Alto Ai

ИП Татаринов Алексей Юрьевич

Рейтинг 5
1 отзыв

О Сервисе

Alto Ai - разрабатываемый под ключ робот для автоматизации как входящих, так и исходящих звонков. Основная особенность - бот неотличим от человека благодаря искусственному интеллекту и дикторской озвучке. Поэтому данное решение сокращает расходы на контакт-центр, повышает производительность, при этом, не снижая KPI в сравнении с человеком.

Какие задачи может решать голосовой робот:

  1. Классификация входящих обращений. Бот отнесет обращение клиента к определенной категории и переведет на соответствующего оператора, или попытается обработать обращение самостоятельно.
  2. Запись на прием. Робот подключится к базе данных записей, найдет свободную дату и предложит клиенту.
  3. Прием показаний счетчиков.
  4. Холодный B2B обзвон с коммерческим предложением, доход до ЛПР, запись контактов ЛПР.
  5. Холодные продажи, обработка возражений.
  6. Реактивация клиентской базы.
  7. NPS опрос.
  8. Коллекторский звонок, верификация должника, выявление причин просроченной задолженности, побуждение к оплате.
  9. HR робот. Поиск кандидатов на собеседование.
  10. Подтверждение. доставки, записи на прием, перенос записи.

Особенности и функциональные возможности:

  • До 100 000 звонков в день.
  • До 500 одновременных звонков.
  • Распознавание речи.
  • Искусственный интеллект на основе глубоких нейронных сетей. Учитывает лингвистическую и семантическую информацию слов. Способен обучаться как на маленьких, так и на значительных объемах данных.
  • Озвучка робота опытными дикторами, понимающими специфику разговоров с ботами, добавляющими в речь для естественности слова паразиты, "э-э-э-э", "а-а-а" и т.д.
  • Переключаемая функция перебивания бота.
  • Определение автоответчиков, голосовой почты.
  • Определение часового пояса. Робот не позвонит клиенту ночью во Владивосток.
  • Функция перевода на живого оператора, если робот не справляется или был рассекречен.
  • Выгрузка статистики звонков (результат, время диалога и т.д.) вместе с расшифровками диалога.
  • Открытое API.
  • Подключение своего номера и телефонного канала.
Платформы
Доступность
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Соответствие федеральному закону
Входит в Единый реестр российских
Запись разговоров
Работа с разных устройств
Распределение звонков
Статистика
Уведомления
Работа с СМС
Поиск
База контактов
Обратный звонок
Сценарии диалога
Статусы оператора
Анализ обращений
Выгрузка разговоров
Автоотправка записей на email
Автодозвон:
Запись на стороне клиента
Совершение холодных звонков
Фильтрация базы
Проведение опросов
Напоминания
Приглашения
Обратный звонок
Отчеты
API

Отзывы

Рейтинг 5
1 отзывов
3 месяца назад

Сервис понравился, обязательно будем использовать в дальнейшем

Плюсы

Экономия времени менеджеров, за день получаем теплых клиентов, которым можно уже завтра продавать, без помощи робота дней 45 отрабатывали те же контакты в рабочем режиме.

Получается дешевле чем сотрудник

Поддержка активно предлагает варианты улучшения робота и перед запуском и в процессе работы, в большинстве похожих сервисов ждут детального ТЗ

Минусы

Наверное только ограничение на минимальное кол-во минут, но это у всех так.

Отзыв взят с сайта startpack.ru