Введение в понятия
У кого бывает репутация.
Где проявляется репутация.
Место репутации в маркетинге.
Состав работ по управлению репутацией.
Эксперименты Стэнли Милгрема.
Данные в сети интернет.
Мониторинг: основные принципы работы
Введение в тему.
Понятие автоматического и ручного мониторинга.
Яндекс-поиск по блогам и Google Alerts.
Автоматический мониторинг.
Мониторинг СМИ.
Система медиаанализа.
Мониторинг сети.
Мониторинг: варианты использования систем мониторинга.
Мониторинг: лидогенерация.
Встроенный поиск в социальные медиа.
Мониторинг: работа с YouScan и Brand Analytics
Создание тем в системах.
Работа с тональностью.
Категоризация упоминаний или работа с тегами.
Аналитические возможности систем мониторинга.
SEO и работа с поисковой выдачей
Где появляется репутация в поиске.
Анализ поисковой выдачи в сравнении.
Острова контента.
Википедия и другие энциклопедии.
Семантическое ядро.
Язык запросов wordstat.yandex.
Репутационное семантическое ядро.
Инструменты подбора запросов и снятия позиций.
SERM
SERM. Факторы ранжирования.
Анализ сниппетов.
Анализ параметров сайта.
Анализ страниц.
Выдавливание нежелательных сайтов из выдачи.
SERM. Проверка репутации в поиске в YouTube.
SERM для публичного человека.
SEO. Мультиканальность.
Ссылочные факторы и биржи ссылок.
Поведенческие факторы.
Работа с негативом. Ведение дискуссий
Дискуссии: охват и вовлеченность.
Работа с негативом.
Парковка негатива.
Троллинг негатива.
Каналы ответов на негатив.
Как не надо работать в социальных сетях (кейс «Альфа-Банка»).
Как и чему нужно учить команду поддержки.
Как поддержка продвигает бренд.
Как общаться в социальных сетях.
Тональность коммуникации с аудиториями.
Правила ведения дискуссий.
Репутация в социальных сетях.
Формирование репутации на примере Yota.
Антикризисные коммуникации: иностранный опыт.
Работа с сайтами-отзовиками
Сайты-отзовики.
Модерация на отзовиках.
Сложности с отзовиками.
Механизм формирования звёзд.
Юридические способы борьбы с негативом.
Репутация персон и политический PR
Репутация персон: введение.
Управление репутацией персон. Пример из практики.
Отработка мероприятий по социальным сетям.
Политический PR и PR публичной персоны.
GR-коммуникация нового уровня.
Расчет упущенной прибыли бизнеса
Упущенная прибыль бизнеса из-за репутации бренда.
ORM. Ситуационный центр.
Склейка данных для поиска закономерностей.
ORM. Расследование событий.
Графы и предсказание будущего.
Геймификация и создание систем лояльностей от бизнес-тренера Apple.
Медийность компании и её составляющие
оздание контента.
Как начать публиковаться.
Cпособы поддержать упоминаемость бренда в медиасреде.
Александр
2 года назад