Рейтинг 4
26 отзывов

О Сервисе

Binotel — это облачный сервис для быстрой телефонизации офиса с самыми разными функциями IP-телефонии, виртуальной АТС и колл-центра.

Возможности Binotel:

  • Предотвращение пропущенных звонков 24/7
  • Умная статистика по активности сотрудников и клиентов
  • Статистика положительных и отрицательных тенденций
  • Уникальная система визуализации и контроля работы компании
  • Аудиозапись разговоров и история всех звонков
  • Информация о клиенте при звонке
  • Использование телефонии Binotel во всех web-овых CRM-системах
  • Умная форма для привлечения клиентов на вашем сайте GetCall
  • Плагин для Chrome
  • Мини-CRM с данными о клиенте, статистикой активности и комментариями.
  • Отправка SMS
  • Переход в карточку клиента при звонке.
  • Просмотр звонков по номеру.
  • Внутренние линии для сотрудников.
  • Подключение номеров в сеть (до 10).
  • История звонков за период.
  • Статистика по активности.
  • Запись разговоров.
  • Перевод звонков.
  • Предотвращение пропущенных звонков.
  • Связь между сотрудниками.
  • Удешевление исходящей связи.
  • Софтфон (комп. программа) вместо телефона.
  • Голосовая информация 24/7.
  • Настройка рабочего времени.
  • Голосовое меню (IVR).
  • Запись приветствий.
  • «Супервайзер».
  • Привязка «Клиент-Сотрудник».

Видеообзоры

Обзор Binotel
Обзор Binotel
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
Имеется пробная версия. Сервис стоит от 9 у.е. в месяц.

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Резервное копирование
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск и фильтры
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Маршрутизация звонков по цене
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Работа с факсами
Запасные маршруты
База контактов
Обратный звонок
Сценарии диалога
Статусы оператора
Мониторинг в реальном времени
Анализ обращений
Конструктор IVR
Выгрузка разговоров
Автоотправка записей на email
Учет рабочего времени
Антифрод-инструменты
Звонок с сайта
Контроль активности персонала
Запись на стороне клиента
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Отслеживание поведения клиента
Настройка времени показа
Самообучение
Переадресация
Источники трафика
Статистика
Аутентификация по АОН

Интеграции с другими сервисами

retailCRM
Мегаплан
ПланФикс
amoCRM
Битрикс24
Poster
Sales Creatio
Microsoft Dynamics 365
Salesforce Sales Cloud
vTiger CRM
1С:Предприятие 8

Отзывы

Рейтинг 4
26 отзывов
7 месяцев назад

В общем хорошая crm, рекомендую. С ней можна закрыть любые задачи. Но качество техподдержки иногда желает лучшего.

Плюсы

Возможность легко отслеживать сделки и контролировать процесс продаж, запускать автоцепочки и настраивать crm систему максимально под себя

Минусы

техподдержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
7 месяцев назад

Использую в связке с OneBox. Хорошая телефония - проблем нет. Связь хорошая - цена нормальная. Меня вполне устраивает - можно советовать =)

Плюсы

Хорошая телефония

Минусы

их нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
8 месяцев назад

Рекомендую: профессиональный коллектив, сервис на уровне. Качество оказываемых услуг порадовал.

Благодарность от компании "ЭкоАтлас".

Плюсы

От первого обращения до финала, специалисты провели на отлично. Еще не с одним сервисом не было так удобно работать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

Стояла задача запись разговоров менеджеров по продажам. Подключил Бинотел к сайту, так же интегрировал с Битрикс 24. Теперь каждый звонок автоматически создает лид в СРМ и с ним можно работать. Запись звонка позволяет прослушать разговора и внести коррективы менеджеру, указать где он не дожал клиента. Всем рекомендую. Пользуюсь 2,5 года.

Плюсы

обратный звонок, работа с мобильного приложения, записи звонков.

Минусы

не все модели телефонов поддерживает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Благодарю Маргариту Сытник и коллег из компании Бинотел за организацию подключения и настройки офисной телефонии. Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.

Плюсы

Хороший подход к Клиенту, гибкость и оперативное выполнение. Сотрудничать приятно и эффективно.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Всем очень советую слушать разговоры, не жалейте времени, хотя бы по началу когда только подключили. Я потратила почти два дня на прослушивание, но не жалею, теперь обучаю сотрудников, будем писать скрипты

Плюсы

Менеджеры просто золотые, я вообще ни о чем не парилась, мой менеджер Мария сама все включила и настроила. Подключение заняло два дня, а потом еще 300 раз звонила, уточняла все ли работает, все ли понятно. Очень удобный сервис, все в Хроме, все понятно, садись и работай.

Минусы

Сначала, связь была не очень, было плохо слышно, но это когда мы звонили через программы на ноутбуках, а когда перешли на телефоны, стало все ок. Телефоны пришлось купить, это из непредвиденных расходов.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

У меня небольшое агенство недвижимости и сколько себя помню, менеджеры всегда работали на своих мобильных. Никогда не было проблем, продажи вроде шли.... Но Бинотел меня поймали своей рекламой как-то на фейсбуке, уговорили попробовать и понеслось. Я послушал аудиозаписи и прозрел. Оказывается не все так радужно, лидов благополучно сливают, хамят, уводят клиентов у друг друга. Короче, пришлось двоих сотрудничков уволить.

То есть Бинотелу я благодарен. Моему менеджеру Кате - тоже. Все очень подробно и понятно объяснили, рассказали на что конкретно моей компании обратить внимание. Вообщем рекомендую. Но будьте готовы, что отдел продаж, возможно, придется реорганизовывать

Плюсы

  • хорошо работает отдел продаж
  • очень функционал широкий
  • красивый дизайн
  • просто в использовании
  • помогает контролировать Отдел продаж

Минусы

  • долго подключали
Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Еще на этапе выбора сервиса телефонии, «Binotel» выгодно отличался от других компаний.

Мы получали только нужную информацию по всем вопросам в удобное для нас время. С самим сервисом работаем уже месяц, качество связи на сегодняшний день - отличное.

Всем довольны, поэтому рекомендуем!

Плюсы

  • Очень опытные менеджеры, хорошо знают продукт
  • Широкий функционал, очень много разных иснтурментов
  • Красивый дизайн

Минусы

  • Иногда бывает сложно дозвониться в техподдержку
Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

До внедрения телефонии в работе отдела продаж был хаос. Мы не понимали как все организовать, чтобы работа была продуктивной. Для нас было важно, чтобы и сотрудникам было легко работать со звонками и нам удобно контролировать процесс. Благодаря Бинотел, мы построили мощный отдел продаж. Сотрудники Бинотел помогли подобрать для нас все нужные инструменты не за все деньги мира. Поэтому рекомендую довериться экспертам, не ломать голову и быстрее подключаться. Спасибо, Бинотел.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Никому не советую. Есть альтернативы, и дешевле, и работать комфортнее.

Минусы

Добиться толку невозможно. Множество отделов, каждый отвечает исключительно за свою часть - и отвечает плохо. Какой-то "испорченный телефон". Постоянно проблемы со связью, весь офис ждет, когда же Бинотел восстановит связь. Качество звука отвратительное.

Отзыв взят с сайта startpack.ru