Рейтинг 4.7
31 отзыв

О Сервисе

CRM для учебного центра. Возможности:

  • Удобная воронка продаж
  • Отслеживание источников новых клиентов
  • Графическая и табличная аналитика в динамике
  • Интеграция с соцсетями, IP-телефонией, сайтом
  • Онлайн запись на занятия
  • E-mail, SMS, WhatsApp, Viber рассылки, авторассылки.
  • Удобный задачник с возможностью подзадач и напоминаний
  • Триггеры и автозадачи
  • График и режим работы педагогов
  • Удобное и наглядное расписание занятий
  • Абонементы, группы, приостановки, отработки
  • Личные кабинеты преподавателей
  • Личные кабинеты учеников
  • Доходы и расходы по статьям
  • Расчет ЗП преподавателей
  • Интеграция с кассами, эквайринг
  • Гибкая настройка прав доступа
  • Самостоятельное встраивание печатных форм с автоподстановкой данных
  • Неограниченное количество пользователей
  • Ведение филиалов и нескольких офисов

Альфа CRM — система для освобождения администраторов, менеджеров, и преподавателей от рутинных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за индивидуальные, групповые уроки. В системе доступен автоматический расчет абонементов для учеников, а человеческий фактор и возможность ошибок сводится к минимуму.

Первоначальная настройка и обучение занимает 2-3 дня и не требует дополнительной оплаты. Техническая поддержка встроена в систему. На пробном 14 дневном периоде можно бесплатно полностью протестировать весь функционал и далее продолжить работу в этой же базе. Для быстрого обучения сотрудников в системе есть база знаний и видеоуроки.

Учет абонементов в Альфа CRM
Настройка прав доступа в Альфа CRM
Обучающий вебинар для новых пользователей Альфа CRM
Попробуй Альфа CRM
Первоначальная настройка Альфа CRM
Расписание уроков в Альфа CRM
Платформы
web Веб-сайт
Языки
Русский
English

Цены

Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
Да
заморозить

Возможности

Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование
Email-рассылка
Соответствие федеральному закону
Отчёты и аналитика
Управление доступом
Уведомления
Экспорт/импорт данных
Техническая поддержка
Задачи и расписание
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Управление базой клиентов/партнеров
Работа с документами
Работа со сделками и оплатами
Поиск и фильтры
История взаимодействия с клиентом
Настройка полей
Поиск и фильтры
Открытый API
Хранение файлов
Управление лидами
Виджет для сайта
Работа с платежами
Управление скидками
Графики работы
Брендирование
Запись из соцсетей
Мониторинг эффективности менеджеров
Управление ценами
Управление скидками
Экспорт/импорт данных
Отчёты и аналитика
Подключение фискального регистратора
Биллинг и выставление счетов
Биллинг и выставление счетов
Шаблоны
Напоминания
Приём платежей
Учёт расходов
Биллинг и выставление счетов
Отправка писем
Поддержка валют
Повторные счета
Адресная книга
История операций
Портал для клиентов

Интеграции с другими сервисами

Tilda Publishing
Гравител
Binotel
Wix
СМС-Услуги
SIGMA messaging
SMSprofi
TurboSMS
amoCRM
вконтакте
Facebook
Verbox
Mango Office
Wazzup
WhatsApp
MCN Telecom
Zadarma
Viber
Виртуальная АТС МегаФон
Облачная АТС Билайн
onlinePBX
Мои Звонки
Instagram
Тинькофф Банк
Модульбанк
Сбербанк
Альбато
Zapier
КОМТЕТ Касса
WordPress
ЮKassa (Яндекс.Касса)
PayMaster

Отзывы

Рейтинг 4.7
31 отзывов
5 месяцев назад

Соглашусь с одним из предыдущих отзывов - система испортилась. Когда приходили на нее в 18-ом году, нам всё рассказали, всё разжевали - было работать просто и понятно. В 20-ом году впервые произошел сбой в работе - поддержка подключила мне то, что я прямо написал не подключать. Спустя некоторое время, достучался до руководителя службы поддержки, которая дежурным тоном проговорила мне, что сожалеют, что так произошло. 

В начале 2021 года приняли решение перейти на другую CRM для образовательных центров, лицензия на Альфу истекает в январе. Что делают компании, которые заинтересованы в своих клиентах, которые платят не копейки? Правильно, связываются накануне истечения срока лицензии и пытаются продолжить лицензию. Уже принял решение перейти на другую систему, но, как человек, который сам занимается продажами и знает кухню - всё-таки ждал звонка. Не состоялся.

В конце марта необходимо было получить закрывающие документы. Они расположены в личном кабинете системы, правда, без печати и подписи со стороны исполнителя (Альфа). На протяжении недели бухгалтер не мог поставить пару галочек в Диадоке, чтобы им самим было удобно. Мы могли просто не принять до 31 марта их акты и сказать, что работы не выполнены - документов подписанных нет. Такая вот стала система. 

При звонке в компанию техподдержка отвечает дежурными фразами, сделать ничего не может, куда идти с таким вопросом - не знает.Спустя час звонков, в офисе наконец ответили, рассказали тоже самое - что вопрос не могут решить. И спросили (в конце марта) почему мы решили не продлять лицензию. Чудеса оперативности! 

Итог - сама система неплоха, однако, сотрудники портят всё. Не рекомендую

Плюсы

Сама система;

Не очень дорого

Минусы

Техподдержка;

Отдел продаж;

Бухгалтерия

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Если раньше всем рекомендовал и рассказывал какая у меня замечательная СРМ, то сейчас только негатив. Вот почему нельзя сделать адекватную техподдержку 24/7? (кстати только недавно узнал что у них нет круглосуточной техподдержки)

За что вы берете деньги???

Плюсы

Начиналась работа с Alfacrm вполне хорошо, и поддержка была быстрая и все вопросы решали практически моментально! Внешний интерфейс действительно располагает и все вполне интуитивно и удобно.

Минусы

Просто ужасный сервис. Начиная с августа 2020г. все работает из рук вон плохо: поддержка отвечает когда захотят (иногда через день), трубку вообще не берут, вкладка "финансы" работает через раз и, соответственно чеки, то выдает, то нет.

В августе 2020г. после обновления перестал работать функционал нал/безнал, задача изменить максимальна проста для разработчика, но по каким-то не ведомым причинам они ее до сих пор не решили, хотя прошло уже 2 месяца!!!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Очень удобная и приятная в пользовании CRM, особенно радуют широкие возможности кастомизации системы, очень отзывчивая и быстрая служба поддержки, интуитивно понятный интерфейс, система постоянно дорабатывается и совершенствуется. Единственный из недостатков, на наш взгляд, это отсутствие автоматической смены класса обучения в карточке ученика по прошествии учебного года (не удобно и накладно по времени потом менять данные вручную)

Плюсы

Лаконичный дизайн, удобный интерфейс, удобное расписание уроков, информативная карточка группы и клиента.

Минусы

По прошествии учебного года нет автоматического изменения цифры класса, в котором учится ребенок

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Несколько лет не могли подобрать для себя систему, поссовету коллег протестировали альфу. Остались очень довольны, за несколько дней разобрались со всем функционалом

Плюсы

Очень хорошо работает служба технической поддержки, классно реализован функционал расписания, организация групп людей, есть возможность убирать человека из группы только из части занятий.

Возможность пробных занятий, прогнозирование оплат.

Минусы

Нет

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В данный момент пользуемся Alfa-црм уже 2 года. На 3х филиалах. Ведем в ней полностью все: оплаты студентов, абонементы, списание средств, учет проведенных занятий, загрузку преподавателей и аудиторий, начисление заработной платы, запись звонков, учет лидов, пробные занятия. Все все. Сервис просто супер! Обновления выходят каждые 2-3 месяца. НА РАЗУ не завис сервис за 2 года. Одним словом, очень довольны продуктом, и понимаем, что ни за что не перейдем на другой какой-то сервис, даже с доплатой!

Плюсы

Все. Честно.

Минусы

Не хватает немного функционала, таких как генерация документов, но это мелочи. Так как основной функционал, из-за которого пользуется црм - он замечательный.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Перешли с Холихоп, тут намного логичней, проще, и менее затратно (время).Поддержка вовремя отвечают. Самое главное постоянно улучшают.

Плюсы

1) Логичность

2) Кастомизация и фильтры по ним

3) Все в одной карточке

4) Бонусные баллы

5) История изменении

6) И многие другое

Минусы

Мало

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

С амоцрм сравнивать не очень правильно (мы ранее пару лет работали в связи с амо и собственной разработкой для учета клиентов), так как амо это всё таки про продажи, а АльфаЦрм это система учета как новый так и действующих клиентов и взаимодействия с ними. В определенный момент времени настал период когда надоело поддерживать свою разработку и искал систему куда можно перейти чтобы подходило под наши задачи. Альфа оказалась той золотой серединой и по дизайну и по функционалу и по цене, чтобы было принято решение наконец осесть в одной системе и нормально работать не прыгая от одной CRM к другой. На момент написания отзыва, с Альфой мы уже полтора года в плотной работе

Плюсы

  • есть техподдержка (то что есть чат прямо в системе вдвойне радует)
  • интеграции с ip телефонией, емайл смс сервисами, с онлайн кассой и интернет эквайрингом
  • дизайн. Он прост не нагружен картинками, легок, вообщем минимализм (не пестрит и не отвлекает)
  • цена пользования. Мы вначале пользовались месячной подпиской, но так как годовые тарифы еще интереснее, то перешли на оплату за год
  • улучшения и доработки (новые релизы системы), которые они собирают от пользователей и самые частые просьбы выкатывают намного быстрее чем техспециалисты ставили в разработку по плану

Минусы

Минусы бывают абсолютно у всех, без этого ни как, просто их либо много и тогда не стоит рассматривать продукт , либо они не существенные как в случае с АльфаЦРМ. Попробую вспомнить:

- поддержка работает по местному времени компании (а это город Новосибирск) и не совсем удобно что в 16ть часов (по мск) из чата исчезают сотрудники и остается ждать своего вопроса до след дня. Очень часто бывает что и именно когда идут занятия и очень активная работа с системой (в основном у всего доп.образования это вечернее время), требуется помощь специалиста альфы.

- интуитивно не понятно как записать ребенка на пробное занятие, приходилось обращаться к техподдержке, чтобы объяснили как это делать. На мой взгляд можно сделать всё проще, но видимо есть свои нюансы

- интеграцию с онлайн кассой сделать полной (не хватает такой функции как возврат, чтобы это всё можно было делать через альфу, фискализировать не только приходы, но и расходы)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Желаю команде успехов. Чтобы все сервисы быстрее развивались. Например, появилась разбивка телефонии по филиалам и красивый конструктор емайлов.

Плюсы

Эстетически приятно работать, отлично выглядит. Логически понятна, если вы сами умеете мыслить логически. Постоянно обновляется в лучшую сторону. Поддержка всегда на связи и всегда помогает. Что приятно, поддержка бесплатна.

Пока эта лучшая система что я видео для учебных центров!

Минусы

из минусов ничего конкретного нет. Единственный минус всех срм, что их постоянно надо держать в актуальном виде, а если запустил несколько дней, то потом это превращается в снежный ком, который не разберёшь.😃

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Откровенно разочарован сегодня работой поддержки! Вы просто подставили меня!

Я спросил поддержку как мне найти ошибку в системе расчетов: общий баланс ученика был меньше суммы абонементов, т.е. за какие-то уроки списания прошли с общего баланса, а не с абонементов.

Елизавета посоветовала просто запустить перерасчет всех абонементов.

Я сказал, что мне нужен не перерасчет, а именно поиск конкретной ошибки. Такие ситуации, кстати, за год были, минимум пару раз. И ни разу я не получил ответ как найти ошибку. Но однажды "докопался" до сотрудника и он сам как-то нашел где прошло списание с общего баланса, а не с абонемента.

Но она настояла на том, что эта опция поможет мне вернуть все балансы к нормальному состоянию. В итоге баланс Клиента на 10 с чем-то тысяч, как был (точный я не запомнил, к сожалению), а 63 тыс. рублей. Т.е. я теперь должен Клиенту еще практически год занятий! И в момент, когда я переписывался с сотрудником ваш чат просто отрубился. У вас ведь 16:00. 

Это какая-то жесть, ребята!

Можно, конечно, обвинить моих администраторов, что они глупые и не могут правильно внести оплаты и назначить абонементы. Но не кажется ли вам, что ваша задача делать так, чтобы риск ошибки на нашей стороне был минимален и чтобы ошибку можно было найти?

Ну а отключать чат во время общения это трэш!

Плюсы

Неплохой дизайн.

Есть смс и email рассылка

Минусы

1 - Частые ошибки в балансе абонемента.

В системе есть некий общий баланс и балансы абонементов. И по-нормальному они должны всегда сходиться. Так вот, если вдруг они не сошлись в системе практически нереально найти ошибку.

2 - Частые отписки от поддержки. Чтобы тебе прям помогли нужно биться.

Поддержка дает рекомендации, которые не отвечают на прямой запрос: например, нужно уточнить ПОЧЕМУ баланс именно такой. А поддержка предлагает нажать на "молнию" и пересчитать баланс. Т.е. ответа на вопрос, как закралась ошибка, чтобы ее избежать я за более года практически ни разу не получал.

3 - нет возможности давать и проверять домашние задания в системе.

4 - система работы с ЛИДами откровенно слабая.

5 - нет push-уведомлений

6 - нет возможности, чтобы в одной группе у части учеников были списания с баланса независимо от того, пришел ученик на урок или нет, а у другой части только в случае, если ученик пришел

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

В целом доволен. Плюсы сильно перевешивают минусы

Плюсы

Простота, при достаточной функциональности, гибкая ценовая политика для учебных центров с не большой клиентской базой.

Интуитивно понятный интерфейс, адаптивный дизайн

Минусы

Неудобства при прозвоне и фильтрации лидов с мобильного телефона

С компьютера при сортировке лидов столбцами не видно телефонов, а списком сложно отследить статус заявки

Нельзя добавить коментарий, не входя в карточку

Отзыв взят с сайта startpack.ru