Лекция 1. Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе. Построение сообщества вокруг бренда. Цели и задачи построения комьюнити вокруг бренда: как их определить и составить план достижения. Как решать бизнес-задачи через комьюнити. Как выбрать идею, вокруг которой вы сможете построить сообщество. Как оценивать эффективность ведения комьюнити по различным метрикам.
Лекция 2. Построение сообщества: от создания до формирования активного ядра. Выбор площадки для создания комьюнити. Построение сообщества с 0: основные способы привлечение аудитории. Аудит действующего сообщества, выявление точек роста, определение стратегии.
Лекция 3. Основные механики вовлечения. Форматы вовлекающего контента. Что "заходит" в отдельных соцсетях. Создание контент-плана. Оформление контента. Инфографика, мемы, хештеги. Конкурсные механики.
Лекция 4. Способы привлечения аудитории. Бесплатные способы привлечения аудитории. Таргетированная реклама: «Вконтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники»
Лекция 5. Гостевые публикации (посевы) Работа с инфлюенсерами. Правила размещения гостевых публикаций. Сервисы для поиска групп.
Лекция 6. Управление репутацией бренда. Перевод негатива в конструктив. Борьба с хейтерством. Системный и несистемный троллинг. Мониторинг и анализ упоминаний о бренде.
Лекция 7. Организация офлайн-мероприятий. Цели и организация офлайн-мероприятий. Как привлечь максимальное количество участников. Как подготовить анонс мероприятия. Бесплатные площадки для размещения анонсов
