День 1. Продуктовая конкуренция
Ограниченный бюджет времени и денег
Замещение конкурента
Капитализация изменений
День 2. Формулировка гипотез, лежащих в основе продукта
Кого замещаем?
Почему можем заместить?
По какому критерию мы лучше главного конкурента?
День 3. CJM. Сustomer Journey Map
Персоны, типы клиентов и их профили
Путь персоны/клиента
Место нашего продукта на пути достижения цели
День 4. Определение характеристик целевой аудитории для выделения объектов интервью
Разные сегменты в зависимости от того, на какой стадии CJ они находятся
Определение главной потребности и главной полезной функции
Способы таргетинга целевой аудитории
День 5. Чем заинтересовать человека, чтобы он ответил на вопросы, особенно, если это представитель компании
Как давать пользу вперед, чтобы не вы бегали за клиентом, а они сами хотели с вами встретиться.
Как написать скрипт, чтобы договориться о встрече или skype-созвоне.
День 6. Определение задач и плана интервью
Формулировка целей интервью
Какие типы вопросов задавать
Какие вопросы не стоит задавать, чего избегать.
День 7. Минимальный жизнеспособный продукт
Как продать то, чего еще нет
Критерий полноценности команды
Метрики успешности
Спираль проверки гипотез
День 8. Тактика проведения интервью
Методики задавания вопросов
Проверочные вопросы и провокации
Технические инструменты
День 9–13. Проведение интервью
Ежедневные интервью, не менее 20 штук за 5 дней
День 14. Как проанализировать результаты интервью
Как структурировать и сопоставить голые результаты
Как сделать выводы
Сегментация целевой аудитории и гипотез по результатам
Update CJM
День 15. Результаты. Как результаты интервью повлияли на мой продукт? Сколько контактов и клиентов я получил?
Что изменить в продукте?
Отказаться от него совсем?
Создать гипотезу нового продукта?
Сколько контактов, лидов и клиентов я получил? Есть ли первые заявки, продажи, интерес?
