Отзывы о сервисе Битрикс24

3.3
217 отзывов
8 месяцев назад
По работе по бизнесу очень помогает. За всем сам не уследишь, а так все в одном месте. Некоторые шибко умные возмущались сначала, типа битрикс на 1с, а это такое себе. Но я всех переубедил. Живем не в каменном веке, надо пользоваться полезным софтом. Советую всем, у кого свое дело, пригодится обязательно.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Удобно работать с задачами и лидами, все сотрудники при деле, никто ни о чем не забывает и не пропускает звонки теперь. Удобная телефония. В целом, не пожалели ни разу, что работаем в Битрикс. Интерфейс - дело привычки, недели достаточно, чтобы привыкнуть, а удобство, конечно, однозначное. Вся работа под контролем.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад

Битрикс вполне нас устраивает. Возможно, иногда есть какие-то проблемы со скоростью и обновлениями, но работе нашей это не мешает. Вся работа теперь четко структурирована, нет пропущенных дел и задач, а это для меня самое главное.

Плюсы

Работа техподдержки, работа компании систематизировалась

Минусы

Иногда есть вопросы к интерфейсу, не сразу нашли нужные функции

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Мне кажется, не бывает идеальных систем. Да, в Битрикс бывают иногда лаги, есть вопросы к службе поддержки, так как ответы иногда задерживаются, но они не настолько критичны, чтобы искать другие варианты. Самый жирный плюс, что очень много статей и видео по настройке и работе, все-таки самые крупные в России из СРМок.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Мы работаем в битрикс24, уже привыкли к интерфейсу и работа наладилась. Функционал действительно впечатляет, хотя мы его используем процентов, наверное, на 20, пока не до конца разобрались со всеми возможностями. Привыкали долго, сотрудники долго привыкали к работе с канбаном. Совет - самое главное не считать премии по нему.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад

Битрикс за три года использования, все еще не всем нравится, но основная масса сотрудников привыкла, разобралась в минимальном функционале. Мне, лично больше всего нравится процесс составления отчетности, работы с бухгалтерией (удобнее чем в других системах)

Плюсы

Легко привыкнуть к интерфейсу, быстрого подключение, удобно формировать отчетность

Минусы

Иногда бывают сбои, но все вопросы можно решить с технической поддержкой

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Мы начали работу в Битрикс недавно. Были некоторые проблемы с адаптацией коллектива, приходилось тратить время на обучение и уговоры перейти на нее, но сейчас все привыкли, начали уже пользоваться кто канбаном, кто просто список смотрит. Правда встречи в нем все еще не указываем и время на задачи не ставим.
Достоинства:
Удобно, вся работа систематизирована
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Мы начали работу в Битрикс недавно. Были некоторые проблемы с адаптацией коллектива, приходилось тратить время на обучение и уговоры перейти на нее, но сейчас все привыкли, начали уже пользоваться кто канбаном, кто просто список смотрит. Правда встречи в нем все еще не указываем и время на задачи не ставим.
Достоинства:
Удобно, вся работа систематизирована
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Мы начали работу в Битрикс недавно. Были некоторые проблемы с адаптацией коллектива, приходилось тратить время на обучение и уговоры перейти на нее, но сейчас все привыкли, начали уже пользоваться кто канбаном, кто просто список смотрит. Правда встречи в нем все еще не указываем и время на задачи не ставим.
Достоинства:
Удобно, вся работа систематизирована
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Мы начали работу в Битрикс недавно. Были некоторые проблемы с адаптацией коллектива, приходилось тратить время на обучение и уговоры перейти на нее, но сейчас все привыкли, начали уже пользоваться кто канбаном, кто просто список смотрит. Правда встречи в нем все еще не указываем и время на задачи не ставим.
Достоинства:
Удобно, вся работа систематизирована
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад

Прошу довести до руководства компании о том что тех. поддержка не компетентная, очень долго отвечают, диалог длится месяцами переключение с специалиста на специалиста.

Итог на данный момент не одна проблеме не решена.

Хотя компания у нас очень большая, что говорить про маленькие компании.

Мое мнение надо менять руководителя тех. поддержки, люди должны выполнять работу, а не просиживать место.

Плюсы

Многофункционален

Минусы

Некомпетентная тех. поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад

сперва хорошо, но потом понимаешь что то не так...

Плюсы

первое время кажется что это очень круто, в плане систематизации, но позже понимаю что глюков очень много и теперь спустя много лет работы незнаю как начать с нуля и завершить работу с Битрикс 24

удобно слушать звонки, появилась скорость прослушивания,

Минусы

Есть регулярные глюки с задачами, висят просроченные но их нет, связаться с тех поддержкой это целый квест, и большая головная боль

куча обучалок и внедрений сложностей, а по сути все что нужно это работать!

неудобно ставить задачи, обновления, новое, новое, крыша едет, стало все мигать и ехать в разные стороны...

сил нет, мобильное приложение абсолютно бесполезное...невозможно просто нормально ответить на входящий, есть ощущение что все на тяп ляп...

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Эти жулики в одностороннем порядке изменили условия обслуживания и одномоментно кинули всех клиентов на 35000 рублей в год за доступ к бесплатным приложениям! Служба поддержки отвечает через 507 часов своими стандартными отписками. Свинское отношение к своим клиентам.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад
Битрикс24 для интернет-магазина подошла идеально. У нас много удаленных сотрудников, работают отлично, все дела можно вести вне офиса. Менеджеры созваниваются с клиентами, выставляют счета, прямо из CRM можно следить за доставкой заказов. Все, у кого идет в гору дела в интернет-магазине, прибавилось клиентов, Битрикс отлично подойдет.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
9 месяцев назад

Все дела компании теперь у нас на портале Битрикс24. Мы недавно только начали работу, но так как это не первая CRM, нам есть с чем сравнить. Сейчас все дела на портале, задачи выполняются в срок, отлично работает почта и масса полезного функционала.

Плюсы

Быстро работает, удобно

Минусы

Пока не было

Отзыв взят с сайта startpack.ru
9 месяцев назад
Толковая CRM, нам очень нравится в ней работать. Битрикс24 позволила упорядочить все задачи сотрудников, звонки теперь четко запланированы, видно, как идет процесс общения с каждым клиентом: кто близко к завершению сделки, с кем еще нужно поработать.
Достоинства:
Удобство, резко работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Толковая CRM, нам очень нравится в ней работать. Битрикс24 позволила упорядочить все задачи сотрудников, звонки теперь четко запланированы, видно, как идет процесс общения с каждым клиентом: кто близко к завершению сделки, с кем еще нужно поработать.
Достоинства:
Удобство, резко работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Толковая CRM, нам очень нравится в ней работать. Битрикс24 позволила упорядочить все задачи сотрудников, звонки теперь четко запланированы, видно, как идет процесс общения с каждым клиентом: кто близко к завершению сделки, с кем еще нужно поработать.
Достоинства:
Удобство, резко работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
9 месяцев назад
Толковая CRM, нам очень нравится в ней работать. Битрикс24 позволила упорядочить все задачи сотрудников, звонки теперь четко запланированы, видно, как идет процесс общения с каждым клиентом: кто близко к завершению сделки, с кем еще нужно поработать.
Достоинства:
Удобство, резко работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад

Положительное, но в надежде, что будет лучше

Плюсы

Сервис переполнен возможностями и позволяет по сути реализовать принцип 1 окна - все сотрудники компании работать могут только в Б24, особенно на платных тарифах. Интеграций куча, партнерская сеть огромная, расширений и приложений тысячи. В итоге Можно построить новую компанию на Б24 без использования каких-либо других инструментов - там есть ВСЁ - без преувеличения. При этом в большинстве своем это ДОСТАТОЧНО хорошо для начала. Цены за сервис очень адекватные и даже можно сказать низкие, учитывая весь объем функционала, который доступен. В целом это хороший продукт и ребята, которые сделали его - молодцы. Особенно ситуация улучшилась в последние 2-3 года с введением нового CRM и полноценного перехода компании к философии CI/CD - обновление выходят постоянно и они все время тянутся за новыми фичами. Продукт не стоит на месте. И конечно же если Вы вкладываете в этот сервис свое время и Вам необходим нормальный сервис, то нужно будет потратить какие-то деньги на платный тариф. Мне лично сложно понять людей, которые хотят все бесплатно и ставят отзывы в 1 звезду потому что Битрикс изменил условия по использованию API на бесплатных тарифах или поддержку дает только для платных тарифов. Почему они обязаны отдавать ресурсы серверов и своего персонала бесплатно, когда клиенты на их сервисе зарабатывают деньги? Именно эти несправедливые отзывы сподвигли меня написать этот отзыв и дать 5 звезд. Хотя конечно ребята заслуживают скорее 4 (см минусы)

Минусы

Ребятам нужно перестать гнаться за новым функционалом и привести в порядок все что у них есть сейчас. Я бы на месте топов - просто ввел мораторий на разработку нового функционала на 1 год и приоритизировал доработку существующего функционала. Они этого не делают, как я понимаю просто в целях маркетинга, хотя если бы они объявили на одной из своих очередных конференций: "мы замораживаем все новые фичи на 1 год и делаем только работу над багами, даем дополнительные возможности по настройке UI упрощаем onboarding" - то я думаю зал разработчиков бы встретил все это овациями, которых они еще никогда не видели.

Несмотря на то, что все вроде есть, заставить работать все это так, как нужно получается с трудом - реально нужны профессионалы. Я внедрял Б24 на множестве компаний и обучал работе в нем десятки людей - и эта ситуация повторяется в 100% случаев внедрений. Некоторые базовые пользовательские истории (сценарии обычной работы пользователей портала), которые в общем-то подразумеваются системой и лежат на поверхности, должны работать - на самом деле просто не отрабатывают на 100% или отрабатывают с какими-то дурацкими ошибками и просто неудобны.

Эти неприятные баги мешает работе как внедренцев, так и пользователей. Примеров множество. Даже синхронизация с гугл календарем дает сбои (изменяешь событие в календаре гугл, а в Б24 оно почему-то не меняется...) - хотя казалось бы ну это самый базовый функционал и сложно его запороть. Ты пытаешься сдать отчет рабочего дня через Б24 и вроде все удобно, но почему-то он не позволяет выбрать какие события из твоего календаря включить в отчет, а какие нет - тупо засылает туда все. И ты уже не можешь подключить личный календарь туда - тебе нужно делать отдельны аккаунт гугл, настраивать там обмен с личным календарем и обмен потом с аккаунтом.

И куча вот таких мелких проблем просто портят жизнь пользователям и висят в бэклоге доработок по несколько лет, пока руководство решает создать конструктора для сайтов, который в общем - хорошая затея... но реализовать его лучше чем аналоги на ВордПрессе (Элементов) - ну нереально. В итоге имеем вроде дополнительный функционал сайтов и интернет-магазина, а настроить там аналитику и UTM-метки для отслеживание трафика почему-то не получается.

Интерфейс в целом удобный и интуитивный, но для новичков слишком перегруженный, а с последним обновлением кто-то очень "умный" добавил еще 2 кнопки для тарифа и для новых пользователей в самый верхний правый угол и избавиться они просто невозможно - даже если у тебя уже на год вперед оплачен тариф и тебе нафиг не сдалось приглашать новых пользователей. Вообще они очень сильно бы выиграли если бы интерфейс просто облегчили и дали больше возможностей для его настройки пользователю. А то фон рабочего стола я могу поменять - даже видео на заставку поставить, а лишнюю для меня(или любого пользователя) кнопку спрятать так, чтобы не отвлекало - это на облаке просто невозможно. А на коробке даже если возможно, то требует бюджетов на разработку, которые никогда не окупятся. А специалисты Б24 не такие дешевые, как хотелось бы малому бизнесу или тем более ИП, которые не могут настроить Б24 под себя.

Несмотря на то, что о минусах я написал гораздо больше, чем о плюсах, плюсы преобладают, имхо. Просто в силу своей профессии я сталкиваюсь с проблемами чаще чем 99% пользователей Б24 - меня вызывают для их решения клиенты и руководители. Аргументом в пользу моего мнения служит то, что несмотря на все косяки, практически для всех проектов мы выбираем Б24 как основной UI для работы сотрудников. Просто не нужно надеяться, что Б24 решит все задачи бизнеса на отлично - нужно использовать сильные стороны этого продукта (таск трекер, CRM, роботы, бизнес-процессы) и выбирать другие решения для создания сайтов, интернет-магазинов, аналитики, бухгалтерии и пр.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Битрикс24 для нас идеально подходит. Работа с задачами и лидами очень удобна, наглядно видны сроки задач и звонков, видно что выполнено, что просрочено, это позволяет мне пристально следить за тем, как работает компания. Мне, как руководителю, эта система нравится, сотрудники тоже перестали пропускать важные встречи и звонки.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
10 месяцев назад
Чтобы в большой компании все дела держать в идеальном порядке без CRM не обойтись. Мы работаем в Битрикс и очень довольны. Нет теперь пропущенных задач, нет неотвеченных звонков, а, если сроки нарушены, то я всегда это вижу и могу задать вопрос ответственному сотруднику.
Достоинства:
Функционал, быстро работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Чтобы в большой компании все дела держать в идеальном порядке без CRM не обойтись. Мы работаем в Битрикс и очень довольны. Нет теперь пропущенных задач, нет неотвеченных звонков, а, если сроки нарушены, то я всегда это вижу и могу задать вопрос ответственному сотруднику.
Достоинства:
Функционал, быстро работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Чтобы в большой компании все дела держать в идеальном порядке без CRM не обойтись. Мы работаем в Битрикс и очень довольны. Нет теперь пропущенных задач, нет неотвеченных звонков, а, если сроки нарушены, то я всегда это вижу и могу задать вопрос ответственному сотруднику.
Достоинства:
Функционал, быстро работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Чтобы в большой компании все дела держать в идеальном порядке без CRM не обойтись. Мы работаем в Битрикс и очень довольны. Нет теперь пропущенных задач, нет неотвеченных звонков, а, если сроки нарушены, то я всегда это вижу и могу задать вопрос ответственному сотруднику.
Достоинства:
Функционал, быстро работает
Недостатки:
Пока не сталкивались
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад

После обновления перестали отправляться исходящие письма.

Минусы

Стабильные обновления , которые не совсем стабильные.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад
Как только у нас заговорили о CRM, многие были против. У нас есть сотрудники, которые боялись, что они не смогут разобраться. На Битрикс24 мы перешли год назад, сейчас уже все недовольные трудятся без проблем. Работает система без перебоев, у нас не было никаких проблем за это время. В любом случае, любой вопрос поможет решить техническая поддержка, очень оперативно работают.
Достоинства:
Удобство, нет лагов, не виснет, работает, как часы
Недостатки:
Пока не обнаружено
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Как только у нас заговорили о CRM, многие были против. У нас есть сотрудники, которые боялись, что они не смогут разобраться. На Битрикс24 мы перешли год назад, сейчас уже все недовольные трудятся без проблем. Работает система без перебоев, у нас не было никаких проблем за это время. В любом случае, любой вопрос поможет решить техническая поддержка, очень оперативно работают.
Достоинства:
Удобство, нет лагов, не виснет, работает, как часы
Недостатки:
Пока не обнаружено
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Как только у нас заговорили о CRM, многие были против. У нас есть сотрудники, которые боялись, что они не смогут разобраться. На Битрикс24 мы перешли год назад, сейчас уже все недовольные трудятся без проблем. Работает система без перебоев, у нас не было никаких проблем за это время. В любом случае, любой вопрос поможет решить техническая поддержка, очень оперативно работают.
Достоинства:
Удобство, нет лагов, не виснет, работает, как часы
Недостатки:
Пока не обнаружено
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад
Как только у нас заговорили о CRM, многие были против. У нас есть сотрудники, которые боялись, что они не смогут разобраться. На Битрикс24 мы перешли год назад, сейчас уже все недовольные трудятся без проблем. Работает система без перебоев, у нас не было никаких проблем за это время. В любом случае, любой вопрос поможет решить техническая поддержка, очень оперативно работают.
Достоинства:
Удобство, нет лагов, не виснет, работает, как часы
Недостатки:
Пока не обнаружено
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
10 месяцев назад

Из-за всех нововведений я буду вынужден перейти на Amocrm. Очень жаль

Плюсы

Первое время кажется, что их много

Минусы

Они в одностороннем порядке изменили условия обслуживания и поставили лимит на установленные приложения. Иначе нужно платить более 30 000 в год!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Как и большинство рашкинских продуктов, ориентир только на набивание собственных карманов. На пользователей бесплатных аккаунтов глубоко плевать. Внимание вопрос: зачем Битриксу тогда этот бесплатный тариф? Битриксу интересны только те, кто платит, и чем больше удастся из них выкачать, тем лучше!

Плюсы

Много доступного функционала. Не факт, что всем перечнем вы будете пользоваться, но возможности достаточно широки. Приятный интерфейс.

Минусы

Много "подводных" камней. Например, не многие клиенты бесплатных аккаунтов знают, что если не пользоваться Битриксом 50 дней, то ваш аккаунт будет удален без возможности восстановления. Вы можете пользоваться услугами 2-5 и более лет, но пользоваться нужно постоянно. Если по какой то причине, вы перестали пользоваться, то лучше найти способ перенести ваши данные о клиентах и проектах в другое место. Иначе, вы их просто потеряете навсегда!

CRM система на 3-ку. Есть и получше. Сложный процесс управления клиентом. Много всего. Но за этим всем много, теряется простота и легкость взаимодействия с клиентом. Легко упустить нить.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
10 месяцев назад

Ну вот, я докатился до написания отзыва после 4ех лет использования, боли и стыда)

Можно многое написать, но краткий вывод - универсального и хорошего не бывает.

Смотрите в сторону отдельных инструментов, а потом, когда-то в будущем уже интегрируйте их между собой.

Слезайте с битрикса по модулям, последним уходит CRM!

Плюсы

-дешево, с кучей функций и логики, но с кучей вопросов и проблем)

Минусы

-убогий и перегруженный интерфейс из нулевых, внутренние модули, которые почти не дружат между собой

-облако падает, облако медленное.

-платный новый(старый) маркет плейс и платное API (очень кривое)

-саппорт, который ничего не серьезного может, кроме как отправить с тех. саппорт, который спустя недели ожидания так же ничего не может)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Я бы не рекомендовал использовать Битрикс ищите альтернативы или стройте процессы так, чтобы не зависеть от него.

Плюсы

Хорошо реализован базовый функционал CRM (воронка продаж, интеграция с телефонией и соцсетями).

Минусы

Битрикс24 сырой и не самый стабильный продукт, систематический проблемы со стабильностью и производительностью работы самого Битрикса, его телефонии.

Все остальные функции Битрикса - настолько сырые, что упаси бог ими пользоваться, особенно умиляет календарь, который постоянно сбоит уже 2 года :)

А некоторые баги исправляются годами (это реальные кейсы, я не выдумываю).

И, конечно же, поддержка - биороботы, общение с ними - трата времени.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад
У меня были сомнения по Битрикс24, многие писали негативные отзывы. Хорошо, что есть бесплатная версия, которая даст минимальное представление о CRM. Отдельно хочу сказать спасибо технической поддержке, у меня в начале работы было очень много вопросов, на которые специалисты очень оперативно отвечали. Сейчас я уже во всем раазобралась, сотрудники потихоньку привыкают. Многие уже мне сказали, что работать в Битрикс удобно, некоторые перестали вовсе пользоваться ежедневником.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад

Порядок в компании наступил с перехода на Битрикс24. Раньше с некоторыми сотрудниками мне нужно было созваниваться в скайпе, договариваться о чем-либо в почте, информация легко терялась. Сейчас я уже не представляю, как мы тогда не разорились. Сейчас Битрикс на рабочем ноуте и в телефоне, даже в отпуске я легко могу проверить, как мои сотрудники работают в мое отстутствие. Удобно работать с лидами, отдел продаж первый оценил все прелести новой CRM.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад

Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL ! 30 к в год

Почему гугл не догадался до этого ))

Плюсы

До 2021 Все работало

Минусы

Сделали платную подписку для магазина бесплатных приложений ! LOL !

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад
На мой взгляд, Битрикс24 удобен для работы как и большой компании, так и маленькой, как наша. Я долго думала, нужно ли нам это, ведь нас всего 30 человек. Но, попробовав бесплатный тариф, мы все же решили перевести все дела в Битрикс. Воронка продаж и разные формы отчетов отлично экономят мое время, раньше составление отчетов занимало у меня день, а теперь это нажатие двух кнопок. Сотрудники тоже привыли и очень активно пользуются функицоналом Битрикса.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
11 месяцев назад

Битрикс24 не первая CRM, которую мы попробовали, но именно она стала последней. В компании есть несколько сотрудников, которые сложно осваивают новинки, но даже им Битрикс оказался по плечу. Интерфейс очень простой, а функционал может посоревноваться со многими другими CRM. Мне очень удобно сделить за работой удаленных сотрудников.

Плюсы

Удобная CRM

Минусы

Пока не сталкивались

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад
Для интернет-магазина система Битрикс24 очень удобна. Это не первая CRM, которую я пробую, но самая удобная. Все отчеты формируются легко, все понятно и наглядно. Сотрудники у меня многие работают из дома, взаимодействовать с ними стало намного легче.
Достоинства:
Много: пользоваться удобно, просто
Недостатки:
Не сталкивались пока
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Для интернет-магазина система Битрикс24 очень удобна. Это не первая CRM, которую я пробую, но самая удобная. Все отчеты формируются легко, все понятно и наглядно. Сотрудники у меня многие работают из дома, взаимодействовать с ними стало намного легче.
Достоинства:
Много: пользоваться удобно, просто
Недостатки:
Не сталкивались пока
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Для интернет-магазина система Битрикс24 очень удобна. Это не первая CRM, которую я пробую, но самая удобная. Все отчеты формируются легко, все понятно и наглядно. Сотрудники у меня многие работают из дома, взаимодействовать с ними стало намного легче.
Достоинства:
Много: пользоваться удобно, просто
Недостатки:
Не сталкивались пока
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Для интернет-магазина система Битрикс24 очень удобна. Это не первая CRM, которую я пробую, но самая удобная. Все отчеты формируются легко, все понятно и наглядно. Сотрудники у меня многие работают из дома, взаимодействовать с ними стало намного легче.
Достоинства:
Много: пользоваться удобно, просто
Недостатки:
Не сталкивались пока
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад

Деньги дерут, а поддержки никакой...

Плюсы

Может как и CRM в целом довольно удобно, но...

Минусы

Наитупейшая реализация мессенджера, который с каждым обновлением крошит старую версию... например как сегодня, 06.02 старые версии перестали открывать чаты...

Огромная требовательность к ресурсам... 4 гига оперативки ему мало, сам битрикс висит в фоне сжирает до 500мб памяти!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
11 месяцев назад
Из основных преимуществ - возможность адаптации CRM под себя. Например, можно скрыть ненужные функции, чтобы не мешали при работе. Отлично интегрировалась с почтовыми сервисами. Для хранения файлов есть облако - кому-то это неудобно, у нас сложностей не возникло. есть свои нюансы, но общая оценка - твердая 4 с плюсом.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Из основных преимуществ - возможность адаптации CRM под себя. Например, можно скрыть ненужные функции, чтобы не мешали при работе. Отлично интегрировалась с почтовыми сервисами. Для хранения файлов есть облако - кому-то это неудобно, у нас сложностей не возникло. есть свои нюансы, но общая оценка - твердая 4 с плюсом.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Из основных преимуществ - возможность адаптации CRM под себя. Например, можно скрыть ненужные функции, чтобы не мешали при работе. Отлично интегрировалась с почтовыми сервисами. Для хранения файлов есть облако - кому-то это неудобно, у нас сложностей не возникло. есть свои нюансы, но общая оценка - твердая 4 с плюсом.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
11 месяцев назад
Из основных преимуществ - возможность адаптации CRM под себя. Например, можно скрыть ненужные функции, чтобы не мешали при работе. Отлично интегрировалась с почтовыми сервисами. Для хранения файлов есть облако - кому-то это неудобно, у нас сложностей не возникло. есть свои нюансы, но общая оценка - твердая 4 с плюсом.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользовалась как-то на одной работе с этим сервисом. Неплохой, скажу я вам, удобно ставить задачи, подсказки если что есть. Если есть какие-то проблемы, поддержка всегда поможет. Хотя под конец работы с ним частенько подвисал, что, повторюсь довольно быстро устраняли. Но все равно немного раздражало из раза в раз с этим сталкиваться.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

уровень ПОДДЕРЖКИ пробивает ДНО. За все время что я к ней обращался (около 10 раз), только 1 раз норм ответили. Последней каплей было когда подключил онлайн кассу по их инструкции, а синхронизации нет. Написал в поддержку, и вт меня пинают от отдела к отделу 2 недели уже.

Сначала мне ответил оператор поддержки. Как правило они мало что знают. Временами мне поддержке приходилось рассказывать как устроена работа у них на сервисе, потому что они не совсем понимали как все работает.

24.12.2020 передали на линию технической поддержки, где нужно ждать 2 рабочих дня.

30.12.2020 мне ответили. Дали обобщенный ответ и задали уточняющие вопросы. Я ответил затем.....

уже 03.01.2021 мне пришел ответ от бота "Ваше обращение оказалось сложным, поэтому было эскалировано на первую линию инженерной поддержки. Среднее время ожидания ответа на этой линии составляет 2 рабочих дня"

04.01.2021 подключили Игоря, я дал ему права доступа к аккаунту, чтобы он разобрался. Он уточнил ссылку на проблемную сделку (для примера). Я отправил. Он сразу написал "Потребуется подключить коллег для решения вопроса"

06.01.2021 (сегодня) мне от бота пришло следующее сообщение "Ваше обращение требует отладки, поэтому было эскалировано на вторую линию инженерной поддержки. Среднее время ожидания ответа на этой линии составляет 5 рабочих дней"

Плюсы

Удобно работать в CRM

Минусы

Баги не исправляются. Пишешь сообщение в поддержку, они просто пометку делают но спустя месяцы баги так и висят. Но это не все.

уровень ПОДДЕРЖКИ пробивает ДНО.

В общем поддержка там только для галочки.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Непонятные условия на бирикс 24. Создал сайт визитку, все вроде хорошо. Естественно сайт визитка не требует к себе постоянного внимания. Удалили через 2 месяца, по причине того, что не заходил в систему управления. Бред полный! Зачем мне туда заходить, если я не собираюсь ничего менять?! 

Плюсы

Бесплатно

Минусы

Ограничен функционал, не заинтересованность в сохранении клиентов, отвратительная тех поддержка

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

удалили мой аккаунт который мы месяц наполняли вручную. я потеряла деньги и теперь больше никогда не буду работать с битрикс!!! перехожу на АМО и битрикс больше никому не посоветую!

Плюсы

нормальный был сервис, пользовалась долго

Минусы

нельзя нормально использовать функции, сейчас вообще жесть, удаляет все, сложно телефонию подключить и много других минусов но самый главный это то что я потеряла деньги и теперь даже не могу связаться ни с кем из поддержки. клиентоориентированности НОЛЬ!

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Использовали SaaS-решение несколько лет до 18 года в качестве цифрового двойника компании (по крайней мере такая была задача, но реализовать её полностью не удалось). Продукт очень функционален, кастомизируем и мощен. Это и сыграло злую шутку. В части документооборота, постановки задач и выполнения рутиных дел - это плохо когда одну задачу можно решить разными способами. Прошло время, возможно сейчас ребята стали лучше (надеюсь на это, потому что несмотря ни на что, первое что рекомендую по запросу - это Битрикс24).

Плюсы

Кастомизация. Огромная сеть клиентов, партнёров, квалифицированных сервисников и дистрибьюторов. Высокий уровень качества сервиса. Высокий уровень открытости руководства. Высокий уровень маркетинговой активности. Возможность поговорить с человеком (а не с ботом) о своей проблеме и тебя услышат, помогут.

Минусы

Слишком нагружен всем и вся. Даже после отключения кучи ненужного конкретно нам функций ощущался перегруз интерфейса, функционала, и сервис заметно тормозил. Разобраться до конца с настройкой самого важного - бизнес-процессов так и не удалось. Имеются сложности с извлечением данных после переезда на другой сервис.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

сейчас уже 10 час жду чтобы зайти в Битрикс24, всё почистить и бежать с этого говна

Плюсы

ностальгия, раньше нормальная была

Минусы

поддержка забивает болт на все вопросы

ждёшь по 48 часов ответа и ничего, новый оператор опять принимает твой запрос и опять ждёшь 48 часов и ничего

со своими проблема с битрикс24 вы будете сами разбираться, а такие проблемы будут

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Столкнулись с "простой" задачей,нужно было загрузить нашу базу клиентов из таблицы в Компании (в Битрикс) ,всего 6 полей. Бились 3 дня,т.к. в одном шаблоне загрузки более 50 полей (а шаблона два,второй с адресами контактов) и нужно экспериментально подобрать загружаемые поля. Техподдержка отвечала,но существенно помочь не могла. В результате танцев с бубнами и перебора вариантов все-таки загрузили. Мораль -почему бы Битриксу не сделать простые шаблоны на разные случаи жизни?

Плюсы

Довольно развитая система СРМ,есть бесплатный вариант для маленьких

Минусы

Сложность настройки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Только сейчас поняла, насколько мы отставали от мира - заносили всю историю контактов с клиентом в эксель. Искать нужное было неудобно, за время работы таблицы разрослись до нереальных размеров. С решением Битрикса работать стало в 100 раз проще, всю историю контактов с клиентом можно посмотреть в карточке, кому удобней - могут экспортировать базы в удобном табличном виде. Есть некоторые шероховатости, но существенно не мешают работе, в любом случае стало в разы лучше.
Достоинства:
Помогли систематизировать бизнес
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Только сейчас поняла, насколько мы отставали от мира - заносили всю историю контактов с клиентом в эксель. Искать нужное было неудобно, за время работы таблицы разрослись до нереальных размеров. С решением Битрикса работать стало в 100 раз проще, всю историю контактов с клиентом можно посмотреть в карточке, кому удобней - могут экспортировать базы в удобном табличном виде. Есть некоторые шероховатости, но существенно не мешают работе, в любом случае стало в разы лучше.
Достоинства:
Помогли систематизировать бизнес
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Только сейчас поняла, насколько мы отставали от мира - заносили всю историю контактов с клиентом в эксель. Искать нужное было неудобно, за время работы таблицы разрослись до нереальных размеров. С решением Битрикса работать стало в 100 раз проще, всю историю контактов с клиентом можно посмотреть в карточке, кому удобней - могут экспортировать базы в удобном табличном виде. Есть некоторые шероховатости, но существенно не мешают работе, в любом случае стало в разы лучше.
Достоинства:
Помогли систематизировать бизнес
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Только сейчас поняла, насколько мы отставали от мира - заносили всю историю контактов с клиентом в эксель. Искать нужное было неудобно, за время работы таблицы разрослись до нереальных размеров. С решением Битрикса работать стало в 100 раз проще, всю историю контактов с клиентом можно посмотреть в карточке, кому удобней - могут экспортировать базы в удобном табличном виде. Есть некоторые шероховатости, но существенно не мешают работе, в любом случае стало в разы лучше.
Достоинства:
Помогли систематизировать бизнес
Недостатки:
нет
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Еще не до конца освоились, но работа с CRM уже входит в привычку.

Плюсы

В целом продукт удобный, стало проще планировать активности и отслеживать результаты каждого менеджера по продажам. Заметили увеличение продуктивности.

Минусы

пока не нашли

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Ужасная ужасность, лучше не скажешь. Работаю с ней год, руководство не хочет с нее уходить, но по сути - дорогущий, бессмысленный, громадный и негибкий кусок кода, с каждым нововведением работающий все хуже. постоянные баги, лаги, абсолютно бессмысленная тех поддержка, первая линия которой, видимо, вообще не понимают, кто они и где они, а вторая отвечает настолько медленно, что дожить до этого момента просто не возможно. Никому не рекомендую, берегите свои нервы и не позволяйте обращаться с собой так, как с пользователями обращается тех поддержка битрикс 24.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Это не то, что вы ожидаете от црм системы. Многое слетает, многое работает некорректно, баги, лаги и при всей этой шаткйо и хрупкой ГРОМАДНОЙ конструкции- ужасающая, отвратительная тех поддержка, худшая из всех, с коими я имела дело

Плюсы

Внешнее оформление, работа раздела црм

Минусы

Просто ужасная, бесполезная, отсутствующая техподдержка. Обвались у вас пол портала- реакция будет нулевая, день на 5 может как нибудь раздуплятся. А может и нет)

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Уже несколько лет пользуемся и довольны. Недостаток какого-то функционала можно перекрыть с помощью дополнительных приложений.

Плюсы

Можно самому догадаться как пользоваться. Что не понятно - гугл в помощь. Интерфейс красивый, но немного перегружен.

Минусы

Перегруженный интерфейс. Чтобы все контролировать, надо ВСЕ там вести.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Хочу обратиться к самим владельцам. Прежде чем создавать новые IT возможности, приведите в порядок старые. Они не отвечают тем запрошенным деньгам, которые вы хотите получать за них.

Плюсы

Работает только CRM.

Минусы

Все остальное, всё! Слетает, лажает, техподдержки почти 0! 3 дня бесплатной техподдержки, из которых 2 дня ждешь ответа, и еще день они разбирают, потом Ваше время закончено, обратитесь к интеграторам. Сделали сайт. Неделю повисел, через неделю часть страницы (5 модулей) перестала публиковаться. Обратиться не к кому. Интеграторы наглые, уважения к клиентам "0", как в колхозе. Может, мне так повезло. Разница в стоимости у официальных интеграторов до 10 раз выше. Почти 2 года сидели на платном тарифе за 3 руб. с копейками в месяц. Недорого. Но нервы и срывы по сделкам и убийство ожиданий дороже! Уходим.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Никому не советую, прочитайте мой отзыв и одумайтесь, пока не потеряли свои деньги и нервы!

Заказывал перенос из другой CRM в 1С Битрикс 24 у сертифицированного партнера 1С, так как сама компания 1С настройкой не занимается. Заключил договор, оплатил услугу (10000 руб.) и началось томительное ожидание, когда же "золотой" партнеры сие чуда начнет выполнение поставленной задачи в рамках договора.

По итогу выполнил он (ЗОЛОТОЙ ПАРТНЕР 1С) только два действия, от второго из которых, я был в шоке, у меня просто нет слов. (не думал, что в 2020 году, где выживает только клиентоориентированный бизнес, такое возможно, тем более в такой крупной компании, которая у всех на слуху)

1) Партнеры 1С выгрузили все мои данные из моей CRM

2) В назначенный день обучения моей команды по использованию Битрикса24, я связался со специалистом, а в ответ услышал нецензурную лексику нетрезвомыслящего гражданина. При том, что это был рабочий день и рабочее время (16 часов четверга). На вопрос, будет ли обучение, сотрудник данной компании не очень внятно попросил меня больше ему не звонить, на вопросы об обучении он ничего ответить не смог и вообще наговорил мне нецензурной брани.

По итогу я не получил ни перенос, за который я заплатил, ни возврата денег.

После такого эксцесса, я, не теряя надежд вернуть средства своей компании, написал в поддержку 1С Битрикс24 тикет, после чего они якобы пытались разобраться 3!!!! месяца, а по факту тупо игнорировали мои обращения на почте.

На четвертый месяц мне ответили, что не могут связаться со своим "ЗОЛОТЫМ ПАРТНЕРОМ" и вообще ничем помочь не могут и, ни много ни мало, посоветовали обратиться к правоохранительным органам для взыскания средств с их партнера, которого они мне ранее предложили нанять для выполнения поставленной задачи!

Сказать, что ситуацией я крайне не доволен - ничего не сказать.

Я очень надеюсь, что руководство компании 1С прочитает мой отзыв и проведет работу над ошибками.

Партнер битрикс24: ИП Прокопьева Марина Владимировна

Плюсы

Ничего

Минусы

"Надежность" золотых партнеров Битриекс24

Хамство техподдержки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Пользуюсь в 2014 года и не знаю как перейти с этого дерьма! 

Не верьте презентациям вас разводят! Все, то, что они презентуют в функционале как 

продукция в китае, очень низкого качества. Либо поверхностно, либо не рабочее говно!

Ответ от поддержки в случае оварии можете ждать дней 14, легко! ДАже если у вас критическая проблема, все сделано для того, чтобы вас разводить на то, чтобы вы платили интеграторам. 

Из плюсов, что функционал действительно широк, но еще раз повторю, все эти штуки НЕ ДОРАБОТАНЫ и китайского качества, такое ощущение, что они специально их пилят на базовом уровне, чтобы размешать у себя на сайте как залипуху для клиентов!!!!  

Плюсы

Заявленный фунционал

Минусы

Заявленный функционал китайкого качества, отсутствие поддаржки

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Для тех, кто хочет думать, что он продвинутый и современный.

Плюсы

Многие вещи легко запускаются без помощи программистов

Минусы

В реальной жизни пользоваться не возможно. Сначала думаешь, что все удобно, легко настраивается и т.д. Потом, доходит до ньюансов и думаешь, что или сам не разобрался, наверняка, это легко настраивается, или доделают. Но, нет. Потом, у тебя там формируется база клиентов и от сюда уже не уйти, потомучто элементарные вещи не работают. Если еще и используете в связке с 1С, то можете забыть про нормальную работу - постоянные проблемы с обменом, ошибки, сбои, мусор и в Б24 и в 1С, ты занимаешься не работой, а постоянными вопросами от сотрудников, что тут статус не поменялся, заказ криво пришел в 1С и т.д. Остатки не видно в Б24, цена из 1С выгружается только одна, менеджеры не могут работать только в Б24 как утверждают разработчики, все это ложь. Они обещали все это поправить, 3 года назад, но этого не произошло. Мы перестали использовать Б24 как crm, платим пока только из-за настроенных годами бизнес процессов, но осталось не много, чтобы их перенести и попращаемся. Уже сейчас работа стала лучше. Опыт использования 7 лет. А, да, совсем забыл. Синхронизация с сайтом на 1с-битрикс это вообще смех. Ее нет. Мы используем ее только как уведомление о заказе, потомучто больше ни чем там не обменивается, или платите большие деньги, чтобы заработало нормально, хотя я не верю в это. Хорошо мы не перешли на авантюру 1с-битрикс+crm, тогда еще добавляются затраты на обслуживание коробки, но каталоги товаров б24 и сайта все равно будут раздельные, на презентации этого не говорили, поэтому многие попали очень сильно. Измерение стресса сотрудников, создание задач из любой дырки и прочая ерунда для лохов, чтобы покупали, вот над чем они плотно работают. Не верю им больше ни на грамм и не делаю ставку своей компании на эту детскую игрушку.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Первая "встреча" с б24 состоялась в 2012, далее, ряд попыток вплоть до 2018 года понять, что контора всё-таки встала на путь истины, а не маркетингового хайпа [нет, не встала].

Несколько простых фактов, о которых необходимо знать неофитам б24 и которые не меняются годами:

- громкие заявы про мегафичи и гиперудобства,

- следующие за ними сырые, глючные, тормозные обновления,

- и меееееееедленная и некомпетентная поддержка.

Что характерно и показательно - эти ребята даже свой форум в итоге убрали (в 2015-2016? ) с глаз долой - это был накопитель мольбы и проклятий бедных юзеров и бесконечных обещаний бодрых девочек из поддержки.

Про то, что практически по-любому вам придется обращаться к "специалисту-допильщику", чтобы получить нужные вам процессы на основе б24 - даже не буду в эти дебри залезать, пробуйте сами :)

Минусы

Аццкая смесь всего на свете, многие компоненты которой просто не работают.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Куча всего, все свистит, моргает, блестит. Но построить на этом адекватные процессы, без костылей и компромиссов у вас не выйдет. Куча ограничений, костылей. Попытались ухватиться за все, в итоге получился пшык

Плюсы

Есть все

Минусы

Ничего из всего что есть нормально не работает.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

как обычно - напустили пыль в глаза

Плюсы

Хорошие заманивающие видео

Минусы

Когда вы клюните на классный маркетинг, вы изнаете потом что ВЕЗДЕ нужны костыли, платные или заморочки по прогрмаиированию бизнес процессов.

А самый главный подвох вас ждет - когда вы насмотритесь многообещающих видео о возможностях автоматизации и изнеспроцессов, купите дорогой тариф за 6 или 12 тысяч, размечтаетесь все автоматизировать, начнете делать и ТУТ ВДРУГ выяснится - что ограничение ОКАЗЫВАЕТСЯ не более 2х запущенных бизнес процессов на документ(к примеру на сделку в моем случае) - все - ни о какой автоматизации СМС, ПИСЕМ, РАССЫЛОК - речи уже не идет. И ВСЕ ТУТ - никак не расширить и не купить доп. мощности.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Хорошая площадка для управления задачами со встроенной ip-телефонией, интеграцией с 1С и многими другими полезными функциями. Можно попробовать на бесплатном тарифе с большим функционалом. Сервис периодически дорабатывается, обновляется, появляются новые функции. Настройка достаточно простая. За 4 года использования поставщик зарекомендовал себя вполне надежным. Единственное, что сильно напрягает - это сложный интерфейс для новых сотрудников, приходится проводить длительное обучение. Но на данный момент эта платформа самая эффективная для автоматизации бизнеса, на мой взгляд.
Достоинства:
Платформа эффективная для автоматизации бизнеса,
Недостатки:
Сложный интерфейс для новых сотрудников
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Хорошая площадка для управления задачами со встроенной ip-телефонией, интеграцией с 1С и многими другими полезными функциями. Можно попробовать на бесплатном тарифе с большим функционалом. Сервис периодически дорабатывается, обновляется, появляются новые функции. Настройка достаточно простая. За 4 года использования поставщик зарекомендовал себя вполне надежным. Единственное, что сильно напрягает - это сложный интерфейс для новых сотрудников, приходится проводить длительное обучение. Но на данный момент эта платформа самая эффективная для автоматизации бизнеса, на мой взгляд.
Достоинства:
Платформа эффективная для автоматизации бизнеса,
Недостатки:
Сложный интерфейс для новых сотрудников
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Хорошая площадка для управления задачами со встроенной ip-телефонией, интеграцией с 1С и многими другими полезными функциями. Можно попробовать на бесплатном тарифе с большим функционалом. Сервис периодически дорабатывается, обновляется, появляются новые функции. Настройка достаточно простая. За 4 года использования поставщик зарекомендовал себя вполне надежным. Единственное, что сильно напрягает - это сложный интерфейс для новых сотрудников, приходится проводить длительное обучение. Но на данный момент эта платформа самая эффективная для автоматизации бизнеса, на мой взгляд.
Достоинства:
Платформа эффективная для автоматизации бизнеса,
Недостатки:
Сложный интерфейс для новых сотрудников
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Хорошая площадка для управления задачами со встроенной ip-телефонией, интеграцией с 1С и многими другими полезными функциями. Можно попробовать на бесплатном тарифе с большим функционалом. Сервис периодически дорабатывается, обновляется, появляются новые функции. Настройка достаточно простая. За 4 года использования поставщик зарекомендовал себя вполне надежным. Единственное, что сильно напрягает - это сложный интерфейс для новых сотрудников, приходится проводить длительное обучение. Но на данный момент эта платформа самая эффективная для автоматизации бизнеса, на мой взгляд.
Достоинства:
Платформа эффективная для автоматизации бизнеса,
Недостатки:
Сложный интерфейс для новых сотрудников
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Начали работать с Битрикс24 с создания сайта компании своими силами, используя конструктор сайтов. Устали от подбора подрядчиков и их запредельных желаний за каждый чих и шаг. Оказалось, всё достижимо своими силами с помощью интуитивно понятной системы управления сайтами. Начали разбираться дальше и на основе Битрикс24 внедрили в компании CRM. Было много других предложений. Но, зачем разбивать процессы, если можно использовать один программный продукт Эффективность взаимодействия в компании улучшилась. Подтянулся чат, что особенно оценили в сегодняшний условиях. Контроль тоже не лишнее преимущество.
Достоинства:
От сайта до эффективного CRM
Недостатки:
не искали
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Начали работать с Битрикс24 с создания сайта компании своими силами, используя конструктор сайтов. Устали от подбора подрядчиков и их запредельных желаний за каждый чих и шаг. Оказалось, всё достижимо своими силами с помощью интуитивно понятной системы управления сайтами. Начали разбираться дальше и на основе Битрикс24 внедрили в компании CRM. Было много других предложений. Но, зачем разбивать процессы, если можно использовать один программный продукт Эффективность взаимодействия в компании улучшилась. Подтянулся чат, что особенно оценили в сегодняшний условиях. Контроль тоже не лишнее преимущество.
Достоинства:
От сайта до эффективного CRM
Недостатки:
не искали
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Начали работать с Битрикс24 с создания сайта компании своими силами, используя конструктор сайтов. Устали от подбора подрядчиков и их запредельных желаний за каждый чих и шаг. Оказалось, всё достижимо своими силами с помощью интуитивно понятной системы управления сайтами. Начали разбираться дальше и на основе Битрикс24 внедрили в компании CRM. Было много других предложений. Но, зачем разбивать процессы, если можно использовать один программный продукт Эффективность взаимодействия в компании улучшилась. Подтянулся чат, что особенно оценили в сегодняшний условиях. Контроль тоже не лишнее преимущество.
Достоинства:
От сайта до эффективного CRM
Недостатки:
не искали
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Начали работать с Битрикс24 с создания сайта компании своими силами, используя конструктор сайтов. Устали от подбора подрядчиков и их запредельных желаний за каждый чих и шаг. Оказалось, всё достижимо своими силами с помощью интуитивно понятной системы управления сайтами. Начали разбираться дальше и на основе Битрикс24 внедрили в компании CRM. Было много других предложений. Но, зачем разбивать процессы, если можно использовать один программный продукт Эффективность взаимодействия в компании улучшилась. Подтянулся чат, что особенно оценили в сегодняшний условиях. Контроль тоже не лишнее преимущество.
Достоинства:
От сайта до эффективного CRM
Недостатки:
не искали
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Не внимательная тех.поддержка, совершенно не вникает в суть проблемы. Я бы переименовал тех поддержку в справочную, которая может только присылать ссылки на стандартные вопросы.

Если есть возможность, обходите стороной это дно24, вы пожалеете, что с ними столкнулись, так как им на вас все равно, пока у вас не заканчивается тарифный план.

Плюсы

Плюсов нет, все сложно пользоваться нет необходимости. при возникновении проблем Вам никто не поможет.

Один плюс все таки есть, когда у вас подходит к завершению платный тариф, они вас достанут.

Минусы

Отвратительная поддержка, любой вопрос решается по 5-7 дней, ладно если бы он решался, сотрудник поддержки просто может сделать отписку, типа поддержка была.

Все либо работает плохо, либо через костыли. Элементарная настройка отправки почты с коробки это целый квест через файлы конфигов и не факт, что у вас с 3-го раза это получиться.

Если что-то не работает, то это не работает у вас, у поддержки работает, значит и у вас должно работать - логика такая.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Работаю smm-специалистом. Наша компания пользуется битрикс-24 уже на протяжении 6 лет (в частности я в битриксе 2 года) и это лучшее решение! Вся работа в офисе между сотрудниками контролируется через битрикс24. Простая и интуитивно понятная CRM, все лиды всегда можно контролировать на любом этапе. Удобно ставить задачи сотрудникам ТЗ коллегам, можно использовать шаблоны, редактировать даты и приоритеты, создавать ветки задач. Есть общий чат для сотрудников, возможность создавать закрытые чаты для отдельных проектов или отделов в компании. Для каждого пользователя предоставлено хранилище. Длительность рабочего дня, перерывы на обед также определяем благодаря битрикс24. Он очень удобен, особенно для удаленной работы. Отдельно по проектам есть возможность привязки соц. сетей и контролировать их работу, не выходя из битрикса. Очень рекомендую!
Достоинства:
CRM, TASK-менеджер, подвязка соц. сетей, общий чат, живая лента
Недостатки:
не определила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаю smm-специалистом. Наша компания пользуется битрикс-24 уже на протяжении 6 лет (в частности я в битриксе 2 года) и это лучшее решение! Вся работа в офисе между сотрудниками контролируется через битрикс24. Простая и интуитивно понятная CRM, все лиды всегда можно контролировать на любом этапе. Удобно ставить задачи сотрудникам ТЗ коллегам, можно использовать шаблоны, редактировать даты и приоритеты, создавать ветки задач. Есть общий чат для сотрудников, возможность создавать закрытые чаты для отдельных проектов или отделов в компании. Для каждого пользователя предоставлено хранилище. Длительность рабочего дня, перерывы на обед также определяем благодаря битрикс24. Он очень удобен, особенно для удаленной работы. Отдельно по проектам есть возможность привязки соц. сетей и контролировать их работу, не выходя из битрикса. Очень рекомендую!
Достоинства:
CRM, TASK-менеджер, подвязка соц. сетей, общий чат, живая лента
Недостатки:
не определила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаю smm-специалистом. Наша компания пользуется битрикс-24 уже на протяжении 6 лет (в частности я в битриксе 2 года) и это лучшее решение! Вся работа в офисе между сотрудниками контролируется через битрикс24. Простая и интуитивно понятная CRM, все лиды всегда можно контролировать на любом этапе. Удобно ставить задачи сотрудникам ТЗ коллегам, можно использовать шаблоны, редактировать даты и приоритеты, создавать ветки задач. Есть общий чат для сотрудников, возможность создавать закрытые чаты для отдельных проектов или отделов в компании. Для каждого пользователя предоставлено хранилище. Длительность рабочего дня, перерывы на обед также определяем благодаря битрикс24. Он очень удобен, особенно для удаленной работы. Отдельно по проектам есть возможность привязки соц. сетей и контролировать их работу, не выходя из битрикса. Очень рекомендую!
Достоинства:
CRM, TASK-менеджер, подвязка соц. сетей, общий чат, живая лента
Недостатки:
не определила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работаю smm-специалистом. Наша компания пользуется битрикс-24 уже на протяжении 6 лет (в частности я в битриксе 2 года) и это лучшее решение! Вся работа в офисе между сотрудниками контролируется через битрикс24. Простая и интуитивно понятная CRM, все лиды всегда можно контролировать на любом этапе. Удобно ставить задачи сотрудникам ТЗ коллегам, можно использовать шаблоны, редактировать даты и приоритеты, создавать ветки задач. Есть общий чат для сотрудников, возможность создавать закрытые чаты для отдельных проектов или отделов в компании. Для каждого пользователя предоставлено хранилище. Длительность рабочего дня, перерывы на обед также определяем благодаря битрикс24. Он очень удобен, особенно для удаленной работы. Отдельно по проектам есть возможность привязки соц. сетей и контролировать их работу, не выходя из битрикса. Очень рекомендую!
Достоинства:
CRM, TASK-менеджер, подвязка соц. сетей, общий чат, живая лента
Недостатки:
не определила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Функционал у Битрикса хороший, если сравнивать с другими crm, то у них бесплатный тариф один из лучших. Но техподдержка... Впечатление, что их набрали из группы объявлений вк по удаленной работе. Разобраться с настройкой самой было сложно, но реально. Так они хотя бы обучили минимальным знаниям тех, кто по идее, должен оказывать всестороннюю помощь, а не грубить, говоря, что т.к. я на бесплатном тарифе, то они мне ничем не обязаны. Жалею, что перешла сюда от Тильды. Ставлю компании натянутую тройку.
Достоинства:
качественное приложение для смартфона, встроенная ip-телефония, бесплатный тариф.
Недостатки:
лояльность поддержки оставляет желать лучшего, постоянно сбоит и зависает программа для компьютера.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Функционал у Битрикса хороший, если сравнивать с другими crm, то у них бесплатный тариф один из лучших. Но техподдержка... Впечатление, что их набрали из группы объявлений вк по удаленной работе. Разобраться с настройкой самой было сложно, но реально. Так они хотя бы обучили минимальным знаниям тех, кто по идее, должен оказывать всестороннюю помощь, а не грубить, говоря, что т.к. я на бесплатном тарифе, то они мне ничем не обязаны. Жалею, что перешла сюда от Тильды. Ставлю компании натянутую тройку.
Достоинства:
качественное приложение для смартфона, встроенная ip-телефония, бесплатный тариф.
Недостатки:
лояльность поддержки оставляет желать лучшего, постоянно сбоит и зависает программа для компьютера.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Функционал у Битрикса хороший, если сравнивать с другими crm, то у них бесплатный тариф один из лучших. Но техподдержка... Впечатление, что их набрали из группы объявлений вк по удаленной работе. Разобраться с настройкой самой было сложно, но реально. Так они хотя бы обучили минимальным знаниям тех, кто по идее, должен оказывать всестороннюю помощь, а не грубить, говоря, что т.к. я на бесплатном тарифе, то они мне ничем не обязаны. Жалею, что перешла сюда от Тильды. Ставлю компании натянутую тройку.
Достоинства:
качественное приложение для смартфона, встроенная ip-телефония, бесплатный тариф.
Недостатки:
лояльность поддержки оставляет желать лучшего, постоянно сбоит и зависает программа для компьютера.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Функционал у Битрикса хороший, если сравнивать с другими crm, то у них бесплатный тариф один из лучших. Но техподдержка... Впечатление, что их набрали из группы объявлений вк по удаленной работе. Разобраться с настройкой самой было сложно, но реально. Так они хотя бы обучили минимальным знаниям тех, кто по идее, должен оказывать всестороннюю помощь, а не грубить, говоря, что т.к. я на бесплатном тарифе, то они мне ничем не обязаны. Жалею, что перешла сюда от Тильды. Ставлю компании натянутую тройку.
Достоинства:
качественное приложение для смартфона, встроенная ip-телефония, бесплатный тариф.
Недостатки:
лояльность поддержки оставляет желать лучшего, постоянно сбоит и зависает программа для компьютера.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся не так давно платформой, но все в ней нравится начиная от адекватной стоимости и заканчивая продуманным функционалом. Здесь есть все начиная от простого общения и заканчивая возможностью постановки задачи и контролированием ее исполнения работником. Такого плана программы на всех предприятия используются, но по цене обходятся дороже, чем эта. Нравится удобный интерфейс, все доступно и просто, не нужно углубляться в обучение дабы начать с ней работать. Минусов нет, ну или я их не успела заметить, все по делу, легко и просто. Попробуйте платформу, уверена, что вам понравится.
Достоинства:
множество функций: общий чат, управление проектами и контроль за ними
Недостатки:
не заметила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся не так давно платформой, но все в ней нравится начиная от адекватной стоимости и заканчивая продуманным функционалом. Здесь есть все начиная от простого общения и заканчивая возможностью постановки задачи и контролированием ее исполнения работником. Такого плана программы на всех предприятия используются, но по цене обходятся дороже, чем эта. Нравится удобный интерфейс, все доступно и просто, не нужно углубляться в обучение дабы начать с ней работать. Минусов нет, ну или я их не успела заметить, все по делу, легко и просто. Попробуйте платформу, уверена, что вам понравится.
Достоинства:
множество функций: общий чат, управление проектами и контроль за ними
Недостатки:
не заметила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся не так давно платформой, но все в ней нравится начиная от адекватной стоимости и заканчивая продуманным функционалом. Здесь есть все начиная от простого общения и заканчивая возможностью постановки задачи и контролированием ее исполнения работником. Такого плана программы на всех предприятия используются, но по цене обходятся дороже, чем эта. Нравится удобный интерфейс, все доступно и просто, не нужно углубляться в обучение дабы начать с ней работать. Минусов нет, ну или я их не успела заметить, все по делу, легко и просто. Попробуйте платформу, уверена, что вам понравится.
Достоинства:
множество функций: общий чат, управление проектами и контроль за ними
Недостатки:
не заметила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Пользуемся не так давно платформой, но все в ней нравится начиная от адекватной стоимости и заканчивая продуманным функционалом. Здесь есть все начиная от простого общения и заканчивая возможностью постановки задачи и контролированием ее исполнения работником. Такого плана программы на всех предприятия используются, но по цене обходятся дороже, чем эта. Нравится удобный интерфейс, все доступно и просто, не нужно углубляться в обучение дабы начать с ней работать. Минусов нет, ну или я их не успела заметить, все по делу, легко и просто. Попробуйте платформу, уверена, что вам понравится.
Достоинства:
множество функций: общий чат, управление проектами и контроль за ними
Недостатки:
не заметила
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад

Тех поддержки нет, т.е. ничего абсолютно про систему спросить нельзя. Контакты еще надо поискать и опять же общение только по имейлу, когда звонишь в отдел продаж, они принимают звонки и дальше отвечают письменно. В общем купить систему можно, но с косяками придется разбираться самостоятельно, потому что Битрикс это не про то чтобы сделать вашу жизнь лучше, а про то чтобы продать вам пакетное решение и срубить бабла.

Плюсы

Система работает стабильно. Данные подгружаются быстро (у нас производство, поэтому много чертежей, параметров изготовления, цены). Использовали стандартную версию, сами перенастроили под себя. Пользовались год.

Минусы

Система оч неочевидно для администратора ставит автосписание платежа. А дальше в следующий месяц использует прошлые данные карты, чтобы списать данные в след.месяц. Суммы не маленькие. Ввиду карантина мы не планировали оплачивать Битрикс дальше, поэтому после автосписания (благо пришел имейл про это) я попросила Битрикс деньги вернуть. Получила красивый ответ, что возвращать они ничего будут, потому что в системе стояла галочка об автопродлении и наше законодательство предусматривает только возврат товаров, либо отказ от услуг, но не возврат переданного права.

Я очень удивилась, даже более того, попросила в виду сложной экон.ситуации все-таки пересмотреть решение. Все-таки деньги за навязанную услугу списаны с юр счета, что мягко говоря невероятно (я вообще обалдела, что так можно было), но ребята упрямые. Денег не хотят возвращать.

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад

Минусы

не дружелюбный интефейс, нет телефонной поддержки, заявки на исправление багов многа делать месяцами, не делают обещанное... короче много показухи ( типо форумы ) по факту полу кривой функционал, минимум раз в неделю, а то и чаще, сервис падает , бывает на 10-15 минут , а бывает на несколько часов

Комментарий

Столкнулись с несколькими техническими проблема , не скачивались некоторые отчеты( были нужны для расчета ЗП) , проблема в общем раз плюнуть для нормального сервиса, начали искать тех поддержку, оказалось что она только письменная через чат, а позвонить просто некуда, соответственно отвечали на заявку долго, после консультации подключился тех специалист и тд, короче вот уже месяц не как не двигается проблема, на крики о помощи пишут , что работаем, хотя по факту просто тишина не чего не происходит, МЕСЯЦ исправлять баг...это просто гениально, подозреваю , что не кто не занимается заявкой просто положили болт на нее......

ВТОРОЕ! стабильно падает сервис , то выпадает телефония, то функционал сервиса висит, стабильно раз -два в неделю, причем, врем когда сервис лежит от 5-10 минут до нескольких часов, суток , в общем решать вам, нужна ли головная боль вам такая, кстати сервис по списанию абонентской платы у них работает стабильно без ошибок....))

Плюсы

плюсы есть, но зачем тебе плюсы, если ты не можешь решить проблемы в сервисе

Минусы

Минусы

не дружелюбный интефейс, нет телефонной поддержки, заявки на исправление багов многа делать месяцами, не делают обещанное... короче много показухи ( типо форумы ) по факту полу кривой функционал, минимум раз в неделю, а то и чаще, сервис падает , бывает на 10-15 минут , а бывает на несколько часов

Комментарий

Столкнулись с несколькими техническими проблема , не скачивались некоторые отчеты( были нужны для расчета ЗП) , проблема в общем раз плюнуть для нормального сервиса, начали искать тех поддержку, оказалось что она только письменная через чат, а позвонить просто некуда, соответственно отвечали на заявку долго, после консультации подключился тех специалист и тд, короче вот уже месяц не как не двигается проблема, на крики о помощи пишут , что работаем, хотя по факту просто тишина не чего не происходит, МЕСЯЦ исправлять баг...это просто гениально, подозреваю , что не кто не занимается заявкой просто положили болт на нее......

ВТОРОЕ! стабильно падает сервис , то выпадает телефония, то функционал сервиса висит, стабильно раз -два в неделю, причем, врем когда сервис лежит от 5-10 минут до нескольких часов, суток , в общем решать вам, нужна ли головная боль вам такая, кстати сервис по списанию абонентской платы у них работает стабильно без ошибок....))

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
У этой системы есть многочисленные полезные функции. Можно управлять задачами, клиентской базой, есть айпи-телефония встроенного типа. Доступна и бесплатная версия, функционал у которой, конечно, ограниченный, но достаточный. Система постоянно дорабатывается - происходит добавление новых функций, упрощение интерфейса со временем.
Всё это не может не радовать, но всё-таки интерфейс у Битрикс относительно сложный. Нужно долго привыкать и учиться. Настройка системы также сложная, требует профессионализма. Думаю, новичкам эта система не подойдёт, но для опытных пользователей и крупных предприятий она в самый раз.
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru
1 год назад

Отвратительная техподдержка. На вопрос в техподдержку не отвечают с 18.03.2020 звоню, передают в другой отдел, так как они этим не занимаются. Молчат. Второй звонок, третий, четвертый. Результат - нулевой. Хотя мы являемся их партнерами. Да, новыми. Мало что знаем. Но вопрос был даже не совсем в технической части.

Найти их контакты на сайте - это целый квест. Адрес найдете, а телефон нет.

Интуитивно не понятно. Ни сам битрикс не партнерский кабинет. Поэтому обучение прохожу у других их партнеров. А это не удобно и накладно. Здесь - кто на что горазд. от 2000 за занятие с хорошим углублением, до 50.000 рублей за тоже самое. Только онлайн и вживую не обучают.

Хотелось бы изменений именно в этом плане. Так как система интересна, но если подправить внутреннюю работу и изменить немного тарифы - цены бы им не было

Плюсы

Много возможностей

Есть бесплатный тариф

В меньшей степени зависит от количества людей

Минусы

Отвратительная техподдержка.

Мало дополнительных модулей интеграции. Их вроде бы и много, но в тоже время - не совсем нужные.

Не удобный внешне. Амо проще в разы

Все делается через то самое место

время работы хорошо только для Московского времени. Другие города смогут обратиться после обеда или ближе к вечеру. Для Нск - не удобно.

Права доступа - настраиваются не на всех платных тарифах. Бесплатный - там вообще ничего нельзя.

Не удобный в использовании. Интуитивно открываешь одно окно настроек для определенных задач, а по факту - не туда. Нужно изучать и долго

Отзыв взят с сайта startpack.ru
1 год назад
Три месяца назад перенесли всю работу фирмы в этот сервис. В целом, решение было правильным. Более менее удобно организовывать тут работу коллектива, особенно если много сотрудников трудятся на удаленке. Все необходимые функции тут есть, плюс сервис постепенно обновляется. Из недостатков отмечу, что интерфейс тут не интуитивно понятный, долго пришлось привыкать к нему.
Достоинства:
Эффективный сервис, есть возможность создавать отдельные проекты для сотрудников, вести чаты, есть отличное мобильное приложение, возможность интегрировать сервис в 1С.
Недостатки:
Не совсем удобный интерфейс, долго пришлось разбираться что к чему тут.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Три месяца назад перенесли всю работу фирмы в этот сервис. В целом, решение было правильным. Более менее удобно организовывать тут работу коллектива, особенно если много сотрудников трудятся на удаленке. Все необходимые функции тут есть, плюс сервис постепенно обновляется. Из недостатков отмечу, что интерфейс тут не интуитивно понятный, долго пришлось привыкать к нему.
Достоинства:
Эффективный сервис, есть возможность создавать отдельные проекты для сотрудников, вести чаты, есть отличное мобильное приложение, возможность интегрировать сервис в 1С.
Недостатки:
Не совсем удобный интерфейс, долго пришлось разбираться что к чему тут.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Три месяца назад перенесли всю работу фирмы в этот сервис. В целом, решение было правильным. Более менее удобно организовывать тут работу коллектива, особенно если много сотрудников трудятся на удаленке. Все необходимые функции тут есть, плюс сервис постепенно обновляется. Из недостатков отмечу, что интерфейс тут не интуитивно понятный, долго пришлось привыкать к нему.
Достоинства:
Эффективный сервис, есть возможность создавать отдельные проекты для сотрудников, вести чаты, есть отличное мобильное приложение, возможность интегрировать сервис в 1С.
Недостатки:
Не совсем удобный интерфейс, долго пришлось разбираться что к чему тут.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Три месяца назад перенесли всю работу фирмы в этот сервис. В целом, решение было правильным. Более менее удобно организовывать тут работу коллектива, особенно если много сотрудников трудятся на удаленке. Все необходимые функции тут есть, плюс сервис постепенно обновляется. Из недостатков отмечу, что интерфейс тут не интуитивно понятный, долго пришлось привыкать к нему.
Достоинства:
Эффективный сервис, есть возможность создавать отдельные проекты для сотрудников, вести чаты, есть отличное мобильное приложение, возможность интегрировать сервис в 1С.
Недостатки:
Не совсем удобный интерфейс, долго пришлось разбираться что к чему тут.
Отзыв взят с сайта gde-saas.ru
1 год назад
Работала с битрексом больше 3 лет! Очень нравится, куча шаблонов, которые вы можете использовать и подключать в нужный момент! Все быстро и эффективно ставится, а самое главное, что не тормозит! Я очень рада, что битрекс каждый день совершенствуется и развивается только в лучшею сторону! Рекомендую всем попробовать и убедиться лично!
Отзыв взят с сайта otzyvmarketing.ru