск и анализ
Статическая подмена номеров
Динамическая подмена номеров
Комбинированная подмена
Подмена одновременно нескольких
Подключение номеров сервиса
Подключение собственных номеров
Отчёты и аналитика
API
Webhooks
Тегирование звонков из интерфейса
Тегирование звонков в голосовом меню
Передача звонков на SIP
Передача звонков на номер
Блокировка подмены по IP

Интеграции с другими сервисами

Envybox
Roistat
Яндекс.Метрика
Tilda Publishing
Sipuni
Marquiz
UIS
LPTracker
mottor (ex. LPmotor)
LeadBack
Binotel
SendPulse
retailCRM
Marketing Creatio
GetResponse
UniSender
LPgenerator
Флексби
Яндекс.Аудитории
CallKeeper
TargetSMS
Яндекс.Директ
FormDesigner
Smartcalls
Alytics
LiveTex
МоиДокументы-Туризм
К50
MailChimp
Google Analytics
KISSmetrics
TurboSMS
Google AdWords
Мегаплан
ApiX-Drive
WireCRM
Flowlu
CRM Клиентская база
Pyrus
S2 (SalesapCRM)
amoCRM
Битрикс24
Service Creatio
INTRUM
DIRECTUM
Google Документы
Google Таблицы
вконтакте
Facebook
МойСклад
Webim
Альфа CRM 2.0
Клиентикс CRM
Mango Office
РемОнлайн
Freshoffice
Sales Creatio
JivoSite
EnvyCRM
BotHelp (ранее WhatsHelp)
U-ON.Travel
Pipedrive
Microsoft Dynamics 365
Yoolla CRM
Ramex
Venyoo
Касса МойСклад
1С:Фитнес клуб
YCLIENTS
Zoho CRM
Salesforce Sales Cloud
SugarCRM
SuiteCRM
Яндекс.Почта
Telegram
Gmail
Телфин.Офис
MCN Telecom
Яндекс.Телефония
onlinePBX
Webinar
Slack
Контур.Эльба
1С:Предприятие 8
MacroCRM
Shop-Script
СДЭК
InSales
WordPress
1С-Битрикс
UMI.CMS
Joomla
Drupal

Отзывы

Рейтинг 4.4
45 отзывов
5 месяцев назад
Пользуемся уже много лет на всех проектах именно сервисом Колтач для построения аналитики в одном окне и для отслеживания звонков с сайта с рекламных кампаний. Понятный интерфейс, быстрая поддержка. Твердая 5ка! Радует также, что сервис постоянно развивается, появляются новые отчеты, например, когортный анализ очень порадовал.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 месяцев назад
Успешно ведем бизнес на протяжении 7 лет, но в последнее время увидели просадку по вложениям в рекламу. Бюджеты стали закладывать чуть выше, ассортимент расширили, обслуживание улучшили, но эффективность рекламы нас не устраивала. Подумали, что дело именно в рекламе (так как больше улучшать особо было нечего), многое изменилось, а мы все делали, как привыкли. Поэтому решили вплотную заняться оптимизацией наших рекламных источников. Начать решили со звонков – так как это один из наших основных каналов общения с клиентом и соответсвенно продаж. Смотрели много сервисов, но по соотношению цена/качество остановились на Колтач.
Ребята очень быстро вникли в специфику нашего бизнеса, грамотно нас проконсультировали, в итоге мы подключили динамический колтрекинг. Если честно, то не ожидали, что сможем так быстро привыкнуть к сервису и что будет так удобно. Самый главный плюс - теперь мы наглядно видим, откуда к нам пришел звонок, это очень удобно, мы настолько к этому привыкли, что даже не понимаю, как мы работали ранее без такой аналитики. Когда есть время – слушаем записанные записи звонков, словили реально ценные инсайты и уже внедрили в работу наших операторов новые скрипты. Конверсия реально стала выше.
В общем, с помощью сервиса мы поменяли наше мышление к бизнесу и все больше стали мыслить на языке цифр.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 месяцев назад
У нас свой интернет-магазин цветов с доставкой на дом. Процессы очень завязаны на звонках, поэтому со временем задумалась о подключении сервисов коллтрекинга. Ну и как-то рационализировать подход к рекламе и продвижению тоже хотелось, конечно. Calltouch на первый взгляд показался самым здравым вариантом (спойлер: ожидания оправдались :)
Во-первых, очень быстрая обратная связь от менеджеров. Вопросы были, сложные ситуации, честно, тоже. Но совместными усилиями процессы работы были налажены.
Во-вторых, точная аналитика и возможность создать удобный дашборд. Можно вывести все нужные отчеты на один экран. Активно пользуемся и отслеживаем данные. С точки зрения оптимизации расходов на РК очень помогает.
В-третьих, система антифрод, настраиваемый виджет обратного звонка, возможность прослушать разговор. Думаю, тут много объяснять не нужно :) Полезные функции продукта, периодически очень сильно пригождаются.
Подытоживая: сервис отличный! Планируем пользоваться дальше!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
5 месяцев назад
Пользуемся сервисом уже более полугода, функционалом довольны - наглядно видим эффективность каждого канала. Раньше сами сводили данные из каждого рекламного кабинета вручную - у штатного маркетолога на постоянке стояла такая задача, только теперь стали понимать, сколько ресурсов тогда растратили впустую.
С приходом нового директора по маркетингу решили диджитализироваться. Каналы трафика у нас работали более или менее, а вот аналитика хромала.
Сейчас собираем все данные в одном месте, смогли сосредоточиться на стратегических задачах, так как стали тратить меньше времени на рутину (особенно доволен наш маркетолог), очень рады, что вовремя подвернулся такой сервис.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
7 месяцев назад

Прекрасный сервис, жаль только манго его выкупил, боюсь снизят они его уровень до своего.

Плюсы

Гарантия результата, простота подключения, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТЗЫВЧИВАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА, никаких скрытых платежей.

Минусы

Неудобный документооборот

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Поддержка очень быстрая, с любыми проблемами или вопросами помогают в течение 15 минут или получаса максимум. Очень гибкий инструмент, если чего-то не хватает, готовы доработать) но уже и не помню, когда в последний раз чего-то не хватало. Кабинет интуитивно понятный, всё везде доступно. Очень простая интеграция с CRM, смотрим bitrix и retail. Заходи и создавай любые отчёты, какие нужно и как нужно. Даже если не используешь интеграцию, то в выгрузке есть вся информация для сведения ручных отчётов. На мой взгляд топчик!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Команда сервиса очень целеустремленные и приятные люди. Спасибо за этот сервис!

Плюсы

сервис активно развивается, френдли поддержка.

Минусы

сначала кажется, что дорого особенно для небольших проектов - но потом понимаешь результат себя окупает с лихвой

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

рекомендую

Плюсы

Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка

Плюсы

Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.

Минусы

Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.

Отзыв взят с сайта startpack.ru