Отзывы о сервисе Bnovo (Биново)

4
14 отзывов
8 месяцев назад

У нас небольшой бутик-отель в центре Омска. Мы открылись в 2015 году и примерно через месяц стали использовать программу Bnovo PMS (причем, ребята позвонили нам сами, предложили провести обучение, дали бесплатный период для ознакомления с программой). Это было одним из самых удачных наших решений. Сейчас, как и в 2015 году, Bnovo PMS вместе с channel-manager OTA Gateway стоит примерно 125 рублей в день, кол-во каналов практически неограниченно, сама программа классная, модуль бронирования очень удобный, настраивается прямо в программе, бесплатно устанавливается на сайт программистами Bnovo.

Плюсы

Очень простая в использовании и, в то же время, многофункциональная программа. Очень легко и быстро усваивается новыми администраторами. Кроме собственно работы с системами бронирования, позволяет анализировать работу отеля по самым разным параметрам. Очень профессиональная и всегда доступная техподдержка. Соотношение цена-качество в пользу клиента.

Минусы

В самой программе минусов нет. Было бы здорово, если бы Вы сделали еще и мобильную версию, типа Pulse Booking.com. Пусть даже, как дополнительную платную опцию.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Планирую протестировать платформу.

Плюсы

Сознательно отложила все дела и внимательно слушала спикеров, от начала до конца.

Благодарю Bnovo и всех спикеров за предоставление актуальной и бесценной информации!

1.      В рамках интенсива тема раскрыта полностью. За один день удалось охватить/понять нововведения, политику ведущих платформ, была получена информация о дополнительных источниках трафика. Я получила ответы на все свои вопросы, много инсайтов.

2.      По результатам был составлен to do list - это то, что я планирую сделать в ближайшем будущем, прорисован стратегический план.

3.      Впечатлила организация, с 11.00 до 19.00 тайминг строго соблюдался, процесс был полностью отлажен, под контролем.

Рекомендую всем, кто хочет развиваться и развивать свой бизнес!

Минусы

Все отлично.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Отдельная благодарность Екатерине Юнчиц!!! С первых дней работает и помогает нам, нет ни одного запроса касательно работы , который остался не решенным .

Плюсы

Прекрасная площадка, если сравнивать с другими программами ей лично в нашем случае нет равных . Удобный интерфейс , великолепная техподдержка которая всегда поможет и ответит на все вопросы . Молодцы !!! У Вас отличная команда !!! Мы довольны, что нашли именно Вас !!!

Минусы

Одни плюсы !

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Начало было многообещающим, сейчас думаем о смене программы.

Плюсы

Все в одном

Минусы

Много:

1. Тех. поддержка только обещает, но ничего не делает.

2. Шахматка очень долго прогружается

3. Отчетность некорректная.

4. Очень много нареканий от сотрудников, висит программа, гости ждут подолгу, нервничают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

рекомендую однозначно для небольших отелей - 100%, для больших сказать не могу, не владею информацией.

Плюсы

Постоянно прибавляются новые очень полезные опции (интеграция с электронными замками, с CRM, Google и Яндекс путешествиями), иногда это происходит у первых среди компаний, предлагающих управление отелем. Очень отзывчива не только поддержка, но и генеральный директор, который всегда в курсе, на передовой ((во всех конференциях отельеров), сервисы приемлемы по цене для небольших отелей (у меня 22 номера).

Минусы

Бывают (редко, в год сталкивался от одного до трёх раз) недоступности системы в течение нескольких часов. В таких случаях доступна архивная версия - все видно, но невозможно внести новую бронь. Но это бывает (по общению с отельерамт с другими системами управления отелем) у всех.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Общее впечатление крайне положительное! Видна максимальная вовлечённость руководства и команды в работу. Да, бывают косяки, это неизбежно при быстром росте, тем более в IT компании. Но плюсы и удобство в работе всё перевешивают.

Плюсы

Очень легко пользоваться, очень приятная цена. Всё быстро и интуитивно, довольно просто работать даже с мобильного телефона (мобильного приложения пока нет).

Изначально при подключении мы состыковали Bnovo с фискальным регистратором и программой миграционного учета Скала ЕГПУ, что всем советуем сделать.

Удобно переносить брони в другую категорию одним движением мышки, также в программе легко отобразить, что гость проживал сутки в одном номере, а потом переселился в другой. В TravelLine эти манипуляции заметно сложнее и там при переселении гостя криво отображается общая стоимость проживания и предоплата.

Еще нравится, что команда Bnovo не стоит на месте - ежемесячно выходят какие-то обновления, появляются новые удобные инструменты, проводятся обучающие эфиры с экспертами. Слышат обратную связь.

Минусы

Не всегда быстро работает поддержка.

Не понятным оказался залог в 5 тыс рублей на комиссию Google. Когда нам пришёл первый счёт рублей в 150 за бронь с Гугла, мы попросили списать эту сумму с депозита, на что нам ответили отказом. Получается, что 5 тыс рублей наших денег всегда должны висеть где-то на депозите.

Когда откроют границы, очень надеемся, что канал CTrip появится в списке партнеров Bnovo.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

крайне не рекомендую

Плюсы

Не сравнивал с другими - решил попробовать

Минусы

Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница с ценами и модулем не будет доступна, ибо сразу идет переадресация на их сайт.

Безобразная техподдержка - неделю не могут починить свой модуль бронирования на моем сайте. Ни звонки, ни письма мне не помогают. Жду последнего дня и упаси Боже дальше пользоваться их услугами.

Периодчески модуль бронирования просто пропадает на сайте без их предупреждения, что ведутся какие-либо работы.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.

Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столько отельеров в одном месте и дать возможность им общаться и учиться. Дорогого стоит! Спасибо Bnovo!

Плюсы

Очень большое число систем бронирования которые система замыкает на шахматке.

Работаешь в одном интерфейсе.

Быстро и удобно меняешь цены на номера.

Минусы

Настолько незначительны что про них сразу забываешь.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Сеть мини-отелей "Oh, my Kant! "выражает огромную благодарность данной системе управления отелями! Уже больше года мы сотрудничаем с Bnovo Hotel ! Все наши объекты успешно развиваются! Очень удобная система управления, всё доступно и понятно сделано. Отличная техническая поддержка. И конечно же организация таких мероприятий, как "Bnovo Университет", очень радует!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Бесплатные полезные инструменты: много разных отчетов, удобная массовая рассылка и пр

Есть инструменты визовой поддержки и стыковка с кассой.

Дает возможность легко работать с многими площадками бронирования одновременно - ощутимо экономит время

Получаем бесплатные прямые бронирования через модуль бронирования

Плюсы

Удобная шахматка, понятный интерфейс, с которым легко работать.

Минусы

Технических минусов нет - нас полностью все устраивает

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

У нас сеть апартаментов и можем с уверенностью сказать, что без этого продукта нам было бы очень и очень тяжело. Синхронизация с основными системами онлайн бронирования, удобство новигации по странице, отзывчивый персонал. Есть бесплатный тестовый период в котором можно понять все плюсы данного решения. Если кто то еще задумывается о выборе - однозначно советую!

Плюсы

Удобство использования. Все интуитивно понятно. Сотрудники очень быстро реагируют на любую просьбу или возникшей вопрос.

Минусы

Из минусов для меня это отсутствие настройки прав доступа для сотрудников. Есть шаблонно заданные роли, для меня их не достаточно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Вера Шенина Добрый день ! Moscow Friends Hostel с первых дней пользуется продукцией компании Bnovo. Я как руководитель очень довольна , и рекомендую своим друзьям хостельерам . На днях в связи с расширением , открываем новы хостел , и не изменно будем дальше сотрудничать с компанией Bnovo.

Плюсы

только плюсы

Минусы

пока нет минусов)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
4 года назад

Были проблемы и недопонимания с обслуживанием, но они решились.

Плюсы

Есть возможность заносить почасовки. Единственный плюс. Есть модуль бронирования для вк и фейсбкка.

Минусы

Долго работает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
5 лет назад

Надеюсь, что мы сможем избавиться от такого "сервиса" уже очень скоро

Сейчас ищу на кого их менять

Общее впечатление: недоработанный продукт без нормальной техподдержки: не оправдывает даже те небольшие деньги, которые за себя просит

Плюсы

ничего

Минусы

Тех поддержка в России сидит на питерском телефоне она не круглосуточная

Ждать в очереди приходится по 15 минут

Операторы на любой нестандартный вопрос просят сначала подождать, потом говорят, что этим занимается другой человек, который занят, Вам перезвонят

Никто никогда не перезванивает

Приходят только письма на имэил

главный минус: ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТРИПАДВИЗОРОМ - на сайте информация не актуальная

С Каяком они не работают

С Ситрипом они не работают

У них нет полноценного фронтофиса онлайн (не платного не бесплатного)

Отзыв взят с сайта startpack.ru